Asistencia de Verizon
Asistencia de Verizon

Agente interno Cerrar

Prueba el agente interno

¿Lo tienes? ¡Úsalo!

¿Lo necesitas? ¡Obténlo!

Soluciones rápidas y fáciles 24/7, directo en tu PC.
Clientes con discapacidades
  • RESIDENCIAL
  • NEGOCIOS

    Sitios de Verizon Business

  • MÓVIL
  • English
Inicio
  • Guías rápidas
  • TV
  • Internet
  • Tel.
  • Control
  • Facturación y cuenta
  • Foros
  • Mi ayuda
  • Contáctanos
    •

    Internet de alta velocidad

    Quiero:

    Temas

    Más ayuda

  • Imprimir
    • ¿Qué sucede si tengo problemas para conectarme?
    1. Verifica que estás en una ubicación válida de Wi-Fi de Verizon usando el directorio de ubicaciones de Wi-Fi Connect.
      • Wi-Fi de Verizon está disponible sólo en las zonas de conexión Wi-Fi de Verizon que se encuentran en dicho directorio.

    2. La mayoría de las computadoras tienen un interruptor de Wi-Fi que puede encenderse o apagarse para controlar si tu computadora está buscando redes inalámbricas en forma activa. Verifica que el interruptor Wi-Fi esté encendido.


    3. Si el software Wi-Fi Connect de Verizon se está ejecutando en este momento, ciérralo y vuelve a iniciarlo.
      • Detén el software Wi-Fi Connect de Verizon haciendo clic con el botón derecho en el ícono Wi-Fi Connect, en la barra de tareas de la derecha, y seleccionando Salir.


        • Salir

      • Haz clic en Start en la barra de tareas de la izquierda y selecciona All Programs.


      • Haz clic en Wi-Fi Connect y selecciona Wi-Fi Connect. Esto reiniciará el software Wi-Fi Connect de Verizon.

        • Reiniciar


    4. Usa Windows para reparar tu conexión inalámbrica.
      • Windows XP
        • Haz clic con el botón derecho en el ícono de la conexión de red inalámbrica, en la barra de tareas de la derecha, y selecciona Reparar. [Ejemplo]

      • Windows Vista
        • Haz clic con el botón derecho en el ícono de la conexión de red inalámbrica, en la barra de tareas de la derecha, y selecciona Diagnosticar y reparar. [Ejemplo]


    5. Reinicia tu PC portátil o netbook.


    6. Si has habilitado la función de registro en el software Wi-Fi Connect de Verizon, puedes revisar el archivo de registro para que te ayude a diagnosticar el problema de conexión. El nombre del archivo de registro es VzConnectLog.txt.
      • Windows XP almacena el archivo de registro en C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Wi-Fi Connect\Config.

      • Windows Vista almacena el archivo de registro en C:\ProgramData\Wi-Fi Connect\Config.

    7. Puedes encontrar información adicional para el diagnóstico de problemas en la Guía para el usuario de Wi-Fi Connect de Verizon .

    Contáctanos
    Alertas de ingreso de Verizon

    Entra

     

    y recibe ayuda personalizada

    ¿Qué es esto?
    ¿Sabías?

    Muchos problemas del equipo pueden solucionarse
    ¡en menos de 5 minutos!

    Verifica que tu equipo esté enchufado y que haya electricidad en el resto de tu casa

    Verizon

    • Servicios
    • Comprar
    • Asistencia
    • Anuncios

    Comprar FiOS

    • FiOS Internet
    • FiOS TV
    • FiOS Voz digital
    • Paquetes FiOS
    • Flex View

    Comprar servicios estándar

    Cuenta y servicios

    Email, noticias,TV

    • Revisar correo electrónico
    • Listas de TV

    Asistencia