Seguridad Seguridad Cumplimiento del proceso legal

• Responde al proceso legal de la información comercial, el teléfono del cliente y la información del IP.
• Asegura que las órdenes judiciales, las órdenes de allanamiento, las citaciones y otros documentos legales sean procesados confidencialmente y conforme a todas las leyes aplicables.
• Coordina las comparecencias ante el tribunal para el custodio de registros de Verizon

Número de contacto: 1-888-483-2600

Número de fax: 325-949-6916

Dirección postal:
Cumplimiento de las normas de Verizon
Custodio de registros
TXD01613
P.O. Box 1001
San Angelo, TX 76902

Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.

Ver también: Política de orden judicial civil de Verizon Online

Centro de Control de Seguridad

• Brinda asistencia de vigilancia electrónica para la policía para la intercepción legal de las comunicaciones por cable, oral y electrónica.
• Asegura el cumplimiento de CALEA de manera técnica y procesal.
• Brinda Centros de respuesta para la seguridad pública (o PSAP, por sus siglas en inglés) y el cumplimiento de la ley con 911 y asistencia de emergencia por amenaza de vida.

Número de fax: 1-800-997-9981

Dirección postal:
Centro de Control de Seguridad de Verizon HQD03A78
P.O. Box 152092
Irving, TX 75015-2092

Horario de atención: 24 horas/ 7 días a la semana

Verizon Unlawful Call Center El Centro de Investigación de Llamadas Ilegales de Verizon (UCC, por sus siglas en inglés) se especializa en llamadas incluidas dentro de alguna de las categorías que se detallan a continuación. Para usar los servicios de UCC, debes estar dispuesto a iniciar acciones legales contra la persona que llama.

Ejemplos de llamadas ilegales:

• Amenaza de muerte (tuya o de otra persona)
• Amenaza de bomba
• Daño físico
• Excesivas llamadas obscenas o agresivas (la definición de la palabra excesiva varía según el estado aunque generalmente significa más de dos a cinco llamadas).
• Secuestro

Verizon regularmente trabaja con agencias policiales para resolver quejas de llamadas ilegales. Las autoridades policiales investigan todas las llamadas que involucran daño físico, amenaza de bomba y secuestro.

Las llamadas no deseadas en general no están en contra de la ley y por lo general incluyen:

• Llamadas de fax
• Llamadas que cuelgan
• Llamadas computarizadas
• Llamadas de solicitud de donaciones
• Llamadas de telemercadeo
• Llamadas de cobro de deudas
• Llamadas obscenas o agresivas*

*Si las llamadas de esta naturaleza son consideradas excesivas, y estás dispuesto a realizar la denuncia, la consideraremos como una llamada ilegal.

Si deseas establecer un caso, llama al Centro de investigación de llamadas ilegales de Verizon al
1-800-257-2969, de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5 p.m. con tu número de queja para abrir un caso.

Si deseas escuchar un mensaje grabado a cerca de cómo utilizar la detección de llamadas, llama al
877-TRACE4U (1-877-872-2348) en cualquier momento. Para comunicarte con el Centro de Investigación de Llamadas Ilegales de Verizon, llama al 1-800-257-2969. Su horario de atención es de lunes a viernes de 08:30 a.m. a 5:00 p.m.

Verizon guardará la información de detección de llamadas por 90 días. Serás notificado dentro de los 30 días si hay suficiente información de detección de llamadas para que se envíe a las autoridades policiales. La medida tomada por la policía puede variar de acuerdo con el área. Las grabaciones de todas las llamadas rastreadas solamente serán entregadas a la autoridades policiales.