Verizon participa en el programa de privacidad TRUSTe

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Verizon ha recibido el sello de privacidad de TRUSTe que indica que esta política de privacidad y nuestras prácticas han sido revisadas por TRUSTe y cumplen con los requisitos del programa TRUSTe incluyendo transparencia, responsabilidad y capacidad de elegir en cuanto a la recopilación y el uso de tu información personal. Verizon desea que te sientas seguro en cuanto a tu privacidad cuando usas nuestros sitios web (verizon.com, verizonwireless.com, mci.com, verizonbusiness.com, vzw.com, vzwshop.com y verizon.net) por eso le hemos pedido a TRUSTe que revise estos sitios y confirme el cumplimiento de sus lineamientos. El programa de TRUSTe no cubre información que puede ser recopilada mediante software para descargar. El objetivo de TRUSTe, como tercero independiente, es agilizar el proceso de confianza entre clientes y organizaciones en todo el mundo mediante su reconocida marca de confianza en cuanto a privacidad e innovadoras soluciones de confianza. Si tienes consultas o quejas con respecto a nuestra política o prácticas de privacidad, contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes comunicarte con TRUSTe aquí.

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Verizon tiene acreditación de Better Business Bureau OnLine (BBBOnLine)

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El sello de BBBOnLine confirma que Verizon es una empresa acreditada y que cumple con el Código de prácticas comerciales de BBB Este código representa prácticas de publicidad y venta sólidas para aumentar la confianza del cliente en un negocio. Para salvaguardar la privacidad, el código de BBB exige a las empresas acreditadas que protejan todos los datos que recopilen contra fraude y mal uso, que recopilen información personal sólo cuando sea necesario, y que respeten las preferencias de los clientes en cuanto al uso de su información.

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Verizon se compromete a proteger la privacidad

Proteger la privacidad de nuestros clientes es una prioridad importante de Verizon y estamos comprometidos a mantener sólidas medidas de protección de la privacidad. La privacidad de tu información es una responsabilidad de suma importancia, y valoramos tu confianza.

Our Privacy Policy is designed to inform you about the information we collect, how we use it, and your options regarding certain uses of this information. Esta política también describe los derechos de privacidad que tienes conforme a ciertas leyes federales.

This policy applies to website visitors and Verizon customers in the United States. It applies across the familia de compañías de Verizon y a los productos y servicios que ofrecen. The Verizon family of companies includes the companies and joint ventures controlled by Verizon, including the Verizon telephone companies, Verizon Enterprise Solutions, Verizon Wireless, AOL, and Verizon Online. For Verizon Enterprise Solutions customers outside the United States, policies are set forth at http://www.verizonenterprise.com/terms/. Also, certain services offered to consumers as well as contracts between Verizon and its business customers (both U.S. and international) may contain additional privacy-related terms and conditions that are presented to you in other ways.

Additional privacy practices that apply to FiOS, Verizon Wireless, AOL and Verizon Vehicle services are also described in this policy. Las políticas de privacidad suplementarias para las compañías AOL y los servicios que prestan se describen en la política de privacidad de AOL. In the event of a conflict between the Verizon privacy policy and the AOL privacy policy, the AOL policy will control when you are on an AOL site or using an AOL product or service.
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La información que recopilamos y cómo la usamos

Recopilamos y usamos tu información de la siguiente manera:

Información recopilada cuando te comunicas con Verizon:

Cuando te comunicas con Verizon, te solicitamos información personal que luego usamos para entregar, proporcionar, confirmar, cambiar, facturar, controlar, mantener y reparar tus productos y servicios. Esta información también es usada para resolver problemas con tu pedido, con nuestros productos y servicios o con tu cuenta. The information we collect may include your name, addresses, and other contact information; images you provide; the reason for the contact; and your driver's license number and Social Security Number and payment information. Usamos estos datos para establecer y mantener tu cuenta de cliente y registros de facturación (incluyendo créditos), proporcionarte servicios, verificar tu identidad y contactarte para ofrecerte nuestros productos y servicios.

When you contact us or we contact you, we may monitor or record that communication or keep a record of the transaction to help us train employees and better serve you.

Información recopilada cuando usas productos y servicios de Verizon:

Recopilamos información sobre tu uso de nuestros productos, servicios y sitios. Information such as call records, websites visited, wireless location, app and feature usage, network traffic data, product and device-specific information and identifiers, service options you choose, mobile and device numbers, video streaming and video packages and usage, movie rental and purchase data, FiOS TV viewership, and other similar information may be used for billing purposes, to deliver and maintain products and services, or to help you with service-related issues or questions. In addition, this information may be used for purposes such as providing you with information about product or service enhancements, determining your eligibility for new products and services, and marketing to you. Esta información también puede usarse para administrar y proteger nuestras redes, servicios y usuarios contra usos fraudulentos, abusivos o ilegales, y para ayudarnos a mejorar nuestros servicios, para investigar y desarrollar nuevos productos y para ofrecer promociones y otros servicios.

Si estás suscripto a servicios de acceso a Internet de Verizon, es posible que midamos y monitoreemos automáticamente el rendimiento de la red y el rendimiento de tu conexión a Internet, para mejorar el nivel de servicio y los productos. If you contact us for service support, we also may access information about your computer, wireless device or other device settings to provide customized technical support or to install specific app or services that you use or that are necessary to the app or services you use.

Este tipo de información puede ser usada de manera general y anónima con fines comerciales y de mercadeo, tanto por nosotros como por terceros. Por ejemplo, puede usarse información general o anónima para mejorar nuestros servicios, medir y analizar el uso de los servicios y para ayudar a hacer que los servicios y la publicidad sean más relevantes para los clientes.

When you establish an online account or register on our sites or apps, we may collect information about your user identification, password and secret questions and answers. We use this information to authenticate you when you sign in.

Verizon will obtain your affirmative consent before we use information we gathered in the course of providing broadband Internet access services about your visits over time to different non-Verizon websites to customize ads specifically to you. One such program is Verizon Selects.

Please note that Verizon is not responsible for information, content, app or services provided by others. Before you access, use, link to or download a service or app on your computer, television, wireless or other device, you should review the associated terms of service and privacy policy. Personal information you submit in those contexts may be read, collected or used by the service or app provider and others associated with these forums in a manner different from that described here.

Información provista a nosotros por terceros:

Es posible que, cuando compres un producto o nos solicites un servicio, pidamos información de tu crédito a agencias de informes crediticios para ayudarnos a autenticar tu información de cliente y a tomar decisiones relacionadas con tu crédito. Si alquilas tu residencia, es posible que tengamos información sobre cómo comunicarnos con el propietario y si es necesario tener autorización del propietario para instalar nuestros servicios.

Verizon obtains information from outside companies such as those that collect consumer information including demographic and interest data. Algunos ejemplos de esta información incluyen: género, rango de edad, preferencias deportivas, restaurantes preferidos o propietario de mascota. We use this data and combine it with other information we have about you to help us predict your preferences and to direct marketing offers that might be more relevant to you.

Cuando usas tus credenciales de medios sociales para iniciar sesión o interactuar de otro modo con un sitio u oferta de Verizon, es posible que recopilemos información sobre tu perfil de ese medio social, como tus intereses, gustos y lista de amigos. Podemos usar esta información, por ejemplo, para personalizar tu experiencia y las comunicaciones de mercadeo de Verizon, para mejorar nuestros productos y brindarte un mejor servicio. Puedes controlar cómo se comparten tus datos a través de las opciones disponibles en tus cuentas de medios sociales.

We also obtain contact information and other marketing lead information from third parties, and may combine it with information we have to contact you or direct Verizon's marketing offers to you. Es posible que quienes visiten nuestros sitios web y otras personas nos proporcionen tu dirección de correo electrónico a través de opciones de "Recomienda a un amigo" o plataformas de redes sociales. Usamos estas direcciones de correo electrónico para enviar información promocional de comercialización de Verizon.

Information Collected on Verizon Websites and Apps:

When you use Verizon websites and apps, information is collected about your device and your visit including browsing, searching and buying activity as you interact with our sites and apps; IP address; mobile telephone or device numbers; account information; web addresses of the sites you come from and go to next; and information about your connection, including your device's browser, operating system, platform type and Internet connection speed. We use this information for operational, performance measurement and other business purposes.

Verizon and its vendors also use this information to help us deliver more relevant Verizon marketing messages on our websites, on non-Verizon websites, by our representatives, via email, or via other Verizon services or devices. In addition, this information is used to tailor the content you see, manage the frequency with which you see an advertisement, tailor advertisements to better match your interests, and understand the effectiveness of our advertising. Es posible que también utilicemos esta información para evaluar la efectividad de nuestros sitios, y para ayudarte en el caso de que nos solicites asistencia con problemas en la navegación de estos sitios. Additional information about the information collected on AOL websites is described in the política de privacidad de AOL.

Es posible que algunos proveedores de Verizon agreguen y lean cookies en nuestros sitios para ayudarnos a enviar mensajes de comercialización de Verizon, tanto en nuestros sitios como en los de terceros. We require that these vendors provide consumers with the ability to opt out of their use of information for these purposes. De conformidad con normas de autorregulación del sector, deberías ver este ícono VzAd dentro o cerca de los anuncios de Verizon que son publicados en otros sitios usando información recopilada en nuestros sitios. Clicking on this icon will provide information about the companies and data practices that were used to deliver the ad and will also describe how you may opt out of these advertising programs. Puedes encontrar información adicional sobre las opciones que tienes a tu disposición con respecto al uso de tu información con fines publicitarios en la sección "Cómo limitar la manera en que compartimos y usamos la información", más abajo.
Información adicional sobre "cookies" y tecnologías relacionadas

Cuando te registras en nuestros sitios, es posible que te asignemos un identificador anónimo y exclusivo.  Esto puede permitir que ciertas entidades publicitarias usen información de la que disponen sobre tus hábitos de navegación en una computadora de escritorio para enviar mensajes de mercadeo a aparatos móviles en nuestra red.  No compartimos información que te identifique personalmente fuera de Verizon como parte de este programa.  You have a choice about whether to participate, and you can you can visit our Relevant Mobile Advertising page to learn more or advise us of your choice. 
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Información que nos proporcionas:

When you contact us online or by other means for information about products and services or when you enter a Verizon-sponsored or affiliated contest, sweepstakes or similar promotion, we will respond to your request and may use the information you supply to provide you with additional information about other Verizon services, programs or offerings either at that time or in the future. Si participas de una promoción, tu información puede ser divulgada como parte de la administración del programa, por ejemplo en cuanto a la publicación de los ganadores, para entregar los premios y según lo requieran las leyes o lo permitan las reglas oficiales de la promoción. La información que proporcionas en nuestros sitios web sobre tu ubicación preferida y otras preferencias puede ser usada para recomendarte productos, servicios y ofertas especiales más específicos.

Si nos proporcionas información en aquellos casos en los que Verizon patrocina un evento con otra organización, por ejemplo, un concurso o sorteo; o si te visitas un sitio copatrocinado o usas un servicio copatrocinado, es posible que también estés proporcionando información al copatrocinador. Deberías consultar la política de privacidad del copatrocinador para obtener información sobre sus prácticas de privacidad, que puede ser diferentes de las de Verizon.

We also collect information from you when you participate in surveys or provide other feedback to us regarding our products or services, when you register to receive news or public policy updates, or when you apply for a job with or a grant from Verizon. Utilizamos esta información sólo para el propósito para el cual nos la proporcionaste.

Verizon puede enviarte correos electrónicos para informarte sobre tu cuenta o productos, servicios, ofertas o promociones que quizás te interesen. Cuando abres un correo electrónico o un enlace de un correo electrónico de Verizon, podemos recopilar y guardar información para enviarte comunicados futuros que podrían ser de tu interés. Ten en cuenta que Verizon nunca te solicitará que nos envíes, por correo electrónico, información confidencial personal o de tu cuenta.
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Información adicional para clientes del servicio móvil

Verizon Wireless inserts a unique identifier in certain web traffic from your mobile device. The identifier is used to deliver ads to your mobile device (through both the Relevant Mobile Advertising y Selects advertising programs) and to deliver other services. If you opt out of the Relevant Mobile Advertising program or if you activate certain types of lines that are not eligible to participate in our advertising programs, Verizon Wireless will stop inserting this identifier. The identifier will continue to appear for a short period of time while we are updating our systems. We do not share any information that identifies you personally outside of Verizon as part of the Relevant Mobile Advertising and Selects advertising programs and you have a choice about whether to participate in them.

Verizon Wireless collects and uses mobile device location data for a variety of purposes, including to provide our mobile voice and data services, emergency services, and our and third-party location-based apps and services such as navigation, weather, mapping and child safety apps or tools. Verizon apps that use location information provide choices about the use of this information.

Many types of wireless apps and services use mobile device location data, including apps provided by other companies and wireless device operating systems. When you are considering new apps or services, you should carefully review the location-based services' or app providers' privacy policies to learn how they collect and use your information.

Verizon Wireless puede utilizar información del uso móvil y del consumidor para ciertos informes comerciales y de mercadeo. La información de uso móvil incluye las direcciones de los sitios web que visitas cuando usas nuestros servicios móviles. Estas cadenas de datos (o URL) pueden incluir los términos de búsqueda que usaste. Mobile usage information also includes the location of your device and your use of apps and features. La información del consumidor incluye datos sobre tu uso de los productos y servicios de Verizon (tales como datos y funciones de llamadas, tipo de aparato y cantidad de uso) así como también categorías demográficas y de interés proporcionadas por otras compañías (como género, rango de edad, preferencias deportivas, restaurantes preferidos o propietario de mascota). Podemos combinar esta información de manera que no te identifique personalmente y usarla para crear informes comerciales o de mercadeo colectivos, que luego usamos o compartimos con otros. Asimismo, podemos compartir información de la ubicación con otras compañías de manera que no te identifique personalmente, para que dichas compañías creen informes comerciales y de mercadeo. Puedes elegir si deseas que tu información sea incluida en estos informes o no.

Verizon Wireless no publica directorios de los números telefónicos móviles de nuestros clientes, y no los proporcionamos ni los ponemos a disposición de terceros para que figuren en directorios, a menos que nos solicites que lo hagamos.
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Información sobre la Ley de Cable

En la medida en que la Sección 631 de la Ley de Comunicaciones de 1934, y enmiendas, (la "Ley de Cable") se aplique a los servicios que compres, te otorga el derecho de saber qué información personal recopila un proveedor de servicios de cable. Esto incluye la naturaleza del uso y divulgación de esta información y con quienes puede compartirse, cuánto tiempo se mantiene la información personal y cómo pueden acceder a ella los suscriptores. Además, la Ley de Cable impone límites a la recopilación y divulgación de información personal y otorga a los suscriptores la capacidad de hacer valer sus derechos de privacidad. (La información personal no incluye información general que no identifique a una persona determinada).

La Ley de Cable permite a un proveedor usar su sistema de cable para recopilar información personal necesaria para prestar un servicio de cable u otros servicios provistos a los suscriptores y para detectar y evitar el acceso no autorizado a los servicios. Otra información personal puede ser recopilada con el consentimiento previo del suscriptor. La información personal puede usarse o divulgarse sin el consentimiento del suscriptor cuando sea necesaria para la prestación de los servicios y para realizar actividades comerciales legítimas relacionadas con los servicios provistos.

De conformidad con las leyes, se nos puede exigir la divulgación de información personal a una entidad del gobierno para cumplir con procesos legales válidos, como por ejemplo, órdenes de comparecencia, órdenes judiciales o citatorios, pero no divulgaremos registros que revelen tus selecciones de programación de video a menos que recibamos una orden judicial que indique que tal entidad gubernamental a demostrado específicamente la relevancia y que tuviste oportunidad de responder a dicha orden. Es posible que se nos exija la divulgación de información personal (incluyendo tus selecciones de programación de video) a una entidad no gubernamental para cumplir con una orden judicial, después de que hayas sido notificado.

Si consideras que tus derechos de privacidad han sido violados, comunícate con nosotros a privacyoffice@verizon.com y trabajaremos contigo para aclarar tus inquietudes. Si consideras que has sido perjudicado como resultado de una infracción de la Ley de Cable, puedes hacer cumplir las limitaciones impuestas por la Ley de Cable a través de una demanda civil, ante una corte del distrito de los Estados Unidos, por daños, honorarios de abogados y costos de litigación. Otros derechos y compensaciones pueden estar a tu disposición conforme a las leyes federales u otras leyes aplicables.

La Ley de cable permite la divulgación de nombres y direcciones de clientes siempre y cuando el suscriptor haya tenido la oportunidad de prohibir o limitar esta divulgación y en tanto dicha divulgación no revele, directa o indirectamente, lo que ve el suscriptor u otros usos del servicio de cable u otros servicios provistos. Si tenemos intención de compartir información de este modo, le ofreceremos la oportunidad de prohibir o limitar dicha acción.

Publicidad de TV de interés

El programa de Publicidad de TV de interés de Verizon ayuda a los anunciantes a comunicarse con los clientes de FiOS TV con anuncios que pueden ser más adecuados a sus intereses. No compartimos información que te identifique personalmente fuera de Verizon como parte de este programa. Los anuncios pueden aparecer en varias plataformas, donde los clientes de FiOS TV pueden acceder a contenidos de video. Ayudamos a los anunciantes a enviar anuncios a las audiencias en base a información demográfica y de interés (como por ejemplo género, cantidad de miembros familiares, propietario de auto de lujo, etc.) que obtenemos de otras compañías, tu dirección y cierta información de tus productos y servicios de Verizon (como los paquetes de servicios comprados, compras de video por demanda y datos de los programas vistos). Puedes elegir si deseas recibir este tipo de publicidad y puedes optar por excluirte. en Internet.

Additional Information for Verizon Vehicle Service

The Verizon Vehicle membership program includes vehicle diagnostics, stolen vehicle assistance, one-button emergency calling, automated alerts to emergency personnel when a potential accident is detected, and roadside assistance services as well as possible discounts on travel, automotive, car rental and other offers. When installed in your car, the Verizon Vehicle device collects information about your vehicle's performance and maintenance characteristics, as well as your vehicle's location and use (including trip distances, acceleration, deceleration, turning, speed, and revolutions per minute). In addition to other uses described in this policy, this information will be used to develop and provide a driving tips feature planned for introduction in late 2015. This feature will rate your overall driving and suggest ways in which driving may be improved.

Information that identifies your vehicle and other personal information may be shared as described in the information sharing sections of this policy as well as when it is necessary to provide various Verizon Vehicle service features, such as alerting emergency personnel of your location if a crash is detected, helping authorities locate your vehicle if you report it stolen or helping roadside assistance locate your vehicle.
 

Additional Information for AOL Services

AOL products and services include online services such as AOL.com, The Huffington Post, TechCrunch, and Mapquest; AOL Mail and AIM; and advertising services, including ONE by AOL and Advertising.com. Many of AOL's free services are supported by the ads displayed on those services. AOL also provides a variety of online advertising services to other companies that place ads on our services and elsewhere.

El Política de privacidad de AOL provides additional information about the collection and use of information from any devices you use to access or connect to AOL branded websites, services and software as well as many websites owned by or affiliated with AOL and operating under different names. It also describes the collection and use of information by AOL Advertising and your related choices. In the event of a conflict between this Privacy Policy and the AOL Privacy Policy, the AOL Privacy Policy will control when you are on an AOL site or using an AOL product or service.


 

La información que compartimos


Información compartida dentro de la familia de compañías de Verizon:

Verizon shares customer information within our family of companies for a variety of purposes, including, for example, providing you with the latest information about our products and services and offering you our latest promotions. You can limit the sharing of certain types of customer information, known as Customer Proprietary Network Information, or CPNI, within the Verizon family of companies for marketing services to you other than your current services.

Customer Proprietary Network Information (CPNI) is information that relates to the type, quantity, destination, technical configuration, location, amount of use, and related billing information of your telecommunications or interconnected Voice over Internet Protocol (VoIP) services. Federal law governs our use and sharing of CPNI.

Información compartida fuera de la familia de compañías de Verizon:

Except as explained in this Privacy Policy, in privacy policies for specific services, or in agreements with our customers, Verizon does not sell, license or share information that individually identifies our customers, people using our networks, or website visitors with others outside the Verizon family of companies that are not performing work on Verizon's behalf without the consent of the person whose information will be shared.

Verizon utiliza proveedores y socios para una variedad de propósitos comerciales, como por ejemplo, para ayudarnos a ofrecer, prestar, reparar y facturar los servicios que proporcionamos. Compartimos información con dichos proveedores y socios en la medida necesaria para que puedan realizar sus tareas en nuestro nombre. Por ejemplo, podríamos proporcionar la información de tu tarjeta de crédito y dirección de facturación a nuestra compañía de procesamiento de pagos, sólo con el fin de procesar el pago de una transacción que hayas solicitado. Les exigimos a estos proveedores y socios que protejan la información de los clientes que les proporcionamos y que limiten su uso de los datos de clientes de Verizon a los fines para los cuales les fueron proporcionados. No autorizamos a estos tipos de proveedores y socios que utilicen esta información para ofrecer sus propios productos y/o servicios.

Según se describe en más detalle en otras secciones de esta política, es posible que Verizon también comparta cierta información con otras compañías externas, por ejemplo, para ayudarnos en la producción de campañas publicitarias, o para preparar y compartir informes colectivos. This information does not identify Verizon customers individually.

Verizon proporciona nombres, direcciones y números telefónicos de clientes de telefonía fija a los servicios editoriales de directorios y servicios de información, a menos que se haya solicitado que un número telefónico no sea publicado o listado.

Es posible que en determinadas circunstancias revelemos información que identifique individualmente a nuestros clientes o a sus aparatos, por ejemplo:

  • para cumplir con procesos legales válidos, incluyendo citaciones, órdenes judiciales u órdenes de allanamiento, y en otros casos que la ley lo requiera;
  • en casos en que exista peligro de muerte o daños físicos severos de alguna persona, u otro tipo de emergencias;
  • para proteger nuestros derechos o propiedad, o la seguridad de nuestros clientes o empleados;
  • para proteger contra el uso o suscripción fraudulentos, maliciosos, abusivos, no autorizados, o ilegales de nuestros productos y servicios, y para proteger nuestra red, servicios y usuarios de dicho uso;
  • para promover o defendernos de querellas o reclamaciones legales, en la corte, en procedimientos administrativos y en cualquier otro ámbito;
  • to credit bureaus or collection agencies to determine credit risk, for reporting purposes or to obtain payment for Verizon-billed products and services;
  • para proporcionársela a terceros a los que hayas autorizado a verificar la información de tu cuenta;
  • para proporcionársela a auditores y reguladores externos, o;
  • cuando se nos autorice a hacerlo.

Cuando compras productos ofrecidos de manera conjunta por Verizon y uno de nuestros socios, es posible que tanto Verizon como nuestro socio reciban la información de cliente. Con respecto a estos servicios ofrecidos de manera conjunta, también deberías revisar las políticas de privacidad de la compañía asociada, que podría incluir prácticas diferentes a las que aquí describimos.

Si Verizon se viera involucrada en alguna fusión, adquisición, o cualquier tipo de venta de algunos o de todos sus bienes, la información del cliente será transferida como parte de la transacción o en relación con la misma.

Información proporcionada a, o usada por, entidades publicitarias externas o redes sociales

You may see third-party advertisements on some Verizon websites, services, apps and devices. Algunos anuncios son elegidos por compañías que ubican anuncios en nombre de otros anunciantes externos. Es posible que estas compañías, a menudo denominadas servidores de publicidad, redes de publicidad o plataformas de tecnología, coloquen y accedan a cookies en tu aparato para recopilar información sobre tus visitas a nuestro sitios web. La información que recopilan de nuestros sitios no te identifica personalmente. This information may be combined with similar data obtained from other websites and apps to help advertisers better reach audiences they wish to target. Targeting may be accomplished by tailoring advertising to interests that they infer from your interactions on our sites and your interaction with other sites and services where these companies also are present. AOL also provides these types of services to advertisers; more information is described in the política de privacidad de AOL.

If you choose to interact with specific advertisers who advertise on our apps sites or services, the information you provide to them is subject to the conditions of their specific privacy policies.

La publicidad adaptada según predicciones generadas por tus visitas a través del tiempo y de diferentes sitios web a veces se denomina publicidad "basada en comportamientos en internet" o "basada en los intereses". De conformidad con normas de autorregulación del sector, we require that companies disclose when they are using online behavioral advertising programs to deliver third-party ads on our sites or collecting information about your visit to our sites for these purposes and give consumers the ability to opt out of this use of their information. Verás el ícono VzAd en o cerca de los anuncios de terceros que sean colocados en nuestros sitios usando programas de publicidad basada en el comportamiento. Clicking on this icon will provide additional information about the companies and data practices that were used to deliver the ad as well as information on how you may opt out of these advertising programs. Puedes encontrar información adicional sobre tus opciones con respecto al uso de tu información con fines publicitarios más abajo.. Puedes encontrar más información sobre publicidad basada en el comportamiento en internet aquí. Ten en cuenta que Verizon no tiene control ni puede acceder a la información de las cookies instaladas en tu computadora por servidores o redes de publicidad ni por otros anunciantes.
Información adicional sobre "cookies" y tecnologías relacionadas

We also may permit advertisers on our sites, apps and services to place ads based on certain information we have about your Verizon products and services as well as geographic and demographic data. Information used for this purpose does not identify you individually.

Verizon websites and services my include social network or other third-party plug-ins and widgets that may provide information to their associated social networks or third-parties about your interactions with Verizon pages you visit or services you use, even if you do not click on or otherwise interact with the plug-in or widget. Hay más información disponible aquí.

Relavant Online and Mobile Advertising Programs

The Verizon Online Relevant Advertising and the Verizon Wireless Relevant Mobile Advertising programs help advertisers better reach our Internet access customers using the postal address we have for you; certain information about your Verizon products and services-- such as device type and broadband service features; and demographic and interest information provided to us by other companies-- such as gender, age-range, sports fan, frequent diner or pet owner. Esta información se usa para predecir si entras dentro de la audiencia a la que desea llegar el anunciante. The Verizon Wireless program uses a unique identifier that is inserted into certain web traffic to deliver ads to your mobile device. In addition, using a different, unique identifier we create when you register on our websites, we mark your account in a way that allows select advertisers to use information they have about your visits to websites on a desktop computer to deliver marketing messages to mobile devices on our network. We do not share any information that identifies you personally outside of Verizon as part of these programs. Tienes una opción sobre tu participación en los distintos programas de Verizon y Verizon Wireless .


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Cómo limitar la manera en que compartimos y usamos la información

Existen opciones en cuanto a la manera en que Verizon puede compartir y usar tu información.

Información de la red de propiedad exclusiva del cliente (CPNI):

Customers of Verizon telecommunications and VoIP services may choose to limit the use and sharing of CPNI for Verizon's marketing services outside of services you currently have. Notice about our use and sharing of CPNI and the choices you have may be provided on your monthly bill, over the phone, via text, in contracts or in other ways. 

Verizon Wireline consumers and certain business customers may opt out by calling 1-866-483-9700. Verizon Wireless consumer and certain business customers may call 1-800-333-9956. Other customers may decline to provide or withdraw CPNI consent by following the instructions in the Verizon notice seeking consent. For additional information, you can read examples of common consumer CPNI notices for Verizon Wireline y Verizon Wireless.

Telemercadeo:

Las leyes federales de "No llamar" te permiten incluir tus números de teléfono en el Registro nacional "No llamar" para evitar que esos números reciban llamadas de telemercadeo. Si deseas agregar tus números a esta lista, puedes hacerlo llamando al 1-888-382-1222 o visitando www.donotcall.gov.

Debes tener en cuenta que aun si agregas tu(s) números(s) a la lista lista de "No llamar" federal o estatal, la mayoría de las leyes de telemercadeo permiten a las compañías comunicarse con sus propios clientes. Si en cualquier momento deseas que tu(s) número(s) sea(n) eliminado(s) de la lista de telemercadeo de clientes residenciales de Verizon, solicitamos que nos lo hagas saber comunicándote con un representante de servicio al cliente de Verizon al 1-800-VERIZON. Verizon Wireless también tiene una lista de "No llamar". Si deseas que tu(s) número(s) sea(n) eliminado(s) de la lista de telemercadeo de clientes de Verizon Wireless, solicitamos que nos lo hagas saber comunicándote con un representante de servicio al cliente de Verizon Wireless al 1-800-922-0204. Deberás esperar 30 días para eliminar tu número de teléfono de cualquiera de los programas de ventas que estén actualmente en curso.

Mercadeo por correo electrónico, mensajes de texto, correo postal y llamadas puerta a puerta:

Marketing emails you receive from Verizon, include an unsubscribe instruction (usually found at the bottom of the email) that you may use to opt out of receiving future marketing-related emails.

You may opt out of receiving marketing-related postal mailings or prevent door-to-door marketing solicitations from Verizon by calling 1-800-VERIZON. You may opt out of receiving marketing-related postal mailing or prevent text message marketing by Verizon Wireless by calling 1-800-922-0204. You may opt out of receiving marketing-related postal mailing or prevent text message marketing by Verizon Vehicle service by calling 1-800-711-5800. Los mensajes de texto de mercadeo de Verizon también incluyen una función para cancelar la suscripción, que puedes usar para evitar recibir más mensajes de este tipo de nuestra parte. Ten en cuenta que Verizon puede usar servicios de correo masivo para algunos correos electrónicos de mercadeo. Estos servicios entregan ofertas a todos los hogares en un barrio o código postal. This type of mailing will continue even if you opt out of receiving marketing-related postal mailings from Verizon.

Información utilizada para publicidad por internet:

You have choices about whether certain information collected on websites, including Verizon's, is used to customize advertising based on predictions generated from your visits over time and across different websites and apps. Cuando veas este ícono Ícono de anuncios de Verizon in or around an advertisement you can click on the icon to see additional information on the companies and data practices that were used to deliver the ad and descriptions of how you may opt out of these advertising programs. También puedes visitar Digital Advertising Alliance's Consumer Choices to learn more or to limit the collection of information by these parties. Similarly, many mobile devices offer controls you can set to limit the advertising use of information collected across mobile apps on your device. AOL also provides these types of services to advertisers, more information is described in the política de privacidad de AOL.

Please note that many opt outs use browser cookies or device controls and are specific to the device and browser you are using. If you buy a new computer, change web browsers or devices or delete the cookies on your computer, you may need to opt out again. In addition, ads you receive may still be tailored using other techniques such as publisher, device or browser-enabled targeting. You should check the privacy policies of the products, sites, apps and services you use to learn more about any such techniques and your options.

También puedes limitar la recopilación de cierta información de los sitios web borrando o deshabilitando las cookies. Los navegadores de internet de la mayoría de las computadoras te permiten borrar las cookies de tu disco duro, bloquear todas las cookies o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Disabling cookies may prevent you from using specific features on our sites and other websites, such as ordering products or services and maintaining an online account. Las cookies deben estar habilitadas para que puedas usar tu cuenta de correo electrónico de Verizon.
Ver información sobre la administración de cookies


Publicidad relevante

Verizon broadband Internet access customers may opt out of the relevant online advertising program described above by following the instructions aquí. Verizon Wireless customers may opt out of the relevant mobile advertising program by following the instructions aquí o llamándonos al 1-866-211-0874. You may opt out of Verizon's Relevant TV advertising program by following the instructions aquí. Si deseas excluirte por internet, necesitarás la identificación de usuario y contraseña de tu cuenta. Además, ten en cuenta que recibirás anuncios ya sea que participes en estos programas o no, pero si lo haces, los anuncios serán más relevantes para ti.

Informes comerciales y de mercadeo

Verizon Wireless customers may choose not to have their information included in the creation of aggregated informes comerciales o de mercadeo that do not specifically identify any individual customers. You may opt out by calling 1-866-211-0874 or by visiting verizonwireless.com/myprivacy. Please note that if you have a More Everything Plan® or multi-line account, you must indicate your opt out choice for each line. Si agregas una línea o cambias un número de teléfono tendrás que actualizar tus opciones de privacidad.
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AOL Choices:

Existen opciones en cuanto a la manera en que AOL usa la información. To learn more visit the Política de privacidad de AOL.

Trabajar juntos para proteger a los niños

Verizon reconoce que los proveedores de servicio de internet deben estar alerta con respecto a la protección de la seguridad y privacidad de los niños en internet. We do not knowingly market to or solicit information from children under the age of 13 without obtaining verifiable parental consent.

Verizon respalda firmemente la instrucción de los padres y usuarios jóvenes de internet con respecto a las prácticas seguras del uso de internet, y ofrece una variedad de herramientas para ayudar a los niños y padres a evitar encontrar contenidos o comunicaciones cuestionables al usar nuestros servicios.

El Centro de control para padres de Verizon ofrece muchos recursos gratuitos que proporcionan pautas, comunican a los padres con expertos y ayudan a dar a los padres el conocimiento técnico necesario para que puedan proteger a sus hijos en internet.

To learn more about AOL's information practices with respect to children under 13, please review AOL's Important Note to Parents.

Lamentablemente, hay personas que usan internet para ver, guardar y distribuir pornografía infantil (o que se dedican a otros tipos de actividades ilegales que involucran a niños). La pornografía infantil está penada con severas sanciones penales, y usar la red de Verizon para verla, guardarla o distribuirla viola nuestros contratos de servicio. La red de Verizon no puede ser usada de ninguna manera por los clientes para el almacenamiento, la transmisión o la distribución de imágenes que contengan pornografía infantil, y denunciaremos a las autoridades policiales correspondientes cualquier instancia de ese tipo de actividad.

Si tienes una queja sobre pornografía infantil, el reclutamiento de niños para actividades sexuales, o cualquier otra actividad ilegal que involucre a niños en un servicio de Verizon, nos lo puedes informar enviando un correo electrónico a abuse@verizon.net. Incluye las palabras "child porn" en el asunto de tu correo electrónico. También puedes enviar un informe directamente al Centro Nacional para Menores Desaparecidos o Explotados a través de su CyberTipline usando el siguiente enlace www.cybertipline.org.

Encontrarás más recursos para la seguridad e información disponibles en:



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Seguridad de la información y conservación de datos

Verizon has technical, administrative and physical safeguards in place to help protect against unauthorized access to, use or disclosure of customer information we collect or store, including social security numbers. Los empleados son capacitados respecto de la importancia de proteger la privacidad y sobre el acceso, el uso y la divulgación apropiada de la información del cliente. Según nuestras prácticas y políticas de seguridad, el acceso a información personal confidencial está autorizado sólo para aquellos que la necesiten por asuntos relacionados con los negocios. Personally identifiable and other sensitive records are retained only as long as reasonably necessary for business, accounting, tax or legal purposes.

A pesar de que trabajamos incansablemente para proteger la información personal que recopilamos y almacenamos, no existe un programa 100 por ciento seguro, ni podemos garantizar que nuestras medidas de protección evitarán todos los intentos no autorizados de acceder, usar o divulgar la información personal. Verizon tiene planes de seguridad y de respuesta a incidentes para manejar incidentes relacionados con el acceso no autorizado a la información privada que recopilamos de nuestros clientes.

Si tienes conocimiento de un asunto relacionado con la seguridad, comunícate con el Centro de control de seguridad de Verizon. Trabajaremos contigo para tratar cualquier problema.

Con frecuencia, Verizon publica información útil sobre una variedad de estafas que puedes encontrar.

Ver información actual sobre estafas telefónicas y por internet, y consejos sobre cómo protegerte

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Información de contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o sugerencias relacionadas con nuestra política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puedes comunicarte con nosotros a:

Verizon Privacy Office
1300 I Street, NW
Suite 400 West
Washington, DC 20005
Fax: 202-789-1432
Correo electrónico: privacyoffice@verizon.com

Acceder a y actualizar tu información

Nos esforzamos por mantener los registros de nuestros clientes lo más preciso posible. Puedes corregir o actualizar tu información de cliente de Verizon llamando a un representante de servicios al cliente de Verizon al 1-800-VERIZON o accediendo a tu cuenta por internet y proporcionando la información actualizada allí. Del mismo modo, puedes efectuar actualizaciones a tu cuenta de Verizon Wireless llamando a un representante de servicios al cliente de Verizon Wireless al 1-800-922-0204 o por internet. Verizon Enterprise Services customers may update their information by contacting their account manager. Verizon Vehicle customers may change or update their contact information by callng 1-800-711-5800. Registered AOL users may access and update their registration information and any billing or shipping information by visiting  Mi Cuenta.

FiOS and other customers served over our fiber-to-the-premises network who would like to see their personally identifiable information, may contact us at privacyoffice@verizon.com to arrange a time and convenient location to do so during business hours. Tendrás que proporcionar una identificación correspondiente y podrás examinar los registros que contengan información personal tuya y de nadie más. Si consideras que algún detalle de tu información personal es incorrecto, trabajaremos contigo para garantizar que se hagan las correcciones pertinentes. Verizon se reserva el derecho de cobrarte el costo de fotocopiar cualquier documento que solicites.

Links to and from Non-Verizon Websites and Content

Verizon websites, apps and platforms may contain links to non-Verizon sites and Verizon apps or other content may be included on web pages and web sites that are not associated with Verizon and over which we have no control. No somos responsables por el contenido de estos sitios o plataformas ni por las políticas y prácticas de privacidad empleadas por estos sitios y plataformas. Recomendamos que revises las políticas y prácticas de los sitios que visites.

Intercambio de información: blogs y redes sociales

Some Verizon websites, apps, and services may allow you to participate in web log ("blog") discussions, message boards, chat rooms, and other forms of social networking and to post reviews. Ten en cuenta que otras personas pueden acceder a estos foros. Te recomendamos no publicar datos personales en estos foros ya que cualquier información que publiques puede ser leída, recopilada, compartida o usada de otras formas por cualquier persona que acceda al foro. Verizon no se responsabiliza por la información que eliges enviar a estos foros. Si publicas contenido en foros de intercambio de información, incluyendo cualquier información sobre las películas que alquilas o miras, lo haces por elección propia y estás proporcionando tu consentimiento para la divulgación de dicha información.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad, por lo que recomendamos que consultes con frecuencia para saber si se han realizado cambios. Podrás ver si se han realizado cambios verificando la fecha de vigencia que aparece al final de la política.

If Verizon elects to use or disclose information that identifies you as an individual in a manner that is materially different from that stated in our policy at the time we collected that information from you, we will give you a choice regarding such use or disclosure by appropriate means, which may include use of an opt out mechanism.

Actualizado en junio de 2015

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