Cómo probar tu línea telefónica de cobre (NID) Cómo probar tu línea telefónica de cobre (NID) Puedes determinar si tu problema está en el cableado interno o en el externo probando tu aparato de interfaz de red (NID).

Un NID es una pequeña caja de Verizon que, generalmente, está ubicada en la pared exterior de las instalaciones. Algunos aparatos más antiguos pueden ser diferentes a las imágenes que aparecen a continuación. Sin embargo, deberías poder seguir los mismos procedimientos.

Necesitarás un destornillador, un teléfono para conectarte al NID, una linterna y una copia de este procedimiento.

Nota: Aunque las líneas tengan descarga a tierra, no intentes abrir el NID ni probar las líneas cuando llueve, hay tormentas eléctricas u otras condiciones climáticas adversas, o si hay agua acumulada en el suelo cerca del NID.

Haz clic sobre la imagen para agrandarla y para ver instrucciones detalladas.

1. Abre el aparato de interfaz de red. Podría ser necesario sacar un tornillo primero.
   
   
2. Abre el seguro que se encuentra dentro de la caja. Encuentra dónde se enchufan tus líneas telefónicas. Desenchufa el clip de la línea con el inconveniente. Puede que debas sacar un tornillo primero. Desenchufa la línea que no esté funcionando.
   
   
3. Conecta un teléfono que funcione a el enchufe del dispositivo de interfaz de red (NID).
   
   
   • No hay tono de marcado
     El problema está en tu cableado externo. Verizon solucionará el problema sin ningún cargo. Puedes utilizar la herramienta Programa de diagnóstico de problemas de Verizon para diagnosticar el problema y solicitar su reparación si se detectara uno.
   
   
   • Hay tono de marcado
     El problema se encuentra en algún sector del cableado interno o los enchufes. Tienes la opción de reparar tú mismo el cableado o puedes utilizar el Programa de diagnóstico de problemas de Verizon para diagnosticar el problema y solicitar su reparación si se detectara uno.
   
   
4. Desenchufa el teléfono, enchufa la línea de voz, cierra la tapa del NID y vuelve a colocar el tornillo.

Mira el paseo por Internet por el programa de diagnóstico de problemas de Verizon

Ver también: Temas relacionados con procedimientos para el diagnóstico de problemas