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ASUS ZenFone™ AR - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu ASUS ZenFone AR en Internet.
Troubleshoot ZenFone AR
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

ASUS ZenFone AR - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo realizar una activación rápida y configurar tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Add an Existing Google™ Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Adjust Account Sync Settings

Te mostramos cómo ver la configuración de sincronización de tu ZenFone AR si no recibes notificaciones de correo electrónico y aplicaciones.

ASUS ZenFone™ AR - Turn Android™ Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu ZenFone AR.

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepárate para un viaje internacional

Te mostramos cómo verificar la disponibilidad de servicio a nivel mundial y encontrar el mejor plan para tu viaje al extranjero.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:11)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:11

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:38)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:38

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch

Te mostramos cómo transferir datos de tu dispositivo usado a tu teléfono Samsung actual.

ASUS ZenFone™ AR - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu ZenFone AR y una computadora.

ASUS ZenFone™™ AR - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar contactos a la tarjeta de memoria de tu ZenFone AR.

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Lo básico

Asus Zenfone AR Play Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the Home screen and buttons on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Turning Your Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your Asus Zenfone AR.

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

ASUS ZenFone AR - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de "Ahorro de energía" para administrar el rendimiento de la batería de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - View Battery Info

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu ASUS ZenFone AR .

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Bluetooth

ASUS ZenFone AR - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el Bluetooth en tu ZenFone AR y hacerlo visible para otros dispositivos para emparejar.

ASUS ZenFone™ AR - Send Contact via Bluetooth®

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu ZenFone AR a través de Bluetooth.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

See how to pair your Asus Zenfone AR with your Bluetooth device.

Crea una conexión emparejada - Windows

Te mostramos cómo crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

ASUS ZenFone AR - Add / Remove Speed Dial Number

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu Zenfone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Call a Number

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Manage DTMF Tones

Te mostramos cómo actualizar las configuraciones del teclado del ZenFone AR si no puedes llamar a sistemas automatizados.

ASUS ZenFone™ AR - Place a Conference Call

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Redial

Te mostramos cómo remarcar un número telefónico en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - View / Delete Call History

Para ver o borrar el historial de llamadas en tu ASUS ZenFone AR, ve esta información.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your Asus Zenfone AR to call a new number.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Calling with HD Voice

Discover how to make a call in HD Voice on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Calling with Video

Learn how to make a video call on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the internet, on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Turning HD Voice On and Off

See how to turn on HD Voice on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Using Handsfree Calling

Discover how to use your voice to place a call with your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your Asus Zenfone AR.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

ASUS ZenFone AR - Record and Share a Video

Te mostramos cómo grabar y compartir un video con tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone AR - Share Picture from Gallery

Te mostramos cómo compartir una foto que hayas guardado en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Common Camera Settings

Te mostramos información sobre la configuración común de la cámara (como el flash, temporizador, cámara frontal/trasera, etc.) de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir fotos, videos o archivos de música entre tu ZenFone AR y una computadora.

ASUS ZenFone™ AR - Share Video from Gallery

Te mostramos cómo compartir un video de la galería de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Take and Share a Picture

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu ZenFone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

See how to quickly access the Camera app on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Changing the File Size of Pictures and Videos

An interactive guide on how to change the size of your pictures or videos with your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Measuring Distance with Your Phone

Learn how to measure distance on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Recording a Video

Learn how to record a video using your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Taking a Selfie

An interactive guide on how to take a selfie with your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Transferring Photos to an SD Card

A visual guide for transferring photos to the SD card on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide for how to take a picture with the flash on using your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Asus Zenfone AR.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

ASUS ZenFone™ AR - USB Debugging Mode

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu ZenFone AR y una computadora con el SDK de Android.

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

ASUS ZenFone™ AR - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto del directorio telefónico a tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Contact Display Options

Te mostramos cómo configurar la visualización de tus contactos en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Delete a Contact

Te mostramos cómo borrar un contacto de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar un contacto en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Link / Unlink Contacts

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Send Contact via Bluetooth®

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu ZenFone AR a través de Bluetooth.

ASUS ZenFone™ AR - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™™ AR - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar contactos a la tarjeta de memoria de tu ZenFone AR.

Add a Contact via Basic Visual Voicemail - ASUS

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu Teléfono ASUS a través del buzón de voz visual básico.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Find out how to add a picture to a contact on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's messaging your Asus Zenfone AR without looking at it.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

A visual guide for how to create a group of contacts on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Asus Zenfone AR.

Busca contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:34)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tus contactos.
Duración: 2:34

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

ASUS ZenFone™ AR - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Turn Data On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los datos móviles en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - View / Restrict Data Usage by App

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu ZenFone AR.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Fecha y hora

ASUS ZenFone™ AR - Set Date and Time

Si tu ZenFone AR muestra la fecha u hora incorrectas, te mostramos cómo corregirlo.

ID e información del dispositivo

ASUS ZenFone™ AR - View Device ID (ESN/ IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu ZenFone AR.

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

Conoce sobre los números ESN y MEID

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

Configuraciones de dispositivos

ASUS ZenFone AR - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ej., Protector de pantalla, Modo de suspensión, Tamaño de la pantalla, etc.) de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone AR - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo ver contenido desde tu ZenFone AR en un televisor u otro dispositivo multimedia.

ASUS ZenFone™ AR - Manage Do Not Disturb Settings

Si no recibes llamadas o alertas por mensajes de texto o correo electrónico en tu ZenFone AR, te mostramos cómo verificar No Molestar.

ASUS ZenFone™ AR - Reset All Settings

Si tu ZenFone AR se bloquea, reinicia o funciona lento, o si las aplicaciones se congelan o hacen que el dispositivo se reinicie, consulta esta información.

ASUS ZenFone™ AR - Reset Network Settings

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu ZenFone AR no puede conectarse a Internet o enviar/recibir correos electrónicos o mensajes.

ASUS ZenFone™ AR - Turn Airplane Mode On / Off

Consulta esta información para activar/desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Turn Screen Inversion On / Off

Te mostramos cómo invertir el esquema de colores de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Turn Screen Rotation On / Off

Si la pantalla de tu ZenFone AR no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Asus Zenfone AR to change alert sounds, turn off GPS and more.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Adjusting the Screen Timeout and Brightness

A visual guide for saving battery life on your Asus Zenfone AR by adjusting the screen timeout.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Changing Roaming Settings for a Trip

Find out how to change roaming settings on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Configuring Location Settings

Learn how to manage location settings on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Managing Data Usage

Discover how to manage data usage on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

An interactive guide for setting your Asus Zenfone AR to Airplane mode.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Using Battery Saver Mode

Learn how to switch to Battery Saver mode to save your Asus Zenfone AR's battery life for the most important functions.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

ASUS ZenFone AR - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone AR - View and Reply to an Email Message

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo redactar y enviar un mensaje de email en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Create a New Google™ Account

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Email Account Common Settings

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Email Account Data Usage Settings

Te mostramos cómo modificar las opciones de uso de datos para la cuenta de email personal en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Email Account Notification Settings

Si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu ZenFone AR, consulta esta información.

ASUS ZenFone™ AR - Email Account Password and Server Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración de la contraseña del correo electrónico personal y del servidor en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Email Account Signature Settings

Te mostramos cómo ingresar o editar la firma de un email personal en tu ASUS ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Email Account Sync Frequency Settings

Para ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del correo electrónico personal en tu ASUS ZenFone AR, consulta esta información.

ASUS ZenFone™ AR - Manage Corporate Email Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración del correo electrónico laboral en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Perform a Gmail™ Sync

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Remove Gmail™ Account

Eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en tu ZenFone podría solucionar los problemas del correo electrónico.

ASUS ZenFone™ AR - Remove a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu ZenFone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Forwarding an Email

Learn how to forward an email on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Sending an Email to a Group

See how to send a group email on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Setting Up Personal Email

See how to access your existing email account on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Switching Between Email Accounts

See how to access different email accounts on your Asus Zenfone AR.

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:24)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:24

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

ASUS ZenFone™ AR - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar los servicios de localización GPS en tu ZenFone AR.

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

ASUS ZenFone™ AR - Google™ Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu ZenFone AR.

Pantalla de inicio

ASUS ZenFone AR - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone AR - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver/agregar/eliminar paneles y establecer un panel predeterminado en la pantalla de inicio de tu ZenFone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

An interactive guide on how to place apps and widgets on the Home screen of your Asus Zenfone AR for quick access to them.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Find out how to add folders to the Home screen on your Asus Zenfone AR to help organize your apps.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Adding and Deleting Home Screens

See how to add and delete Home screens on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize apps and widgets on the Home screen of your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Changing an Icon's Appearance

Find out how to change an icon's appearance on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Changing the Default Home Screen

A visual guide for changing the default Home screen on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Removing Apps and Widgets from the Home Screen

See how to remove apps and widgets from the Home screen of your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Use Shortcuts to Unlock the Screen

Learn to use shortcuts to unlock the screen on your Asus Zenfone AR.

Hotspot

ASUS ZenFone™ AR - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo cambiar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo configurar Administrar configuración de hotspot móvil/Wi-Fi (contraseña, dispositivos permitidos, etc.) en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la función de hotspot móvil en tu ZenFone AR.

Internet y navegador de Internet

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

ASUS ZenFone™ AR - Change the Browser Start / Home Page

Te mostramos cómo actualizar el navegador de Internet del ZenFone AR a tu página de inicio de preferencia.

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Asus Zenfone AR, so it's easy to find later.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Searching the Web Using Your Voice

Explore how to search the web using your voice with your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Asus Zenfone AR.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Idioma

ASUS ZenFone™ AR - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu ZenFone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Asus Zenfone AR.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

ASUS ZenFone™ AR - Add Additional Fingerprints

Te mostramos cómo agregar huellas dactilares adicionales para más seguridad en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar una opción de bloqueo de pantalla (contraseña, patrón, etc.) en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Manage Screen Lock Settings

Te mostramos cómo configurar el bloqueo de pantalla de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Remove Saved Fingerprints

Te mostramos cómo eliminar una huella dactilar de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Set Lock Screen Notifications

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu ZenFone AR cuando la pantalla está bloqueada.

ASUS ZenFone™ AR - Set Up Fingerprint Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento de huellas dactilares en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Unlock Screen

Te mostramos cómo desbloquear la pantalla de tu ASUS ZenFone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Asus Zenfone AR to help protect your private information.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your Asus Zenfone AR.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

ASUS ZenFone AR - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si tu ZenFone AR funciona lento, se bloquea o no puedes guardar medios.

ASUS ZenFone™ AR - Format SD / Memory Card

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Import Contacts from SD / Memory Card

Te mostramos cómo importar contactos desde una tarjeta de memoria/SD a tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/tarjeta de memoria en tu ZenFone AR.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Hotspot móvil

Asus Zenfone AR Play Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Asus Zenfone AR as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon App.

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Asus Zenfone AR Play Simulator: Multitasking Between Apps

See how to easily switch between and close apps that are running on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your Asus Zenfone AR.

Near Field Communication (NFC) 

ASUS ZenFone™ AR - Manage Contactless Payments

Te mostramos cómo activar "Tap & Pay" y seleccionar un método de pago en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Transfer Data via Android Beam

Te mostramos cómo transferir datos inalámbricamente desde tu ZenFone AR a otro dispositivo compatible con NFC.

ASUS ZenFone™ AR - Turn Android Beam On / Off

Te mostramos cómo activar Android Beam y transferir archivos desde tu ZenFone AR a otros dispositivos capacitados para NFC.

ASUS ZenFone™ AR - Turn NFC On / Off

Te mostramos cómo activar/desactivar NFC para que las aplicaciones compatibles puedan transferir archivos desde tu ZenFone AR.

Sistema operativo y software

ASUS ZenFone AR - Software Update

Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.

ASUS ZenFone™ AR - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu ZenFone AR si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

ASUS ZenFone™ AR - Factory Data Reset (Powered On)

Si tu ZenFone AR tiene la pantalla en blanco o congelada o si tienes problemas con llamadas, aplicaciones, audio y sincronización, consulta esta información.

ASUS ZenFone™ AR - Instalar actualización de software del dispositivo

Descubre cómo buscar o instalar actualizaciones de software en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software actual de tu ZenFone AR.

Tarjeta SIM

ASUS ZenFone AR - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone AR - Remove SIM Card

Quitar y luego insertar una tarjeta SIM ayuda a resolver los problemas de activación de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone AR - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu ZenFone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Discover how to put and remove a microSD card into your Asus Zenfone AR to add memory for photos, videos, music, documents and more.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Inserting and Removing a the Nano SIM Card

Find out how to insert and remove a nano SIM card from your Asus Zenfone AR.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

Asus Zenfone AR Play Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Asus Zenfone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Asus Zenfone AR to help protect your account.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Asus Zenfone AR.

Administrar privacidad de Facebook

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

ASUS ZenFone AR - Set Ringtones / Notification Sounds

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un timbre en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Use Speakerphone

Te mostramos cómo usar la funcionalidad de altavoz en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Vibrate Mode

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu ZenFone AR no vibra ni suena cuando recibes textos o correos electrónicos.

Indicadores/luces de estado

ASUS ZenFone™ AR - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu ZenFone AR.

Mensajería de texto y multimedia

ASUS ZenFone™ AR - Auto Receive Messages

Te mostramos cómo verificar la configuración de tu ZenFone AR si no recibes mensajes de foto/video.

ASUS ZenFone™ AR - Create and Send a Text Message

Te mostramos cómo crear y enviar un mensaje de texto en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Cut, Copy and Paste Text

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Text Message Notification Settings

Te mostramos cómo activar o desactivar las notificaciones de mensajes de texto en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off

Te mostramos cómo recibir la confirmación de entrega de los mensajes enviados desde tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Turn Premium SMS Permissions On / Off

Te mostramos cómo cambiar los permisos para permitir o bloquear el envío de mensajes de texto premium en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - View Text Messages

Te mostramos cómo ver mensajes de texto en tu ZenFone AR a través de la aplicación de mensajería.

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Sitio web - Guarda/imprime mensajes de texto

Te mostramos cómo guardar o imprimir mensajes de texto desde una computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta de regalo electrónica de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:05)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:05

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

ASUS ZenFone™ AR - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo hacer una captura de pantalla en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Set Up Printing

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu ZenFone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Asus Zenfone AR.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

ASUS ZenFone™ AR - Manage TTY Settings

Te mostramos cómo cambiar la configuración de TTY en tu ZenFone AR.

Configura los ajustes de TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo configurar los ajustes de TalkBack/lector de pantalla en tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Turn Assisted Dialing On / Off - ASUS Smartphones

Te mostramos cómo activar o desactivar el marcado asistido en tu smartphone ASUS.

Activa o desactiva TalkBack/lector de pantalla - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack/lector de pantalla para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Asus Zenfone AR Play Simulator: Changing the Wallpaper

Learn how to change the background of the Home screen on your Asus Zenfone AR.

Wi-Fi y red

ASUS ZenFone™ AR - Access Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu ZenFone AR con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

ASUS ZenFone™ AR - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi disponible a tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Para permitir que tu ASUS ZenFone AR cambie automáticamente entre Wi-Fi y datos móviles, consulta esta información.

ASUS ZenFone™ AR - Network Mode Settings

Te mostramos cómo ver el tipo de red en caso de que tu ZenFone AR tenga problemas con la intensidad de la señal.

ASUS ZenFone™ AR - Remove Wi-Fi Connection

Te mostramos cómo eliminar una red Wi-Fi guardada en tu ZenFone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo usar tu ZenFone AR para conectarte a Internet a través de la conexión USB o Bluetooth.

ASUS ZenFone™ AR - Turn Wi-Fi Calling On / Off

Te mostramos cómo encender y activar Llamadas Wi-Fi en tu Zenfone AR.

ASUS ZenFone™ AR - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu ZenFone AR.

Asus Zenfone AR Play Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Asus Zenfone AR to connect to a Wi-Fi network, so you can access the internet without using data.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55