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Declaración de Verizon Online en relación al filtro del correo electrónico "spam" y su impacto en la entrega de tu correo electrónico Como ISP, Verizon Online trabaja intensamente para tratar amenazas serias contra la seguridad en Internet, para ello controla de cerca nuestra red para detectar SPAM entrante y saliente y trabaja en forma conjunta con otros en el sector de ISP en iniciativas antispam.

Estos esfuerzos incluyen el bloqueo de SPAM y de la propagación de virus desde fuentes identificadas a través de métodos consistentes con prácticas del sector, las 24 horas del día. Esta es una política que tiene una gran tradición en Verizon Online.

Al identificar fuentes de correo electrónico "spam" o virus, los bloqueamos de la manera más exhaustiva posible y, cuando es posible, trabajamos en forma directa con la persona a cargo de administrar esta fuente para informarle del problema. Luego, controlamos la fuente en forma continua y levantamos el bloqueo tan pronto estamos seguros de que la amenaza ha sido resuelta. En muchos casos, esto se resuelve en dos días. Sin embargo, no eliminamos el bloqueo mientras siga existiendo una amenaza seria.

En abril de 2005, Verizon modificó su política y sus procedimientos de bloqueo de correo electrónico "spam" en un esfuerzo por bloquear el "spam" de manera más efectiva sólo mientras se entreguen correos electrónicos legítimos. Sin embargo, debido a que ninguna política es perfecta, la política modificada informa a los remitentes de correo electrónico bloqueado que su correo electrónico no llegó al destinatario deseado.

Cualquier método de bloqueo de correo electrónico "spam" resultará, inevitablemente, en el bloqueo o la demora del correo electrónico legítimo. Esta es una razón más por la que los "spammers" son dañinos para la comunidad de Internet. Si crees que no estás recibiendo correos electrónicos legítimos, debes llamar a nuestro escritorio de asistencia técnica para recibir ayuda o enviar un correo electrónico a whitelist@verizononline.net y trabajaremos para resolver la situación lo antes posible. El sitio Web de Verizon Online también tiene una Página de seguridad de Internet con prácticas sugerencias y herramientas para ayudar a nuestros clientes a protegerse de las amenazas de Internet.

Creemos que luchar contra el correo electrónico "spam" es hacer lo correcto por la seguridad de nuestros clientes de banda ancha y dial-up, que son más de 5 millones.

Para informar sobre problemas relacionados con el envío de correos electrónicos a clientes de Verizon Online o relacionados con la recepción de correos electrónicos desde una dirección o un dominio específicos:

  • Para clientes de Verizon Online: Informar sobre problemas de recepción de correo electrónico desde servidores específicos, informar sobre problemas ahora.


  • Para ISP: Informar sobre problemas relacionados con el envío de correos electrónicos a clientes de Verizon Online, informar sobre problemas ahora.


Nota legal: Los enlaces que se encuentran arriba no son para informar sobre problemas relacionados con la asistencia técnica o la facturación. Este recurso está dirigido para ser utilizado si tienes problemas para recibir correos electrónicos desde dominios o direcciones específicas (pero el resto de tus servicios de correo electrónico están funcionando correctamente) y para problemas con el envío de correos electrónicos a clientes de Verizon Online. Si tu correo electrónico no está funcionando correctamente, comunícate con asistencia técnica de Verizon Online para tratar tus problemas. Todos los problemas que no estén relacionados con servidores específicos enviados a través de este formulario serán borrados.

Ver también: Política de bloqueo de Verizon Online
Información de la lista blanca para clientes de Verizon Online
Información de la lista blanca para individuos que no son clientes de Verizon Online
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