¿Qué es Verizon FiOS TV?
Utilizando nuestra red de fibra óptica de última generación, Verizon FiOS TV es lo más moderno en entretenimiento y transformará el modo en que experimentas la televisión. FiOS TV cuenta con una extensa lista de canales con más de 500 canales digitales y más de 123 canales HDTV locales y nacionales, así como increíbles funciones como una grabadora de video digital (DVR) con sintonizador doble y más de 18,000 títulos On Demand (incluyendo más de 2,400 títulos HD en cualquier momento). Con FiOS TV, obtienes colores sorprendentes y sonido claro, imágenes asombrosamente nítidas y una experiencia televisiva que vale la pena ostentar ante tus vecinos.
¿En qué se diferencia Verizon FiOS TV del servicio de TV por cable?
Mientras la mayor parte de las cadenas tradicionales de TV por cable utilizan cable coaxial para prestar sus servicios en tu hogar, FiOS de Verizon está compuesto 100% por fibra óptica de principio a fin. La red de Verizon FiOS ofrece un ancho de banda incomparable que te permite obtener más canales, más programación de alta definición y más títulos On Demand. Dentro de tu hogar, utilizamos los cables coaxiales existentes para FiOS TV, lo cual facilita la instalación.
¿En qué se diferencia Verizon FiOS TV del servicio satelital?
Para recibir el servicio, los proveedores de servicios satelitales te solicitan que instales una antena parabólica en tu casa con una línea visual despejada hacia el sur. Con FiOS, todos tus servicios de Verizon llegan a tu hogar con una fibra. La red de Verizon FiOS ofrece un ancho de banda incomparable que te permite obtener más canales, más programación de alta definición y más títulos On Demand. Dentro de tu hogar, utilizamos los cables coaxiales existentes para FiOS TV, lo cual facilita la instalación.
El servicio Verizon FiOS TV ¿se encuentra disponible en mi casa?
Puedes verificar la disponibilidad de tu dirección de servicio aquí. La elegibilidad para el servicio Verizon FiOS TV se basa en tu dirección de servicio y no en tu servicio telefónico. Si eres elegible para Verizon FiOS TV, se te suministrará un número de teléfono para que llames y hagas tu pedido. Si no eres elegible, se te indicará que completes un formulario de notificación por correo electrónico. Ten en cuenta que debes optar por recibir correos electrónicos de Verizon si deseas recibir un correo electrónico cuando FiOS TV se encuentre disponible en tu vecindario.
¿Cómo funciona FiOS TV por internet?
Por ser suscriptor de FiOS TV, puedes ver por internet tu programación original y programas de televisión favoritos y las últimas películas gracias a una creciente lista de cadenas participantes.
Simplemente entra a http://www.verizon.com/fiostvonline con tu nombre de usuario y contraseña de Verizon y podrás ver en tu computadora (en casa o fuera de ella) usando cualquier conexión de banda ancha. Podrás mirar programas de cadenas que coincidan con los canales a los que estás suscrito según tu paquete de programación de FiOS TV actual.
Algunas cadenas también ofrecen aplicaciones móviles que pueden instalarse en un smartphone o tablet, lo que te permitirá mirar tus programas favoritos en esos aparatos.
Olvidé mi nombre de usuario o contraseña de Verizon, ¿qué debo hacer?
Para recuperar tu identificación de usuario de Verizon, contraseña o ambas, puedes Usar esta herramienta. Deberás recordar la respuesta a tu pregunta secreta. Si el enlace de arriba no te resulta útil, contáctanos para recuperar tu información.
¿Por qué se entrecorta la reproducción de video?
Cuando un video comienza a entrecortarse, generalmente es producto de que tu computadora no tiene suficiente energía o recursos gratuitos para reproducir el video. Además, puede suceder que tu conexión a internet sea demasiado lenta.
- Problemas de ancho de banda
Si experimentas audio y video entrecortados durante la reproducción, la causa más probable es un problema con tu conexión a internet o red inalámbrica. También deberías consultar a las otras personas con las que compartes tu conexión a internet, para determinar si están acaparando la conexión, ya que esto puede afectar el rendimiento de tus aparatos. Si experimentas una conexión a internet lenta, contáctanos.
- Problemas con la computadora
Si se entrecorta el video cuando lo reproduces, especialmente en modo de pantalla completa, entonces lo más probable es que tu computadora no tenga la capacidad de memoria suficiente para ejecutar la aplicación. Puedes intentar liberar memoria cerrando otros programas que puedan estar en funcionamiento. Si el problema persiste al usar el modo de pantalla completa, pero no ocurre en modo de pantalla chica en la página web, entonces tu computadora no tiene la memoria suficiente para reproducir videos en modo de pantalla completa. En caso de que ninguno de estos pasos sea útil, es posible que debas volver a instalar Flash. Si todos estos pasos fracasan, quizás debas considerar la posibilidad de actualizar tu computadora con un procesador más rápido.
¿Por qué la reproducción de audio resulta distorsionada?
La mayoría de los problemas con el audio pueden solucionarse con estos pasos:
1 Asegúrate de que el nivel de volumen del reproductor de video esté ajustado correctamente y que la película no haya sido silenciada.
2 Asegúrate de que los altavoces de la computadora estén encendidos y que el volumen esté ajustado al nivel apropiado.
3 Verifica que el volumen de tu computadora no haya sido silenciado. Para verificar esto, haz lo siguiente:
a. En Windows: haz doble clic en el ícono de volumen en la bandeja del sistema y asegúrate de que ninguna de las configuraciones haya sido silenciada.
b. En Macintosh: los controles de volumen están ubicados en el extremo superior derecho de la barra de menú.
4 Verifica si puedes escuchar archivos de audio almacenados en tu computadora.
5 Reinicia tu navegador e intenta mirar otro video.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, es posible que debas volver a instalar Flash.
Requisitos de software/hardware
PC
· Procesador (Intel Pentium 4 3GHz o más rápido)
· Al menos 1GB de RAM (recomendamos 2GB de RAM para un mejor rendimiento)
· Procesador Intel o AMD de 1GHz o superior
· Espacio libre en el disco duro de 500 MB
· Windows XP o posterior
· Internet Explorer 7.0 o superior, Firefox 2.0 o superior, Safari 3.0 o Chrome 4.0 o superior
· Flash 10.0.22 o superior
· JavaScript y las cookies deben estar habilitados
Mac
· Procesador (Intel Pentium Core Duo 1.83 GHz o más rápido)
· Al menos 1GB de RAM (recomendamos 2GB de RAM para un mejor rendimiento
· Mac OS X v10.X o posterior
· Internet Explorer 7.0 o superior, Firefox 2.0 o superior, Safari 3.0 o Chrome 4.0 o superior
· Flash 10.0.22
· JavaScript y las cookies deben estar habilitados
Si aún tienes preguntas o necesitas más ayuda, comunícate con Verizon.