Teléfono FiOS - Verificar la unidad de baterías de reserva (BBU) Teléfono FiOS - Verificar la unidad de baterías de reserva (BBU) Además de tu terminal de red óptica (ONT), tu servicio cuenta con una unidad de baterías de reserva (BBU)* que está ubicada dentro de tu garaje o tu casa. En caso de que tu ONT se desenchufe sin querer - o si ocurre una falla comercial de energía - tu batería de reserva te suministrará la energía necesaria para el servicio de voz durante 8 horas.

TU BBU fue instalada en una ubicación dentro de tu hogar donde puede ser fácilmente monitoreada. Contiene una serie de luces indicadoras que te avisan si tu servicio está siendo alimentado por la electricidad de tu casa o por la batería.

Ten en cuenta que, en caso de un apagón, tu batería de reserva no hará que funcione tu servicio de Internet ni tu enrutador. Sólo tu servicio telefónico recibirá energía.

Si tienes problemas con tu servicio telefónico, en primer lugar, debes verificar tu BBU. A continuación, se explican las luces indicadoras de la BBU.



Luces indicadoras de la BBU Tu BBU tiene luces indicadoras que señalan ciertas condiciones tal como se describe a continuación:


Indicador de CA: La luz verde indica que tu BBU está funcionando normalmente. La luz amarilla significa que la BBU está funcionando con la carga de la batería. Si no está encendida, asegúrate de que el cable de energía esté enchufado.



Indicador de salida: La luz verde indica que la BBU está funcionando con la carga de la batería. De lo contrario, el indicador se verá oscuro.



Indicador de la batería: La luz roja indica que la batería no está conectada o que necesita ser reemplazada. De lo contrario, el indicador se verá oscuro.   Si no estás pasando por un apagón comercial, sigue los pasos para el diagnóstico de problemas que aparecen a continuación. Las luces indicadoras explicadas anteriormente te ayudarán a determinar si la BBU está recibiendo energía.

1. Verifica que el cable de energía de la BBU esté enchufada a un tomacorriente de CA.


2. Si tu tomacorriente es un interruptor del circuito de fallos de conexión a tierra, verifica que no se haya desconectado. De ser así, oprime el botón "reset".


3. Controla el fusible o el cortacircuitos para asegurarte de que el tomacorriente esté funcionando. Restablece el cortacircuitos o cambia los fusibles si es necesario.


4. Luego de realizar estos pasos, vuelve a verificar el indicador de CA de la BBU para ver si está encendido. De ser así, vuelve a verificar para ver si tienes servicio.


5. Si no está encendido, comunícate con el Centro de Soluciones de Fibra Óptica de Verizon.

Si se ha producido un apagón y tienes problemas con tu servicio telefónico, verifica el indicador de la batería de la BBU. Sigue los pasos que aparecen a continuación para verificar tu batería.

1. Si el indicador de la batería está rojo, verifica la conexión de tu batería dentro de la BBU.


2. Si la batería está correctamente conectada pero la luz sigue roja, reemplaza la batería de la BBU (ver más adelante).


3. Luego de seguir estos pasos, vuelve a verificar la luz indicadora de carga. Si aún sigue encendida, llama al Centro de Soluciones de Fibra Óptica de Verizon.

Si las luces indicadoras están en estado normal, realiza el procedimiento de prueba del terminal de red óptica. Reemplazo de la batería de la BBU La vida útil promedio de la batería es de 2 a 4, según la temperatura ambiente promedio.

*Nota importante La batería que suministra Verizon está diseñada específicamente para ser usada con la red de Verizon FiOS. No se recomienda el uso de otra batería que no sea la de plomo ácido sellada SLA de 12 voltios 7.2 Ah dado que otros tipos de batería pueden afectar el funcionamiento de los servicios FiOS. Verizon no es responsable de los daños que se originen por el uso de una batería inadecuada. Cuando tu batería deba ser reemplazada, puedes comprar una batería de plomo ácido sellada SLA de 12 voltios 7.2 Ah en los principales puntos de venta de artículos electrónicos y tiendas de artículos para el hogar.

¿Cómo desecho correctamente mi vieja batería?

Las normas y los requisitos de desecho de baterías varían según el estado. Si necesitas reemplazar la batería de ácido de plomo sellada de la unidad de respaldo, consulta los siguientes recursos de la Agencia de protección ambiental (EPA, por sus siglas en inglés) para obtener instrucciones de desecho adecuadas:

Visita www.epa.gov/osw o llama a EPA directamente al 1-202-272-0167.

Programa de diagnóstico de problemas de Verizon

Puedes utilizar la herramienta Programa de diagnóstico de problemas de Verizon para diagnosticar el problema y solicitar su reparación si se detectara uno.

Mira el paseo por Internet por el programa de diagnóstico de problemas de Verizon



Ver también: Temas relacionados con el servicio telefónico de FiOS
Herramientas para el diagnóstico de problemas