¿Qué ofrece FiOS TV?
FiOS TV cuenta con una extensa lista de canales con más de 200 canales digitales y más de 20 canales HDTV locales y nacionales, emocionantes funciones como un grabador de video digital (DVR) con sintonizador doble y más de 10,000 títulos a pedido disponibles en cualquier momento.

¿Cómo funciona FiOS TV por internet?

Por ser suscriptor de FiOS TV, puedes ver por internet tu programación original, programas de televisión favoritos y las últimas películas gracias a una creciente lista de cadenas participantes. Simplemente ingresa a FiOS TV por internet  con tu nombre de usuario y contraseña de Verizon y podrás ver en tu computadora (en casa o fuera de ella) usando cualquier conexión de banda ancha. Podrás mirar programas de cadenas que coincidan con los canales a los que estás suscrito según tu paquete de programación de FiOS TV actual.

Algunas cadenas también ofrecen aplicaciones móviles que pueden instalarse en un smartphone o tablet, lo que te permitirá mirar tus programas favoritos en esos aparatos.

Olvidé mi nombre de usuario o contraseña de Verizon, ¿qué debo hacer?

Para recuperar tu nombre de usuario o contraseña de Verizon puedes usar esta herramienta. Deberás recordar la respuesta a tu pregunta secreta. Si el enlace anterior no funciona, contáctanos para recuperar tu información.

¿Por qué se entrecorta la reproducción de video?

Cuando un video comienza a entrecortarse, generalmente es producto de que tu computadora no tiene suficiente energía o recursos gratuitos para reproducir el video. Además, puede suceder que tu conexión a internet sea demasiado lenta.

Problemas de ancho de banda

Si experimentas audio y video entrecortados durante la reproducción, la causa más probable es un problema con tu conexión a internet o red inalámbrica.  También deberías consultar a las otras personas con las que compartes tu conexión a internet, para determinar si están acaparando la conexión, ya que esto puede afectar el rendimiento de tus aparatos. Si experimentas una conexión a internet lenta, tendrás que comunícate con Verizon.

Problemas con la computadora
Si se entrecorta el video cuando lo reproduces, especialmente en modo de pantalla completa, entonces lo más probable es que tu computadora no tenga la capacidad de memoria suficiente para ejecutar la aplicación.  Puedes intentar liberar memoria cerrando otros programas que puedan estar en funcionamiento. Si el problema persiste al usar el modo de pantalla completa, pero no ocurre en modo de pantalla pequeña en la página web, entonces tu CPU no tiene la memoria suficiente para reproducir videos en modo de pantalla completa. En caso de que ninguno de estos pasos sea útil, es posible que debas volver a instalar Flash.  Y si todos estos pasos fracasan, quizás debas considerar la posibilidad de actualizar tu computadora con un procesador más rápido.

¿Por qué la reproducción de audio resulta distorsionada?

La mayoría de los problemas con el audio pueden solucionarse con estos pasos:

1         Asegúrate de que el nivel de volumen del reproductor de video esté ajustado correctamente y que la película no haya sido silenciada.

2         Asegúrate de que los altavoces de la computadora estén encendidos y que el volumen esté ajustado al nivel apropiado.

3         Verifica que el volumen de tu computadora no haya sido silenciado. Para verificar esto, haz lo siguiente:

a.       En Windows: haz doble clic en el ícono de volumen en la bandeja del sistema y asegúrate de que ninguna de las configuraciones haya sido silenciada.

b.       En Macintosh: los controles de volumen están ubicados en el extremo superior derecho de la barra de menú.

4         Verifica si puedes escuchar archivos de audio almacenados en tu computadora.

5         Reinicia tu navegador e intenta mirar otro video.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, es posible que debas volver a instalar Flash.

Requisitos de software/hardware

PC

·         Procesador (Intel Pentium 4  3GHz o más rápido)

·         Al menos 1GB de RAM (recomendamos 2GB de RAM para un mejor rendimiento)

·         Procesador Intel o AMD de 1GHz o superior

·         Espacio libre en el disco duro de 500 MB

·         Windows XP o posterior

·         Internet Explorer 7.0 o superior, Firefox 2.0 o superior, Safari 3.0 o Chrome 4.0 o superior

·         Flash 10.0.22 o superior

·         JavaScript y las cookies deben estar habilitados

Mac

·         Procesador (Intel Pentium Core Duo 1.83 GHz o más rápido)

·         Al menos 1GB de RAM (recomendamos 2GB de RAM para un mejor rendimiento

·         Mac OS X v10.X o posterior

·         Internet Explorer 7.0 o superior, Firefox 2.0 o superior, Safari 3.0 o Chrome 4.0 o superior

·         Flash 10.0.22

·         JavaScript y las cookies deben estar habilitados

Si aún tienes preguntas o necesitas más ayuda, comunícate con Verizon.