Verizon brinda herramientas por internet para recuperar tu nombre de usuario y contraseñas.

• ¿Olvidaste tu nombre de usuario? Para recuperar tu nombre de usuario por internet, necesitarás tu número de teléfono o de cuenta de Verizon e información para verificar tu identidad.
  
  
• ¿Olvidaste tu contraseña? Para recuperar tu contraseña por internet, necesitarás la dirección de correo electrónico que usas para ingresar a tu perfil de Mi Verizon y tu número telefónico de facturación o número de cuenta de Verizon.

• Tu contraseña debe ser sensible a mayúsculas y minúsculas.
• Utiliza una combinación de al menos seis números y letras.
• No utilices tu nombre de usuario de ninguna forma (por ejemplo, escrito hacia atrás o con un número al principio o al final).
• Evita utilizar una sola palabra, de cualquier idioma, con un número al principio o al final.
• Tu contraseña no puede contener caracteres como /, #, *, o un espacio en blanco.
• Deja transcurrir hasta una hora para que el cambio de tu contraseña tenga efecto.