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Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

PRIV™ by BlackBerry® - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Smartphone PRIV de Blackberry en Internet.
Troubleshoot PRIV
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Usa accesorios de Verizon Wireless o aprobados por el fabricante

Ve esta información acerca del uso de accesorios compatibles.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activa un nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Te mostramos cómo activar un dispositivo nuevo en la red Verizon si ya tienes una cuenta.

Conecta tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

PRIV™ by BlackBerry® - Activate / Set Up Device

Te mostramos cómo completar una configuración rápida de tu PRIV de BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® - Adjust Account Sync Settings

Te mostramos cómo ver la configuración de sincronización de tu BlackBerry PRIV si no recibes notificaciones de correo electrónico y aplicaciones.

PRIV™ by BlackBerry® - Turn Android™ Device Protection On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar la protección de dispositivos Android en tu PRIV de Blackberry.

Configura el servicio Prepaid de Verizon - Android

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

PRIV by BlackBerry - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu PRIV de Blackberry y una computadora.

PRIV™ by BlackBerry® - BlackBerry Content Transfer

Te mostramos cómo transferir contenido desde otro dispositivo a tu PRIV con BlackBerry Content Transfer.

PRIV™ by BlackBerry® - Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card

Te mostramos cómo transferir archivos del almacenamiento interno a una tarjeta SD/de memoria en tu BlackBerry PRIV.

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

PRIV™ by BlackBerry® - Capture a Screenshot

Te mostramos cómo capturar y ver una captura de pantalla en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Getting to Know Your Phone

An interactive map of the Home screen and buttons on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Turning the Phone On and Off

Find out how to power on and shut down your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Using the BlackBerry Keyboard

Learn how to use the Blackberry keyboard on your PRIV by BlackBerry.

Batería y carga

PRIV™ by BlackBerry® - Turn Power Saver On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo de ahorro de energía para administrar el rendimiento de la batería de tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - View / Extend Battery Life

Te mostramos cómo extender la duración de la batería, ver el estado de carga/batería restante y determinar qué es lo que más consume batería en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - View Battery Info

Te mostramos información sobre las especificaciones de la batería (como el tiempo de uso, tiempo de espera, etc.) de tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Using Battery Saver Mode

Learn how to switch to Battery Saver mode to help lengthen the battery life of your PRIV by BlackBerry.

Reinicia tu dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (BlackBerry®)

La optimización de la batería ayuda a conservar la carga de la batería en tu dispositivo BlackBerry y está activada de manera predeterminada.

Bluetooth

PRIV™ by BlackBerry® - Turn Bluetooth On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Bluetooth en tu PRIV y hacerlo visible para emparejar otros dispositivos.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

Learn how to pair your PRIV by BlackBerry with your Bluetooth device.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Sending Photos Using Bluetooth®

Learn how to send photos wirelessly using Bluetooth on your PRIV by BlackBerry.

Soluciona el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Llamadas y marcado

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Transfiere fotos/videos a un dispositivo - Smartphone Android

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

PRIV by BlackBerry - Add / Remove Speed Dial Number

Te mostramos cómo agregar o eliminar un número de marcado rápido en tu Blackberry Priv.

PRIV™ by BlackBerry® - Block / Unblock Numbers

Te mostramos cómo enviar llamadas no deseadas directamente al buzón de voz en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Call a Number

Te mostramos cómo hacer una llamada en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Manage DTMF Tones

Lee esta información si llamas a un sistema automatizado (por ejemplo el buzón de voz) desde tu PRIV y no se reconocen tus entradas del teclado.

PRIV™ by BlackBerry® - Place a Conference Call

Te mostramos cómo realizar una llamada en conferencia con tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Redial

Te mostramos cómo remarcar manualmente un número telefónico al que llamaste desde tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Use Speakerphone

Consulta esta información para usar la función de altavoz en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Calling a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Calling a New Number

Discover how to use your PRIV by BlackBerry to call a new number.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text Message

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the Internet, on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Using Hands-Free Calling

Discover how to use your voice to place a call with your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your PRIV by BlackBerry.

Cámara, fotos y videos

Asegúrate de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

PRIV by BlackBerry - Common Camera Settings

Obtén información sobre la configuración común de la cámara (por ejemplo, flash, temporizador, etc.) de tu BlackBerry PRIV.

PRIV by BlackBerry - Move Media Files to / from Computer

Te mostramos cómo transferir archivos de fotos, videos o música entre tu PRIV de Blackberry y una computadora.

PRIV by BlackBerry - Record and Share a Video

Te mostramos cómo grabar y enviar un video con tu Blackberry Priv.

PRIV by BlackBerry - Share Picture from Gallery

Te mostramos cómo enviar una foto guardada en tu PRIV de BlackBerry a un destinatario de mensajería.

PRIV™ by BlackBerry® - Manage Contactless Payments

Te mostramos cómo configurar "Tocar y pagar" en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Share Video from Gallery

Te mostramos cómo compartir un video guardado en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - View Pictures / Videos

Te mostramos cómo ver fotos y/o videos en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

Discover how to access the camera from the lock screen using your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Changing the File Size of Pictures

See how to adjust the picture settings for easy sharing in emails, social network posts and more on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Recording a Video

Learn how to record a video using your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a picture using your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

See how to take a picture while recording a video on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Taking a Selfie

An interactive guide on how to take a selfie with your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Turning the Flash On and Off

A visual guide for how to take a picture with the flash on using your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Zooming In and Out

Learn how to zoom in and out when taking photos on your PRIV by BlackBerry.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Conectividad para computadora/PC

Resuelve problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Exporta información de los contactos/directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

PRIV by BlackBerry - Export Contacts to SD / Memory Card

Te mostramos cómo exportar los contactos a la tarjeta de memoria/SD de tu PRIV.

PRIV by BlackBerry - Import Contacts from SD / Memory Card

Here's how to import contacts from your SD / memory card to your PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto a tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Contact Display Options

Te mostramos cómo configurar la visualización de tus contactos en tu PRIV de Blackberry.

PRIV™ by BlackBerry® - Delete a Contact

Te mostramos cómo eliminar un contacto de tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Edit a Contact

Te mostramos cómo editar un contacto en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Link / Unlink Contacts

Te mostramos cómo vincular o desvincular contactos duplicados en tu BlackBerry PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Send Contact via Bluetooth®

Te mostramos cómo enviar un contacto con tu PRIV de Blackberry a través de Bluetooth.

PRIV™ by BlackBerry® - View Contact Sync Source

Te mostramos cómo ver desde dónde se importó un contacto del directorio telefónico en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Adding and Deleting Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Assigning a Picture to a Contact

See how to add a picture to a contact on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's calling your PRIV by BlackBerry without looking at it.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

A visual guide for how to create a group of contacts on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your PRIV by BlackBerry.

Datos

PRIV™ by BlackBerry® - Allow / Deny Data Roaming

Te mostramos cómo activar o desactivar el roaming de datos en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Manage Data Usage

Te mostramos cómo cambiar el ciclo de uso de datos y establecer advertencias y/o límites de datos en tu PRIV de Blackberry.

PRIV™ by BlackBerry® - View / Restrict Data Usage by App

Te mostramos cómo ver/restringir la cantidad de datos que usa una aplicación en tu PRIV by BlackBerry.

Fecha y hora

PRIV™ by BlackBerry® - Set Date and Time

Si tu PRIV muestra la fecha u hora incorrectas, lee esta información para corregirlo.

ID e información del dispositivo

Detecta daños físicos

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Sitio web de Mi Verizon - Ve la información del dispositivo

Te mostramos cómo ver la información (por ejemplo, el modelo, el número de SIM, el valor de intercambio, etc.) de un dispositivo de tu cuenta a través del sitio web de Mi Verizon.

PRIV™ by BlackBerry® - View Device ID (ESN / IMEI / MEID)

Te mostramos cómo ver el ID del dispositivo (IMEI) de tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - View MAC Address

Te mostramos cómo ver la dirección MAC de Wi-Fi de tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - View Phone Number

Te mostramos cómo ver el número telefónico de tu Blackberry Priv.

PRIV™ by BlackBerry® - View SIM Card Number

Te mostramos cómo ver el número de la tarjeta SIM asociado con tu Blackberry Priv.

Configuraciones de dispositivos

PRIV by BlackBerry - Adjust Brightness / Display Settings

Te mostramos cómo cambiar el brillo de la pantalla y otras configuraciones de visualización (por ejemplo, Modo inactivo, Tamaño de fuente, Daydream, etc.) de tu Priv.

PRIV™ by BlackBerry® - Language Selection

Te mostramos cómo cambiar el idioma que usas en tu PRIV de Blackberry.

PRIV™ by BlackBerry® - Manage Do Not Disturb Settings

Si tu BlackBerry PRIV no recibe llamadas o alertas de mensajes de texto e email, ve cómo verificar No molestar.

PRIV™ by BlackBerry® - Reset Network Settings

Te mostramos cómo restablecer la configuración si tu PRIV de Blackberry no puede conectarse a los datos o enviar/recibir mensajes.

PRIV™ by BlackBerry® - Set Up Printing

Te mostramos cómo instalar y agregar una impresora a tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Take and Share a Picture

Te mostramos cómo tomar y compartir una foto con tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Turn Airplane Mode On / Off

Para activar o desactivar los servicios de la red de Verizon o si no funcionan en tu PRIV, consulta esta información.

PRIV™ by BlackBerry® - Turn Data On / Off

Para activar o desactivar los datos móviles en tu PRIV de BlackBerry, sigue estos pasos.

PRIV™ by BlackBerry® - Turn Screen Inversion On / Off

Si el esquema de colores de tu Blackberry PRIV está invertido, consulta esta información.

PRIV™ by BlackBerry® - Turn Screen Rotation On / Off

Si la pantalla de tu PRIV no gira, te mostramos cómo solucionarlo.

PRIV™ by BlackBerry® - USB Debugging Mode

Te mostramos cómo facilitar la conexión entre tu PRIV y una computadora con el SDK de Android.

PRIV™ by BlackBerry® - Vibrate Mode

Te mostramos cómo activar o desactivar el modo vibración en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your PRIV by BlackBerry to change alert sounds, turn off GPS and more.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Adjusting the Screen Timeout

A visual guide for saving battery life on your PRIV by BlackBerry by adjusting the screen timeout.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

An interactive guide for setting your PRIV by BlackBerry to Airplane mode.

Email/Gmail

Gmail para Android - Ve los mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Deja o quita copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

PRIV by BlackBerry - Add a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo configurar una cuenta de email personal/corporativa en tu Blackberry Priv.

PRIV by BlackBerry - Email Account Common Settings

Te mostramos información acerca de la configuración común del correo electrónico personal (por ejemplo, el nombre de la cuenta, etc.) en tu PRIV.

PRIV by BlackBerry - Email Account Sync Frequency Settings

Consulta esta información para ajustar la configuración de la frecuencia de sincronización del correo electrónico personal en tu PRIV.

PRIV by BlackBerry - View and Reply to an Email Message

Te mostramos cómo ver y responder un mensaje de email en tu PRIV de Blackberry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Attaching a File to an Email

Find out how to attach a file, like a document or photo, to an email with your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Forwarding an Email

See how to forward an email on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Setting Up Personal Email

Discover how to access your existing email account on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Switching Between Email Accounts

Discover how to access different email accounts on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® - Add an Existing Google™ Account

Te mostramos cómo agregar una cuenta de Google (Gmail) existente en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Compose and Send Email Message

Te mostramos cómo crear o enviar un email desde tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Create a New Google™ Account

Te mostramos cómo crear una cuenta de Google (Gmail) nueva en tu BlackBerry PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Delete Email Messages

Te mostramos cómo borrar los mensajes de email de tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Delete Gmail™ Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Email Account Data Usage Settings

Consulta esta información para modificar las opciones de uso de datos de tu cuenta de correo electrónico personal en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Email Account Notification Settings

Consulta esta información si no recibes notificaciones del correo electrónico personal en tu PRIV de BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® - Email Account Signature Settings

Consulta esta información para ingresar o editar la firma del correo electrónico personal en tu BlackBerry PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Manage Corporate Email Settings

Te mostramos cómo actualizar la configuración del correo electrónico laboral en tu PRIV de BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® - Perform a Gmail™ Sync

Te mostramos cómo sincronizar el email, los contactos, el calendario y otro contenido de Google en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Remove Gmail™ Account

Eliminar y volver a agregar una cuenta de Gmail en tu PRIV podría solucionar los problemas con el correo electrónico.

PRIV™ by BlackBerry® - Remove a Personal / Corporate Email Account

Te mostramos cómo eliminar una cuenta de email personal/corporativa de tu PRIV.

Actualiza la contraseña de Gmail - Android

Te mostramos cómo actualizar la contraseña de tu cuenta de Gmail desde tu dispositivo Android.

Encuentra tu teléfono

Encontrar mi dispositivo - Android - Borra el dispositivo de forma remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Encontrar mi dispositivo - Android - Bloquea el dispositivo de forma remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Encontrar mi dispositivo - Android - Haz sonar el dispositivo de forma remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Activa/desactiva Encontrar mi dispositivo - Android

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Configuración de la ubicación GPS - Android

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

PRIV™ by BlackBerry® - Turn GPS Location On / Off

Te mostramos cómo activar y desactivar la ubicación GPS en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Configuring Location Settings

Find out how to configure location settings on your PRIV by BlackBerry.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

PRIV™ by BlackBerry® - Google™ Backup and Restore

Te mostramos cómo asegurarte de que tu cuenta de Gmail, contactos, aplicaciones, etc. tengan una copia de seguridad en tu PRIV.

Pantalla de inicio

PRIV by BlackBerry - Customize Your Home Screen

Te mostramos cómo agregar o eliminar elementos de la pantalla de inicio (widgets, aplicaciones o carpetas) y cómo establecer un fondo de pantalla en tu PRIV de Blackberry.

PRIV™ by BlackBerry® - View / Manage Home Screen Panels

Te mostramos cómo ver, agregar y eliminar paneles y establecer un panel de pantalla de inicio predeterminado en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Adding Apps and Widgets to the Home Screen

Find out how to place widgets and apps on the Home screen of your PRIV by BlackBerry for quick access to them.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Adding BlackBerry Shortcuts to the Home Screen

Learn how to add shortcuts to the Home screen on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Adding Folders to the Home Screen

See how to add folders to the Home screen on your PRIV by BlackBerry to help organize your apps.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Adjusting Apps and Widgets on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize widgets and apps on the Home screen of your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Changing the Swipe Shortcuts

Learn how to change the swipe shortcuts on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Removing Widgets and Apps from the Home Screen

Discover how to remove widgets and apps from the Home screen of your PRIV by BlackBerry.

Hotspot

PRIV™ by BlackBerry® - Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password

Te mostramos cómo cambiar la contraseña de tu hotspot móvil en tu BlackBerry PRIV.

Internet y navegador de Internet

Accede a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

PRIV™ by BlackBerry® - Change the Browser Start / Home Page

Te mostramos cómo cambiar la página de inicio de Chrome en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your PRIV by BlackBerry, so it's easy to find later.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Searching the Web by Voice

Find out how to search the web using your voice with your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your PRIV by BlackBerry.

Reinicia e inicia el navegador de Internet móvil

Te mostramos cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Teclado

PRIV™ by BlackBerry® - Enable Keyboard Shortcuts

Te mostramos cómo activar los atajos del teclado en tu PRIV.

Turn Voice Input On / Off - BlackBerry® - Android™ OS

Puedes usar la entrada de voz de tu dispositivo BlackBerry para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your PRIV by BlackBerry.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

PRIV by BlackBerry - DTEK by BlackBerry

Te mostramos cómo usar DTEK para monitorear y controlar el nivel de seguridad en tu PRIV de BlackBerry.

PRIV by BlackBerry - Email Account Password and Server Settings

Consulta esta información para actualizar la configuración del servidor y la contraseña del correo electrónico personal en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Enable / Disable / Modify Screen Lock

Te mostramos cómo configurar, cambiar o deshabilitar la opción de bloqueo de pantalla (por ej., contraseña, diseño, etc.) de tu BlackBerry PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Set Lock Screen Notifications

Te mostramos cómo administrar la forma en que aparecen las notificaciones en tu PRIV cuando la pantalla está bloqueada.

PRIV™ by BlackBerry® - Set Up Face Recognition

Te mostramos cómo configurar el reconocimiento facial para desbloquear la pantalla de tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Smart Lock

Te mostramos cómo activar y personalizar la configuración de Smart Lock en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Unlock Screen

Consulta esta información para desbloquear la pantalla de tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your PRIV by BlackBerry to help protect your private information.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Unlocking the Screen

See how to unlock the screen on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Using DTEK for Monitoring Security

Discover how to use PRIV by BlackBerry to monitor the security of your PRIV by BlackBerry.

Memoria/almacenamiento

Inserta la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

PRIV by BlackBerry - Insert or Remove SD / Memory Card

Te mostramos cómo insertar o quitar una tarjeta de memoria/tarjeta SD en tu PRIV de Blackberry.

PRIV™ by BlackBerry® - Check Device Storage

Te mostramos cómo liberar espacio si tu PRIV funciona lento/se bloquea, las aplicaciones se congelan o no puedes guardar medios.

PRIV™ by BlackBerry® - Format SD / Memory Card

Te mostramos cómo borrar todos los datos de la tarjeta de memoria/tarjeta SD de tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Inserting and Removing a microSD Card

Learn how to put in and take out a microSD card from your PRIV by BlackBerry to add memory for photos, videos, music, documents and more.

Hotspot móvil

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your PRIV by BlackBerry as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Transfiere música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Navegación y multitareas

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Managing Data Usage

An interactive guide on how to manage your data usage on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Multitasking Between Apps

Find out how to easily switch between and close apps that are running on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Using the Notification Panel

Find out how to access and clear the Notification Panel on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Using the Productivity Edge

An interactive guide on how to use the Productivity Edge on your PRIV by BlackBerry.

Near Field Communication (NFC) 

PRIV by BlackBerry - Turn NFC On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar NFC para que las aplicaciones compatibles puedan transferir archivos desde tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Transfer Data via Android Beam

Consulta esta información para transferir datos sin usar cables desde tu PRIV a otro dispositivo compatible con NFC.

PRIV™ by BlackBerry® - Turn Android Beam On / Off

Te mostramos cómo activar Android Beam y transferir archivos desde tu PRIV a otros dispositivos compatibles con NFC.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Using Near Field Communication and Android Beam™

Learn how to use NFC and Android Beam on your PRIV by BlackBerry to transmit information wirelessly to other compatible devices.

Sistema operativo y software

PRIV by BlackBerry - Restart Device

Te mostramos cómo reiniciar tu PRIV si se bloquea y restablece, se congela o funciona lento.

PRIV de BlackBerry - Actualización de software

Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.

PRIV™ by BlackBerry® - Factory Data Reset (Powered Off)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu PRIV si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización y el dispositivo no se inicia.

PRIV™ by BlackBerry® - Factory Data Reset (Powered On)

Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica/realizar un restablecimiento completo de tu PRIV si la pantalla se congela o si ocurren problemas con las llamadas, alguna aplicación, audio o sincronización.

PRIV™ by BlackBerry® - Install Device Software Update

Consulta esta información para buscar o instalar actualizaciones de software en tu BlackBerry PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - View Software Version

Te mostramos cómo ver la versión de software que está usando tu PRIV de Blackberry.

Tarjeta SIM

PRIV by BlackBerry - Insert / Remove SIM Card

Te mostramos cómo insertar o quitar correctamente la tarjeta SIM de tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Enable / Disable / Modify SIM PIN

Te mostramos cómo cambiar, activar o desactivar el PIN de la SIM de tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Inserting and Removing the Nano SIM Card

Discover how to put in and take out a Nano SIM card from your PRIV by BlackBerry.

Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta SIM - Reemplaza y activa una tarjeta nueva

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Desbloquea el PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

Redes sociales

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your PRIV by BlackBerry to help protect your account.

Sonidos, volumen y audio

PRIV by BlackBerry - Set Ringtones / Notification Sounds

Te mostramos cómo seleccionar o cambiar timbres o sonidos de notificaciones en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Call Sound Settings

Te mostramos cómo ajustar las configuraciones del sonido de llamadas en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Save a Ringtone

Te mostramos cómo guardar un archivo de audio como un timbre en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Volume Controls

Te mostramos cómo ajustar el volumen si tu PRIV no vibra ni suena cuando recibes mensajes o llamadas.

TV

PRIV™ by BlackBerry® - View Device Screen on TV

Te mostramos cómo ver la pantalla de tu Priv en tu televisor u otro dispositivo multimedia.

Mensajería de texto y multimedia

Cancela las suscripciones a mensajería de texto

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Da de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Te mostramos información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Te mostramos cómo configurar y usar Motorola Connect.

Activar/desactivar modo silencioso para mensajes

A continuación, te explicamos cómo activar o desactivar el modo Silencio en una conversación al usar Verizon Messages (Message+) o iMessage.

PRIV™ by BlackBerry® - Cut, Copy and Paste Text

Te mostramos cómo cortar, copiar y pegar texto en tu PRIV de Blackberry.

PRIV™ by BlackBerry® - Text Message Notification Settings

Te mostramos cómo configurar las notificaciones de mensajes de texto en tu PRIV de BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Add BlackBerry Messenger Contact

An interactive how-to guide for sending a recorded message using your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Add a Channel

Discover how to add a channel within the Blackberry Messenger using your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Attaching a File to a Text Message

Discover how to attach a video to a text message using your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Forwarding a Text Message

Find out how to forward a text message using your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Replying to a Text Message

Learn how to reply to a text message on your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Sending a Text Message

Discover how to send a text message using your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Sending a Text Message to a Group

Learn how to send a text message to a group of your contacts from your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Sending an Audio Message

An interactive how-to guide for sending a recorded message using your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Setting Up BlackBerry Messenger

Find out how to send a BlackBerry message using your PRIV by BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Starting a Chat

Discover how to start a chat within BlackBerry Messenger using your PRIV by BlackBerry.

Informa sobre mensajes spam

Te mostramos cómo informar mensajes spam si estás recibiendo mensajes de texto no deseados.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Finding Additional Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your PRIV by BlackBerry.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

PRIV™ by BlackBerry® - Manage TTY Settings

Consulta esta información para conocer cómo cambiar la configuración de TTY en tu PRIV.

Fondos de pantalla/Tema

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Changing the Wallpaper

Discover how to change the background of the Home screen on your PRIV by BlackBerry.

Wi-Fi y red

PRIV by BlackBerry - Add a Wi-Fi Network

Te mostramos cómo agregar una red Wi-Fi disponible a tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Access Wi-Fi Direct

Te mostramos cómo usar Wi-Fi Direct para que puedas conectar con facilidad tu PRIV con otros dispositivos compatibles con Wi-Fi.

PRIV™ by BlackBerry® - Add a Virtual Private Network

Te mostramos cómo agregar una red privada virtual (VPN) a tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks

Para que tu PRIV™ de BlackBerry® cambie automáticamente entre Wi-Fi y la red de Verizon Wireless para garantizar una conexión, consulta esta información.

PRIV™ by BlackBerry® - Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot

Te mostramos cómo cambiar la configuración si tienes problemas para conectarte al hotspot móvil en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings

Te mostramos cómo cambiar las configuraciones del hotspot móvil/Wi-Fi (contraseña, seguridad, etc.) en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Network Mode Settings

Consulta esta información sobre configuración de modo de red si tienes problemas con los servicios de voz/datos en tu PRIV de BlackBerry.

PRIV™ by BlackBerry® - Remove Wi-Fi Connection

Consulta esta información para eliminar una red Wi-Fi guardada en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Tethered Modem Connection

Te mostramos cómo usar tu BlackBerry PRIV como un módem para conectarte a Internet por USB o Bluetooth.

PRIV™ by BlackBerry® - Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar el hotspot móvil en tu PRIV.

PRIV™ by BlackBerry® - Turn Wi-Fi On / Off

Te mostramos cómo activar o desactivar Wi-Fi en tu Blackberry Priv.

PRIV™ by BlackBerry® - View Signal Strength

Te mostramos cómo ver la intensidad de la señal de tu PRIV de Blackberry.

PRIV™ by BlackBerry® Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

See how to use your PRIV by BlackBerry to connect to a Wi-Fi network, so you can access the Internet without using data.