1. Asegúrate de que el cable Ethernet esté conectado desde el puerto LAN de la cámara al puerto LAN de tu enrutador de internet. Luego, si la conexión es exitosa, puedes cambiar la cámara para que funcione de manera inalámbrica (Wi-Fi).
2. Asegúrate de que tu cámara esté enchufada a una toma de electricidad y que la luz "Power" sea verde.
3. Verifica que el enrutador de internet esté funcionando: desenchufa el enrutador de la toma de electricidad, espera 10 segundos y vuelve a enchufarlo. 
4. Asegúrate de que tu cámara se encuentre dentro de 50 a 75 pies del enrutador de internet. Es posible que tengas que mover uno o ambos aparatos para que estén a una distancia que permita la comunicación.

Prueba tu cámara: la cámara está conectada correctamente a internet si la luz está verde y no parpadea, y si la cámara aparece como aparato "activo" en el sitio web de Monitoreo y control residencial en Mi Verizon. 

La calidad de video de tu cámara puede verse afectada si tienes 5 o más cámaras en tu servicio de monitoreo y control residencial y una velocidad de banda ancha más lenta.

Para poder usar varias cámaras en forma eficiente, se recomienda que tengas una velocidad mínima de banda ancha de 240 Kbps de carga/descarga para obtener una calidad de visualización óptima.

La calidad del video también depende de la cantidad de luz disponible en el área de visualización de la cámara.

Nota: las cámaras solo capturan video. En este momento, el audio no está disponible.