Asistencia de Verizon
Asistencia de Verizon

Agente interno Cerrar

Prueba el agente interno

¿Lo tienes? ¡Úsalo!

¿Lo necesitas? ¡Obténlo!

Soluciones rápidas y fáciles 24/7, directo en tu PC.
Clientes con discapacidades
  • RESIDENCIAL
  • NEGOCIOS

    Sitios de Verizon Business

  • MÓVIL
  • English
Inicio
  • Guías rápidas
  • TV
  • Internet
  • Tel.
  • Control
  • Facturación y cuenta
  • Foros
  • Mi ayuda
  • Contáctanos
    •

    FiOS TV

    Quiero:

    Temas

    Más ayuda

  • Imprimir
    • Mi TV no tiene sonido

    Sigue las sugerencias de diagnóstico de problemas que aparecen a continuación para solucionar el inconveniente de audio.

    CondiciónSolución
    ¿El problema se limita a un solo canal?Es posible que el canal que estás intentando ver tenga problemas temporarios. Espera un momento y verifica si vuelve el audio.
    ¿Está activado el botón Mute?

    Oprime el botón Mute en tu control remoto de FiOS TV para verificar si vuelve el audio.

    Si controlas el volumen de audio desde otro aparato, como tu TV o un receptor de audio, oprime los botones mute en esos controles remotos para asegurarte de que el botón mute no se haya activado sin querer.

    ¿Verificaste el volumen de audio?

    Asegúrate de que el volumen de audio no se haya bajado. Puedes verificar el volumen accediendo a las configuraciones del volumen de tu guía de medios.


    Si controlas el volumen de audio desde tu TV:
    Usa el control remoto que viene con tu TV para asegurarte de que el nivel de audio no se haya bajado sin querer.

    Si controlas el volumen de audio desde un receptor de audio:
    Selecciona la unidad de entrada correspondiente y usa el control remoto que vino con tu receptor de audio para asegurarte de que el audio no se haya bajado sin querer.
    ¿Verificaste los cables de audio?Verifica los cables de audio para asegurarte de que estén bien conectados a tu equipo. Si crees que un cable de audio está dañado, intenta reemplazarlo de ser posible.
    Este problema ocurrió, ¿después de desconectar o de agregar nuevos aparatos a tu TV?Verifica que tus cables de audio estén conectados correctamente y que estés usando los cables adecuados. Echa un vistazo a los diagramas de conexiones por internet para obtener más ayuda.

    Ver también: Tengo un problema con el sonido de mi televisor.
    SolutionDesc1=42930,14922;SeeAlsoLinks=42930;SolutionDesc2=42930,14922
    Contáctanos
    Alertas de ingreso de Verizon

    Entra

     

    y recibe ayuda personalizada

    ¿Qué es esto?
    ¿Sabías?

    Muchos problemas del equipo pueden solucionarse
    ¡en menos de 5 minutos!

    Verifica que tu equipo esté enchufado y que haya electricidad en el resto de tu casa

    Verizon

    • Servicios
    • Comprar
    • Asistencia
    • Anuncios

    Comprar FiOS

    • FiOS Internet
    • FiOS TV
    • FiOS Voz digital
    • Paquetes FiOS
    • Flex View

    Comprar servicios estándar

    Cuenta y servicios

    Email, noticias,TV

    • Revisar correo electrónico
    • Listas de TV

    Asistencia