Teléfono FiOS - Determina si tu ONT recibe energía Teléfono FiOS - Determina si tu ONT recibe energía Un terminal de red óptica (ONT) es una pequeña caja de Verizon que, generalmente, está ubicada en la pared exterior de tu casa. Tiene un cable de electricidad que entra a tu casa a través de la unidad de respaldo para la batería (BBU)* y se enchufa a un tomacorrientes de CA estándar.

Antes de realizar el procedimiento de aislación, es necesario que verifiques que el ONT esté recibiendo energía. Si se interrumpe la energía, la BBU suministrará energía al ONT. Sigue los pasos que aparecen a continuación para determinar si el ONT recibe energía. Necesitarás un destornillador de punta plana para abrir el ONT y, de ser posible, te recomendamos tener a mano una linterna y una copia de estas instrucciones.

Nota Aunque las líneas tengan descarga a tierra, no intentes abrir el ONT ni probar las líneas cuando llueva o haya una tormenta eléctrica u otras condiciones meteorológicas peligrosas. Si hay una fuerte interferencia en la línea, no pruebes el ONT. Llama al centro de soluciones de fibra de Verizon. Para determinar si el ONT recibe energía:

1. Ubica el ONT y quita el tornillo que mantiene su cubierta cerrada.



2. Abre la cubierta y revisa la luz "Power".

Si la luz "Power" es:

• Verde
  El ONT recibe energía.
  Realiza el procedimiento de prueba para un ONT para determinar si el problema reside en el cableado interno o externo.


• Intermitente
  El ONT está funcionando en modo de batería.
  Una batería completamente cargada suministrará energía a los puertos de voz en el ONT durante hasta ocho horas en caso de un apagón.


• Oscura
  El ONT no recibe energía.
  Si el ONT se desenchufa sin querer, o en el caso de una falla comercial de energía, es posible que la batería no esté conectada correctamente o esté descargada. Si aún no has verificado la luz indicadora de carga o la conexión de la batería, verifica la unidad de baterías de reserva.
  Si la luz indicadora de carga en la BBU permanece encendida o tu servicio sigue sin funcionar, comunícate con el Centro de Soluciones de Fibra Óptica de Verizon.

Es posible que el servicio telefónico de FiOS no esté disponible en todas las áreas.

Programa de diagnóstico de problemas de Verizon

Puedes utilizar la herramienta Programa de diagnóstico de problemas de Verizon para diagnosticar el problema de tu teléfono y solicitar una reparación si se detecta un problema.

Mira el paseo por Internet por el programa de diagnóstico de problemas de Verizon

Nota importante La batería que suministra Verizon está diseñada específicamente para ser usada con la red de Verizon FiOS. No se recomienda el uso de otra batería que no sea la de plomo ácido sellada SLA de 12 voltios 7.2 Ah dado que otros tipos de batería pueden afectar el funcionamiento de los servicios FiOS. Verizon no es responsable de los daños que se originen por el uso de una batería inadecuada.

Ver también: Temas relacionados con el servicio telefónico de FiOS