Las cerraduras de puertas te permiten abrir y cerrar la puerta de tu hogar.

Puede permitirle la entrada a huéspedes, personal de servicio u otros visitantes poco frecuentes sin necesidad de entregarles la llave ni de estar en casa para abrirles la puerta.  

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Ayuda general sobre cerraduras de puertas

Olvidé mi código de usuario para la cerradura de puerta 

Los códigos de usuario para cerraduras de puertas permiten que alguien abra la cerradura de tu puerta sin destrabar la cerradura en forma remota.

Si olvidas tu código de usuario para la cerradura de puerta o necesitas restablecerlo: 

1. Ingresa al sitio web de monitoreo y control residencial.

2. En el menú principal de control residencial, selecciona Configuraciones de aparatos y selecciona la cerradura de tu puerta.

3. En Códigos de usuario, selecciona Editar, ingresa un código de usuario de 4 dígitos y haz clic en Guardar. Nota: por motivos de seguridad, tu código de usuario aparece como una serie de asteriscos (***).

Mi código de usuario no funciona

Verifica si tienes el código de usuario correcto: desde la pestaña Código de usuario, haz clic en Editar para revisar el código de usuario que hayas especificado.

Asegúrate que el código de usuario no esté desactivado: desde la pestaña código de usuario, haz clic en Editar para revisar el estado del código de usuario. Asegúrate que el botón de radio Desactivado no esté seleccionado.

Revisa el horario del código de usuario: revísalo cuando el código de usuario esté programado para ejecutarse. El código de usuario no abrirá la cerradura de la puerta fuera del horario o día en que se haya establecido para que se active el código de usuario. Revisa o edita las configuraciones de los códigos de usuario para cuando se pueda usar el código de usuario para destrabar la puerta.

Haz clic en Guardar para guardar tus configuraciones.

Asegúrate de que la compuerta esté dentro de los 5 pies de la cerradura de tu puerta cuando sigas los pasos del asistente de configuración. Las cerraduras de puertas solo se conectan con la compuerta, no con el control remoto.

Asegúrate de que los conectores de la cerradura estén unidos a presión antes de intentar conectar las cerraduras de las puertas.

Conecta la cerradura de puerta con la compuerta al último, ya que toma alrededor de 3 minutos para que la cerradura de puerta se conecte correctamente y aparezca como aparato activo en el sitio web de monitoreo y control residencial. Luego de conectar la cerradura de puerta, transcurren alrededor de 1 minuto antes de que la luz verde parpadee e indique que la conexión se realizó correctamente. Transcurrirá otro minuto aproximadamente, antes de que la cerradura de la puerta aparezca como un aparato activo en el sitio web de monitoreo y control residencial. Nota: una luz roja que parpadea indica que la conexión no se realizó correctamente.

Para abrir la puerta: ingresa el código PIN de la puerta, una luz verde en la cerradura parpadea por 5 segundos, permitiéndote ingresar a tu hogar antes de que la puerta se cierre otra vez automáticamente.  Asegúrate de que las (4) baterías de tamaño AA estén insertadas correctamente en la cerradura de la puerta y se encuentren totalmente cargadas.

Si no puedes abrir tu cerradura de puerta: asegúrate que las baterías de la cerradura de puerta (baterías de 9V y AA) estén insertadas correctamente y se encuentren totalmente cargadas.

• Cerrojo con traba y teclado: si las (4) baterías AA tienen poca carga, verás una breve serie de destellos rojos seguida de una breve serie de destellos verdes antes de que la puerta vuelva a trabarse (luego de 5 segundos). Si las (4) baterías AA no tienen carga, verás una luz roja que parpadeará por 5 segundos y la puerta no se abrirá.
   

• Cerradura con cerrojo de seguridad: si labatería de 9V tiene poca carga, verás una breve serie de parpadeos rojos seguida de una breve serie de parpadeos verdes antes que la puerta se cierre de nuevo (luego de 5 segundos). Si las (3) baterías AA tienen poca carga, primero verás una breve serie de parpadeos verdes y luego una breve serie de parpadeos ambarinos antes de que la puerta se cierre de nuevo (luego de 5 segundos).Si la batería de 9v no tiene carga, verás una luz roja que parpadeará por 5 segundos y la cerradura no se abrirá. Si las (3) AA baterías AA no tienen carga, primero verás una breve serie de parpadeos verdes y luego una breve serie de parpadeos ambarinos antes que la puerta se cierre de nuevo (luego de 5 segundos).

Solo se envía una notificación de que la puerta se destrabó si habilitas la configuración "Puerta destrabada" en la configuración de notificaciones (a través de correo electrónico o SMS). Nota: cuando usas una llave para abrir/cerrar tu puerta, no se te envía una notificación.