Programa Ultimate para empleados - Preguntas frecuentes

A continuación verás preguntas frecuentes relacionadas con el programa Ultimate para empleados. Las preguntas y respuestas serán actualizadas con frecuencia.

P1: ¿Qué promociones están disponibles para los empleados de Verizon, AOL y Telogis y para los jubilados de Verizon elegibles a través de la Oferta Ultimate para empleados?

Oferta Fios Ultimate para empleados - $79.99

  • Oferta Fios Ultimate para empleados - Paquete mensual Triple Play por sólo $79.99 al mes
    • Fios Voz digital o Freedom Essentials (según la disponibilidad)
    • Fios TV Ultimate HD
    • Fios Internet hasta 50/50 Mbps
  • Se aplicarán todos los impuestos y cargos, inclusive los impuestos aplicables a la parte de los servicios de TV gratuitos.
  • Si estás interesado en actualizar tu velocidad de Fios Internet con el paquete de la oferta Ultimate para empleados, verifica la disponibilidad y el precio en línea.

Oferta de 50% en Fios Quantum TV

  • Los clientes del paquete Ultimate para empleados que elijan Fios Quantum TV, con nuestro receptor digital multimedia de última generación reciben:
    • Cargo de $49.99 por actualización para clientes existentes de UEO que se cambien a Quantum TV (QTV); los nuevos clientes de UEO que elijan QTV no necesitan pagar el cargo de actualización.
    • 50% de descuento en el cargo mensual recurrente de $20 por Quantum TV -Optimizado (100 horas de grabación en HD; seis grabaciones a la vez); O
    • 50% de descuento en el cargo mensual recurrente de $30 por Quantum TV-Premium (200 horas de grabación en HD y 12 grabaciones a la vez).

Oferta Ultimate HSI para empleados:

  • Paquetes Triple/Double Play de Internet de alta velocidad:
  • Descuento de $10 por mes en paquetes Triple Play de Internet de alta velocidad elegibles: servicio de voz Freedom Value o Freedom Essentials + servicio de internet de alta velocidad + servicio de video de DIRECTV (ten en cuenta que el servicio de DirecTV debe figurar en tu factura de Verizon y ser parte de tus servicios de voz y datos)
  • Descuento de $5 por mes en el paquete Double Play de Internet de alta velocidad elegible: servicio de voz Freedom Value o Freedom Essentials + Internet de alta velocidad
  • Servicio individual de Internet de alta velocidad (con servicio de voz): $5 de desc. mensual en servicio elegible. El servicio de internet de alta velocidad sin línea de voz no está sujeto a una promoción para empleados.

P2: ¿Quién es elegible para recibir la Oferta Ultimate para empleados?

Los empleados activos y jubilados de Verizon y los empleados activos de AOL y Telogis son elegibles para recibir la Oferta Ultimate para empleados (UEO). Los contratistas no son elegibles. Es posible que, en ocasiones, Verizon cambie, agregue o quite grupos elegibles. Sólo una promoción está disponible y permitida por empleado/jubilado por cuenta. En general, la oferta Ultimate para empleados no puede combinarse con otras promociones. En algunos casos, es posible que una promoción disponible para el público esté disponible para la UEO.

P3: ¿Puedo inscribirme en el programa Ultimate para empleados por teléfono?

No. El programa Ultimate para empleados únicamente está disponible a través de suscripciones en línea.

P4: ¿Por cuánto tiempo es válida la promoción?

Los empleados de Verizon, AOL y Telogis podrán mantener las promociones de UEO en su cuenta mientras sean empleados activos de Verizon (o sean jubilados de Verizon elegibles), AOL o Telogis y mantengan el servicio elegible en su cuenta o hasta que Verizon modifique o discontinúe la Oferta Ultimate para empleados.

P5: Actualmente soy elegible y tengo servicio de concesión de voz. ¿Cuáles son mis opciones?

Los paquetes de voz incluidos como parte de la oferta Ultimate para empleados no son elegibles para servicio de concesión.

P6: Soy un empleado activo de Verizon, AOL o Telogis. ¿Cómo obtengo la oferta?

El primer paso es tener una prueba de autorización, que Verizon enviará por correo electrónico, según las instrucciones que se detallan a continuación.

Si eres empleado de Verizon, AOL o Telogis, luego de que envíes la información solicitada, recibirás un correo electrónico de Verizon_Notification@verizon.com a tu dirección de correo electrónico laboral con un enlace especial mediante el cual podrás suscribirte al programa Ultimate para empleados. El enlace que encontrarás en el correo electrónico es válido por 30 días y deberás ingresar al sitio a través del mismo. Debes recibir el correo electrónico dentro de los 10 minutos luego de haber enviado tu información. Si aún no lo has recibido, revisa la carpeta de correo electrónico no deseado.

Los empleados de AOL o Telogis deben visitar espanol.verizon.com/connectionsprogram y completar los campos obligatorios; en ese sitio web, debes ingresar tu dirección de correo electrónico laboral de AOL o Telogis (no tu correo electrónico personal). Luego de enviar esta información, Verizon te enviará un correo electrónico que incluirá la información de autorización y un enlace para hacer el pedido de las opciones del programa Ultimate para empleados.

Los empleados de Verizon deben ingresar al sitio web de Verizon Connections en espanol.verizon.com/verizonconnections, selecciona la opción para la oferta de Ultimate para empleados e ingresa toda la información solicitada.
  • Deberás ingresar tu correo electrónico laboral, apellido y tu estado de residencia.
  • También se te pedirá que ingreses tu ID de empleado:
    • Los empleados de Verizon Telecom deben ingresar sus VZID
    • Los empleados de Verizon Wireless deben ingresar sus ID de empleado
    • Los empleados de Verizon Business deben ingresar sus ID de VZID o OneWorld

Cuando estés en el portal de pedidos, los empleados de Verizon, AOL y Telogis deben hacer lo siguiente:

Para clientes existentes: ingresa tu número telefónico residencial de Verizon. Si no tienes un número telefónico pero sí otros servicios de Verizon, marca la casilla que aparece debajo de la entrada de número de teléfono.

  • Si estás en un área elegible para Fios, te mostraremos la oferta Fios Ultimate para empleados. Si estás en un área elegible para HSI, te mostraremos la oferta Ultimate para empleados para HSI.
  • Para continuar y agregar la oferta Fios Ultimate para empleados o servicios HSI elegibles, necesitarás tu ID de usuario y contraseña de MyVerizon.com para acceder a tu cuenta. Si no sabes tu ID de usuario y contraseña, deberás usar tu actual factura telefónica de Verizon para registrarte en el sitio. Ten en cuenta: la inscripción en el programa Ultimate para empleados sólo se realiza en línea.
  • Si olvidas tu contraseña, saldrás de las instrucciones de oferta para empleados para crear una nueva. Luego de restablecer tu contraseña deberás regresar al sitio web de Verizon Connections haciendo clic en el enlace que se encuentra en el correo electrónico que recibiste para completar tu inscripción. Te recomendamos que tengas tu nombre de usuario y contraseña antes de comenzar con el proceso de inscripción de la oferta Ultimate para empleados.

Para nuevos clientes: deberás ingresar tu dirección.

  • Selecciona continuar y serás dirigido a nuestro sitio para hacer pedidos.

Podrás ver opciones de paquetes disponibles para ti y pedir nuevos servicios. Los representantes que tenemos en el sitio están disponibles para chatear y ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener. La promoción del programa de Ultimate para empleados se mostrará en la página de selección y se detallará en tu carrito al final del proceso de solicitud.

P7: Soy un jubilado elegible de Verizon. ¿Cómo obtengo la promoción?

Ve a Benefits ResourcesTM en www.verizon.com/benefitsconnection e ingresa con el mismo ID de inicio de sesión y contraseña que usas para administrar tus beneficios de jubilado de Verizon. Después de ingresar al sitio, usa el menú de navegación en la parte superior de la página y ve a Your Profile, luego Personal Information y haz clic en el enlace "Get Free Fios TV".

Ingresarás tu dirección de correo electrónico y estado de residencia. Tu apellido se habrá completado anteriormente.

Luego de ingresar la información requerida, se te enviará un correo electrónico de Verizon_Notification@verizon.com a tu dirección de correo electrónico con un enlace especial al que deberás hacer clic para inscribirte en el programa Ultimate para empleados. El enlace que encontrarás en el correo electrónico es válido por 30 días y deberás ingresar al sitio a través del mismo. Debes recibir el correo electrónico dentro de los 10 minutos luego de haber enviado tu información. Si aún no lo has recibido, revisa la carpeta de correo electrónico no deseado.

Cuando recibas el correo electrónico, haz clic en el enlace para revisar tus opciones e inscribirte en el programa en línea.

Para clientes existentes: ingresa tu número telefónico residencial de Verizon. Si no tienes un número telefónico pero sí otros servicios de Verizon, marca la casilla que aparece debajo de la entrada de número de teléfono. Revisaremos tus servicios actuales para verificar si ya tienes servicios elegibles o si necesitas modificar los servicios de tu cuenta.

  • Si estás en un área de Fios elegible, te mostraremos el o los paquetes de la oferta de Fios Ultimate para empleados disponibles. Si estás en un área elegible para HSI, te mostraremos las ofertas Ultimate para empleados disponibles.
  • Para ver y agregar el paquete de la oferta de Fios Ultimate para empleados o los servicios de internet de alta velocidad elegibles, necesitarás tu ID de usuario y contraseña de MyVerizon.com para acceder a tu cuenta. Si no sabes tu ID de usuario y contraseña, deberás usar tu actual factura telefónica de Verizon para registrarte en el sitio. Recuerda: la inscripción en el programa Ultimate para empleados solo se realiza en línea.
  • Si olvidas tu contraseña, saldrás de las instrucciones de oferta para jubilados para crear una nueva. Luego de restablecer tu contraseña deberás regresar al sitio web de Verizon Connections haciendo clic en el enlace que se encuentra en el correo electrónico que recibiste para completar tu inscripción. Te recomendamos que tengas tu nombre de usuario y contraseña antes de comenzar con el proceso de inscripción de Ultimate para empleados.

Para nuevos clientes: ingresar tu dirección.

  • Selecciona continuar y serás dirigido a nuestro sitio para hacer pedidos.
  • Podrás ver opciones de paquetes disponibles para ti y pedir nuevos servicios. Los representantes que tenemos en el sitio están disponibles para chatear y ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener. La promoción del programa Ultimate para empleados se mostrará en la página de selección y se detallará en tu carrito al final del proceso de solicitud.

P8: ¿La promoción está disponible solo para empleados/jubilados que se suscriban a nuevos servicios?

No. Ya seas un cliente nuevo o existente de Verizon, puedes suscribirte a las promociones. al suscribirte a la promoción o promociones de la oferta Ultimate para empleados, es posible que pierdas otros descuentos o promociones que estés recibiendo.

P9: Luego de registrarme en el sitio de Verizon Connections, ¿cuánto tiempo tengo que esperar para recibir un correo electrónico de respuesta en mi dirección de correo electrónico?

Por lo general, deberías ver el correo electrónico de Verizon_Notification@verizon.com en 10 minutos. Si no ves el correo electrónico, revisa la carpeta de spam o correo electrónico no deseado.

P10: Seguí el enlace del correo electrónico que recibí e ingresé a mi cuenta para obtener la oferta, pero no veo el precio especial. ¿Cuál es el problema?

Si comienzas el proceso con ventanas o pestañas del navegador ya abiertas, el sistema no podrá hacerte entrar a tu cuenta de manera correcta cuando intentes agregar la oferta. Cierra TODAS las ventanas y pestañas del navegador de internet abiertas, luego haz clic en el enlace que se te envió por correo electrónico y vuelve a intentarlo.

P11: Soy un empleado activo de Verizon pero no tengo una dirección de correo electrónico corporativa. ¿Puedo recibir la oferta Ultimate para empleados?

Sí, ingresa al sitio web de Verizon Connections en verizon.com/verizonconnections, selecciona la opción para la oferta Ultimate para empleados y, en el lado derecho, haz clic en el enlace "Verifica tu empleo" en "¿No tienes una dirección de correo electrónico laboral?". Sigue el proceso que allí se detalla, ingresa toda la información requerida y envía un fax o carga la prueba de empleo indicada. En dos días hábiles recibirás un correo electrónico de Verizon_Notification@verizon.com en tu dirección de correo electrónico personal con un enlace especial donde deberás hacer clic para suscribirte al programa Ultimate para empleados.

P12: Tengo un paquete de Verizon Wireless con otros tres servicios de Fios. ¿Puedo obtener el paquete Ultimate para empleados?

No, la oferta Fios Ultimate para empleados no está disponible en un paquete que incluya servicio de Verizon Wireless. Puedes optar por quitar tu servicio de Verizon Wireless del paquete llamando a Verizon al 1-800-VERIZON (1-800-837-4966). Después de hacer este cambio, debes esperar hasta que se complete el pedido (24-48 horas), antes de volver al sitio de Verizon Connections para pedir tu paquete Fios Ultimate para empleados. Puedes incluir todos tus servicios en tu factura de Verizon Telecom mediante la opción ONE-Bill.

Debes analizar si tus ahorros serán mayores al mantener tu paquete con servicio móvil o con la promoción Ultimate para empleados. (Para clientes de Fios, el programa Ultimate para empleados será la mejor opción).

P13: ¿Es posible combinar la promoción con otras promociones u ofertas que estoy recibiendo o que están disponibles para el público en general?

La oferta Fios Ultimate para empleados no puede, en general, combinarse con otras promociones, sin embargo, es posible que ocasionalmente algunas promociones disponibles para el público estén disponibles para la ofertas Ultimate para empleados. Si tienes alguna promoción actual asociada con tu servicio Fios (incluyendo ofertas de tarjetas de recompensa prepagadas Visa pendientes, contenido Premium gratuito, etc.) serán eliminadas de tu cuenta.

Las ofertas del paquete HSI y HSI individual (con servicio de voz) para empleados pueden combinarse con otras ofertas promocionales aplicables disponibles al público en general, pero no con otras promociones para empleados. Los planes con garantía de precio de HSI no son elegibles para la promoción Ultimate para empleados. Si actualmente tienes un plan de garantía de precio de HSI, primero deberás cambiarte a un plan o paquete individual de HSI elegible (debes tener servicio de voz) para poder ser elegible para la promoción Ultimate para empleados.

P14: ¿Dónde está disponible el programa de Ultimate para empleados?

La oferta Ultimate para empleados está disponible para empleados y jubilados que puedan obtener los servicios de voz e Internet HSI de Verizon o servicios de voz, Internet y TV Fios. Los empleados que no vivan en áreas de servicio de Verizon no son elegibles para recibir las promociones en los servicios de Verizon Telecom. Sólo una cuenta UEO disponible por empleado/jubilado

P15: ¿Cómo aparecerá mi promoción en la factura?

Las promociones mensuales aparecerán en la sección Especiales y promociones de tu factura telefónica de Verizon.

P16: Estoy en la mitad del plazo de mi contrato. ¿Tendré que pagar un cargo por cancelación prematura si cambio mi paquete para suscribirme a la oferta Ultimate para empleados?

Cuando te cambies al paquete Fios Ultimate para empleados, cualquier ETF aplicable a tus servicios Verizon actuales será eximido.

Si actualmente tienes DIRECTV y estás en la mitad del contrato de servicio de DIRECTV, es posible que debas pagar un cargo por cancelación prematura si desconectas tu servicio de DIRECTV para suscribirte a la oferta Fios Ultimate para empleados.

P17: Tengo los servicios de DIRECTV, Internet de alta velocidad y voz, pero solo me ofrecen la opción de una promoción de Double Play de $5. ¿Por qué ocurre esto?

Todos los servicios deben ser facturados en tu factura telefónica de Verizon. Lo más probable es que tu servicio de DIRECTV sea facturado directamente por DIRECTV y no por Verizon. Para agregar tu servicio de DIRECTV a tu factura de Verizon, llama al 1-800-Verizon (1-800-837-4966) e infórmale al representante que deseas inscribirte a un paquete Triple Play.

P18: Pedí el servicio la semana pasada, ¿aún puedo recibir la promoción?

Sí, una vez activado tu servicio, sigue las indicaciones para registrarte en las preguntas 6 o 7 de más arriba, regístrate en el sitio y si tienes los servicios elegibles agregaremos la promoción a tu cuenta. Sin embargo, si no tienes los servicios elegibles, podemos solicitarte que realices un cambio en tu servicio o paquete para ser elegible para la promoción.

P19: ¿Me harán una revisión de crédito para esta oferta? ¿A quién le harán una revisión de crédito?

Sí, los empleados están sujetos a la misma política de aprobación de crédito que los demás clientes.

  • Nuevas solicitudes: quienes no tienen servicio con Verizon. Verizon usa información de agencias de crédito externas y también se asegura de que no haya saldos vencidos pendientes para servicios de Verizon actuales o pasados. Es posible que estés sujeto a un depósito. Es posible que quienes soliciten por primera vez deban dirigirse al Centro de verificación de crédito (CVC/Centro de bienvenida) si no pudieron completar la solicitud en línea sin tener una verificación más detallada.
  • clientes existentes. Verizon confirmará que no haya saldos adeudados de servicios actuales o pasados de Verizon. Es posible que estés sujeto a un depósito y que tengas que comunicarte con el Equipo de Verificación del pedido (CORT, por sus siglas en inglés).

P20: Tengo servicio de voz con otra compañía. ¿Puedo transferir mi servicio a Verizon y conservar mi número telefónico actual?

Si actualmente tienes servicio de Internet o TV con Verizon y deseas transferir tu número telefónico a Verizon, primero deberás llamar al 1-800-Verizon (1-800-837-4966) para realizar la transferencia de número y suscribirte al paquete de Fios o HSI elegible. Una vez finalizado tu pedido (generalmente 24-48 horas luego del envío de la solicitud), sigue las indicaciones en Q5 o Q6, según corresponda, para suscribirte al programa de Ultimate para empleados.

P21: Tengo preguntas sobre el programa que no están contempladas en estas Preguntas frecuentes. ¿Con quién me puedo comunicar?

Los representantes del sitio están disponibles para chatear y responder preguntas sobre el programa de Ultimate para empleados, nuestros productos y las ofertas actuales. Puedes comunicarte con nuestro servicio de chat con solo hacer clic visitando: http://espanol.verizon.com/home/services/



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