Con frecuencia, los menajes de correo electrónico se borran automáticamente porque fueron filtrados por un filtro de spam o por un bloqueo de dirección de correo electrónico. Los pasos que sigues para solucionar los problemas relacionados con la eliminación de correos electrónicos dependen del programa de software de correo electrónico que uses.
Message Center o Webmail
Intenta con las siguientes soluciones para recuperar tus mensajes de correo electrónico:
- Revisa tu lista de remitentes bloqueados: Los mensajes de correo electrónico de direcciones de correo electrónico de tu lista de remitentes bloqueados se envían a tu carpeta Trash y se borran de manera permanente después de que permanecen allí durante 24 horas. Conoce más sobre las políticas de retención del correo electrónico de Verizon Online.
- Revisa los mensajes de correo electrónico filtrados por SpamDetector: Selecciona la carpeta SpamDetector y escanea los mensajes de correo electrónico que filtró. Los mensajes de correo electrónico etiquetados como spam se guardan en la carpeta SpamDetector durante 4 días antes de que se borren permanentemente. Conoce más sobre las políticas de retención del correo electrónico de Verizon Online.
- Revisa los filtros SpamDetector: Revisa tus filtros de correo electrónico actuales y determina si aún son válidos o si necesitan cambios.
Outlook Express
Intenta con las siguientes soluciones para recuperar tus mensajes de correo electrónico:
- ¿Revisas tus correos electrónicos en más de una computadora? Asegúrate de especificar que tus mensajes se guarden en el servidor de Verizon haciendo clic en la configuración Leave a copy of messages on the server. Esta configuración te permite leer un mensaje, pero guarda una copia de tus mensajes en el servidor de Verizon. Guardar una copia de los mensajes de correo electrónico en el servidor de Verizon te permite acceder a los mensajes desde diferentes computadoras. De lo contrario, cada vez que abras mensajes de correo electrónico, se descargarán a esa computadora, se eliminarán del servidor de Verizon, y no podrás acceder a ellos desde cualquier otra computadora.
- ¿Configuraste alguna regla o archivo para borrar automáticamente los mensajes? Revisa tus reglas para mensajes y edita, si existe, la que especifique la eliminación automática. Además, revisa tu carpeta de archivos y observa cuándo aparecen los archivos automáticos. Es posible que los mensajes de correo electrónico se archiven automáticamente cuando tu buzón alcance una capacidad determinada de almacenamiento.
Conoce más sobre retención de correos electrónicos, almacenamiento en buzón de mensajes y correos electrónicos borrados de Verizon Online