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Hay dos razones principales por las cuales puedes tener problemas para solicitar un programa On Demand o de pago por visión:
- Problemas técnicos
- Problemas con tu cuenta
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Problemas técnicos
Para asegurarte de que no es un problema técnico, reinicia tu equipo. Esto por lo general corrige cualquier problema técnico que esté evitando que puedas solicitar o ver contenidos On Demand o pago por visión.
Problemas con la cuenta:
Si después de reiniciar tu equipo el inconveniente persiste, podría haber un problema con tu cuenta. Estos son los problemas de cuenta más comunes:
- Se necesita restablecer tu PIN.
- Hay un problema de facturación con tu cuenta que te impide solicitar contenido pago On Demand o PPV.
- Estás intentando ver un programa On Demand de un canal premium al cual no estás actualmente suscripto.
Para restablecer tu PIN o resolver problemas de facturación relacionados con contenidos pago por visión, deberás contáctanos para más información.