Sistema de Posicionamiento Global (GPS)
A partir del 3 de noviembre de 2019, es posible que el GPS de los dispositivos móviles fabricados entre 2006 - 2016 pierdan precisión por la vuelta al contador del servicio de posicionamiento global (GPS). Para obtener más detalles, visita: Departamento de Seguridad Nacional (DHS)
La precisión del GPS puede afectar el rendimiento de las aplicaciones de navegación que se usan en estos dispositivos. Mira la lista de dispositivos afectados que aparece a continuación.
Los usuarios de dispositivos Apple iOS deben asegurarse de tener la última versión de software para evitar la disminución del rendimiento y minimizar el impacto en la navegación.
Haz clic en los enlaces que aparecen a continuación para obtener más información:
APPLE | SAMSUNG | GOOGLE | Otros dispositivos
Considera actualizar a un dispositivo más nuevo ingresando a My Verizon o visita la Comunidad de Verizon donde puedes publicar una pregunta para encontrar respuestas.
Los clientes comerciales y del gobierno pueden actualizar a un dispositivo más reciente ingresando a Mi negocio o comunicándose con un representante de cuentas de Verizon.
Los clientes de iOS pueden consultar con el fabricante para actualizar su software.
| Fabricante del dispositivo original | Modelo de dispositivo |
|---|---|
| Apple | iPhone 5 |
| Apple | iPhone 4S |
| Apple | iPad con pantalla Retina |
| Apple | iPad Mini |
| Apple | iPad 2 |
| Apple | iPad 3 |
| Asus | Nexus 7 |
| Blackberry | BlackBerry Classic |
| Blackberry | BlackBerry Q10 |
| Blackberry | BlackBerry Z10 |
| Blackberry | BlackBerry Z30 |
| Casio | GzOne Ravine II |
| Casio | Commando 4G LTE |
| HP | Netbook Mini 1151NR |
| HTC | HTC One completamente nuevo |
| HTC | HTC ONE |
| HTC | HTC One M8 para Windows |
| HTC | HTC Desire |
| HTC | HTC One Remix |
| HTC | DROID DNA |
| HTC | Droid Incredible |
| HTC | DROID INCREDIBLE 4G LTE |
| HTC | HTC ONE MAX |
| HTC | Windows Phone 8X |
| HTC | Rezound |
| Huawei | Home Phone Connect |
| Kyocera | Kyocera DuraXV Plus |
| Kyocera | Kyocera DuraXV |
| Kyocera | Hydro Elite |
| Kyocera | KE434 |
| Kyocera | SE47 |
| Kyocera | KX414PP |
| Kyocera | KX1 |
| Kyocera | KX444S |
| Kyocera | KX414 |
| Kyocera | K323 |
| Kyocera | KPC650 |
| Kyocera | KX9A |
| Kyocera | KX2 |
| Kyocera | KPC-680 |
| LG | Revere 3 |
| LG | Revere |
| LG | Cosmos 3 |
| LG | Revere 2 |
| LG | Accolade |
| LG | Exalt |
| LG | LG Exalt 2 |
| LG | LG Terra |
| LG | Extravert 2 |
| LG | VL600 |
| LG | Cosmos 2 |
| LG | Octane |
| LG | Cosmos |
| LG | env 3 |
| LG | LG-VX8360 |
| LG | enV 2 |
| LG | Clout |
| LG | enV Touch |
| LG | Cosmos Touch |
| LG | VS-760 |
| LG | Chocolate |
| LG | Chocolate 3 |
| LG | Voyager |
| LG | Dare |
| LG | Chocolate Touch |
| LG | enV |
| LG | Glance |
| LG | LG Watch Urbane |
| LG | VX9800 |
| LG | VX8600 |
| LG | Versa |
| LG | VX8700 |
| LG | Decoy |
| LG | Venus |
| LG | VX8100 |
| LG | VX9400 |
| LG | VX5500 |
| LG | VX8300 |
| LG | VX8000 |
| LG | Fathom |
| LG | VX3400 |
| LG | VX-3450L |
| LG | VX5400 |
| LG | VX5200 |
| LG | VX3450 |
| LG | VX5300 |
| LG | VX8350 |
| LG | VX5200PP |
| Motorola | DROID MINI |
| Motorola | Barrage |
| Motorola | DROID RAZR M |
| Motorola | DROID ULTRA |
| Motorola | NUEVO MOTO X |
| Motorola | MOTO X |
| Motorola | Aventura |
| Motorola | DROID RAZR |
| Motorola | DROID RAZR |
| Motorola | Entice |
| Motorola | DROID RAZR MAXX |
| Motorola | DROID RAZR MAXX HD |
| Motorola | RAZR |
| Motorola | DROID XYBOARD 10.1 |
| Motorola | Droid X |
| Motorola | KRZR |
| Motorola | DROID 4 |
| Motorola | Droid Bionic |
| Motorola | Droid X2 |
| Motorola | Droid Xyboard 8.2 |
| Motorola | Droid |
| Motorola | DROID 3 |
| Motorola | Rival |
| Motorola | Droid 2 |
| Motorola | DROID PRO |
| Motorola | Rapture |
| Motorola | Krave |
| Motorola | Q9C |
| Motorola | Z6tv (MOTORIZR) |
| Motorola | E815 |
| Motorola | L7c (vMOTOSLVR) |
| Motorola | Q9M |
| Motorola | V9m (MOTORAZR2) |
| Motorola | V710 |
| Motorola | Droid R2D2 |
| Motorola | W755 |
| Motorola | Z6cx world edition |
| Motorola | M800BP |
| Motorola | Q |
| Motorola | VU204 |
| Motorola | V325xi |
| Motorola | maxx Ve (MOTORAZR) |
| Motorola | V325 |
| Motorola | W315 |
| Motorola | W385 |
| Motorola | V325i |
| Nokia | Lumia 735 |
| Nokia | Lumia 822 |
| Nokia | Lumia 928 |
| Nokia | Lumia Icon |
| Nokia | Lumia 2520 |
| Nokia | Mirage |
| Nokia | Shade |
| Nokia | Intrigue |
| Nokia | 6205 |
| Nokia | 6305i |
| Nokia | Twist |
| Nokia | 6315i |
| Novatel | MHS 5510 |
| Novatel | USB global MiFi U620L |
| Novatel | MHS 4510 |
| Novatel | Tasman (T1114) |
| Novatel | Módem global USB1000 |
| Novatel | V640 |
| Novatel | V620 |
| Novatel | V740 |
| Novatel | V640 |
| Novatel | USB727 |
| Novatel | USB720 |
| Novatel Wireless | USB760 |
| Novatel Wireless | MHS 2200 |
| Palm | Treo 700wx |
| Palm | Palm Pre 2 |
| Palm | Treo 700p |
| Palm | Treo 755P |
| Palm | Treo 700w |
| Palm | Centro |
| Pantech | Módem 4G USB Pantech |
| Pantech | MHS 291 |
| PanTech | Pantech Caper |
| Pantech | Perception |
| Pantech | Marauder |
| Pantech | PN-210pp |
| Pantech | PN-215pp |
| PanTech | PN-820 |
| Pantech | PN-300 |
| PCD | Delphi OBD2 |
| PCD | NetGear |
| PCD | Razzle |
| PCD | PC5750 |
| PCD | Blitz |
| PCD | TROPHY |
| PCD | Coupe |
| PCD | CDM8975 |
| PCD | G'zOne Type-S PTT |
| PCD | XV6600 |
| PCD | CDM7076 |
| PCD | XV6700 |
| PCD | XV6600 WoC |
| PCD | CDM8615PP |
| PCD | CDM8900 |
| PCD | CDM8940 |
| PCD | CDM9200 |
| PCD | CDM8900 |
| PCD | CDM7025 |
| PCD | CDM8945 |
| PCD | CDM7075 |
| PCD | CDM9900 |
| PCD | CDM180 |
| PCD | CDM8950 |
| PCD | CDM8615 |
| PCD | UM150 |
| PCD | UM175 |
| PCD | TXT8040 |
| PCD - Casio | Boulder |
| PCD - Casio | GzOne |
| PCD - Casio | GzOne Type S |
| PCD - Casio | Exilim |
| PCD - HTC | HTC Touch Pro 2 |
| PCD - HTC | Touch Pro |
| PCD-Casio | GzOne Ravine |
| PCD-Casio | Brigade |
| PCD-Sharp | PB20ZU (Kin 2) |
| PCD-Sharp | PB10ZU (Kin1) |
| Q1W/Netgear | Arlo-Go |
| RIM | Blackberry Bold |
| RIM | Blackberry Bold |
| RIM | Blackberry Curve |
| RIM | Blackberry Curve 9330 |
| RIM | Curve 2 |
| RIM | Curve 2 |
| RIM | Curve 2 |
| RIM | WYNTON |
| RIM | Blackberry Storm 2 |
| RIM | 7250 |
| RIM | Blackberry Pearl |
| RIM | 8703e |
| RIM | Pearl Flip |
| RIM | 7130e |
| Samsung | Galaxy S5 |
| Samsung | Gusto III |
| Samsung | Samsung Convoy 3 |
| Samsung | Samsung Convoy 4 |
| Samsung | Galaxy S4 |
| Samsung | Samsung Convoy |
| Samsung | Gusto |
| Samsung | SCH-I535 |
| Samsung | Convoy |
| Samsung | Smooth |
| Samsung | Galaxy Note 3 |
| Samsung | Galaxy S3 |
| Samsung | Samsung Galaxy Tab 4 10.1 |
| Samsung | Intensity 2 |
| Samsung | Gusto II |
| Samsung | Samsung Galaxy Tab 4 8.0 |
| Samsung | Samsung Galaxy Tab 2 7.0 |
| Samsung | Intensity 3 |
| Samsung | Galaxy S4 Mini |
| Samsung | SCH-a970 |
| Samsung | Samsung Galaxy Tab 2 10.1 |
| Samsung | Samsung Galaxy Note 10.1 |
| Samsung | Samsung Galaxy Note 10.1 |
| Samsung | SAM Galaxy Tab S |
| Samsung | Samsung Galaxy Note Pro Tab |
| Samsung | Galaxy S3 Mini |
| Samsung | Intensity |
| Samsung | SCH-u430 |
| Samsung | Galaxy Stellar |
| Samsung | Alias 2 |
| Samsung | Galaxy Stratosphere II |
| Samsung | Galaxy Nexus |
| Samsung | SCH-u410 |
| Samsung | Fascinate |
| Samsung | Gleam |
| Samsung | Alias |
| Samsung | Juke |
| Samsung | SCH-u620 |
| Samsung | Trance |
| Samsung | Droid Charge |
| Samsung | Renown |
| Samsung | ATIV Odyssey |
| Samsung | Flipshot |
| Samsung | Plato |
| Samsung | SCH-u540 |
| Samsung | ATIV SE |
| Samsung | Rogue |
| Samsung | Continuum |
| Samsung | Glyde |
| Samsung | Realidad |
| Samsung | Gem |
| Samsung | SCH-u550 |
| Samsung | SCH-u340 |
| Samsung | SCH-a870 |
| Samsung | Omnia |
| Samsung | Saga |
| Samsung | SCH-a990 |
| Sierra | AC 850 |
| Sierra | PC 5220 |
| Sierra | AC597e |
| Sierra | Módem AirCard 595U |
| Sierra | AirCard 595 |
| Sony | Zeus |
| Sony | XPERIA PLAY |
| Sony Mobile | Sony Xperia Z2 |
| Sony Mobile | Sony Xperia Z3v |
| ZTE | MHS 890 |
| ZTE | Módem USB global AD3700 |
| ZTE | F350 |
Preguntas frecuentes
| 1. | ¿Qué es el Reloj GPS? |
| La fecha del GPS es un "número de semana" que se restablece a cero cada 1,024 semanas. El objetivo del Reloj GPS es volver al contador el 3 de noviembre de 2019, y puede provocar problemas en aplicaciones específicas que usan servicios de navegación y localización. |
|
| 2. | ¿Qué es la vuelta al contador de número de semana del GPS? |
| Esto es algo que afecta a la industria (todos los proveedores de servicio). La vuelta al contador puede perjudicar el rendimiento del GPS. | |
| 3. | ¿Cómo se verá afectado mi GPS? |
| Es posible que no funcione correctamente según el dispositivo. Las llamadas, los mensajes de texto, los datos o el 911 no sufrirán cambios, pero algunas aplicaciones comerciales pueden verse afectadas (por ejemplo, VZ Navigator). | |
| 4. | ¿Es solo un problema de Verizon? |
| No, la vuelta al contador del GPS es un problema en toda la industria. Verizon está tratando de hacer lo mejor para ayudar a nuestros clientes durante este evento. | |
| 5. | ¿Cuáles son las consecuencias de este evento? |
| Ciertos dispositivos pueden tener problemas con la funcionalidad general del GPS. Las aplicaciones que dependen del GPS y usan estos datos pueden verse afectadas. Consulta la lista de dispositivos específicos que pueden verse afectados que aparece más arriba. | |
| 6. | ¿Cómo puedo saber si mi dispositivo resultará afectado? |
| Ve la lista de dispositivos afectados arriba. | |
| 7. | ¿Cómo puedo cambiar mi dispositivo? |
| Consumidor: ingresa a My Verizon y revisa Mis ofertas para ver si eres elegible para una oferta. También puedes ingresar a My Verizon y revisar las ofertas genéricas disponibles. Negocios: comunícate con el representante de ventas y/o inicia sesión en Mi Negocio. Si tienes un dispositivo M2M y/o IoT, consulta con el fabricante de tu dispositivo. Es posible que los dispositivos que Verizon no venda no aparezcan en nuestra página de inicio. |
|
| 8. | ¿Qué funciones o aplicaciones se ven afectadas? |
| Las aplicaciones que dependen del GPS pueden verse afectadas. | |
| 9. | ¿Cómo sé si soy elegible para una oferta? |
| Mira Mis ofertas en tu cuenta de My Verizon. Si eres elegible, encontrarás información para saber cómo actualizar y qué opciones están disponibles. | |
| 10. | ¿Cuáles son mis opciones de actualización? |
| Consumidor: ingresa a My Verizon y revisa Mis ofertas para ver si eres elegible para una oferta. También puedes ingresar a My Verizon y revisar las ofertas genéricas disponibles. Negocios: comunícate con el representante de ventas y/o inicia sesión en Mi Negocio. Si tienes un dispositivo M2M y/o IoT, consulta con el fabricante de tu dispositivo. Es posible que los dispositivos que Verizon no venda no aparezcan en nuestra página de inicio. |
|
| 11. | ¿Qué sucede si no actualizo mi dispositivo? |
| Siempre es mejor actualizar el dispositivo para obtener la mejor experiencia y aprovechar el servicio al máximo. Tu dispositivo seguirá funcionando y las llamadas, los mensajes de texto y los datos no se verán afectados. Las aplicaciones que usan el GPS pueden verse afectadas y no funcionar correctamente. | |
| 12. | ¿Cuál es la fecha límite para actualizar? |
| Consulta My Verizon para acceder a una lista de ofertas. | |
| 13. | ¿Puedo seguir usando mi dispositivo si decido no actualizarlo? |
| Sí, puedes seguir usando tu dispositivo. Las llamadas, mensajes de texto y datos no se verán afectados, aunque es posible que las aplicaciones que dependan del GPS no funcionen. | |
| 14. | ¿Podré seguir llamando al 911? |
| Las llamadas al 911 no se verán afectadas. | |
| 15. | ¿Puede afectar mi calendario, fecha y hora? |
| Sí, hay riesgo de eso, pero esto afecta principalmente la funcionalidad del GPS. | |
| 16. | ¿Para los negocios hay una lista de clientes afectados? |
| Sí, consulta con tu equipo de operaciones para conocer la lista de clientes afectados. | |
| 17. | Estos dispositivos no se usan para el GPS. ¿Tengo que actualizarlos? |
| No, no es necesario que actualices tu dispositivo si no usas aplicaciones que dependan del GPS. | |
| 18. | ¿Recibiré un crédito debido a que mi GPS no funciona? |
| No. No se dan créditos, ya que se trata de un problema de la industria y no de Verizon. Verizon trata de ayudarte al asociarse y permitirte actualizar tu dispositivo. | |
| 19. | No he usado mi dispositivo en 3/6/9 meses. ¿Puedo cancelar el servicio? |
| Si cancelaste tu dispositivo y la línea no está atada a un contrato, puedes cancelar la línea. En el caso de los clientes comerciales, también pueden cambiar la línea para incorporar nuevos empleados, tablets para la flota o la reposición de existencias. |