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Preguntas frecuentes

P y R

¿Cuándo se enviará mi pedido?
El envío está disponible sólo dentro de los EE. UU. Los pedidos que se hagan de lunes a viernes antes de las 5:45 p. m., hora del Este, excepto feriados, se enviarán el mismo día en que se reciban. Los pedidos que se hagan después de las 5:45 p. m. hora del este se enviarán el próximo día hábil, excepto feriados. No se hacen entregas durante el fin de semana. Todos los pedidos están sujetos a autorización de crédito, verificación y disponibilidad de existencias. Ten en cuenta que es posible que se requiera una firma para la entrega.
¿Funcionan los accesorios con Fios?
Los artículos que aparecen como compatibles con Fios funcionan con la mayoría de las configuraciones de equipos Fios. Si los productos que compras en la tienda de accesorios no funcionan, puedes averiguar sobre reemplazos comunicándote con nuestro equipo de asistencia al 888-553-1555.
¿Cuál es la política de devolución de la tienda de accesorios?
Puedes devolver o intercambiar la mayoría de los artículos comprados en la tienda de accesorios dentro de los 30 días junto con el comprobante de compra. Al solicitar accesorios, lee la descripción del producto para conocer más acerca del período de devolución. Si los productos que compraste en la tienda de accesorios están dañados cuando los recibes o si no funcionan, es posible que tengas que pedir que te los cambien llamando a nuestro equipo de asistencia al 888-553-1555.
¿Cuándo obtendré mi reembolso?
Una vez que se haya realizado una confirmación, se aplicará un crédito en tu cuenta de ser posible. De lo contrario se te enviará un cheque de reembolso por correo que puede demorar de 6 a 8 semanas en procesarse.
¿Cuál es la política de devolución de equipos defectuosos para los accesorios?
Muchos artículos comprados en la tienda de accesorios tienen un período de devolución de 90 días si no funcionan bien. Cuando pidas accesorios, verifica la descripción del producto para obtener más información sobre la duración del período de devolución del producto. Los artículos defectuosos se reemplazarán por un artículo similar. Para solicitar el reemplazo de un accesorio defectuoso, comunícate con nuestro equipo de asistencia al 888.553.1555.