Dificultades para ingresar a tu factura por Internet Dificultades para ingresar a tu factura por Internet Existen numerosos motivos por los cuales puedes estar teniendo problemas para entrar a tu factura por Internet.

Conflictos con la barrera de protección (firewall)

Si estás intentando entrar a tu factura por Internet a través de una barrera de protección (firewall) y recibes un mensaje de error, puedes desactivarla temporalmente para entrar a tu factura. Consulta las instrucciones del hardware/software de tu barrera de protección (firewall) para obtener información sobre su desactivación temporaria. Si estás intentando entrar a tu factura por Internet desde tu lugar de trabajo u otra ubicación donde no puedas desactivar la barrera de protección (firewall), entra a tu factura desde otro lugar según tu conveniencia. Tu factura por Internet permanece inactiva y no se carga Si logras entrar a tu factura por Internet, pero ésta no se carga, lo más probable es que tu factura correspondiente al mes contenga una cantidad muy grande de páginas. Para recibir una copia de tu factura o investigarla más detalladamente, comunícate con Verizon para obtener ayuda. Recepción de un error en relación al navegador, o si tu factura por Internet tiene un aspecto extraño En raras ocasiones, tu factura por Internet puede tener un aspecto desordenado o un error del navegador puede evitar que la factura aparezca en la forma adecuada. Para lograr el rendimiento óptimo de tu navegador mientras visitas el sitio Web de Verizon, te recomendamos utilizar la última versión de Microsoft Internet Explorer, Netscape o Mozilla Firefox. Para obtener más información, consulta la declaración de la Política de navegadores del sitio Web de Verizon . Complicaciones con el proveedor de servicio de Internet Es posible que tu proveedor de servicio de Internet no te permita entrar a determinados sitios desde tu ubicación. Comunícate con tu proveedor de servicio de Internet o, directamente, con el administrador de la red para obtener asistencia. Borrar el caché de tu computadora también puede resolver el problema Ocasionalmente, los archivos en el caché de tu computadora pueden causar errores al utilizar Verizon.com/espanol u otros sitios web. Borra tu caché para diagnosticar los errores y evitar futuros problemas. Mira tu factura por internet
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