Si decides que ya no necesitas un receptor digital multimedia o quieres desconectar tu servicio de FiOS TV, deberás devolver tu equipo a Verizon. Una vez que hayamos recibido el equipo, ya no se te cobrará más por él.
Si el equipo tiene una etiqueta que incluye el siguiente mensaje "PROPERTY OF VERIZON. DO NOT REMOVE FROM PREMISES", no debes quitar el equipo y no se te cobrará un cargo por equipo por no devolverlo.
Selecciona una de nuestras sencillas opciones de devolución de equipo, detalladas a continuación.
Te enviaremos una caja con franqueo pagado para devoluciones
La caja para devoluciones incluye todo lo necesario para enviar y devolver el equipo sin ningún cargo para ti.
- Para solicitar una caja de devoluciones por internet, ingresa a Mi Verizon.
- Desplázate por la columna derecha hasta la sección Acciones de la cuenta y selecciona la pestaña TV.
- Selecciona Agregar/Devolver equipos y sigue los pasos en pantalla para solicitar una caja para la devolución.
También puedes solicitar una caja para devolución llamando al 1-800-VERIZON (1-800-837-4966).
Deja que Mail Boxes Etc., o UPS se encarguen del empaque y el envío
Primero, llama al 1-800-VERIZON (1-800-837-4966) para verificar el equipo que deseas devolver. Luego lleva tu equipo sin empacar a la tienda de Mail Boxes Etc. o UPS más cercana. Ellos colocarán el equipo en una caja y lo enviarán sin ningún cargo para ti.
Lleva tu equipo a una tienda de FiOS TV
Primero, llama al 1-800-VERIZON para verificar el equipo que deseas devolver. Luego lleva tu equipo sin empacar a una de nuestras tiendas de Verizon FiOS TV designadas. No debes pagar nada si devuelves el equipo en una tienda designada.