Revisa las siguientes soluciones posibles para problemas con la transmisión de tu cámara (también denominada transmisión en vivo) o las grabaciones.

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Problemas de transmisión de la cámara

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Problemas de grabación de la cámara

1. Asegúrate de haber creado un modo para la activación de las grabaciones. Las grabaciones de la cámara se activan por movimientos, como el de una puerta o ventana al abrirse. Un modo es un programa que creas para indicarle a la cámara cuándo y en qué parte de tu casa grabar los movimientos. Si no creas un modo, puedes ver el video de transmisión en vivo desde el sitio web de control residencial, FiOS TV o tu smartphone, pero los movimientos no serán grabados a menos que crees un modo que active la cámara para grabar.
   
   Próximo paso: Crea un modo de grabación de la cámara 
    
2. Verifica las configuraciones de detección de movimiento de tu cámara. Una cámara graba según la configuración de detección de movimiento que especifiques en el sitio web de monitoreo y control residencial. Para ver las configuraciones de detección de movimiento, ingresa al sitio web de monitoreo y control residencial, selecciona Configuraciones de aparatos, haz clic en la cámara y luego en Detección de movimiento.
   
   Confirma esta configuración:
   • Botón de detección de movimiento: selecciona ON. Si está en OFF, tu cámara grabará los movimientos que tengan lugar en la habitación. Nota: si creas un modo que funciona cuando una cámara detecta movimientos, las configuraciones de detección de movimientos de la cámara deberían estar automáticamente en ON.
      
   • Área de detección de movimiento: asegúrate de que el área que deseas monitorear esté marcada en la casilla de detección de movimiento. Usa la flecha del ratón para ampliar o reducir el área de detección de movimiento. Si hay movimientos dentro del área de detección de movimiento, tu cámara se activará.