Durante mucho tiempo, una de las prioridades de Verizon ha sido proteger la privacidad de sus clientes. Nos comprometemos a mantener la privacidad de nuestros clientes de manera sólida y significativa. La privacidad de tu información es una responsabilidad de suma importancia, y valoramos tu confianza.

Nuestra política de privacidad está diseñada para informar sobre los datos que recopilamos, cómo la usamos, y las opciones con respecto a la manera en que recopilamos y utilizamos dicha información.

Esta política se aplica a los clientes de Verizon de los Estados Unidos y a quienes visitan los sitios web de Verizon. No se aplica a los clientes de Verizon Business que se encuentren fuera de los Estados Unidos. Para estos clientes, las políticas de Verizon Business se establecen en http://www.verizonbusiness.com/terms/. Además, es posible que los contratos entre Verizon y sus clientes (de los EE.UU. e internacionales) contengan términos y condiciones adicionales relacionados con la privacidad. Esta política, con excepción de los clientes internacionales de Verizon Business, se aplica a la familia de compañías de Verizon y a los productos y servicios que ofrecen, entre ellos, los servicios de comunicaciones alámbricos (de línea fija) y móviles, y los servicios de internet y televisión.

Ten en cuenta que existen prácticas de privacidad adicionales que se aplican sólo para servicios específicos aparte de las políticas de privacidad aquí descriptas. Puedes verlas en los siguientes enlaces:

• Verizon FiOS TV
• Verizon Wireless

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Recopilamos y usamos tu información de la siguiente manera:

Información sobre los pedidos:
Cuando realizas un pedido de un producto o servicio de Verizon, te solicitamos información para entregar, proporcionar, confirmar, cambiar, facturar, controlar y reparar dichos productos o servicios; y para resolver problemas relacionados con tu pedido o con nuestros productos o servicios. La información que recopilamos puede incluir tu nombre y dirección, y números telefónicos y direcciones de correo electrónico donde podamos comunicarnos contigo, como así también tu número de seguro social o la información de pago necesaria para establecer un crédito o realizar una factura. También usamos esta información para establecer tu cuenta de cliente, mantener un registro de los productos y servicios que nos compras, y mantener registros de facturación para tu cuenta. Es posible que usemos tu dirección, dirección de correo electrónico y número telefónico para comunicarnos contigo e informarte acerca de los productos y servicios que ofrecemos.

Consultas al servicio al cliente:
Cuando llamas al servicio al cliente de Verizon o realizas una transacción por internet en alguno de nuestros sitios web, accederemos a tus registros para ayudarte mejor con tu consulta. Es posible que tu consulta sea monitoreada o grabada cuando nos llamas, o cuando usas la función "Chat en vivo" en nuestros sitios web. Estos monitoreos y grabaciones nos sirven de ayuda para capacitar a nuestros empleados y para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.

Información de las transacciones:
Recopilamos información sobre tu uso de los productos y servicios que ofrecemos. Es posible que información tal como la de registro de tus llamadas, uso del servicio, datos de tránsito, opciones de servicio que eliges y otro tipo de información que nos proporciones sea utilizada para la facturación, para entregar y mantener productos y servicios, o para ayudarte con asuntos o preguntas que tengas en relación a los servicios. Es posible que esta información sea utilizada para otros propósitos tales como brindarte información sobre mejoras en productos o servicios, determinar tu elegibilidad para nuestros productos y servicios, y ofrecerte beneficios según los productos y servicios que ya tienes, sujeto a las restricciones impuestas por la ley. También podemos utilizar esta información sobre transacciones para ayudar a mejorar nuestros servicios; investigar y desarrollar nuevos productos, brindar y ofrecer promociones y ofertas de servicios, y proteger nuestras redes, servicios y a nuestros usuarios de usos fraudulentos, abusivos o ilegales.

Información provista a nosotros por terceros:
Es posible que, cuando nos solicitas un servicio, necesitemos información de crédito de agencias de informes crediticios que nos ayude a autenticar tu información de cliente y a tomar decisiones relacionadas con el crédito. También es posible que compremos datos demográficos de otros proveedores con el fin de brindarte ofertas específicas, y que obtengamos listas de correo electrónico de terceros para ofrecer a quienes aparezcan en la lista, información sobre las ofertas y promociones más recientes de Verizon. También recopilamos direcciones de correo electrónico de terceros a través de las opciones "Refiere a un amigo" de algunos de nuestros sitios web. Utilizamos dichas direcciones de correo electrónico para enviar información de productos por los cuales se refirió a esa persona.

Información recopilada al usar los servicios de Verizon para acceder a internet:
Si te suscribes a los servicios de acceso a internet de Verizon tales como internet de alta velocidad de Verizon Online, Verizon FiOS Internet, o el servicio de banda ancha móvil o de internet móvil Mobile Web de Verizon Wireless, podríamos medir y monitorear el rendimiento de red y el funcionamiento de tu conexión a internet para mejorar tanto tu nivel general del servicio como el nuestro. Si te comunicas con nosotros para solicitar asistencia con algún servicio, es posible que accedamos a información sobre tu computadora o configuraciones de otros aparatos para brindarte una asistencia técnica personalizada, o para instalar aplicaciones o servicios específicos que utilizas o que son necesarios para las aplicaciones o servicios que utilizas.

Información recopilada al usar los sitios web de Verizon:
Al navegar por los sitios web de Verizon, recopilamos información sobre tu computadora y tu visita al sitio. Además, cuando usas nuestros sitios web recopilamos datos sobre tu actividad, tanto cuando navegas como cuando realizas una compra. Esta información no te identifica personalmente. Podemos recopilar y utilizar tu dirección IP y la dirección de correo electrónico del sitio web de tu punto de entrada a nuestros sitios, como también otro tipo de información sobre tu conexión, incluyendo la del navegador de tu computadora y el tipo de plataforma y la velocidad de conexión de tu servicio de internet. Utilizamos esta información para monitorear estadísticas tales como la cantidad de personas que visitan nuestros sitios web, qué páginas de nuestros sitios web visitan y por cuánto tiempo navegan en las mismas, desde qué dominios web vienen quienes visitan nuestro sitio, y qué navegadores utilizan para hacerlo.

Ver más información sobre las herramientas que nosotros o terceros utilizan en nuestro nombre para recopilar este tipo de información, tales como las "cookies" y los "web beacons".

Mercadeo de Verizon con el uso de la información recopilada en los sitios de Verizon:
Tanto Verizon como sus proveedores usan información recopilada en los sitios web de Verizon (mencionado anteriormente) para otros motivos relacionados con los servicios de Verizon, tales como la entrega de mensajes de mercadeo de Verizon más específicos en nuestros sitios web, en sitios web de terceros, y en otros servicios o aparatos de Verizon. Utilizamos esta información para, entre otras cosas, asegurar que puedas ver los productos y precios correctos que se aplican en el área geográfica donde vives, administrar la frecuencia con la que ves una publicidad, adaptar las publicidades para que se adecuen mejor a tus intereses, y para evaluar la efectividad de nuestra publicidad. Es posible que también utilicemos esta información para evaluar la efectividad de nuestros sitios, y para ayudarte en el caso de que nos solicites asistencia con problemas en la navegación de estos sitios.

Algunos proveedores autorizados de Verizon podrían ayudarnos con la entrega de mensajes de mercadeo de Verizon colocando y leyendo las "cookies". Solicitamos que estos proveedores participen del proceso de cancelación de recepción de anuncios publicitarios establecido por la Iniciativa de redes publicitarias (NAI, en inglés). Para obtener más información sobre este tema, o para limitar la recopilación automática de información por parte de estos proveedores, puedes visitar el sitio de la industria de la publicidad de la NAI y cancelar la opción de recopilación de información. Ten en cuenta que esta opción de cancelación también contiene "cookies". Si compras una computadora nueva, cambias tus navegadores de internet o borras las cookies, deberás realizar este proceso de cancelación nuevamente. Ten en cuenta además que la opción de cancelación de recopilación de información de la NAI no funciona en la mayoría de los aparatos, portales o sitios web móviles actuales. Si deseas que no se recopile información para propósitos de mercadeo por parte de Verizon, de servicios tales como el servicio de internet móvil Mobile Web de Verizon Wireless, recomendamos que no uses dichos servicios.

También puedes limitar la recopilación automática de cierta información por parte de nuestros sitios web o de los sitios web de terceros. La mayoría de los navegadores de internet de las computadoras te permiten borrar las cookies del disco duro de tu computadora, bloquear todas las cookies, o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie.

Ver más información sobre cómo borrar o desactivar las cookies

Ten en cuenta que al desactivar las cookies, podrías no tener acceso al uso de funciones específicas de nuestros sitios, tales como solicitar productos o servicios, o mantener una cuenta por internet.

Publicidades de terceros:
Es posible que en algunos de los sitios web de Verizon, o servicios o aparatos de Verizon, veas publicidades de terceros.

Las publicidades de terceros son elegidas por servidores o redes de publicidades que pueden colocar cookies o acceder a las cookies del disco duro de tu computadora y pueden recopilar información anónima sobre tu visita a nuestros sitios web. Los publicistas que proporcionan dichas publicidades pueden usar esta información para ofrecerte publicidades en nuestros sitios web, en sitios web de terceros, o en otros servicios o aparatos de Verizon. Esta publicidad puede adecuarse a tus intereses, según lo que los publicistas hayan inferido al analizar la información de la navegación que hayas realizado en nuestros sitios y/o tu interacción con otros sitios web donde estos servidores o redes de publicidad se encuentren presentes. No se recopila información que te identifique, a menos que hayas proporcionado dicha información directamente al publicista.

También podemos otorgar a otros publicistas la capacidad de adecuar sus avisos publicitarios en nuestros sitios web o los sitios web de terceros, o en otros servicios o aparatos de Verizon utilizando la información demográfica y de interés que les proporcionamos de una manera por la cual no sea posible identificarte personalmente.

Ten en cuenta que al responder o hacer clic en una publicidad en particular, un servidor o red de publicidad puede considerar que encajas en una clase de público en particular al que desea llegar, y puede usar esa información en el futuro para mostrarte una publicidad en nuestro sitio web o el sitio web de un tercero.

Los servidores o redes de publicidad de terceros que operan en los sitios web de Verizon deben participar en el proceso de cancelación de recepción de anuncios publicitarios establecido por la Iniciativa de redes publicitarias (NAI, en inglés). Para obtener más información sobre este tema, o para limitar la recopilación automática de información por parte de estos proveedores, puedes visitar el sitio de la industria de la publicidad de la NAI y cancelar la opción de recopilación de información. Ten en cuenta que esta opción de cancelación también contiene "cookies". Si compras una computadora nueva, cambias tus navegadores de internet o borras las cookies, deberás realizar este proceso de cancelación nuevamente. Ten en cuenta además que la opción de cancelación de recopilación de información de la NAI no funciona en la mayoría de los aparatos, portales o sitios web móviles actuales. Si no deseas que se recopile información para ser usada y mostrarte avisos publicitarios más adecuados de servicios tales como el servicio de internet móvil Mobile Web de Verizon Wireless, recomendamos que no uses dichos servicios. Verizon no tiene control ni puede acceder a ningún tipo de información de las cookies instaladas en tu computadora por servidores o redes de publicidad ni por otros publicistas.

Verizon no recopila información de tu uso de nuestros servicios de acceso a banda ancha para determinar tus actividades de navegación de internet en otros sitios que no sean de Verizon con el objeto de proporcionarte publicidades basadas en tus intereses. En caso de que Verizon decida involucrarse en este tipo de publicidad por internet, te informaremos acerca de esta práctica por medio de una notificación clara y comprensible, y esperaremos hasta recibir tu consentimiento.

Otra información:
También recopilamos información adicional cuando nos envías un correo electrónico o nos solicitas información, cuando aceptas participar en encuestas o nos envías otro tipo de devolución con respecto a nuestros productos o servicios, cuando te registras para recibir noticias o actualizaciones de políticas públicas, o cuando te postulas para un empleo o una subvención de Verizon. Utilizamos esta información sólo para el propósito para el cual nos la proporcionaste.

Cuando te comunicas con nosotros para solicitar información sobre productos y servicios o cuando ingresas a un concurso patrocinado o asociado con Verizon, contestaremos tu solicitud y es posible que utilicemos la información que nos hayas proporcionado para brindarte información adicional acerca de ofertas de servicios, en ese momento o en el futuro.

Al establecer una cuenta por internet con nosotros, conservamos tanto tu información de usuario y contraseña como las respuestas a las preguntas secretas en caso que pierdas tu contraseña. Dicha información se usa para autenticar tu información de cuenta cuando entras a la misma.

Si nos proporcionas información en casos en que Verizon patrocina un evento con otra organización, por ejemplo un concurso o sorteo; o si te registras en un sitio copatrocinado, es posible que también estés proporcionando información al copatrocinador. Deberás consultar la política de privacidad del copatrocinador para obtener información sobre sus prácticas de privacidad.

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Información compartida dentro de la familia de compañías de Verizon:
Verizon comparte la información de cliente dentro de nuestra familia de compañías con propósitos de mercadeo, a menos que nos solicites que no lo hagamos. Compartir esta información nos permite brindarte la información más reciente sobre nuestros productos y servicios, y ofrecerte las últimas promociones. Pueden aplicarse cláusulas especiales si se comparte entre las afiliadas información de cliente de FiOS TV.

Existen también importantes políticas de protección adicionales que se aplican a determinada información que recopilamos y conservamos acerca de la manera en que usas los servicios de telecomunicaciones y de voz a través del protocolo de internet (VOIP) que nos compras. El gobierno federal categoriza esta información como información de la red de propiedad exclusiva del cliente o CPNI. Existen leyes gubernamentales específicas que rigen la manera en que compartimos y usamos este tipo de información.

Los clientes del servicio residencial de Verizon Wireless y los clientes residenciales y de pequeñas empresas de Verizon Telecom reciben una notificación de privacidad con respecto a la CPNI al solicitar el servicio por primera vez, y cada dos años a partir de ese momento. Para mayor información, lee los avisos de la CPNI de Verizon Telecom y Verizon Wireless . Tal como se las describe más detalladamente en los avisos, puedes elegir cancelar la opción de compartir tu CPNI dentro de la familia de compañías de Verizon para determinados motivos de mercadeo.

Los clientes de cuentas de acuerdos nacionales, mayores o gubernamentales de Verizon Wireless y los clientes corporativos y gubernamentales de Verizon Business en los Estados Unidos reciben un formulario de consentimiento o acuerdo de servicio de CPNI en el que se solicita la aprobación para compartir la CPNI. Tal como se describe en la solicitud, puedes rechazar o no aprobar la misma siguiendo las instrucciones en el formulario de consentimiento o acuerdo de servicio, o puedes optar por no firmar el mismo. Tu elección de consentimiento para la CPNI permanecerá vigente hasta que decidas cambiarlo.

En Arizona, según lo exige la ley, Verizon Wireless no comparte tu CPNI dentro de la familia de compañías de Verizon a menos que nos lo autorices a través de un formulario. A los clientes que den su consentimiento se les recordará sus opciones actuales de CPNI una vez al año.

Ten en cuenta que si eres un cliente minorista de MCI, tu CPNI no será compartida dentro de la familia de compañías de Verizon para el mercadeo, excepto en los casos en que sea necesario proporcionarte información sobre otros servicios del tipo de los que nos compras actualmente. Además, en el momento en que hables con un representante de servicio al cliente podemos solicitarte permiso para revisar tus registros, incluyendo tu CPNI, con el fin de proporcionarte información sobre toda la variedad de servicios que ofrece la familia de compañías de Verizon.

Información compartida fuera de la familia de compañías de Verizon:
Verizon utiliza proveedores y socios para ayudarnos a ofrecer, proporcionar, reparar y facturar los servicios que te proporcionamos. Compartimos información con dichos proveedores y socios en tanto lo soliciten para que puedan realizar sus tareas en nuestro nombre, o para participar en ofertas de mercadeo conjuntas con Verizon. Por ejemplo, podríamos proporcionar la información de tu tarjeta de crédito y dirección de facturación a nuestra compañia de procesamiento de transacciones con tarjeta de crédito exclusivamente para procesar el pago de una transacción que hayas solicitado. En los contratos con nuestros proveedores y socios, solicitamos la protección de la privacidad y seguridad de la información de cliente de Verizon que pudiésemos proporcionarles, y también solicitamos que limiten su uso de los datos de clientes de Verizon a los propósitos para los que fue provista. Es posible que no utilicen esta información para ofrecer sus productos y/o servicios.

Verizon proporciona nombres, direcciones y números telefónicos de suscriptores de telefonía fija a los servicios editoriales de directorios y servicios de información a menos que se haya solicitado que un número telefónico no sea publicado o listado.

Es posible que en determinadas circunstancias revelemos información que identifique individualmente a nuestros clientes, por ejemplo:

• para cumplir con procesos legales válidos, incluyendo citaciones, órdenes judiciales u órdenes de allanamiento, y en otros casos que la ley lo requiera;
• en casos en que exista peligro de muerte o daños físicos severos de alguna persona, u otro tipo de emergencias;
• para proteger nuestros derechos o propiedad, o la seguridad de nuestros clientes o empleados;
• para proteger contra el uso o suscripción fraudulento, abusivo, no autorizado, o ilegal de nuestros productos y servicios y para proteger nuestra red, servicios y usuarios de dicho uso;
• para promover o defendernos de reclamaciones legales, en la corte y en cualquier otro ámbito;
• para proporcionársela a oficinas de crédito o agencias de cobro para cobrar productos y servicios facturados por Verizon;
• para proporcionársela a terceros a los que hayas autorizado a verificar la información de tu cuenta;
• para proporcionársela a auditores y reguladores externos, o;
• cuando se nos autorice a hacerlo.

A menos que se especifique en esta política de privacidad o en acuerdos con nuestros clientes, Verizon no vende, otorga licencias, ni comparte información que identifique de manera individual a nuestros clientes, las personas que usan nuestra red, o a quienes visitan nuestro sitio web con terceros fuera de la familia de compañías de Verizon, para motivos no relacionados con Verizon, sin tu consentimiento.

Si compras productos ofrecidos de manera conjunta por Verizon y uno de nuestros socios, es posible que tanto Verizon como nuestro socio reciban la información de cliente. Es posible que se apliquen las políticas de privacidad de ambas compañías.

Si Verizon se viera involucrada en alguna fusión, adquisición, o cualquier tipo de venta de algunos o de todos sus bienes, la información del cliente será transferida como parte de la transacción o en relación con la misma.

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Existen opciones en cuanto a la manera en que Verizon puede compartir y usar tu información.

Información de la red de propiedad exclusiva del cliente (CPNI):

Puedes elegir permitir que Verizon comparta tu CPNI dentro de la familia de compañías de Verizon para el mercadeo de categorías de servicios diferentes de los que tienes actualmente. Esta elección permanecerá vigente a menos que decidas cambiarla. Los clientes de Verizon que no quieran que sus datos de CPNI del servicio de línea fija sean compartidos con las compañías afiliadas pueden llamarnos al número de teléfono gratuito específico de su estado que proporcionamos. Los clientes de Verizon Wireless que no quieran que sus datos de CPNI del servicio móvil sean compartidos con las compañías afiliadas pueden llamarnos al 1-800-333-9956 y seguir las instrucciones de voz. Los clientes de cuentas de acuerdos nacionales o mayores de Verizon Wireless y los clientes corporativos y gubernamentales de Verizon Business en los Estados Unidos pueden rechazar o no aprobar el formulario de consentimiento de CPNI siguiendo las instrucciones en el formulario de consentimiento o acuerdo de servicio de CPNI de Verizon Wireless o Verizon Business.

Telemercadeo:
La leyes federales de "No llamar" te permiten colocar los números telefónicos de línea residencial fija y los números de teléfono móvil en el Registro nacional "No llamar" para evitar que esos números reciban llamadas de telemercadeo. Si deseas agregar tus números a esta lista, puedes hacerlo llamando al 1-888-382-1222 o visitando www.donotcall.gov.

Debes tener en cuenta que aun si agregas tu(s) números(s) a la lista lista de "No llamar" federal o estatal, la mayoría de las leyes de telemercadeo permiten a las compañías comunicarse con sus propios clientes. Si en cualquier momento deseas que tu(s) número(s) sea(n) eliminado(s) de la lista de telemercadeo de clientes residenciales de Verizon, solicitamos que nos lo hagas saber comunicándote con un representante de servicio al cliente de Verizon al 1-800-VERIZON. Verizon Wireless tiene su propia lista de "No llamar". Si deseas que tu(s) número(s) sea(n) eliminado(s) de la lista de telemercadeo de clientes de Verizon Wireless, solicitamos que nos lo hagas saber comunicándote con un representante de servicio al cliente de Verizon Wireless al 1-800-922-0204. Deberás esperar 30 días para eliminar tu número de teléfono de cualquiera de los programas de ventas que estén actualmente en curso.

Mercadeo por correo electrónico, correo postal, o llamadas puerta a puerta:
Puedes cancelar la recepción de correos electrónicos de mercadeo de Verizon visitando nuestro sitio "Cancelar suscripción" y proporcionando la información que se te solicita. Puedes cancelar la recepción de correos electrónicos de mercadeo de Verizon Wireless comunicándote con un representante de servicio al cliente de Verizon Wireless al 1-800-922-0204. También puedes cancelar la recepción de correos electrónicos mercadeo siguiendo las instrucciones que aparecen en la parte inferior de cualquier correo electrónico de mercadeo que recibas de Verizon o Verizon Wireless.

Puedes cancelar la recepción de envíos de avisos de mercadeo por correo postal, o evitar el mercadeo puerta a puerta de Verizon llamando a un representante de servicio al cliente al 1-800-VERIZON. Puedes cancelar la recepción de envíos de avisos de mercadeo por correo postal, o evitar el mercadeo por mensaje de texto de Verizon Wireless llamando a un representante de servicio al cliente de Verizon Wireless al 1-800-922-0204. Los mensajes de texto de mercadeo de Verizon Wireless también contienen una función para cancelar la suscripción que puedes usar para evitar recibir más de estos mensajes por parte de Verizon Wireless.

Cookies de sitios web:
Tal como se describe más detalladamente en la sección "cómo borrar o desactivar las cookies", puedes elegir que tu información no sea recopilada automáticamente por determinados sitios web borrando o desactivando las cookies en tu computadora, o puedes elegir que tu información no sea recopilada automáticamente por otros publicistas visitando el sitio de cancelación de la Iniciativa de redes publicitarias.

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Verizon Wireless comprende que los avances en la tecnología móvil, en especial la creciente disponibilidad de servicios basados en ubicación, presentan un nuevo motivo de preocupación acerca de la manera en la información del cliente es utilizada y compartida. Nuestros clientes del servicio móvil reciben una clara información acerca de cómo estos tipos de servicios funcionan, y les solicitamos que verifiquen si las funciones específicas de ubicación disponibles en sus teléfonos están activadas cuando usan sus teléfonos móviles. Los clientes tienen la oportunidad de decidir dónde y cuándo activar o desactivar sus servicios basados en ubicación.

Ver más información sobre las funciones de privacidad y los controles disponibles para los servicios basados en ubicación de Verizon Wireless

Verizon Wireless no respalda ni participa en el desarrollo de un directorio de número telefónico móvil nacional. No publicamos directorios con los números telefónicos móviles de nuestros clientes, ni los proporcionamos o ponemos a disponibilidad de terceros para que los coloquen en listas de directorio a menos que nos solicites que lo hagamos.

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Se aplican protecciones de privacidad específicas relacionadas con el servicio de conexión por cable a la recopilación, el uso y la divulgación de información personal sobre nuestros suscriptores de FiOS TV. Proporcionamos un aviso de privacidad de FiOS TV con información sobre estas medidas de protección específicas cuando solicitas el servicio de FiOS TV, y una vez al año a partir de ese momento. El Aviso de privacidad de FiOS TV describe, entre otras cosas, la naturaleza de la información personal que recopilamos, la manera en que podríamos usarla, y las circunstancias y a quienes podríamos divulgar la misma.

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Verizon reconoce que los proveedores de servicio de internet deben estar alerta con respecto a la protección de la seguridad y privacidad de los niños en internet. No enviamos avisos de mercadeo ni recopilamos información de niños menores de 13 años.

Verizon respalda firmemente la instrucción de los padres y usuarios jóvenes de internet con respecto a las prácticas seguras del uso de internet, y ofrece una variedad de herramientas para ayudar a los niños y padres a evitar encontrar contenidos o comunicaciones cuestionables al usar nuestros servicios.

Ver más información sobre los controles para padres gratuitos disponibles para usar con los servicios de internet de Verizon,, Verizon Wireless y servicios de FiOS TV .

Lamentablemente, hay personas que usan internet para ver, guardar y distribuir pornografía infantil (o que se dedican a otros tipos de actividades ilegales que involucran a niños). La pornografía infantil está penada con severas sanciones penales, y usar la red de Verizon para verla, guardarla o distribuirla viola nuestros contratos de servicio. La red de Verizon no puede ser usada de ninguna manera por los clientes para el almacenamiento, la transmisión o la distribución de imágenes que contengan pornografía infantil, y denunciaremos a las autoridades policiales correspondientes cualquier instancia de ese tipo de actividad.

Deseamos colaborar para que internet sea segura para todos. Si tienes una queja sobre pornografía infantil, el reclutamiento de niños para actividades sexuales, o cualquier otra actividad ilegal que involucre a niños en un servicio de Verizon, nos lo puedes informar mediante un correo electrónico a abuse@verizon.net. Si envías un informe acerca de un caso de pornografía infantil, incluye las palabras "child porn" en el asunto de tu correo electrónico. También puedes enviar un informe directamente al Centro Nacional para Menores Desaparecidos o Explotados a través de su CyberTipline usando el siguiente enlace www.cybertipline.org.

Encontrarás más recursos para la seguridad e información disponibles en:

• http://www.netsmartz.org/
• http://www.wiredsafety.org/
• http://www.getnetwise.org/

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Verizon dispone de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que ayudan a proteger contra el acceso, uso o divulgación no autorizados de la información que guardamos de nuestros clientes, incluso sus números de seguro social. Los empleados son capacitados respecto de la importancia de proteger la privacidad y sobre el acceso, el uso y la divulgación apropiada de la información del cliente. Bajo nuestras prácticas y políticas de seguridad, el acceso a información personal está autorizada sólo para aquellos que la necesiten por asuntos relacionados con los negocios, y los registros con información confidencial serán conservados sólo en la medida en que sean necesarios para necesidades comerciales o legales, y serán destruidos antes de ser descartados.

A pesar de que trabajamos incansablemente para proteger la información personal que recopilamos y almacenamos, no existe un programa 100 por ciento seguro, ni podemos garantizar que nuestras medidas de protección evitarán todos los intentos no autorizados de acceder, usar o divulgar la información personal. Por este motivo, Verizon cuenta con planes de acción para tratar incidentes que involucran el acceso no autorizado a información personal.

Si tienes conocimiento de un asunto relacionado con la seguridad, llama al Centro de control de seguridad de Verizon. Trabajaremos contigo para tratar cualquier problema.

Con frecuencia, Verizon publica información útil sobre una variedad de estafas que puedes encontrar.

Ver información actual sobre las estafas telefónicas y por internet, y consejos sobre cómo protegerte

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Si tienes preguntas, inquietudes o sugerencias relacionadas con nuestra política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puedes comunicarte con nosotros a:
Nos esforzamos por mantener los registros de nuestros clientes lo más preciso posible. Haznos saber si encuentras imprecisiones en tu información, o si tu información cambia. Puedes comunicarte con Verizon llamando a un representante de servicio al cliente al 1-800-VERIZON o entrando a tu cuenta por internet y actualizando la información de tu cuenta. Puedes comunicarte con Verizon Wireless llamando a un representante de servicio al cliente al 1-800-922-0204 o por internet. Los clientes de Verizon Business pueden actualizar su información llamando a su administrador de cuenta.

Los sitios web de Verizon contienen enlaces a otros sitios web. No somos responsables del contenido de dichos sitios, ni de las políticas o prácticas de privacidad que dichos sitios emplean.

Algunos sitios web de Verizon te permiten participar en discusiones en blogs y otras formas de redes sociales. Ten en cuenta que dichos blogs y redes sociales también permiten el acceso a otros usuarios. Instamos a que no envíes ningún tipo de información personal a estos sitios ya que cualquier información publicada en un blog puede ser leída, recopilada, compartida, o utilizada por cualquier persona que acceda al sitio. Verizon no se responsabiliza por la información que eliges enviar a estos foros.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad, por lo que recomendamos que consultes con frecuencia para saber si se han realizado cambios. Podrás ver si se han realizado cambios verificando la fecha de vigencia que aparece en la parte inferior de la página de la política.

Si Verizon opta por usar o divulgar información que lo identifica como individuo de alguna manera diferente de la establecida en nuestra política al momento de la recolección de dicha información, le brindaremos una alternativa en relación con tal uso o divulgación usando los medios apropiados.

Actualizado en junio de 2009