• No puedo pagar o visualizar mi factura en Internet
• Mi factura es mayor de lo que esperaba
• No puedo pagar mi factura final

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Prueba esta solución rápida:

Si no puedes pagar o acceder a tu factura desde el sitio web de Mi Verizon, es posible que seas un cliente con "acceso limitado". Por defecto, todos los nuevos clientes de Verizon son clientes con acceso limitado hasta que la cuenta sea autenticada con un PIN temporario. El PIN temporario nos permite saber que la cuenta te pertenece. Después de ingresar el PIN temporario, deberías tener acceso total a todas las funciones de Mi Verizon, incluso para ver y pagar tu factura por internet.

¿Cómo sé si soy un cliente con acceso limitado?
Al ingresar a Mi Verizon, verás una solicitud para que se te envíe un PIN temporario.

Próximos pasos:

Solicita un PIN temporario y obtén más información sobre "acceso limitado" comparado con "acceso total" en Mi Verizon

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Intenta esto a continuación:

• Paga tu factura actual (sin ingresar ni registrarte en Mi Verizon): Realiza un pago único Necesitarás tu número de teléfono de Verizon o número de cuenta de Verizon y código postal de facturación. BillMatrix cobra $3.50 para todos los tipos de pago de cuentas activas.
• Paga tu factura final: Verizon procesará sin ningún cargo los pagos que se realicen con una cuenta bancaria. BillMatrix aplicará un cargo de $3.50 para pagos con tarjeta de crédito o débito.
   
• Disputa un cargo:
  • Tu factura no muestra tu último pago. Es posible que hayamos recibido tu pago después de la impresión de tu factura actual. Revisa tu historial de pago por internet.
  • Necesito una explicación de un cargo de mi factura. Busca un cargo específico en nuestro Glosario de facturación para revisar cargos comunes de Verizon Online.
  • Mi factura es mayor de lo que esperaba. Hay muchas razones por las cuales tu factura puede ser mayor de lo esperado:
    • ¿Agregaste nuevos productos o servicios? Generalmente, las facturas de nuevos servicios o productos se prorratean y mostrarán los cargos adicionales de los próximos meses.
    • ¿Realizaste un pago parcial el mes pasado? Los cargos restantes seguirán apareciendo hasta que pagues tu factura completa. Tu factura puede incluir cargos por pago tardío. Paga tu factura por Internet para que el saldo de tu cuenta quede en cero.

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¿Todavía necesitas ayuda con tu factura de Verizon? Contáctanos