Mi compuerta no responde o no funciona

¿Recibiste el mensaje "La compuerta no responde" en el sitio web de monitoreo y control residencial en Mi Verizon?

Haz clic en Solución de problemas y sigue las sugerencias en pantalla para solucionar problemas:

• Verifica que tu compuerta esté enchufada a una toma de electricidad y que la luz "Power" esté verde y no parpadee. Si la luz verde de encendido está apagada, verifica que la compuerta esté funcionando desenchufándola de la toma de electricidad y enchufándola a otra.

   

• Asegúrate de que tu enrutador de internet esté funcionando y que tengas una conexión activa a internet. Si no funciona tu conexión a internet, tu compuerta no se activará ni conectará a otros aparatos.
   

• Asegúrate de que tu cable Ethernet esté conectado desde el puerto LAN de la compuerta al puerto LAN del enrutador de internet (y no al puerto WAN).
   
• Asegúrate que la compuerta no esté muy lejos de tus aparatos. El alcance es de aproximadamente 30 pies (o más) y el alcance en exteriores es de 200 pies (según las condiciones ambientales). 

Asegúrate de haber ingresado la clave de credencial correcta para tu enrutador de internet.

Asegúrate de que tu compuerta esté dentro del alcance de tu internet colocándola dentro de los 200 pies (aproximadamente).

Desenchufa la compuerta de la toma de electricidad y asegúrate de que todas las luces estén apagadas.

Oprime los botones Z-Wave y WPS al mismo tiempo y enchufa la compuerta a la toma de electricidad.

Sigue oprimiendo los botones Z-Wave y WPS durante 5 segundos y luego suéltalos.

Espera a que la luz "Power" esté verde y no parpadee.