Verizon participa en el programa de privacidad TRUSTe

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Verizon ha recibido el sello de privacidad de TRUSTe que indica que esta política de privacidad y nuestras prácticas han sido revisadas por TRUSTe y cumplen con los requisitos del programa TRUSTe incluyendo transparencia, responsabilidad y capacidad de elegir en cuanto a la recopilación y el uso de tu información personal. Verizon desea que te sientas seguro en cuanto a tu privacidad cuando usas nuestros sitios web (verizon.com, verizonwireless.com, mci.com, verizonbusiness.com, vzw.com, vzwshop.com y verizon.net) por eso le hemos pedido a TRUSTe que revise estos sitios y confirme el cumplimiento de sus lineamientos. El programa de TRUSTe no cubre información que puede ser recopilada mediante software para descargar. El objetivo de TRUSTe, como tercero independiente, es agilizar el proceso de confianza entre clientes y organizaciones en todo el mundo mediante su reconocida marca de confianza en cuanto a privacidad e innovadoras soluciones de confianza. Si tienes consultas o quejas con respecto a nuestra política o prácticas de privacidad, contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes comunicarte con TRUSTe aquí.

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Verizon tiene acreditación de Better Business Bureau OnLine (BBBOnLine)

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El sello de BBBOnLine confirma que Verizon es una empresa acreditada y que cumple con el Código de prácticas comerciales de BBB Este código representa prácticas de publicidad y venta sólidas para aumentar la confianza del cliente en un negocio. Para salvaguardar la privacidad, el código de BBB exige a las empresas acreditadas que protejan todos los datos que recopilen contra fraude y mal uso, que recopilen información personal sólo cuando sea necesario, y que respeten las preferencias de los clientes en cuanto al uso de su información.

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Verizon se compromete a proteger la privacidad

Proteger la privacidad de nuestros clientes es una prioridad importante de Verizon y estamos comprometidos a mantener sólidas medidas de protección de la privacidad. La privacidad de tu información es una responsabilidad de suma importancia, y valoramos tu confianza.

Nuestra política de privacidad está diseñada para informarte sobre los datos que recopilamos, cómo los usamos, y las opciones que tienes con respecto a dicho uso y recopilación. This policy also describes privacy rights you have under certain federal laws.

Esta política se aplica a los clientes de Verizon de los Estados Unidos y a quienes visitan los sitios web de Verizon. Para clientes de Verizon Business que se encuentren fuera de los Estados Unidos, las políticas se detallan en http://www.verizonenterprise.com/terms/. Además, es posible que ciertos servicios ofrecidos a los consumidores así como los contratos entre Verizon y sus clientes comerciales (de los EE. UU. e internacionales) incluyan términos y condiciones adicionales relacionados con la privacidad. A excepción de lo detallado anteriormente, esta política se aplica a toda la familia de compañías de Verizon y a los productos y servicios que ofrecen. La familia de compañías de Verizon incluye las compañías y operaciones conjuntas controladas por Verizon, incluyendo las compañías telefónicas de Verizon, Verizon Wireless, Verizon Online y Redbox Instant de Verizon.

This policy also includes additional privacy practices that are applicable to specific Verizon offerings such as FiOS, Wireless and Redbox Instant by Verizon services.
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La información que recopilamos y cómo la usamos

Recopilamos y usamos tu información de la siguiente manera:

Información recopilada cuando te comunicas con Verizon:

Cuando te comunicas con Verizon, te solicitamos información personal que luego usamos para entregar, proporcionar, confirmar, cambiar, facturar, controlar, mantener y reparar tus productos y servicios. Esta información también es usada para resolver problemas con tu pedido, con nuestros productos y servicios o con tu cuenta. The information we collect may include your name, addresses, and other contact information; the reason for the contact; and your driver’s license number and Social Security Number and payment information. Usamos estos datos para establecer y mantener tu cuenta de cliente y registros de facturación (incluyendo créditos), proporcionarte servicios, verificar tu identidad y contactarte para ofrecerte nuestros productos y servicios.

When you contact us or we contact you with calls, e-mail, in writing, or through a feature on our websites or in our applications, we may monitor or record that communication or keep a record of the transaction to help us train employees and provide high-quality customer service.

Información recopilada cuando usas productos y servicios de Verizon:

Recopilamos información sobre tu uso de nuestros productos, servicios y sitios. Information such as call records, websites visited, wireless location, application and feature usage, network traffic data, product and device-specific information, service options you choose, mobile and device numbers, video streaming and video packages and usage, movie rental and purchase data, FiOS TV viewership, and other similar information may be used for billing purposes, to deliver and maintain products and services, or to help you with service-related issues or questions. In addition, this information may be used for purposes such as providing you with information about product or service enhancements, determining your eligibility for new products and services, and marketing to you based on your use of your products and services. This information may also be used to manage and protect our networks, services and users from fraudulent, abusive, or unlawful uses; and help us improve our services, research and develop new products, and offer promotions and other services.

If you subscribe to Verizon Internet access services, we may automatically measure and monitor network performance and the performance of your Internet connection to improve your, or our, service levels and products. Si te comunicas con nosotros para obtener ayuda sobre el servicio, es posible que también accedamos a información de las configuraciones de tu computadora, aparato móvil o de otro aparato para proporcionarte asistencia técnica personalizada o instalar aplicaciones o servicios específicos que uses o que sean necesarios para usar las aplicaciones o los servicios.

Este tipo de información puede ser usada de manera general y anónima con fines comerciales y de mercadeo, tanto por nosotros como por terceros. For example, aggregate or anonymous data may be used to improve our services, measure and analyze the use of services and to help make services and advertising more relevant to customers.

Cuando activas una cuenta por internet con nosotros, guardamos información sobre tu identificación de usuario y contraseña. Esta información es utilizada para identificarte cuando ingresas a tu cuenta.

En caso de que Verizon quiera recopilar información sobre tu uso de nuestros servicios de acceso a internet para enviarte publicidad personalizada basada en tus visitas en distintos momentos y a diferentes sitios web de terceros, te informaremos de nuestra intención y solicitaremos tu consentimiento.

Ten en cuenta que Verizon no se responsabiliza por la información, el contenido, las aplicaciones ni los servicios provistos por terceros. Before you access, use, link to or download a service or application on your computer, television, wireless or other device, you should review the associated terms of service and privacy policy. La información personal que envíes en dichos contextos puede ser leída, recopilada o usada por el proveedor del servicio o la aplicación y por terceros relacionados con estos foros, de una manera diferente a la detallada aquí.

Información provista a nosotros por terceros:

Es posible que, cuando compres un producto o nos solicites un servicio, pidamos información de tu crédito a agencias de informes crediticios para ayudarnos a autenticar tu información de cliente y a tomar decisiones relacionadas con tu crédito. If you lease your residence, we may have information about how to reach your landlord and whether landlord permission is required to install our facilities.

Verizon obtiene información de los clientes, como datos demográficos y datos de interés, desde compañías externas que brindan dicha información. Algunos ejemplos de esta información incluyen: género, rango de edad, preferencias deportivas, restaurantes preferidos o propietario de mascota. Usamos esos datos y los combinamos con otra información que tenemos para ayudarnos a predecir las preferencias del cliente y dirigir ofertas de comercialización que podrían interesarte.

When you use social media credentials to login to or otherwise interact with a Verizon site or offer, we may collect information about your social media profile, such as your interests, “likes” and friends list. We may use this information, for example, to personalize your Verizon experiences and marketing communications, to enhance our services and to better serve you. You can control this data sharing via options in your social media accounts.

También podemos obtener información de contacto y otro tipo de información comercial importante de terceros y combinarla con información que ya tenemos para contactarte o enviarte ofertas de comercialización de Verizon. Es posible que quienes visiten nuestros sitios web y otras personas nos proporcionen tu dirección de correo electrónico a través de opciones de "Refiere a un amigo" o plataformas de redes sociales. Usamos estas direcciones de correo electrónico para enviar información promocional de comercialización de Verizon.

Información recopilada en los sitios web de Verizon:

Al navegar por los sitios web de Verizon, recopilamos información sobre tu aparato y tu visita al sitio. Además, cuando usas nuestros sitios recopilamos datos sobre tu actividad de navegación, búsquedas y compras. También podemos recopilar y usar tu dirección IP, número de teléfono o aparato móvil, información de la cuenta, direcciones web de los sitios de los que sales y a los que entras e información sobre tu conexión, incluyendo el navegador, el sistema operativo, el tipo de plataforma y la velocidad de conexión a internet de tu aparato. Esta información es utilizada con el fin de medir el funcionamiento y el rendimiento, incluyendo estadísticas de monitoreo tales como la cantidad de personas que visitan nuestros sitios web, qué páginas visita la gente en nuestros sitios web, cuánto tiempo están en cada página o, qué navegadores se usan para visitar nuestros sitios.

Verizon y sus proveedores también usan la información recopilada en los sitios web de Verizon para poder enviar mensajes de comercialización de Verizon más relevantes. Estos mensajes pueden ser proporcionados en nuestros sitios web o sitios de terceros, por nuestros representantes, por correo electrónico o a través de otros servicios o aparatos de Verizon. Usamos esta información, entre otras cosas, para asegurarnos de que veas los productos y precios correspondientes disponibles en el área geográfica donde vives, para administrar la frecuencia con la que ves un anuncio, personalizar los anuncios comerciales según tus intereses y analizar la eficacia de nuestros anuncios. Es posible que también utilicemos esta información para evaluar la efectividad de nuestros sitios, y para ayudarte en el caso de que nos solicites asistencia con problemas en la navegación de estos sitios.

Es posible que algunos proveedores de Verizon agreguen y lean cookies en nuestros sitios para ayudarnos a enviar mensajes de comercialización de Verizon, tanto en nuestros sitios como en los de terceros. Requerimos que estos proveedores ofrezcan al consumidor la capacidad de excluirse de este uso de la información para este propósito. De conformidad con normas de autorregulación del sector, deberías ver este ícono VzAd dentro o cerca de los anuncios de Verizon que son publicados en otros sitios usando información recopilada en nuestros sitios. Al hacer clic en este ícono aparecerá información sobre las compañías y las prácticas de datos empleadas para la entrega del anuncio, también verás una descripción sobre cómo cancelar tu inclusión en esos programas de anuncios. Puedes encontrar información adicional sobre las opciones que tienes a tu disposición con respecto al uso de tu información con fines publicitarios en la sección "Cómo limitar la manera en que compartimos y usamos la información", más abajo.
Información adicional sobre "cookies" y tecnologías relacionadas

When you register on our sites, we may assign an anonymous, unique identifier.  This may allow select advertising entities to use information they have about your web browsing on a desktop computer to deliver marketing messages to mobile devices on our network.  We do not share any information that identifies you personally outside of Verizon as part of this program.  You have a choice about whether to participate, and you can you can visit our relevant mobile advertising page (link to www.vzw.com/myprivacy) to learn more or advise us of your choice. 
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Información que nos proporcionas:

Cuando te comuniques con nosotros por internet o por otros medios para obtener información sobre productos y servicios o cuando ingreses a un concurso, sorteo o promoción similar patrocinados por o con afiliación de Verizon, responderemos a tu solicitud y podremos usar la información que nos proporciones para ofrecerte información adicional sobre ofertas de servicio, en ese momento o en el futuro. Si participas de una promoción, tu información puede ser divulgada como parte de la administración del programa, por ejemplo en cuanto a la publicación de los ganadores, para entregar los premios y según lo requieran las leyes o lo permitan las reglas oficiales de la promoción. La información que proporcionas en nuestros sitios web sobre tu ubicación preferida y otras preferencias puede ser usada para recomendarte productos, servicios y ofertas especiales más específicos.

Si nos proporcionas información en aquellos casos en los que Verizon patrocina un evento con otra organización, por ejemplo, un concurso o sorteo; o si te visitas un sitio copatrocinado o usas un servicio copatrocinado, es posible que también estés proporcionando información al copatrocinador. Deberías consultar la política de privacidad del copatrocinador para obtener información sobre sus prácticas de privacidad, que puede ser diferentes de las de Verizon.

También recopilamos información adicional cuando aceptas participar en encuestas o nos envías otro tipo de comentarios con respecto a nuestros productos o servicios, cuando te registras para recibir noticias o actualizaciones de políticas públicas, o cuando te postulas para un empleo o una subvención de Verizon. Utilizamos esta información sólo para el propósito para el cual nos la proporcionaste.

Verizon puede enviarte correos electrónicos para informarte sobre tu cuenta o productos, servicios, ofertas o promociones que quizás te interesen. Cuando abres un correo electrónico o un enlace de un correo electrónico de Verizon, podemos recopilar y guardar información para enviarte comunicados futuros que podrían ser de tu interés. Ten en cuenta que Verizon nunca te solicitará que nos envíes, por correo electrónico, información confidencial personal o de tu cuenta.
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Información adicional para clientes del servicio móvil

Verizon Wireless recopila y usa datos de la ubicación del aparato móvil con diferentes fines, tales como proporcionarte nuestros servicios de voz y datos móviles, servicios de emergencia, y aplicaciones y servicios basados en la ubicación, nuestros o de terceros, incluyendo aplicaciones o herramientas de navegación, estado del tiempo, mapas y seguridad infantil. En caso de ofrecerte nuestras propias aplicaciones basadas en la ubicación, te informaremos y daremos opciones para que elijas si deseas activar ciertas funciones de rastreo de la ubicación que están disponibles en tu aparato.

Hay muchos tipos de aplicaciones y servicios móviles que usan datos de la ubicación del aparato móvil, incluyendo aplicaciones provistas por otras compañías y sistemas operativos de aparatos móviles. Si deseas usar nuevas aplicaciones y servicios, debes leer detalladamente las políticas de privacidad de los proveedores de las aplicaciones y servicios basados en la ubicación para conocer de qué manera recopilan y usan tu información.

Verizon Wireless puede utilizar información del uso móvil y del consumidor para ciertos informes comerciales y de mercadeo. La información de uso móvil incluye las direcciones de los sitios web que visitas cuando usas nuestros servicios móviles. Estas cadenas de datos (o URL) pueden incluir los términos de búsqueda que usaste. La información de uso móvil también incluye la ubicación de tu aparato y tu uso de aplicaciones y funciones. La información del consumidor incluye datos sobre tu uso de los productos y servicios de Verizon (tales como datos y funciones de llamadas, tipo de aparato y cantidad de uso) así como también categorías demográficas y de interés proporcionadas por otras compañías (como género, rango de edad, preferencias deportivas, restaurantes preferidos o propietario de mascota). Podemos combinar esta información de manera que no te identifique personalmente y usarla para crear informes comerciales o de mercadeo colectivos, que luego usamos o compartimos con otros. Asimismo, podemos compartir información de la ubicación con otras compañías de manera que no te identifique personalmente, para que dichas compañías creen informes comerciales y de mercadeo. Puedes elegir si deseas que tu información sea incluida en estos informes o no.

Verizon Wireless no publica directorios de los números telefónicos móviles de nuestros clientes, y no los proporcionamos ni los ponemos a disposición de terceros para que figuren en directorios, a menos que nos solicites que lo hagamos.
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Information About the Cable Act

To the extent that Section 631 of the Communications Act of 1934, as amended (the "Cable Act") applies to services you purchase, it entitles you to know about the personally identifiable information a cable service provider collects. This includes the nature of the use and disclosure of this information and to whom it may be disclosed, how long personally identifiable information is maintained, and how subscribers may access it. In addition, the Cable Act imposes limits on the collection and disclosure of personal information and gives subscribers the ability to enforce their privacy rights. (Personally identifiable information does not include aggregate data that does not identify a particular person).

The Cable Act allows a provider to use its cable system to collect personally identifiable information necessary to render a cable service or other services provided to subscribers and to detect and prevent unauthorized access to services. Additional personally identifiable information may be collected with the subscriber’s prior consent. Personally identifiable information may be used or disclosed without the subscriber’s consent where necessary to render services, and to conduct legitimate business activities related to services provided.

We may be required by law to disclose personally identifiable information to a governmental entity to comply with valid legal process, such as warrants, court orders or subpoenas, but we will not disclose records revealing your selection of video programming unless we receive a court order indicating that the governmental entity has made a specified showing of relevance and you were afforded an opportunity to contest the order. We may be required to disclose personally identifiable information (including your selection of video programming) to a non-governmental entity to comply with a court order, after you have been provided notice.

If you believe that your privacy rights have been violated, please contact us at privacyoffice@verizon.com and we will work with you to address your concerns. If you believe that you have been aggrieved as a result of a violation of the Cable Act, you may enforce the limitations imposed by the Cable Act through a civil action in a United States district court seeking damages, attorney's fees, and litigation costs. Other rights and remedies may also be available to you under federal or other applicable laws.

The Cable Act permits the disclosure of customer names and addresses as long as a subscriber has been provided with the opportunity to prohibit or limit this disclosure and the disclosure does not reveal, directly or indirectly, the subscriber’s viewing or other uses of the cable or other services provided. If we intend to share data in this way, we will provide you with the opportunity to prohibit or limit this type of sharing.

Publicidad de TV de interés

Verizon’s Relevant TV Advertising program helps advertisers reach FiOS television customers with advertisements that may be more relevant to their interests. We do not share any information that identifies you personally outside of Verizon as part of this program. The ads may appear on a variety of platforms where FiOS television customers can access video content. We help advertisers deliver ads to audiences based on demographic and interest information (such as gender, family size, and luxury car owner) we obtain from other companies, your address and certain information about your Verizon products and services (such as service packages purchased, video on-demand purchases, and program viewing data). You have a choice about receiving this type of advertising and you can opt out en Internet.

Información adicional para Redbox Instant de Verizon

Los servicios de transmisión de video Redbox Instant de Verizon se ofrecen a través de una operación conjunta de Verizon y Redbox. Cuando te suscribes o usas los servicios Redbox Instant de Verizon, tu información se comparte con Verizon y Redbox y está cubierta por esta política de privacidad y por la Redbox’s privacy policy.

Los servicios Redbox Instant de Verizon estarán disponibles para ti a través de sitios web y plataformas para aparatos conectados operadas por otras compañías, como por ejemplo aparatos de juegos, aparatos para transmisión de video, tablets y teléfonos móviles. Cuando accedas a Redbox Instant de Verizon en sitios web o plataformas de terceros, debes verificar las políticas de privacidad de esos proveedores para ver que información recopilan y usan.
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La información que compartimos


Información compartida dentro de la familia de compañías de Verizon:

Verizon shares customer information within our family of companies. You can limit our sharing of certain types of customer information, known as Customer Proprietary Network Information, for marketing purposes as described more fully below. Sharing this information allows us to provide you with the latest information about our products and services and to offer you our latest promotions.

Additional protections apply for certain information we collect and maintain about the telecommunications and Voice over Internet Protocol (VoIP) services you buy from us and how you use them. El gobierno federal categoriza esta información como información de la red de propiedad exclusiva del cliente o CPNI. Existen leyes gubernamentales específicas que rigen la manera en que compartimos y usamos este tipo de información.

Verizon Wireless and Wireline residential customers as well as Verizon Wireline small and medium business customers receive a privacy notice regarding CPNI when they first contract for or order service and atleast every two years thereafter. Para obtener más información, consulta las notificaciones de CPNI de Verizon Wireline y Verizon Wireless . Puedes solicitar que no compartamos tu CPNI dentro de la familia de compañías de Verizon con ciertos fines de mercadeo.

Nuestros clientes de cuentas corporativas y gubernamentales en los Estados Unidos reciben un formulario de consentimiento o acuerdo de servicio de CPNI en el que se solicita la aprobación para compartir la CPNI. Tal como se describe en la solicitud, puedes rechazar o no aprobar la misma siguiendo las instrucciones en el formulario de consentimiento o acuerdo de servicio, o puedes optar por no firmar el mismo. Tu elección de consentimiento para la CPNI permanecerá vigente hasta que decidas cambiarlo.

Si eres residente de Arizona, según lo exige la ley estatal, Verizon Wireless no comparte tu CPNI dentro de la familia de compañías de Verizon unless you provide consent. Customers who provide such consent are reminded annually of their current CPNI choices.

Si eres un cliente minorista de MCI, tu CPNI no será compartida dentro de la familia de compañías de Verizon para el mercadeo, excepto en los casos en que sea necesario proporcionarte información sobre otros servicios del tipo de los que nos compras actualmente. Además, en el momento en que hables con un representante de servicio al cliente podemos solicitarte permiso para revisar tus registros, incluyendo tu CPNI, con el fin de proporcionarte información sobre toda la variedad de servicios que ofrece la familia de compañías de Verizon.

Información compartida fuera de la familia de compañías de Verizon:

Excepto según se detalla en esta política de privacidad, en políticas de privacidad para servicios específicos o en acuerdos con nuestros clientes, Verizon no vende, otorga bajo licencia ni comparte información que identifique de manera individual a nuestros clientes, a personas que usen nuestras redes o a quienes visiten nuestro sitio web, con terceros fuera de la familia de compañías de Verizon y con motivos no relacionados con Verizon sin el consentimiento de la persona cuya información será compartida.

Verizon uses vendors and partners for a variety of business purposes such as to help us offer, provide, repair and bill for services we provide. We share information with those vendors and partners when it is necessary for them to perform work on our behalf. Por ejemplo, podríamos proporcionar la información de tu tarjeta de crédito y dirección de facturación a nuestra compañía de procesamiento de pagos, solo con el fin de procesar el pago de una transacción que hayas solicitado. We require that these vendors and partners protect the customer information we provide to them and limit their use of Verizon customer data to the purposes for which it was provided. No autorizamos a estos tipos de proveedores y socios que utilicen esta información para ofrecer sus propios productos y/o servicios.

As described in more detail in other sections of this policy, Verizon also may share certain information with outside companies-, for example, to assist with the delivery of campañas publicitarias, or preparing and sharing aggregate reports.

Verizon provides the names, addresses and telephone numbers of wireline telephone customers to directory publishers and directory assistance services unless a non-published or non-listed phone number has been requested.

Es posible que en determinadas circunstancias revelemos información que identifique individualmente a nuestros clientes o a sus aparatos, por ejemplo:

  • para cumplir con procesos legales válidos, incluyendo citaciones, órdenes judiciales u órdenes de allanamiento, y en otros casos que la ley lo requiera;
  • en casos en que exista peligro de muerte o daños físicos severos de alguna persona, u otro tipo de emergencias;
  • para proteger nuestros derechos o propiedad, o la seguridad de nuestros clientes o empleados;
  • para proteger contra el uso o suscripción fraudulentos, maliciosos, abusivos, no autorizados, o ilegales de nuestros productos y servicios, y para proteger nuestra red, servicios y usuarios de dicho uso;
  • para promover o defendernos de querellas o reclamaciones legales, en la corte, en procedimientos administrativos y en cualquier otro ámbito;
  • para proporcionársela a oficinas de crédito o agencias de cobro con propósitos informativos o para cobrar productos y servicios facturados por Verizon;
  • para proporcionársela a terceros a los que hayas autorizado a verificar la información de tu cuenta;
  • para proporcionársela a auditores y reguladores externos, o;
  • cuando se nos autorice a hacerlo.

When you purchase services offered jointly by Verizon and one of our partners, customer information may be received by both Verizon and our partner that is providing your service. Con respecto a estos servicios ofrecidos de manera conjunta, también deberías revisar las políticas de privacidad de la compañía asociada, que podría incluir prácticas diferentes a las que aquí describimos.

Si Verizon se viera involucrada en alguna fusión, adquisición, o cualquier tipo de venta de algunos o de todos sus bienes, la información del cliente será transferida como parte de la transacción o en relación con la misma.

Información proporcionada a, o usada por, entidades publicitarias externas o redes sociales

Es posible que en algunos de los sitios web, servicios o aparatos de Verizon, vea publicidades de terceros. Algunos anuncios son elegidos por compañías que ubican anuncios en nombre de otros anunciantes externos. Es posible que estas compañías, a menudo denominadas servidores de publicidad, redes de publicidad o plataformas de tecnología, coloquen y accedan a cookies en tu aparato para recopilar información sobre tus visitas a nuestro sitios web. La información que recopilan de nuestros sitios no te identifica personalmente. Esta información puede ser combinada con otros datos similares obtenidos de otros sitios web para ayudar a los anunciantes a servir mejor a sus destinatarios específicos. Esta selección de destinatarios puede lograrse adaptando las publicidades a los intereses que se pueden deducir de los sitios que visitas y de tu interacción con otros sitios web donde estos servidores, redes de publicidad y plataformas de tecnología también están presentes.

If you choose to interact with specific advertisers who advertise on our sites or services, the information you provide to them is subject to the conditions of their specific privacy policies. Además, si respondes a o interactúas con un anuncio específico, podrías recibir luego anuncios destinados a ti en nuestros sitios web o en otros sitios, como resultado de las conclusiones que pudiera sacar un servidor o una red de publicidad en cuanto a que perteneces a una audiencia específica a la que un anunciante está tratando de llegar.

La publicidad adaptada según predicciones generadas por tus visitas a través del tiempo y de diferentes sitios web a veces se denomina publicidad "basada en comportamientos en internet" o "basada en los intereses". De conformidad con normas de autorregulación del sector, requerimos que las compañías informen cuando estén usando programas de publicidad basada en el comportamiento en internet para proporcionar anuncios de terceros en nuestros sitios web o cuando recopilen información sobre tu visita a nuestros sitios con estos fines, y que les ofrezcan a los consumidores la posibilidad de excluirse de este uso de su información. Verás el ícono VzAd en o cerca de los anuncios de terceros que sean colocados en nuestros sitios usando programas de publicidad basada en el comportamiento. Al hacer clic en este ícono obtendrás información adicional sobre las compañías y las prácticas de manejo de datos usadas para entregar el anuncio, así como información sobre cómo puedes optar por excluirte de estos programas de publicidad. Puedes encontrar información adicional sobre tus opciones con respecto al uso de tu información con fines publicitarios más abajo.. Puedes encontrar más información sobre publicidad basada en el comportamiento en internet aquí. Ten en cuenta que Verizon no tiene control ni puede acceder a la información de las cookies instaladas en tu computadora por servidores o redes de publicidad ni por otros anunciantes.
Información adicional sobre "cookies" y tecnologías relacionadas

También es posible que brindemos información geográfica o demográfica a los anunciantes externos, que les permita adecuar sus avisos publicitarios. Esta información no te identifica individualmente.

Verizon también ayuda a los anunciantes a llegar a los clientes de acceso a internet de línea fija y móvil usando la dirección postal que tenemos registrada para ti; cierta información sobre tus productos y servicios de Verizon, como el tipo de aparato y funciones de servicio de banda ancha, e información demográfica y de intereses que nos proporcionan otras compañías, como por ejemplo, género, rango de edad, preferencias deportivas, restaurantes preferidos o propietario de mascota. Esta información se usa para predecir si entras dentro de la audiencia a la que desea llegar el anunciante. In addition, using an anonymous, unique identifier we create when you register on our websites, we may allow an advertiser to use information they have about your visits to websites on a desktop computer to deliver marketing messages to mobile devices on our network. No compartimos fuera de Verizon ninguna información que te identifique personalmente como parte de estos programas. Tienes una opción sobre tu participación en los distintos programas de Verizon y Verizon Wireless .

Verizon websites and services may include social network or other third-party plug-ins and widgets that may provide information to their associated social networks or third-parties about your interactions with Verizon page you visit or services you use, even if you do not click on or otherwise interact with the plug-in or widget. Hay más información disponible aquí.
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Cómo limitar la manera en que compartimos y usamos la información

Existen opciones en cuanto a la manera en que Verizon puede compartir y usar tu información.

Información de la red de propiedad exclusiva del cliente (CPNI):

Como se detalla más arriba, customers of Verizon telecommunication and VoIP services may choose whether to allow Verizon to share your CPNI within the Verizon family of companies for certain marketing purposes. Esta elección permanecerá vigente a menos que decidas cambiarla. Los clientes consumidores y de pequeñas empresas de Verizon Wireline pueden elegir no compartir esta información llamando al número gratuito estatal que se les proporcionó en su notificación y que está disponible aquí.. Los clientes del mercado masivo de Verizon Wireless pueden llamar al 1-800-333-9956. Los clientes de cuentas mayores y nacionales de Verizon Wireless y los clientes corporativos y gubernamentales de Verizon Wireless o Verizon Business en los Estados unidos pueden negarse a proporcionar o retirar su consentimiento de CPNI siguiendo las instrucciones en el formulario de consentimiento o acuerdo de servicio de CPNI.

Telemercadeo:

Federal "Do Not Call" laws allow you to place your phone numbers on the National Do Not Call Registry to prevent telemarketing calls to those numbers. Si deseas agregar tus números a esta lista, puedes hacerlo llamando al 1-888-382-1222 o visitando www.donotcall.gov.

Debes tener en cuenta que aun si agregas tu(s) números(s) a la lista lista de "No llamar" federal o estatal, la mayoría de las leyes de telemercadeo permiten a las compañías comunicarse con sus propios clientes. Si en cualquier momento deseas que tu(s) número(s) sea(n) eliminado(s) de la lista de telemercadeo de clientes residenciales de Verizon, solicitamos que nos lo hagas saber comunicándote con un representante de servicio al cliente de Verizon al 1-800-VERIZON. Verizon Wireless también tiene una lista de "No llamar". Si deseas que tu(s) número(s) sea(n) eliminado(s) de la lista de telemercadeo de clientes de Verizon Wireless, solicitamos que nos lo hagas saber comunicándote con un representante de servicio al cliente de Verizon Wireless al 1-800-922-0204. Deberás esperar 30 días para eliminar tu número de teléfono de cualquiera de los programas de ventas que estén actualmente en curso.

Mercadeo por correo electrónico, mensajes de texto, correo postal y llamadas puerta a puerta:

Los correos electrónicos de mercadeo de Verizon, Verizon Wireless o Redbox Instant de Verizon incluyen una indicación para cancelar la suscripción (por lo general, en la parte inferior del correo electrónico) que puedes usar para dejar de recibir correos electrónicos de mercadeo en el futuro. Puedes cancelar la recepción de correos electrónicos de mercadeo de Verizon visitando nuestro sitio "Cancelar suscripción" y proporcionando la información que se te solicita. Puedes cancelar la recepción de correos electrónicos de mercadeo de Verizon Wireless comunicándote con un representante de servicio al cliente de Verizon Wireless al 1-800-922-0204. Puedes cancelar la recepción de correos electrónicos de mercadeo de Redbox Instant de Verizon en las páginas de tu cuenta de cliente por internet.

Puedes cancelar la recepción de envíos de avisos de mercadeo por correo postal, o evitar el mercadeo puerta a puerta de Verizon llamando a un representante de servicio al cliente al 1-800-VERIZON. Puedes cancelar la recepción de envíos de avisos de mercadeo por correo postal, o evitar el mercadeo por mensaje de texto de Verizon Wireless llamando a un representante de servicio al cliente de Verizon Wireless al 1-800-922-0204. Los mensajes de texto de mercadeo de Verizon también incluyen una función para cancelar la suscripción, que puedes usar para evitar recibir más mensajes de este tipo de nuestra parte. Ten en cuenta que Verizon puede usar servicios de correo masivo para algunos correos electrónicos de mercadeo. Estos servicios entregan ofertas a todos los hogares en un barrio o código postal. Este tipo de envíos por correo continuará incluso si eliges excluirte de recibir envíos postales relacionados con el mercadeo de Verizon.

Información utilizada para publicidad por internet:

Puedes elegir si deseas que cierta información recopilada en sitios web, incluyendo el de Verizon, sea usada para personalizar las publicidades según predicciones generadas por tus visitas a través del tiempo y de distintos sitios web. Cuando veas este ícono Ícono de anuncios de Verizon en o cerca de un anuncio, puedes hacer clic en el ícono para ver información adicional de las compañías y prácticas de manejo de datos que se usaron para entregar el anuncio y descripciones de cómo puedes excluirte de estos programas de publicidad. Para conocer más o limitar la recopilación de información por parte de estos programas, también puedes visitar el sitio web Aboutads.info .

Ten en cuenta que muchas opciones de cancelación están basadas en el uso de cookies. Si compras una nueva computadora, cambias de navegador de internet o borras las cookies de tu computadora, tendrás que excluirte otra vez. Además, ten en cuenta que algunos aparatos móviles, portales y sitios web tienen una capacidad limitada para usar y almacenar cookies. Como resultado, es posible que las entidades publicitarias tengan capacidad limitada para usar cookies del modo descrito anteriormente o para respetar las preferencias de exclusión basadas en el uso de cookies. No obstante, es posible que los anuncios sigan siendo personalizados usando otros métodos, como por ejemplo, selecciones según publicista, aparato o navegador. Deberías verificar las políticas de privacidad de los productos, sitios y servicios que usas para conocer más sobre dichos métodos y tus opciones al respecto. Si no deseas que se recopile información con fines de comercialización desde servicios como los servicios de internet móvil de Verizon Wireless, no deberías usar esos servicios en particular.

También puedes limitar la recopilación de cierta información de los sitios web borrando o deshabilitando las cookies. Los navegadores de internet de la mayoría de las computadoras te permiten borrar las cookies de tu disco duro, bloquear todas las cookies o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie.
Ver información sobre la administración de cookies

Ten en cuenta que si desactivas las cookies, es posible que no puedas usar algunas funciones específicas de nuestros sitios y de otros sitios web, por ejemplo, para solicitar productos o servicios y mantener una cuenta por internet. Las cookies deben estar habilitadas para que puedas usar tu cuenta de correo electrónico de Verizon.

Publicidad relevante

Los clientes de acceso a internet de banda ancha de Verizon pueden excluirse del programa de publicidad relevante por internet descripto más arriba siguiendo las instrucciones aquí. Los clientes de internet de Verizon Wireless pueden excluirse del programa de publicidad móvil relevante siguiendo las instrucciones aquí o llamándonos al 1-866-211-0874. You may opt-out of Verizon’s Relevant TV advertising program by following the instructions aquí. Si deseas excluirte por internet, necesitarás la identificación de usuario y contraseña de tu cuenta. Además, ten en cuenta que recibirás anuncios ya sea que participes en estos programas o no, pero si lo haces, los anuncios serán más relevantes para ti.

Informes comerciales y de mercadeo

Los clientes de Verizon Wireless pueden elegir que Verizon Wireless no use su información para crear informes comerciales o de mercadeo colectivos que no los identifiquen específicamente como clientes individuales de Verizon Wireless. Puedes excluirte llamando al 1-866-211-0874 o visitando verizonwireless.com/myprivacy. Ten en cuenta que si tienes un Family SharePlan® o una cuenta de línea múltiples, debes indicar tu opción de excluirte en cada línea. Si agregas una línea o cambias un número de teléfono tendrás que actualizar tus opciones de privacidad.
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Working Together to Keep Children Safe

Verizon reconoce que los proveedores de servicio de internet deben estar alerta con respecto a la protección de la seguridad y privacidad de los niños en internet. No enviamos avisos de mercadeo ni recopilamos información de niños menores de 13 años, sin obtener el consentimiento verificable de los padres.

Verizon respalda firmemente la instrucción de los padres y usuarios jóvenes de internet con respecto a las prácticas seguras del uso de internet, y ofrece una variedad de herramientas para ayudar a los niños y padres a evitar encontrar contenidos o comunicaciones cuestionables al usar nuestros servicios.

El Centro de control para padres de Verizon ofrece muchos recursos gratuitos que proporcionan pautas, comunican a los padres con expertos y ayudan a dar a los padres el conocimiento técnico necesario para que puedan proteger a sus hijos en internet.

Lamentablemente, hay personas que usan internet para ver, guardar y distribuir pornografía infantil (o que se dedican a otros tipos de actividades ilegales que involucran a niños). La pornografía infantil está penada con severas sanciones penales, y usar la red de Verizon para verla, guardarla o distribuirla viola nuestros contratos de servicio. La red de Verizon no puede ser usada de ninguna manera por los clientes para el almacenamiento, la transmisión o la distribución de imágenes que contengan pornografía infantil, y denunciaremos a las autoridades policiales correspondientes cualquier instancia de ese tipo de actividad.

Si tienes una queja sobre pornografía infantil, el reclutamiento de niños para actividades sexuales, o cualquier otra actividad ilegal que involucre a niños en un servicio de Verizon, nos lo puedes informar enviando un correo electrónico a abuse@verizon.net. Incluye las palabras "child porn" en el asunto de tu correo electrónico. También puedes enviar un informe directamente al Centro Nacional para Menores Desaparecidos o Explotados a través de su CyberTipline usando el siguiente enlace www.cybertipline.org.

Encontrarás más recursos para la seguridad e información disponibles en:



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Information Security and Data Retention

Verizon dispone de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que ayudan a proteger contra el acceso, uso o divulgación no autorizados de la información que recopilamos de nuestros clientes, incluyendo sus números de seguro social. Los empleados son capacitados respecto de la importancia de proteger la privacidad y sobre el acceso, el uso y la divulgación apropiada de la información del cliente. Under our practices and policies, access to sensitive personally identifiable information is authorized only for those who have a business need for such access. Personally identifiable and other sensitive records are retained only as long as reasonably necessary for business accounting, tax or legal purposes.

A pesar de que trabajamos incansablemente para proteger la información personal que recopilamos y almacenamos, no existe un programa 100 por ciento seguro, ni podemos garantizar que nuestras medidas de protección evitarán todos los intentos no autorizados de acceder, usar o divulgar la información personal. Verizon tiene planes de seguridad y de respuesta a incidentes para manejar incidentes relacionados con el acceso no autorizado a la información privada que recopilamos de nuestros clientes.

Si tienes conocimiento de un asunto relacionado con la seguridad, comunícate con el Centro de control de seguridad de Verizon. Trabajaremos contigo para tratar cualquier problema.

Con frecuencia, Verizon publica información útil sobre una variedad de estafas que puedes encontrar.

Ver información actual sobre estafas telefónicas y por internet, y consejos sobre cómo protegerte

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Información de contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o sugerencias relacionadas con nuestra política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puedes comunicarte con nosotros a:

Verizon Privacy Office
1300 I Street, NW
Suite 400 West
Washington, DC 20005
Fax: 202-789-1432
Correo electrónico: privacyoffice@verizon.com

Acceder a y actualizar tu información

Nos esforzamos por mantener los registros de nuestros clientes lo más preciso posible. Puedes corregir o actualizar tu información de cliente de Verizon llamando a un representante de servicios al cliente de Verizon al 1-800-VERIZON o accediendo a tu cuenta por internet y proporcionando la información actualizada allí. Del mismo modo, puedes efectuar actualizaciones a tu cuenta de Verizon Wireless llamando a un representante de servicios al cliente de Verizon Wireless al 1-800-922-0204 o por internet. Los clientes de Verizon Business pueden actualizar su información llamando a su administrador de cuenta. Puedes actualizar la información de tu cuenta de Redbox Instant de Verizon visitando las páginas "Mi cuenta" por internet.

If you are a FiOS or other customer served over our fiber-to-the-premises network and you would like to see your personally identifiable information, please contact us at privacyoffice@verizon.com so we may arrange a time and convenient location for you to do so during business hours. You will need to provide proper identification and you may examine records that contain personally identifiable information about you and no one else. If you believe any of your personally identifiable information is inaccurate, we will work with you to ensure that corrections are made. Verizon reserves the right to charge you for the cost of photocopying any documents you request.

Enlaces a y desde sitios web y contenido no pertenecientes a Verizon

Los sitios web de Verizon y las plataformas de Redbox Instant de Verizon pueden incluir enlaces a sitios que no pertenecen a Verizon. Es posible que haya aplicaciones u otro contenido de Verizon incluidos en páginas web o sitios web que no están asociados con Verizon y sobre los cuales no tenemos ningún tipo de control. No somos responsables por el contenido de estos sitios o plataformas ni por las políticas y prácticas de privacidad empleadas por estos sitios y plataformas. Recomendamos que revises las políticas y prácticas de los sitios que visites.

Intercambio de información: blogs y redes sociales

Algunos sitios web, aplicaciones y servicios de Verizon pueden permitirte participar y publicar reseñas en discusiones en blogs, carteleras de mensajes, salas de chat y otras formas de redes sociales. Ten en cuenta que otras personas pueden acceder a estos foros. Te recomendamos no publicar datos personales en estos foros ya que cualquier información que publiques puede ser leída, recopilada, compartida o usada de otras formas por cualquier persona que acceda al foro. Verizon no se responsabiliza por la información que eliges enviar a estos foros. Si publicas contenido en foros de intercambio de información, incluyendo cualquier información sobre las películas que alquilas o miras, lo haces por elección propia y estás proporcionando tu consentimiento para la divulgación de dicha información.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad, por lo que recomendamos que consultes con frecuencia para saber si se han realizado cambios. You will be able to see that changes have been made by checking to see the effective date posted at the end of the policy.

Si Verizon optas por usar o divulgar información que te identifica como individuo de alguna manera diferente de la establecida en nuestra política al momento de la recopilación de dicha información, te brindaremos una alternativa en relación con tal uso o divulgación usando los medios apropiados, que pueden incluir el uso de un mecanismo de exclusión.

Actualizado en enero de 2014

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