Clientes con discapacidades

Verizon se compromete a suministrar la mayor variedad de capacidades de comunicación a todos nuestros clientes. Nuestra misión consiste en proporcionar la mejor calidad de servicio y sensibilidad a nuestros clientes con discapacidades al otorgarles productos y servicios accesibles de telecomunicaciones.

Servicios de transmisión de telefonía

El número de acceso 711 está disponible para todos los estados

TRS - Servicio Relé de Telecomunicaciones

Este servicio une a personas que utilizan un teléfono de voz estándar con personas que utilizan un teléfono de texto (TTY). Permite conversaciones telefónicas entre personas con y sin problemas de audición o de habla.

STS - Voz a voz

Voz a voz es un nuevo tipo de TRS que permite que personas con discapacidades severas del habla puedan hablar por teléfono, ser oídas por la persona a la que llaman y, con la ayuda de un asistente de comunicación capacitado que transmite la conversación, ser comprendidas.

Formato alternativo para facturas

Hay facturas con impresión en letra grande y en braille, si se las solicita. Comunícate con tu Servicio al cliente local.

Funciones de llamadas

Verizon ofrece una variedad de servicios de telefonía funciones de llamadas para ayudarte a controlar y administrar las llamadas. Desde identificar a las personas que llaman antes de que respondas una llamada hasta permitir un almacenamiento rápido y fácil y la recuperación de números de teléfono, la función de llamada te ayuda a mantenerte conectado. Ver todos Funciones de llamadas

Información de contacto para clientes con discapacidades

Por preguntas relacionadas con productos y servicios de Verizon para clientes con discapacidades, comunícate con los siguientes contactos:

Este: Conn, DE, DC, MA, MD, NJ, NY, RI, VA

Oeste: CA, FL, TX

Recursos:

• ip-relay.com
• Asociación Nacional de Cuidadores Familiares
• Principios universales de diseño
• Blindskills
• Programa de distribución de equipo de telecomunicaciones