Sistema de Posicionamiento Global (GPS)
Vuelta al contador de número de semana (Week Number Rollover)

A partir del 3 de noviembre de 2019, es posible que el GPS de los dispositivos móviles fabricados entre 2006 - 2016 pierdan precisión por la vuelta al contador del servicio de posicionamiento global (GPS). Para obtener más detalles, visita: Departamento de Seguridad Nacional (DHS)

La precisión del GPS puede afectar el rendimiento de las aplicaciones de navegación que se usan en estos dispositivos. Mira la lista de dispositivos afectados que aparece a continuación.
Los usuarios de dispositivos Apple iOS deben asegurarse de tener la última versión de software para evitar la degradación del rendimiento y minimizar el impacto en la navegación.

Haz clic en los enlaces que aparecen a continuación para obtener más información:
APPLE | SAMSUNG | GOOGLE | Otros dispositivos

Considera actualizar a un dispositivo más nuevo ingresando a Mi Verizon o visita la Comunidad de Verizon donde puedes publicar una pregunta para encontrar respuestas.

Los clientes comerciales y del gobierno pueden actualizar a un dispositivo más reciente ingresando a Mi negocio o comunicándose con un representante de cuentas de Verizon.
Los clientes de iOS pueden consultar con el fabricante para actualizar su software.

Fabricante del dispositivo original Modelo de dispositivo
Apple iPhone 5
Apple iPhone 4S
Apple iPad con pantalla Retina
Apple iPad Mini
Apple iPad 2
Apple iPad 3
Asus Nexus 7
Blackberry BlackBerry Classic
Blackberry BlackBerry Q10
Blackberry BlackBerry Z10
Blackberry BlackBerry Z30
Casio GzOne Ravine II
Casio Commando 4G LTE
HP Netbook Mini 1151NR
HTC HTC One completamente nuevo
HTC HTC ONE
HTC HTC One M8 para Windows
HTC HTC Desire
HTC HTC One Remix
HTC DROID DNA
HTC Droid Incredible
HTC DROID INCREDIBLE 4G LTE
HTC HTC ONE MAX
HTC Windows Phone 8X
HTC Rezound
Huawei Home Phone Connect
Kyocera Kyocera DuraXV Plus
Kyocera Kyocera DuraXV
Kyocera Hydro Elite
Kyocera KE434
Kyocera SE47
Kyocera KX414PP
Kyocera KX1
Kyocera KX444S
Kyocera KX414
Kyocera K323
Kyocera KPC650
Kyocera KX9A
Kyocera KX2
Kyocera KPC-680
LG Revere 3
LG Revere
LG Cosmos 3
LG Revere 2
LG Accolade
LG Exalt
LG LG Exalt 2
LG LG Terra
LG Extravert 2
LG VL600
LG Cosmos 2
LG Octane
LG Cosmos
LG env 3
LG LG-VX8360
LG enV 2
LG Clout
LG enV Touch
LG Cosmos Touch
LG VS-760
LG Chocolate
LG Chocolate 3
LG Voyager
LG Dare
LG Chocolate Touch
LG enV
LG Glance
LG LG Watch Urbane
LG VX9800
LG VX8600
LG Versa
LG VX8700
LG Decoy
LG Venus
LG VX8100
LG VX9400
LG VX5500
LG VX8300
LG VX8000
LG Fathom
LG VX3400
LG VX-3450L
LG VX5400
LG VX5200
LG VX3450
LG VX5300
LG VX8350
LG VX5200PP
Motorola DROID MINI
Motorola Barrage
Motorola DROID RAZR M
Motorola DROID ULTRA
Motorola NUEVO MOTO X
Motorola MOTO X
Motorola Aventura
Motorola DROID RAZR
Motorola DROID RAZR
Motorola Entice
Motorola DROID RAZR MAXX
Motorola DROID RAZR MAXX HD
Motorola RAZR
Motorola DROID XYBOARD 10.1
Motorola Droid X
Motorola KRZR
Motorola DROID 4
Motorola Droid Bionic
Motorola Droid X2
Motorola Droid Xyboard 8.2
Motorola Droid
Motorola DROID 3
Motorola Rival
Motorola Droid 2
Motorola DROID PRO
Motorola Rapture
Motorola Krave
Motorola Q9C
Motorola Z6tv (MOTORIZR)
Motorola E815
Motorola L7c (vMOTOSLVR)
Motorola Q9M
Motorola V9m (MOTORAZR2)
Motorola V710
Motorola Droid R2D2
Motorola W755
Motorola Z6cx world edition
Motorola M800BP
Motorola Q
Motorola VU204
Motorola V325xi
Motorola maxx Ve (MOTORAZR)
Motorola V325
Motorola W315
Motorola W385
Motorola V325i
Nokia Lumia 735
Nokia Lumia 822
Nokia Lumia 928
Nokia Lumia Icon
Nokia Lumia 2520
Nokia Mirage
Nokia Shade
Nokia Intrigue
Nokia 6205
Nokia 6305i
Nokia Twist
Nokia 6315i
Novatel MHS 5510
Novatel USB global MiFi U620L
Novatel MHS 4510
Novatel Tasman (T1114)
Novatel Módem global USB1000
Novatel V640
Novatel V620
Novatel V740
Novatel V640
Novatel USB727
Novatel USB720
Novatel Wireless USB760
Novatel Wireless MHS 2200
Palm Treo 700wx
Palm Palm Pre 2
Palm Treo 700p
Palm Treo 755P
Palm Treo 700w
Palm Centro
Pantech Módem 4G USB Pantech
Pantech MHS 291
PanTech Pantech Caper
Pantech Perception
Pantech Marauder
Pantech PN-210pp
Pantech PN-215pp
PanTech PN-820
Pantech PN-300
PCD Delphi OBD2
PCD NetGear
PCD Razzle
PCD PC5750
PCD Blitz
PCD TROPHY
PCD Coupe
PCD CDM8975
PCD G'zOne Type-S PTT
PCD XV6600
PCD CDM7076
PCD XV6700
PCD XV6600 WoC
PCD CDM8615PP
PCD CDM8900
PCD CDM8940
PCD CDM9200
PCD CDM8900
PCD CDM7025
PCD CDM8945
PCD CDM7075
PCD CDM9900
PCD CDM180
PCD CDM8950
PCD CDM8615
PCD UM150
PCD UM175
PCD TXT8040
PCD - Casio Boulder
PCD - Casio GzOne
PCD - Casio GzOne Type S
PCD - Casio Exilim
PCD - HTC HTC Touch Pro 2
PCD - HTC Touch Pro
PCD-Casio GzOne Ravine
PCD-Casio Brigade
PCD-Sharp PB20ZU (Kin 2)
PCD-Sharp PB10ZU (Kin1)
Q1W/Netgear Arlo-Go
RIM Blackberry Bold
RIM Blackberry Bold
RIM Blackberry Curve
RIM Blackberry Curve 9330
RIM Curve 2
RIM Curve 2
RIM Curve 2
RIM WYNTON
RIM Blackberry Storm 2
RIM 7250
RIM Blackberry Pearl
RIM 8703e
RIM Pearl Flip
RIM 7130e
Samsung Galaxy S5
Samsung Gusto III
Samsung Samsung Convoy 3
Samsung Samsung Convoy 4
Samsung Galaxy S4
Samsung Samsung Convoy
Samsung Gusto
Samsung SCH-I535
Samsung Convoy
Samsung Smooth
Samsung Galaxy Note 3
Samsung Galaxy S3
Samsung Samsung Galaxy Tab 4 10.1
Samsung Intensity 2
Samsung Gusto II
Samsung Samsung Galaxy Tab 4 8.0
Samsung Samsung Galaxy Tab 2 7.0
Samsung Intensity 3
Samsung Galaxy S4 Mini
Samsung SCH-a970
Samsung Samsung Galaxy Tab 2 10.1
Samsung Samsung Galaxy Note 10.1
Samsung Samsung Galaxy Note 10.1
Samsung SAM Galaxy Tab S
Samsung Samsung Galaxy Note Pro Tab
Samsung Galaxy S3 Mini
Samsung Intensity
Samsung SCH-u430
Samsung Galaxy Stellar
Samsung Alias 2
Samsung Galaxy Stratosphere II
Samsung Galaxy Nexus
Samsung SCH-u410
Samsung Fascinate
Samsung Gleam
Samsung Alias
Samsung Juke
Samsung SCH-u620
Samsung Trance
Samsung Droid Charge
Samsung Renown
Samsung ATIV Odyssey
Samsung Flipshot
Samsung Plato
Samsung SCH-u540
Samsung ATIV SE
Samsung Rogue
Samsung Continuum
Samsung Glyde
Samsung Realidad
Samsung Gem
Samsung SCH-u550
Samsung SCH-u340
Samsung SCH-a870
Samsung Omnia
Samsung Saga
Samsung SCH-a990
Sierra AC 850
Sierra PC 5220
Sierra AC597e
Sierra Módem AirCard 595U
Sierra AirCard 595
Sony Zeus
Sony XPERIA PLAY
Sony Mobile Sony Xperia Z2
Sony Mobile Sony Xperia Z3v
ZTE MHS 890
ZTE Módem USB global AD3700
ZTE F350

Preguntas frecuentes

  1. ¿Qué es el Reloj GPS?

    La fecha del GPS es un "número de semana" que se restablece a cero cada 1,024 semanas. El objetivo del Reloj GPS es volver al contador el 3 de noviembre de 2019, y puede provocar problemas en aplicaciones específicas que usan servicios de navegación y localización.

    • La fecha y la hora pueden verse afectadas.
  2. ¿Qué es la vuelta al contador de número de semana del GPS?

    Esto es algo que afecta a la industria (todos los proveedores de servicio). La vuelta al contador puede perjudicar el rendimiento del GPS.

  3. ¿Cómo se verá afectado mi GPS?

    Es posible que no funcione correctamente según el dispositivo. Las llamadas, los mensajes de texto, los datos o el 911 no sufrirán cambios, pero algunas aplicaciones comerciales pueden verse afectadas (por ejemplo, VZ Navigator).

  4. ¿Es solo un problema de Verizon?

    No, la vuelta al contador del GPS es un problema en toda la industria. Verizon está tratando de hacer lo mejor para ayudar a nuestros clientes durante este evento.

  5. ¿Cuáles son las consecuencias de este evento?

    Ciertos dispositivos pueden tener problemas con la funcionalidad general del GPS. Las aplicaciones que dependen del GPS y usan estos datos pueden verse afectadas. Consulta la lista de dispositivos específicos que pueden verse afectados que aparece más arriba.

  6. ¿Cómo puedo saber si mi dispositivo resultará afectado?

    Ve la lista de dispositivos afectados arriba.

  7. ¿Cómo puedo cambiar mi dispositivo?

    Consumidor: ingresa a Mi Verizon y revisa Mis ofertas para ver si eres elegible para una oferta. También puedes ingresar a Mi Verizon y revisar las ofertas genéricas disponibles.

    Negocios: comunícate con el representante de ventas y/o inicia sesión en Mi Negocio. Si tienes un dispositivo M2M y/o IoT, consulta con el fabricante de tu dispositivo. Es posible que los dispositivos que Verizon no venda no aparezcan en nuestra página de inicio.

  8. ¿Qué funciones o aplicaciones se ven afectadas?

    Las aplicaciones que dependen del GPS pueden verse afectadas.

  9. ¿Cómo sé si soy elegible para una oferta?

    Mira Mis ofertas en tu cuenta de Mi Verizon. Si eres elegible, encontrarás información para saber cómo actualizar y qué opciones están disponibles.

  10. ¿Cuáles son mis opciones de actualización?

    Consumidor: ingresa a Mi Verizon y revisa Mis ofertas para ver si eres elegible para una oferta. También puedes ingresar a Mi Verizon y revisar las ofertas genéricas disponibles.

    Negocios: comunícate con el representante de ventas y/o inicia sesión en Mi Negocio. Si tienes un dispositivo M2M y/o IoT, consulta con el fabricante de tu dispositivo. Es posible que los dispositivos que Verizon no venda no aparezcan en nuestra página de inicio.

  11. ¿Qué sucede si no actualizo mi dispositivo?

    Siempre es mejor actualizar el dispositivo para obtener la mejor experiencia y aprovechar el servicio al máximo. Tu dispositivo seguirá funcionando y las llamadas, los mensajes de texto y los datos no se verán afectados. Las aplicaciones que usan el GPS pueden verse afectadas y no funcionar correctamente.

  12. ¿Cuál es la fecha límite para actualizar?

    Consulta Mi Verizon para acceder a una lista de ofertas.

  13. ¿Puedo seguir usando mi dispositivo si decido no actualizarlo?

    Sí, puedes seguir usando tu dispositivo. Las llamadas, mensajes de texto y datos no se verán afectados, aunque es posible que las aplicaciones que dependan del GPS no funcionen.

  14. ¿Podré seguir llamando al 911?

    Las llamadas al 911 no se verán afectadas.

  15. ¿Puede afectar mi calendario, fecha y hora?

    Sí, hay riesgo de eso, pero esto afecta principalmente la funcionalidad del GPS.

  16. ¿Para los negocios hay una lista de clientes afectados?

    Sí, consulta con tu equipo de operaciones para conocer la lista de clientes afectados.

  17. Estos dispositivos no se usan para el GPS. ¿Tengo que actualizarlos?

    No, no es necesario que actualices tu dispositivo si no usas aplicaciones que dependan del GPS.

  18. ¿Recibiré un crédito debido a que mi GPS no funciona?

    No. No se dan créditos, ya que se trata de un problema de la industria y no de Verizon. Verizon trata de ayudarte al asociarse y permitirte actualizar tu dispositivo.

  19. No he usado mi dispositivo en 3/6/9 meses. ¿Puedo cancelar el servicio?

    Si cancelaste tu dispositivo y la línea no está atada a un contrato, puedes cancelar la línea. En el caso de los clientes comerciales, también pueden cambiar la línea para incorporar nuevos empleados, tablets para la flota o la reposición de existencias.