Sigue los pasos que aparecen a continuación para diagnosticar problemas con el tono de marcado en tu teléfono FiOS tú solo.

1. Si no hay tono de marcado en tu teléfono, asegúrate de que todos los auriculares estén en el botón de colgar y que la línea telefónica esté conectada al enchufe.
2. Si el problema reside sólo en un teléfono, utiliza otro. Si aún sigues sin tono de marcado, prueba otro conector para determinar si el problema reside en el teléfono o en el conector. Si el problema está en el conector o si ocurre en todos tus teléfonos, comunícate con el Servicio de reparación de Verizon para obtener asistencia.
3. Si el problema ocurre con todas tus llamadas, comienza a desconectar uno a uno los dispositivos conectados a FiOS (como tu teléfono, el módem y el fax).
4. Luego de desconectar un dispositivo, déjalo así. Espera 30 segundos, ve hasta el próximo dispositivo y verifica si tiene tono de marcado. Si hay tono de marcado, entonces el último dispositivo que fue desenchufado es el que tiene un defecto y debe ser reemplazado.
5. Vuelve a conectar todos los demás dispositivos, excepto el defectuoso, y verifica que cada uno funcione correctamente. Si el dispositivo defectuoso ahora funciona, recuérdalo en caso de que el problema se repita para que lo revises en primer lugar.

Nota: Si eres cliente del servicio FiOS Voz Digital debes usar el marcado de 10 dígitos (código de área + número telefónico) para hacer llamadas.

Pasos para la solución de problemas

Si sólo uno de tus teléfonos está causando el problema:

1. Asegúrate de que tu teléfono esté en el modo de tonos (tt). El interruptor generalmente está al costado o en la parte inferior del teléfono. Tono de marcado demorado: es posible que exista un incremento en el uso de la línea telefónica en tu área.
2. Intenta realizar tu llamada más tarde cuando las líneas ya no estén tan ocupadas.
3. Oprime cada botón en el teclado numérico del teléfono para asegurarte de que no se peguen ni hagan un sonido débil en lugar de un tono claro. Tono de marcado demorado: es posible que exista un incremento en el uso de la línea telefónica en tu área.
4. Intenta realizar tu llamada más tarde cuando las líneas ya no estén tan ocupadas.
Si oyes una señal rápida de ocupado o un tono de marcado demorado, es posible que exista un incremento en el uso de la línea telefónica en tu área.
5. Intenta realizar tu llamada más tarde cuando las líneas ya no estén tan ocupadas.

Estática en un solo teléfono

Si oyes estática, asegúrate de que ninguno de tus equipos tenga problemas.

1. Desconecta el teléfono del enchufe de pared.
2. Enchufa un teléfono que funcione.
3. Verifica si la estática persiste.
   • De ser así, el próximo paso a seguir es verificar más detalladamente tu NID.
   • En caso contrario, tienes un equipo telefónico defectuoso.