Si pides un VOD o PPV desde tu receptor digital multimedia (STB) y luego quieres ver el programa en otro STB de tu casa, puedes solicitarlo nuevamente desde el TV en el cual deseas verlo. No se te cobrará nuevamente por el programa siempre que sea exactamente el mismo y en el mismo formato de video.
Importante:
Las versiones HD y SD de un programa VOD o PPV se consideran como dos ofertas de programación diferentes. Si solicitas la versión HD y SD de un VOD o PPV se te cobrará dos veces.
Solicité un programa de VOD o PPV en el formato de video incorrecto
Si por error has solicitado la versión HD de un programa VOD o PPV pero querías comprar la versión SD (o viceversa), puedes corregir tu pedido siguiendo las instrucciones que aparecen a continuación.
| Tipo de compra | Procedimiento para corregir tu pedido |
Video por demanda
| Llama a 1-800-VERIZON (1-800-837-4966) para corregir tu pedido de VOD. |
Pago por visión
(antes del inicio del PPV) | Puedes cancelar un programa de PPV que aún no haya comenzado y luego volver a solicitarlo en el formato de video correspondiente a través de tu control remoto.
Para cancelar tu pedido:
- Oprime el botón Menu en tu control remoto y selecciona Pay Per View.
- Selecciona Scheduled Purchases y luego selecciona el programa que deseas cancelar. Oprime OK.
- Selecciona Cancel Purchase y luego Yes para confirmar.
Aparecerá un mensaje indicando que has cancelado el programa de PPV. Oprime OK.
|
Pago por visión
(después del inicio del PPV) | Una vez que el programa de PPV haya comenzado, deberás llamar a 1-800-VERIZON (1-800-837-4966) para corregir tu pedido de PPV. |