Conoce más sobre soluciones para resolver problemas de conexión comunes.

¿Estás recibiendo velocidades lentas?

• La distancia al enrutador doméstico de banda ancha
• Las limitaciones de tu aparato inalámbrico
• Algunos aparatos, como los tablets, tienen limitaciones
• La presencia de hornos de microondas y monitores para bebés
• La infraestructura de la casa

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¿No tienes conexión o la conexión va y viene?

1. Desenchufa el enrutador
2. Espera 1 minuto.
3. Vuelve a enchufar el enrutador.
4. Intenta conectarte a internet.

Intenta esto a continuación:

• Revisa tu computadora en busca de virus y programas espía, o para ver si el disco duro está lleno. Puedes creer que tienes un problema de conexión, pero el rendimiento de tu computadora puede ser afectado por programas espía, virus o un disco duro lleno. Utiliza el software de protección contra virus disponible en Paquete de seguridad para internet de Verizon para eliminar virus o programa espía de tu computadora, o borrar programas de tu computadora.
   
• Tu uso de internet puede haber llegado al límite. Si estás transmitiendo varios videos al mismo tiempo, por ejemplo, esto podría causar que tu conexión se vuelva más lenta.
   
• Aparatos electrónicos (es decir, televisores o microondas) u obstrucciones físicas (como paredes y pisos) podrían causar interferencia en la señal de tu enrutador. Lleva tu módem o enrutador de redes inalámbricas lejos de estas obstrucciones.Conoce más sobre aparatos que pueden provocar pérdida intermitente de la conexión.

• Uso de Video-on-Demand ("VOD") de FiOS TV. Tus servicios FiOS Internet y FiOS TV VOD comparten la capacidad de la conexión de fibra óptica de tu hogar. La capacidad disponible para tu servicio de acceso a FiOS Internet puede verse reducida si estás mirando varios títulos de FiOS TV VOD al mismo tiempo.

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Otras herramientas que ayudan a tu velocidad:

• Usa el optimizador de velocidad de FiOS: Usa la herramienta optimizadora de velocidad para ayudarte a determinar si ciertas configuraciones (TCP/IP y MTU) de tu sistema están activadas para un rendimiento óptimo.
   
• Verizon Internet Security Suite: Las herramientas antiespía, de protección contra virus y optimizadoras de PC ayudan a mejorar la velocidad de tu computadora.