Preguntas frecuentes
Preguntas básicas sobre FiOS
Respuestas básicas sobre FiOS
El servicio Verizon FiOS Internet es un servicio de banda ancha diseñado para ofrecer acceso a Internet con velocidades máximas de conexión de hasta 50 Mbps, o 20 Mbps de descarga, y 20 Mbps, o 5 Mbps de carga, según el lugar donde vivas. Nuestra red de fibra óptica de última generación provee el servicio FiOS. Los planes para consumidores incluyen un conjunto de servicios estándar que incluyen acceso a grupos de discusión, hasta 9 cuentas de correo electrónico de Verizon.net, servicios por internet, y 10 MB de espacio para página web personal. Existen servicios opcionales disponibles por un cargo.
Las velocidades de conexión son entre tu ubicación y la central telefónica de Verizon que te presta servicio. Las velocidades reales de carga y descarga varían según varios factores, como las condiciones de cableado en tu ubicación, la configuración de tu computadora, la congestión de Internet y de la red, y la velocidad de los servidores de los sitios Web a los que accedes, entre otros. No se garantiza la velocidad, ni el uso ininterrumpido del servicio. Donde exista disponibilidad de velocidades de carga más altas, se requiere una conexión de teléfono fijo de instalación permanente para alcanzar las velocidades máximas de carga.
Volver arriba El servicio Verizon FiOS Internet es la conexión más rápida y potente que hemos ofrecido hasta el momento. Con FiOS, tienes la posibilidad de elegir diferentes planes para satisfacer tus necesidades. Ofrecemos velocidades de conexión de descarga (la velocidad a la que se transmiten los datos a tu computadora) de entre 10 Mbps y 50 Mbps. Ofrecemos velocidades de carga de hasta 20 Mbps, en algunos lugares.
Las velocidades de conexión son entre tu ubicación y la central telefónica de Verizon que te presta servicio. Las velocidades reales de carga y descarga varían según varios factores, como las condiciones de cableado en tu ubicación, la configuración de tu computadora, la congestión de Internet y de la red, y la velocidad de los servidores de los sitios Web a los que accedes, entre otros. No se garantiza la velocidad, ni el uso ininterrumpido del servicio. Donde exista disponibilidad de velocidades de carga más altas, se requiere una conexión de teléfono fijo de instalación permanente para alcanzar las velocidades máximas de carga.
Volver arriba La velocidad de conexión es la velocidad de transferencia de datos entre tu computadora y la central telefónica de Verizon durante tu conexión inicial al servicio Verizon FiOS Internet.
La velocidad de transmisión se refiere al ritmo al cual la información es transferida hacia y desde tu computadora. "Descarga" o "flujo descendente" se refiere a la velocidad a la cual recibes los datos desde Internet. Algunos ejemplos de recepción o descarga son: leer una página Web, descargar un programa o recibir un correo electrónico. "Carga" o "flujo ascendente" se refiere al ritmo al cual la información es transferida desde tu computadora hacia Internet. Algunos ejemplos de envío o carga son: enviar un correo electrónico o archivos.
Volver arriba Cuando te conectas a Internet utilizando Verizon FiOS, las velocidades que experimentas varían en base a diversos factores, entre ellos:
- La configuración de tu computadora
- La configuración de las redes domésticas, la cantidad de computadoras que haya en tu casa y otros equipos en red que usen el ancho de banda disponible al mismo tiempo
- La congestión de red o Internet
- Las velocidades del servidor y el enrutador de los sitios Web a los que ingreses
- Las condiciones del cableado en tu ubicación
- Se requiere una conexión alámbrica de instalación permanente para alcanzar las velocidades máximas de carga.
Volver arriba El Centro de Soluciones de Fibra Óptica de Verizon (FSC) brinda asistencia técnica en vivo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Guías didácticas por Internet, guías para el usuario, preguntas frecuentes y nuestro extenso sitio de ayuda por Internet también disponibles en http://fioshelp.verizon.com.
Volver arriba Preguntas sobre disponibilidad
Respuestas sobre disponibilidad
La elegibilidad para el servicio Verizon FiOS Internet se basa en tu dirección de servicio, no en tu servicio telefónico. Al verificar tu número telefónico, lo asociamos con tu dirección para verificar la elegibilidad. Puedes verificar la disponibilidad para tu ubicación aquí.
Volver arriba La colocación de fibra en tu vecindario es sólo uno de los pasos para acercarte lo último en banda ancha. También estamos trabajando para actualizar nuestras oficinas y nuestros sistemas de servicio para proveerte FiOS. El hecho de vernos en tu vecindario es una buena señal que indica que pronto estaremos ofreciendo el servicio FiOS Internet, pero el período de tiempo establecido varía según cuándo finalice la otra parte del trabajo. Asegúrate de figurar en nuestra lista de notificaciones futuras al calificar tu número telefónico o tu dirección y busca información de FiOS en tu correo.
Volver arriba Parte de acercarte la tecnología de la fibra óptica de FiOS consiste en colocar las líneas de fibra en tu comunidad. Intentamos por todos los medios posibles realizar esto sin ocasionar daños a tu propiedad y realizar el trabajo según lo estipula el servicio público. Durante este proceso de construcción, en ocasiones se pueden causar daños, pero realizaremos cualquier reemplazo necesario y trabajaremos con nuestros clientes para solucionar cualquier inconveniente para su satisfacción. Si nos ves en tu vecindario, puedes ayudarnos a evitar posibles problemas al marcar cualquier sistema subterráneo de rociadores, cercos electrónicos, etc. que puedan atravesar las áreas donde estamos trabajando. Si has experimentado algún inconveniente, comunícate con nuestro contratista al número que fue dejado en tu casa cuando comenzamos el proceso de construcción. Si no cuentas con esta información, puedes comunicarte con tu Centro de Servicio al Cliente local para obtener la información de contacto apropiada para tu área.
Volver arriba No. el servicio Verizon FiOS Internet se basa en tu dirección de servicio, no en un número telefónico. El servicio no está disponible en todas las áreas, pero seguimos expandiendo nuestra red. Puedes agregar tu información al formulario de notificación futura al verificar si eres elegible y te avisaremos cuando FiOS se encuentre disponible en tu dirección.
Volver arriba ¡No!, ofrecemos Verizon FiOS Internet SIN el servicio telefónico local de Verizon para cualquier persona que no tenga o no desee el servicio telefónico residencial. Averigua si puedes obtener el servicio ahora mismo con sólo verificar tu dirección.
Volver arriba Preguntas sobre la instalación
Respuestas sobre la instalación
Antes de solicitar tu nuevo servicio de Verizon FiOS Internet, por favor asegúrate de que tu computadora cumpla con nuestros requisitos del sistema. Nuestro sistema puede verificarlo o puedes imprimir las instrucciones para verificar en forma manual todas tus computadoras. Al solicitar el servicio FiOS Internet, programarás una cita para que un técnico de Verizon visite tu casa para realizar el proceso de instalación.
Dependiendo de tu ubicación, es posible que necesitemos enterrar el nuevo cable de fibra óptica desde nuestro terminal hasta tu casa. En general, esto se realiza antes de tu fecha de instalación y no es necesario que estés presente para esta parte de la instalación.
En la fecha de instalación, en la mayoría de los hogares, nuestros técnicos necesitarán instalar un terminal de red óptica u ONT, ya sea dentro o fuera de tu casa, si no hay uno. Como función de seguridad en caso de un apagón, el ONT está equipado con una unidad de baterías de reserva que será instalada dentro de tu garaje o tu casa.
En apartamentos o condominios, el ONT y la unidad de baterías de reserva pueden ser instalados en una ubicación central dentro de tu edificio, o bien dentro de tu hogar. Además, en algunos apartamentos o condominios, se puede instalar un módem adicional y los filtros pueden colocarse en cada enchufe de teléfono.
En caso de ser necesario, nuestro técnico también instalará un cableado de datos especial y cualquier enchufe de pared que se requiera, junto con la instalación y la configuración de tu enrutador en tu computadora primaria.
Volver arriba El tiempo de instalación puede variar según numerosos factores, pero te recomendamos reservar de cuatro a seis horas para que el técnico de Verizon realice la instalación de tu servicio Verizon FiOS Internet. Si en tu pedido has solicitado que varias computadoras sean configuradas, agrega 30 minutos adicionales por computadora. Durante la visita completa de instalación, debe estar presente una persona mayor de 18 años.
Volver arriba La instalación profesional para la mayoría de las casas y los apartamentos incluye la instalación de cualquier equipo de red requerido, como el terminal de red óptica (ONT) y la unidad de baterías de reserva. La unidad de baterías de reserva suministra alrededor de 8 (ocho) horas de servicio de voz en el caso de un apagón. Debería haber una toma de electricidad disponible cerca para la unidad de baterías de reserva. En la fecha de tu instalación, nuestro técnico revisará la colocación de todos los equipos contigo cuando llegue a tu casa. Además, nuestro técnico evaluará el cableado en tu hogar para determinar si es posible utilizar el cableado de datos especial o coaxial existente (cableado CAT5). Si es necesario, instalaremos un cable coaxial o CAT5 desde el ONT hasta tu enrutador. El técnico también instalará cualquier enchufe de pared que sea necesario. Según la disposición de tu casa, el técnico instalará los cables de datos a través del sótano o el ático, o a lo largo de los zócalos. Al llegar, el técnico de Verizon revisará el proceso de instalación contigo.
En algunos apartamentos o condominios, el ONT y la unidad de baterías de reserva serán instalados en una ubicación central dentro de tu edificio, y es posible que no requiera la instalación de nuevos cables de datos. El técnico revisará todos los detalles de tu instalación antes de comenzar a trabajar en tu fecha de instalación.
Como parte de la instalación, también activaremos tu servicio FiOS Internet, configuraremos tu enrutador provisto por Verizon Online, y conectaremos y configuraremos una computadora. La instalación para la computadora principal es gratuita, con un plazo de un año y $79.99 con nuestros planes mensuales. Las computadoras adicionales pueden ser configuradas por $89.99 cada una, e incluye la conexión y la instalación, así como cualquier cableado que sea necesario. Por favor asegúrate de que tus computadoras cumplan con nuestros requisitos del sistema para el plan de velocidad que solicitaste antes de la fecha de instalación.
Volver arribaPuedes comprar una batería de plomo ácido SLA de 12 voltios 7.2 AH en la mayoría de las tiendas que se especializan en artículos de electrónica para consumidores o en tiendas de artículos para el hogar.
Volver arribaTu servicio Verizon FiOS Internet estará en completo funcionamiento luego de realizar el proceso de inscripción el día de tu instalación. Antes de irse, el técnico de Verizon se asegurará de que obtengas el mejor rendimiento posible mediante la verificación de las configuraciones de tu computadora y su actualización, si es necesario, y también te mostrará algunos de los beneficios clave de FiOS.
Volver arriba Preguntas sobre equipos
Respuestas sobre equipos
Como parte de tu servicio Verizon FiOS Internet, recibirás un enrutador inalámbrico. Los clientes existentes de FiOS TV utilizarán el enrutador provisto con su servicio de TV. Tu enrutador te permitirá crear una red doméstica para que varias computadoras puedan conectarse a Internet al mismo tiempo. Tu enrutador también contiene un software especial de diagnóstico que puede ayudarnos a diagnosticar y corregir problemas, en caso de que tengas dificultades con tu servicio de Internet. Será necesario que utilices el enrutador de Verizon con tu servicio FiOS Internet.
Además, en la mayoría de las casas se instalarán nuevos equipos para la red de Verizon FiOS. Un terminal de red óptica (ONT) será instalado dentro o fuera de tu casa, si no hay uno. En general, el ONT está instalado cerca del lugar donde se encuentra montado tu aparato de interfaz de red actual. Será necesario que el suministro de energía del ONT se enchufe en un tomacorriente eléctrico bajo techo, de modo que por favor debes asegurarte de tener un tomacorriente ubicado a una distancia no superior a los 150 pies del lugar donde se instalará el ONT. También se instalará una unidad de baterías de reservas dentro de tu casa o tu garaje, y la misma debería estar ubicada a no más de 50 pies del ONT.
Nota: En algunos apartamentos o condominios, el ONT y la unidad de baterías de reserva serán instalados en una ubicación central dentro de tu edificio, no dentro de tu casa.
Volver arribaPuedes comprar una batería de plomo ácido SLA de 12 voltios 7.2 AH en la mayoría de las tiendas que se especializan en artículos de electrónica para consumidores o en tiendas de artículos para el hogar. Ten en cuenta que esta batería que suministra Verizon está diseñada específicamente para ser usada con la red de Verizon FiOS. No se recomienda el uso de cualquier otro tipo de batería ya que puede afectar el funcionamiento de los servicios FiOS. Verizon no es responsable de los daños que se originen por el uso de una batería inadecuada.
Volver arribaSí. El servicio Verizon FiOS Internet te brinda la capacidad de crear una red doméstica para que varias computadoras puedan conectarse a Internet al mismo tiempo. Si se trata de una nueva instalación de FiOS, recibirás un enrutador inalámbrico con tu pedido y tendrás que utilizar el enrutador de Verizon junto con tu servicio.
Volver arriba Tus adaptadores actuales pueden o no funcionar, según el plan de velocidad de hayas solicitado. Te recomendamos usar adaptadores 802.11g para todas las velocidades.
Si no tienes adaptadores, necesitas adaptadores adicionales o los que tienes en este momento no cumplen con nuestros requisitos, Verizon te ofrece adaptadores PCMCIA y USB.
Volver arriba No. En este momento, necesitarás usar los enrutadores de banda ancha provistos por Verizon que hayan sido aprobados para su funcionamiento específico con el servicio Verizon FiOS Internet. Estos enrutadores contienen un software especial de diagnóstico que puede ayudarnos a diagnosticar y corregir problemas, en caso de que tengas dificultades con tu conexión a Internet.
Volver arriba Preguntas sobre la devolución de equipos FiOS
Respuestas sobre la devolución de equipos FiOS
Si decides cancelar tu servicio antes de completar un año, deberás devolver el enrutador Verizon o pagar un cargo por equipo de $99.99.
Volver arriba El cargo por equipo se paga junto con el cargo por cancelación prematura de $149 si firmaste un acuerdo por 2 años o un cargo por cancelación prematura de $99 si firmaste un contrato por 1 año. No se aplican cargos adicionales si tienes un contrato mensual.
Volver arriba Se te enviará una etiqueta de devolución prepagada que utilizarás para devolver tu enrutador Verizon. No deseches esta etiqueta ya que es la única prueba de devolución que tienes. Simplemente, sigue las instrucciones de devolución que están en el reverso.
Volver arriba Si tienes preguntas sobre la devolución de tu enrutador Verizon, llama al 1-800-722-5543.
Volver arriba Preguntas sobre facturación
Respuestas sobre facturación
Sí. Los cargos mensuales del servicio Verizon FiOS Internet se suman a tus cargos mensuales por tu servicio telefónico de Verizon.
Volver arriba Los cargos por tu servicios de voz figurarán en el mismo lugar donde aparecen actualmente. Tus cargos por el servicio Verizon FiOS Internet aparecerán en la parte correspondiente a Verizon Online en tu factura. Si no tienes servicio de voz de Verizon, tus cargos mensuales de FiOS se cargarán a tu tarjeta de crédito.
El servicio Verizon FiOS Internet se factura con un mes de anticipación, de modo que tu primer estado de cuenta incluirá los cargos prorrateados correspondientes al mes actual así como los cargos del siguiente mes.
Volver arriba Los cargos mensuales se prorratean según la cantidad de días que se te facturan durante tu ciclo de facturación de 30 días. Por ejemplo, si cambiaste los planes de velocidad en la mitad de tu ciclo de facturación, tu resumen debe contener un cargo por el plan anterior (según la cantidad de días que contiene el ciclo y que estuviste en el plan de tarifas anterior) y el nuevo plan.
Volver arriba Preguntas sobre la información de la cuenta para los servicios actuales de Verizon (teléfono e internet de alta velocidad)
Respuestas sobre la información de la cuenta para los servicios actuales de Verizon (teléfono e internet de alta velocidad)
No. No necesitarás una línea telefónica adicional. Verizon FiOS no requiere una línea telefónica para funcionar.
Volver arriba Sí. El servicio Verizon FiOS Internet no afecta tus otros servicios telefónicos y funciones. Es posible que determinados teléfonos, contestadoras automáticas y otros equipos telefónicos que no cumplan con las normas del sector no funcionen con el servicio prestado por la red de Verizon FiOS.
Volver arriba Sí. Las funciones de tu teléfono funcionarán tal como lo hacen en la actualidad. El servicio Verizon FiOS Internet no afectará el identificador de llamadas, el correo de voz ni funciones como la llamada en espera. Sin embargo, es posible que determinados teléfonos, contestadoras automáticas y otros equipos telefónicos que no cumplan con las normas del sector no funcionen con el servicio prestado por la red de Verizon FiOS.
Volver arriba Sí. Si tienes varias cuentas de facturación, por favor, llama a tu Centro de Servicio al Cliente local para hacer tu pedido e informar al representante que tienes varias cuentas. La realización de tu pedido por Internet no garantizará que todas las cuentas sean cambiadas al servicio de fibra.
Volver arriba Sí. Todos los servicios de voz compatibles con fibra serán cambiados a la red de FiOS como parte de tu instalación. Te informaremos si alguno de tus servicios no es compatible. Si recibes varias facturas por tus servicios en el mismo lugar, por favor, llama a tu Centro de Servicio al Cliente local para hacer tu pedido e informar al representante que tienes varias cuentas.
Volver arriba Sí. Puedes conservar tu misma dirección de correo electrónico al cambiar al servicio Verizon FiOS Internet de Internet de Alta Velocidad de Verizon Online. Durante el proceso de inscripción al servicio FiOS Internet será necesario que indiques que eres cliente actual de Verizon Online y que ya tienes un nombre de usuario y una contraseña de Verizon Online. Al ingresar dicha información, la información actual de tu cuenta cambiará a tu nueva cuenta de FiOS.
Volver arriba Una vez que la dirección de tu casa sea elegible para el servicio Verizon FiOS Internet, puedes actualizar tu servicio y aprovechar las aplicaciones actuales más avanzadas de Internet. Podrás conservar tu misma dirección de correo electrónico y otras excelentes funciones de Internet.
Volver arriba Para conocer si puedes conservar tu servicio Verizon FiOS Internet al mudarte a otro lugar, llama a nuestros especialistas de Verizon FiOS al número que figura en tu factura de Verizon para obtener más detalles.
Volver arriba No. En este momento, necesitarás usar los enrutadores de banda ancha provistos por Verizon que hayan sido aprobados para su funcionamiento específico con el servicio Verizon FiOS Internet. Estos enrutadores contienen un software especial de diagnóstico que puede ayudarnos a diagnosticar y corregir problemas, en caso de que tengas dificultades con tu conexión a Internet.
Volver arriba Sí. FiOS es compatible con VoiceWing y otras ofertas de VoIP que requieran una conexión de banda ancha. Según el servicio VoIP que tengas, es posible que sea necesario actualizar algunas programaciones en tu equipo para que funcionen como antes con la conexión de banda ancha que tenías. Cada proveedor es único y la mayoría opera en un entorno "plug & play" con el servicio FiOS Internet.
Volver arriba Preguntas sobre funciones
Respuestas sobre funciones
Los planes para consumidores del servicio Verizon FiOS Internet incluyen 10 MB de espacio para página web personal. Las ofertas para consumidores no permiten que alojen ningún tipo de servidor, ya sea personal o comercial.
Volver arriba Sí. Verizon ofrece acceso remoto a Internet (movilidad) para que cuando estés lejos de tu conexión primaria, puedas tener acceso por conexión de marcado a Internet y a tu correo electrónico. Se aplican cargos adicionales.
Volver arriba El servicio Verizon FiOS Internet incluye hasta nueve cuentas de correo electrónico de Verizon.net. Las múltiples cuentas de correo electrónico permiten que otros miembros de la casa tengan sus propias cuentas de correo electrónico o que tú puedas tener cuentas de correo electrónico personales y comerciales. Puedes configurar tus casillas de correo electrónico adicionales con nuestra herramienta de administración de cuentas.
Volver arriba Tu servicio de banda ancha de Verizon Online incluye una suscripción gratuita al software de TrueSwitch, el cual puede transferir todos tus correos electrónicos de tu cuenta anterior a tu nueva cuenta durante hasta 30 días. Incluso copia todos tus correos electrónicos y tus contactos antiguos.*
TrueSwitch envía un mensaje a tus amigos y familiares avisando que has cambiado de dirección de correo electrónico.
*Las cuentas pueden copiarse desde los siguientes proveedores de servicios de Internet (ISP) usando los servicios de migraciones de ISP de TrueSwitch, provisto por Esaya, Inc.: cuentas de correo electrónico de AOL, ATT Worlnet, AT&T yahoo, Charter, Comcast, Compuserve, Cox, Earthlink, Gmail, Juno, Mac.com, MSN/Hotmail, Netscape, OptOnline, PeoplePC y Yahoo; TrueSwitch está sujeto a los términos de servicio y otras condiciones de Esaya. Disponible para usuarios de Windows PC únicamente; puedes ver servicios adicionales y restricciones de la cuenta al entrar al sistema.
Volver arriba Preguntas sobre Windows VistaTM
Respuestas sobre Windows VistaTM
Las pruebas del sistema operativo para Vista no han finalizado. Esperamos que Vista sea compatible con todas las velocidades de FiOS Internet.
Volver arriba Tu servicio FiOS Internet no debería verse afectado. Si tienes problemas con la funcionabilidad luego de actualizar tu PC, ve hasta el enlace de Vista de Microsoft en http://support.microsoft.com/ph/11732 o para obtener los números de contacto de Microsoft, visita http://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=11732.
Volver arriba Tu servicio FiOS Internet debería seguir funcionando con el equipo existente; sin embargo, las pruebas para Vista no han finalizado.
Volver arriba Las pruebas del sistema operativo para Vista no han finalizado; sin embargo, el software de Verizon Yahoo! para FiOS y tu navegador no son compatibles con Vista en este momento.
Volver arriba Vista será admitido de la misma manera que los sistemas operativos existentes admitidos por Verizon. Te ayudaremos con tus preguntas sobre la configuración del cliente de correo y las barreras de protección (firewalls) y te ofreceremos asistencia con la conectividad básica a Internet. Todas las demás preguntas técnicas deben ser dirigidas a Microsoft.
Volver arriba En este momento, Verizon está actualizando sus herramientas de ayuda y asistencia por Internet. Si tienes preguntas sobre la conectividad y la configuración del servicio FiOS y las cuentas de correo electrónico de Verizon, por favor, visita http://fioshelp.verizon.com. Para preguntas relacionadas a Vista, comunícate con Microsoft en www.microsoft.com.
Volver arriba Verizon está probando Vista en forma activa y te ayudaremos a responder cualquier pregunta sobre la configuración del cliente de correo y las barreras de protección (firewalls) y te ofreceremos asistencia con la conectividad básica a Internet. Todas las demás preguntas técnicas deben ser dirigidas a Microsoft. Para preguntas en relación a la compatibilidad de tu red doméstica con Vista, visita www.microsoft.com, haz clic en "Latest Releases", ve hasta "Help & Support", y haz clic en "Windows Vista Upgrade Advisor" para un resumen de diagnóstico.
Volver arriba Los enrutadores de Verizon FiOS son compatibles con Vista. Ten en cuenta que el servicio sólo es compatible con los enrutadores provistos por Verizon.
Volver arriba En este momento, Verizon está trabajando para asegurar que Vista sea compatible con Games on Demand de Verizon, Internet Security Suite de Verizon y Verizon Online Back-up & Sharing. NOTA: Verizon no emite créditos de servicio por la incompatibilidad con Vista.
Volver arriba Preguntas de información general acerca de AOL
Respuestas de información general acerca de AOL
Si ya eres miembro de AOL, puedes seguir usando tu nombre de usuario, tu correo electrónico, la mensajería instantánea, el software y las herramientas de seguridad de AOL tal como lo haces ahora. Una vez que hayas seleccionado el servicio Verizon FiOS Internet, tendrás la opción de utilizar tu nombre de usuario de AOL existente. También podrás conservar cualquier nombre de usuario secundario.
Puedes seguir entrando al correo electrónico de AOL desde tu software de AOL existente, o desde el sitio web AOL.com. Recuerda que aunque cambies el modo en que te conectas a Internet, tu dirección de correo electrónico, el software y la seguridad de AOL te pertenecen y puedes conservarlos durante todo el tiempo que desees utilizarlos.
Volver arriba Luego de haber solicitado FiOS, podrás seleccionar AOL durante el proceso de instalación.
Volver arriba No. No es obligatorio usar AOL para tu servicio Verizon FiOS Internet.
Volver arriba Preguntas sobre requisitos del sistema para AOL
Respuestas sobre requisitos del sistema para AOL
Los requisitos de sistema mínimos son:
- Windows 98 o posterior
- Procesador clase Pentium de 166 MHz o superior
- 32 MB de RAM (64 MB recomendado)
- 205 MB de espacio en el disco duro
- Resolución de pantalla de 800x600 o superior (1024 x 768 recomendado)
Volver arriba Sí. Puedes entrar al correo electrónico, el servicio de mensajería instantánea, los contenidos y las funciones de AOL desde cualquier computadora conectada a Internet en www.aol.com. También puedes instalar gratis el software de AOL para Mac, si visitas http://downloads.channel.aol.com/macproducts.
Volver arriba Preguntas sobre seguridad y funciones de AOL
Respuestas sobre seguridad y funciones de AOL
Los potentes controles para padres de AOL automáticamente ayudan a resguardar a tus hijos de ponerse en contacto con extraños, acceder a contenidos inapropiados y utilizar Internet sin tu supervisión.
Los controles para padres incluyen estas importantes funciones:
- Tú decides de quién reciben correos electrónicos tus hijos, con quién utilizan el servicio de mensajería instantánea y qué sitios Web pueden visitar.
- Los informes de actividades te envían un informe por correo electrónico detallando los sitios Web que visitaron tus hijos mientras utilizaron el servicio de AOL, los sitios donde se bloqueó la visita y cuántos correos electrónicos y mensajes instantáneos enviaron.
- El temporizador por Internet te permite decidir por cuánto tiempo y cuándo pueden estar en Internet con AOL tus hijos.
- Las salas de chat monitoreadas permiten que niños y adolescentes chateen libremente en salas de chat infantiles totalmente supervisadas.
El hecho de tener una conexión a Internet siempre activa significa que cualquier miembro de tu casa puede acceder a Internet desde cualquier computadora, en cualquier momento. Los Controles de Acceso a Internet de AOL ayudan a evitar que un niño o un adolescente con manejo de Internet eluda los controles para padres.
Volver arriba El Centro de seguridad de AOL® es el grupo más integral de herramientas de seguridad gratuitas con actualización automática que protegen toda tu PC, no sólo tu correo electrónico.
- Protección contra virus siempre activa y actualizada
- Protección automática contra sitios conocidos de "phishing" cuando entras con tu nombre de usuario al servicio de AOL®.
- Protección contra programas espía que escanea en forma más potente y veloz que nunca
- Una barrera de seguridad entre tu computadora e Internet con la barrera de protección (firewall) de AOL®
El centro de seguridad de AOL se incluye sin cargo adicional con tu membresía y puedes descargarlo en AOL Keyword: Safety o en www.aol.com/safety.
*No disponible para usuarios de My eAddress de AOL®
Volver arriba Preguntas sobre información general acerca de Yahoo!
Respuestas sobre información general acerca de Yahoo!
Verizon Yahoo! para FiOS es un servicio premium de software que te brinda protección en Internet, herramientas de correo y para compartir del servicio de correo electrónico número 1 en el mundo, además de servicios de mensajería instantánea y servicios premium de fotos, opciones de entretenimiento y herramientas avanzadas de personalización que adaptan Internet a la medida de tus necesidades e intereses.
Volver arriba No. Verizon Yahoo! para FiOS es provisto sin cargo adicional más allá de tu cargo mensual por el servicio FiOS Internet. Sin embargo, existen servicios premium, como juegos y música para descargar que pueden comprarse a través de Yahoo!. Una vez instalado tu software de Verizon Yahoo! para FiOS, podrás revisarlos a través de Yahoo! y suscribirte a ellos utilizando tu tarjeta de crédito.
Volver arriba La descarga y el uso del software de Verizon Yahoo! para FiOS dependen exclusivamente de ti. No se requiere el uso de este software para utilizar tu conexión a FiOS Internet.
Volver arriba El servicio Verizon FiOS Internet es tu conexión a Internet de alta velocidad, mientras que Verizon Yahoo! para FiOS es el software que te brinda acceso al portal de Yahoo! y las funciones y servicios que ofrece.
Volver arriba Un técnico del servicio te visitará para instalar el servicio Verizon FiOS Internet. Verizon Yahoo! para FiOS se incluye como parte del proceso de instalación en tu computadora primaria.
Aunque no te suscribas a Verizon Yahoo! para FiOS al momento de la instalación, puedes hacerlo en el futuro. Las instrucciones estarán disponibles a través de Verizon Central en www.verizon.net/verizoncentral, "Mi Cuenta".
Volver arriba Un técnico del servicio te visitará para instalar el servicio Verizon FiOS Internet. Verizon Yahoo! para FiOS se incluye como parte del proceso de instalación en tu computadora primaria. Si ya eres cliente del servicio Verizon FiOS Internet y deseas obtener Verizon Yahoo! para FiOS, visita Verizon Central en www.verizon.net/verizoncentral y ve a "Mi Cuenta" para obtener instrucciones para descargar el software.
Volver arriba Preguntas sobre requisitos del sistema para Yahoo!
Respuestas sobre requisitos del sistema para Yahoo!
Verizon Yahoo! para FiOS está hecho para ejecutarse eficazmente en las computadoras más populares de hoy. Para utilizar Verizon Yahoo! para FiOS, los requisitos mínimos son:
- Procesador Pentium Intel de 650 MHz como mínimo o más rápido, o equivalente
- 64 MB de RAM como mínimo (128 MB recomendado)
- 125 MB de espacio libre en el disco duro como mínimo
- Unidad de CD-ROM o DVD
- Windows XP o Vista
Verizon Yahoo! para FiOS es compatible con Macintosh para el acceso al portal, pero no para todos los servicios del cliente, como el navegador de Yahoo!, Yahoo! Messenger, etc.
- Procesador Pentium Intel de 650 MHz como mínimo o más rápido, o equivalente
- 128 MB de RAM como mínimo
- 100 MB de espacio libre en el disco duro como mínimo
- Unidad de CD-ROM o DVD
- Macintosh OS X 10.2 o posterior
Volver arriba Verizon Yahoo! para FiOS es compatible con Macintosh para el acceso al portal, pero no para todos los servicios del cliente, como el navegador de Yahoo!, Yahoo! Messenger, etc.
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Respuestas sobre seguridad y funciones de Yahoo!
Verizon Yahoo! para FiOS ofrece controles gratuitos para padres y algunas de las mejores herramientas para combatir el correo eelctrónico no solicitado para ayudar a los padres a administrar los sitios y los contenidos a los que tienen acceso sus hijos en Internet. Los controles para padres de Verizon Yahoo! para FiOS te brindarán potentes herramientas de filtro totalmente personalizables y útiles sugerencias de seguridad en Internet. Estos controles pueden ser programados para diferentes tipos de edades y activados por el titular de la cuenta para aplicarlos a cada usuario individual del servicio.
Puedes conocer más sobre los controles para padres al entrar al área "My Services" dentro de la página de inicio de Verizon Yahoo! para FiOS. Los controles para padres de Yahoo! han sido galardonados recientemente con con el Sello de Aprobación de The National Parenting Center y con el premio Hottest Products Award de iParenting Media.
Volver arriba Verizon Yahoo! para FiOS ofrece protección antivirus gratuita para tu correo electrónico y un antivirus para tu computadora que te ayuda a protegerla de virus que puedan llegar a entrar al realizar descargas, compartir archivos o CD. Muchos productos de software de protección contra virus eliminan archivos adjuntos peligrosos de correo electrónico, en el caso de que intentes abrirlos. Verizon Yahoo! para FiOS perfecciona aun más la protección contra virus al ayudarte a evitar que lleguen a tu buzón de entrada en primer lugar.
Con Verizon Yahoo! Anti-Spy, puedes identificar y eliminar los programas no deseados que hay en tu computadora, aquellos programas que puedan estar generando publicidad no deseada, rastreando tu comportamiento en Internet e incluso demorando el rendimiento de tu computadora. También tendrás la opción de instalar un paquete de software de barrera de protección (firewall) gratis, el cual te ayudará a bloquear los intentos de acceso no autorizado a tu computadora. Puedes conocer más sobre estos servicios si entras al área "My Account" en tu página de inicio de Verizon Yahoo! para FiOS.
Volver arriba Verizon Yahoo! Mail ofrece una potente protección a través de SpamGuard Plus, que redirige el correo basura a la carpeta de correo masivo del cliente. Además, los miembros de Verizon Yahoo! para FiOS pueden mejorar aun más la eficacia de la capacidad de filtro al etiquetar los mensajes que sean considerados SPAM. Con el tiempo, los filtros de SPAM de Verizon Yahoo! para FiOS asimilan aquello que tú consideras SPAM y comienzan a funcionar con mayor eficacia para no permitir que el correo basura llegue a tu buzón de entrada.
Además, Verizon Yahoo! ofrece AddressGuard, una función premium contra el SPAM que te permite crear cientos de direcciones de correo electrónico desechables. Esto resulta particularmente útil cuando necesitas proporcionar tu dirección de correo electrónico a personas y compañías que no conoces. En lugar de repartir tu dirección de correo electrónico permanente, puedes dar una dirección de correo electrónico desechable. De ese modo, si se llega a abusar de la dirección de correo electrónico desechable, simplemente puedes eliminarla para evitar que llegue correo no solicitado a tu buzón de entrada.
Volver arriba Si ya tienes una cuenta de correo electrónico "tú@yahoo.com", puedes seguir teniendo acceso a tu correo por separado, si así lo deseas. Sin embargo, te recomendamos brindarle a tu cuenta actual tú@yahoo.com todos los beneficios del nuevo servicio de Verizon Yahoo! para FiOS. Esto puede realizarse sin cargo adicional conectando tu cuenta "tú@yahoo.com" con tu nueva cuenta en Verizon Yahoo! para FiOS durante el proceso de inscripción. Los usuarios de Verizon Yahoo! Mail también podrán recibir mensajes de varias cuentas de correo electrónico (incluso cuentas de @verizon.net y @yahoo.com) en un solo buzón de entrada.
Volver arriba ¡Sí! Encontrarás muchas herramientas para cambiar rápida y fácilmente el contenido, los colores y el diseño de tu página de inicio de Verizon Yahoo!.
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