Teléfono FiOS - Estática en la línea telefónica Teléfono FiOS - Estática en la línea telefónica Estática en un solo teléfono Si oyes estática, asegúrate de que ninguno de tus equipos tenga problemas.

1. Desconecta el teléfono del enchufe de pared.
   
   
2. Enchufa un teléfono que funcione.
   
   
3. Verifica si la estática persiste.
   
   
   • De ser así, el próximo paso a seguir es verificar más detalladamente tu NID.
     
     
   • En caso contrario, tienes un equipo telefónico defectuoso.

Estática en un teléfono inalámbrico Si estás usando un teléfono inalámbrico, desenchúfalo del tomacorriente de pared y del enchufe.

Si el problema se soluciona al quitar el teléfono, consulta el manual del usuario de tu equipo inalámbrico o reemplaza el equipo. Equipo desgastado o antiguo Los equipos telefónicos antiguos pueden afectar la calidad de tu servicio telefónico. Revisa el enchufe de teléfono. Si crees que el problema radica en los conectores del teléfono y sabes que tu teléfono funciona correctamente, retíralo del enchufe dudoso. Si el teléfono funciona correctamente en otro enchufe, es posible que el problema sea el enchufe dudoso o el cableado interno.

El mantenimiento del cableado interno o de los enchufes es responsabilidad del cliente. Verizon se encarga del cableado externo. Reparaciones del cableado interno o enchufes Si tienes un problema con el cableado interno o los enchufes, puedes optar por arreglarlo tú mismo, contratar un proveedor a tu elección, o comunicarte con Verizon para solicitar el servicio de reparaciones. Se aplicará un cargo por la asistencia del servicio de reparaciones de Verizon.

Puedes utilizar la herramienta Programa de diagnóstico de problemas de Verizon para diagnosticar el problema de tu teléfono y solicitar una reparación si se detecta un problema.

Es posible que el servicio telefónico de FiOS no esté disponible en todas las áreas. Mira el paseo por Internet por el programa de diagnóstico de problemas de Verizon

Ver también: Temas relacionados con el servicio telefónico de FiOS
Herramientas para el diagnóstico de problemas