Debido a la inactividad, tu sesión finalizará en aproximadamente 2 minutos. Prolonga tu sesión haciendo clic en "OK" a continuación.

Tu sesión ha terminado debido a inactividad. Vuelve a ingresar para continuar.

BlackBerry® Classic - Support Overview

Find device-specific support and online tools for your BlackBerry Classic smartphone.
Troubleshoot Classic
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate / Set Up Device - BlackBerry® Classic

Here's how to quickly set up your BlackBerry Classic.

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Here's how to activate your new iPhone or Android smartphone. You can also learn how to turn off iMessage, transfer content and more.

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Insert SIM Card - BlackBerry® Classic

Here's how to properly insert a SIM card into your BlackBerry Classic to avoid potential service issues.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Media Share - BlackBerry® Classic

Here's how to share content on your BlackBerry Classic with Media Share.

Move Music Files from Device - BlackBerry® Classic

Here's how to transfer music files from your Blackberry Classic to a computer.

Move Music Files to Device - BlackBerry® Classic

Here's how to transfer music files from a computer to your Blackberry Classic.

Move Pictures / Videos from Device - BlackBerry® Classic

Here's how to transfer picture or video files between your BlackBerry Classic and your computer.

Move Pictures / Videos to Device - BlackBerry® Classic

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Blackberry Classic.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Información sobre el programa de reemplazo certificado como nuevo de Verizon Wireless.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Perform a Register Now

Here's what to do if your browser icon is missing or you're unable to send / receive email or BlackBerry PIN messages.

Volume Controls - BlackBerry® Classic

Here's how to adjust the volume if your BlackBerry Classic doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Batería y carga

Alternate Reset - BlackBerry® Classic

Here's how to restart your BlackBerry Classic if it crashes and resets, freezes or runs slow.

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Extend Battery Life - BlackBerry® Classic

Here's how to improve the battery life for your BlackBerry Classic.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Restart Device - BlackBerry Classic

Here's how to restart your Blackberry Classic if it crashes and resets, freezes or runs slowly.

Soft Reset (Frozen / Unresponsive Screen) - BlackBerry® Classic

View this info if your BlackBerry Classic is unresponsive, frozen or won't power on or off.

View Battery Info - BlackBerry® Classic

Here's info on the battery specs (e.g., Use Time, Standby Time, etc.) for your BlackBerry Classic.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Bluetooth® Discovery Mode - BlackBerry® Classic

To make your BlackBerry Classic visible to Bluetooth devices, view this info.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Send Contact via Bluetooth® - BlackBerry® Classic

Here's how to send a contact on your BlackBerry Classic via Bluetooth.

Turn Bluetooth® On / Off - BlackBerry® Classic

Here's how to turn Bluetooth for your BlackBerry Classic on or off.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Answer Options - BlackBerry® Classic

Here's how to change the way your BlackBerry Classic answers calls.

Call History - BlackBerry® Classic

To view or clear the call history on your BlackBerry Classic, check out this info.

Call Timers - BlackBerry® Classic

Here's how to view or clear call timers on your BlackBerry Classic.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Call a Number - BlackBerry® Classic

Here's how to place a call from your BlackBerry Classic.

Delete Call History - BlackBerry® Classic

Te mostramos cómo borrar el historial de llamadas de tu BlackBerry Classic.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Place a Conference Call - BlackBerry® Classic

Here's how to place a conference call from your BlackBerry Classic.

Plus (+) Dialing - BlackBerry® Classic

Here's how to use the + sign to dial internationally from your BlackBerry Classic while roaming outside the United States.

Redial - BlackBerry® Classic

Here's how to manually redial a number called from your BlackBerry Classic.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Smart Dialing - BlackBerry® Classic

Here's how to set a default country code and area code for phone numbers in the Contacts app on your BlackBerry Classic.

Speed Dial - BlackBerry® Classic

Here's how to add or remove a speed dial on your BlackBerry Classic.

Use Speakerphone - BlackBerry® Classic

To utilize the speakerphone functionality on your BlackBerry Classic, view this info.

View Call History - BlackBerry® Classic

Aprende cómo ver el historial de llamadas en tu BlackBerry Classic.

Voice Activated Dialing - BlackBerry® Classic

Here's how to use the voice-activated dialing feature on your BlackBerry Classic.

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Cámara, fotos y videos

Common Camera Settings - BlackBerry® Classic

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, etc.) for your BlackBerry Classic.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

HDMI Format - BlackBerry® Classic

Here's how to adjust the resolution of the screen contents your BlackBerry Classic shares with an external display via HDMI.

Media Share - BlackBerry® Classic

Here's how to share content on your BlackBerry Classic with Media Share.

Move Pictures / Videos from Device - BlackBerry® Classic

Here's how to transfer picture or video files between your BlackBerry Classic and your computer.

Move Pictures / Videos to Device - BlackBerry® Classic

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Blackberry Classic.

Play / Copy Media (DLNA) - BlackBerry® Classic

Here's how to play / copy media on your BlackBerry Classic.

Supported file types for Picture / Video Messaging

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off - BlackBerry® Classic

To receive delivery confirmation for messages sent from your BlackBerry Classic, view this.

View Pictures / Videos - BlackBerry® Classic

Here's how to view pictures and/or videos on your BlackBerry Classic.

Conectividad para computadora/PC

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Contactos

Caller ID Image - BlackBerry® Classic

Here's how to set or change the image for a saved contact on your BlackBerry Classic.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Manage Contacts - BlackBerry® Classic

Here's how to add, delete or edit contacts on your BlackBerry Classic.

View Contact Sync Source - BlackBerry® Classic

Here's how to see where a phonebook contact on your BlackBerry Classic was imported from.

Datos

Allow / Deny Data Roaming - BlackBerry® Classic

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send/receive messages on your BlackBerry Classic.

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Turn Data Services On / Off - BlackBerry® Classic

Here's how to turn mobile data for your BlackBerry Classic on or off.

ID e información del dispositivo

Check for Water Damage - BlackBerry®

Here's how to check your BlackBerry device for water damage.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

View BlackBerry® ID Username - BlackBerry® Classic

Here's how to view the BlackBerry ID user name that's currently signed in on your BlackBerry Classic.

View Device ID (ESN / IMEI / MEID) - BlackBerry® Classic

Here's how to view the device ID (IMEI) for your BlackBerry Classic.

View MAC Address - BlackBerry® Classic

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your BlackBerry Classic.

View Phone Number - BlackBerry® Classic

Here's how to view the phone number for your BlackBerry Classic.

View Signal Strength - BlackBerry® Classic

Here's how to view the signal strength for your BlackBerry Classic.

View Software Version - BlackBerry® Classic

To view the software version your BlackBerry Classic is running, check out this info.

Configuraciones de dispositivos

Answer Options - BlackBerry® Classic

Here's how to change the way your BlackBerry Classic answers calls.

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Create a New BlackBerry® ID - BlackBerry® Classic

Here's how to create a new BlackBerry ID from your BlackBerry Classic.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Display Settings - BlackBerry® Classic

Here's how to adjust display options (e.g., wallpaper, screen timeout, font, etc.) on your BlackBerry Classic.

Mode Alerts - BlackBerry® Classic

Here's how to manage alerts based on the sound mode setting on your device.

Network Mode Settings - BlackBerry® Classic

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your BlackBerry Classic.

Set Active Profile - BlackBerry® Classic

Here's how to set the active sound profile on your BlackBerry Classic.

Set Date and Time - BlackBerry® Classic

If your BlackBerry Classic shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

Sign In - BlackBerry® ID - BlackBerry® Classic

Here's how to sign into your BlackBerry account on your BlackBerry Classic.

Turn Airplane Mode On / Off - BlackBerry® Classic

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your BlackBerry Classic, view this info.

Turn Parental Controls On / Off - BlackBerry® Classic

Here's how to turn parental control functions on or off for your BlackBerry Classic.

Vibrate Mode - BlackBerry® Classic

Here's how to turn vibrate mode for your BlackBerry Classic on or off.

Wireless Mode - BlackBerry® Classic

Here's how to turn mobile data on or off for your BlackBerry Classic.

Email/Gmail

Add a Personal Email Account - BlackBerry® Classic

Here's how to add a personal email account to your BlackBerry Classic.

Compose and Send Email Message - BlackBerry® Classic

Here's how to create and send an email message from your BlackBerry Classic.

Configure Corporate Email (Exchange ActiveSync®) - BlackBerry® Classic

Here's how to update work email settings for your BlackBerry Classic.

Delete Email Messages - BlackBerry® Classic

Here's how delete email messages from your BlackBerry Classic.

Email Account Settings (Personal POP / IMAP) - BlackBerry® Classic

Here's info on personal email settings and server addresses for your BlackBerry Classic.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Manually Add a Personal Email Account - BlackBerry® Classic

Here's how to manually add a personal email account to your device.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Remove Corporate Email Account (Exchange ActiveSync®) - BlackBerry®

Removing then re-adding a work email account on your BlackBerry often fixes login / not receiving email issues.

Remove Corporate Email Account (Exchange ActiveSync®) - BlackBerry® Classic

Removing then re-adding a work email account on your Classic often fixes email issues.

Remove a Personal Email Account - BlackBerry® Classic

Removing then re-adding an email account on your BlackBerry Classic often fixes email issues.

Set Up Corporate Email (Exchange ActiveSync®) - BlackBerry® Classic

Here's how to add a work email account on your BlackBerry Classic.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

View and Reply to an Email Message - BlackBerry Classic

Here's how to view and reply to an email message from your BlackBerry Classic.

Find My Phone

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

GPS y servicios basados en la ubicación

Add Layers (BlackBerry® Maps) - BlackBerry® Classic

Here's how to view additional info layers in BlackBerry Maps on your BlackBerry Classic.

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Find Current Location (BlackBerry® Maps) - BlackBerry® Classic

Here's how to find your current location in BlackBerry Maps on your BlackBerry Classic.

Find Driving Directions (BlackBerry® Maps) - BlackBerry® Classic

Here's how to get driving directions via BlackBerry Maps from your BlackBerry Classic.

Turn GPS Location On / Off - BlackBerry® Classic

Here's how to turn GPS location for your BlackBerry Classic on or off.

Pantalla de inicio

Capture a Screenshot - BlackBerry® Classic

Here's how to capture a screenshot on your BlackBerry Classic.

View Signal Strength - BlackBerry® Classic

Here's how to view the signal strength for your BlackBerry Classic.

Hotspot

Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password - BlackBerry® Classic

To change the Mobile Hotspot password on your BlackBerry Classic, view this info.

Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings - BlackBerry® Classic

Here's how to configure Mobile Hotspot settings (password, security type, etc.) on your BlackBerry Classic.

Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off - BlackBerry® Classic

Here's how to turn Mobile Hotspot for your BlackBerry Classic on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Access Websites - BlackBerry® Classic

Here's how to access websites on your BlackBerry Classic using the web browser.

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Add a Virtual Private Network - BlackBerry® Classic

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your BlackBerry Classic.

Allow / Block Browser Cookies - BlackBerry® Classic

If you can't browse the Internet or view website images on your BlackBerry® Classic™ view this info. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Capture a Screenshot - BlackBerry® Classic

Here's how to capture a screenshot on your BlackBerry Classic.

Change the Browser Start / Home Page - BlackBerry® Classic

Here's how to change the Home page in Chrome on your BlackBerry Classic.

Clear Temporary Internet Files - BlackBerry® Classic

If you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet on your BlackBerry Classic, view this.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Open / Manage Browser Bookmarks - BlackBerry® Classic

Here's how to open, add, modify and remove browser bookmarks on your BlackBerry Classic.

Open Web Browser - BlackBerry® Classic

Here's how to open the internet browser on your BlackBerry Classic.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Save Pictures from Browser - BlackBerry® Classic

Here's how to save images viewed from websites on your BlackBerry Classic.

Send Service Books - Blackberry® Internet Service (BIS)

This often fixes issues with receiving email and other data connection issues on your BlackBerry (BB). Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Sign in to the Website - BlackBerry® Internet Service

Here's how to sign into the BlackBerry Internet Service website.

Teclado

Turn Voice Input On / Off - BlackBerry OS 10

You can use voice input on your BlackBerry device to type hands-free instead of using your keyboard. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Idioma

Language Selection - BlackBerry® Classic

Here's how to change the language used on your BlackBerry Classic.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Change Device Password - BlackBerry® Classic

To change the method used to lock or unlock your BlackBerry Classic, view this info.

Create a Device Password - BlackBerry® Classic

Here's how to set up a password for your BlackBerry Classic.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Enable / Disable / Modify SIM PIN - BlackBerry® Classic

Here's how to modify or turn the SIM PIN for your BlackBerry Classic on or off.

Manage Screen Lock Settings - BlackBerry® Classic

Here's how to configure the screen lock settings for your BlackBerry Classic.

Turn Off the Device Password - BlackBerry® Classic

Here's how to remove the device lock password from your BlackBerry Classic.

Unblock SIM PIN - BlackBerry® Classic

Here's how to unblock the SIM PIN for your BlackBerry Classic.

Unlock Screen - BlackBerry® Classic

To unlock the screen on your BlackBerry Classic, check out this info.

Memoria/almacenamiento

Check Device Storage - BlackBerry® Classic

Here's how to check available space if your BlackBerry Classic runs slow / crashes, apps freeze or you can't save media.

Format SD / Memory Card - BlackBerry® Classic

Here's how to erase all data on the SD / memory card in your Classic.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insert SD / Memory Card - BlackBerry® Classic

Here's how to insert an SD / memory card into your BlackBerry Classic.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Remove SD / Memory Card - BlackBerry® Classic

Here's how to remove the SD / memory card from your BlackBerry Classic.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

How to Use Apple Music FAQs

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Move Music Files from Device - BlackBerry® Classic

Here's how to transfer music files from your Blackberry Classic to a computer.

Move Music Files to Device - BlackBerry® Classic

Here's how to transfer music files from a computer to your Blackberry Classic.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Near Field Communication (NFC) 

Transfer Data via BlackBerry® Tag - BlackBerry® Classic

Here's how to wirelessly transfer data from your BlackBerry Classic to another NFC-capable device using BlackBerry Tag.

Turn NFC On / Off - BlackBerry® Classic

Here's how to turn NFC on or off so compatible apps can transfer files from your BlackBerry Classic.

Sistema operativo y software

BlackBerry Classic Software Update

Recibe instrucciones sobre cómo descargar la última actualización de software para acceder a mejoras y correcciones en tu dispositivo.

Install Device Software Update - BlackBerry® Classic

To check for or to install software updates on your BlackBerry Classic, view this info.

Reiniciar el enrutador

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

View Software Version - BlackBerry® Classic

To view the software version your BlackBerry Classic is running, check out this info.

Wipe Handheld Option - BlackBerry® Classic

Here's how to use BlackBerry Protect to remotely wipe your BlackBerry Classic if it's lost.

Tarjeta SIM

Enable / Disable / Modify SIM PIN - BlackBerry® Classic

Here's how to modify or turn the SIM PIN for your BlackBerry Classic on or off.

Insert SIM Card - BlackBerry® Classic

Here's how to properly insert a SIM card into your BlackBerry Classic to avoid potential service issues.

Remove SIM Card - BlackBerry® Classic

Here's how to remove the SIM card from your BlackBerry Classic.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Unblock SIM PIN - BlackBerry® Classic

Here's how to unblock the SIM PIN for your BlackBerry Classic.

View SIM Card Number - BlackBerry® Classic

Here's how to view the SIM card number associated with your BlackBerry Classic.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Vibrate Mode - BlackBerry® Classic

Here's how to turn vibrate mode for your BlackBerry Classic on or off.

Volume Controls - BlackBerry® Classic

Here's how to adjust the volume if your BlackBerry Classic doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Indicadores/luces de estado

Network Coverage Indicators - Blackberry®

Obtén información sobre el indicador de señal de tu 3G BlackBerry.

TV

Play / Copy Media (DLNA) - BlackBerry® Classic

Here's how to play / copy media on your BlackBerry Classic.

Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off - BlackBerry® Classic

To receive delivery confirmation for messages sent from your BlackBerry Classic, view this.

Mensajería de texto y multimedia

Auto Receive Messages - BlackBerry® Classic

Here's how to check settings on your BlackBerry Classic if you're not receiving your picture / video messages.

Cancel Text Messaging Subscriptions

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Create and Send a Text Message - BlackBerry® Classic

Here's how to create and send a text message via the Text Messages app on your BlackBerry Classic.

Cut, Copy and Paste Text - BlackBerry® Classic

Here's how to cut, copy and paste text from your BlackBerry Classic.

Delete Messages - BlackBerry® Classic

Here's how to delete text messages from your BlackBerry Classic via the Text Messages app.

Enterprise Activation - BlackBerry® Classic

Here's how to activate your BlackBerry Classic on a BlackBerry Enterprise Server.

Phone and Text Message Restrictions - Parental Controls - BlackBerry® Classic

Here's how to set text message restrictions using parental controls for your BlackBerry Classic.

Save a Picture / Video Message - BlackBerry® Classic

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your BlackBerry Classic.

Send Picture Message - BlackBerry® Classic

Here's how to send a picture to a messaging recipient from your BlackBerry Classic.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Send Video Message - BlackBerry® Classic

Here's how to send a video to a messaging recipient from your BlackBerry Classic.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

View Text Messages - BlackBerry® Classic

Here's how to view text messages via the Text Message app on your BlackBerry Classic.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Capture a Screenshot - BlackBerry® Classic

Here's how to capture a screenshot on your BlackBerry Classic.

Keyboard Shortcuts and Typing - BlackBerry® Classic

Here's how to manage keyboard shortcuts and typing on your device.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Manage TTY Settings - BlackBerry® Classic

To change the TTY settings on your BlackBerry Classic, check out this info.

Turn Screen Reader On / Off - BlackBerry® OS 10

Here's how to turn the screen reader function for BlackBerry OS 10 on or off.

Fondos de pantalla/Tema

Set Wallpaper - BlackBerry® Classic

Here's how to set the Home and lock screen image on your BlackBerry Classic.

Wi-Fi y red

Access Wi-Fi Direct - BlackBerry® Classic

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your BlackBerry Classic with other Wi-Fi capable devices.

Add a Virtual Private Network - BlackBerry® Classic

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your BlackBerry Classic.

Add a Wi-Fi Network - BlackBerry® Classic

Here's how to add an available Wi-Fi network to your BlackBerry Classic.

Manually Add a Wi-Fi Network - BlackBerry® Classic

View this info if the Wi-Fi network you want to add to your Classic doesn't display.

Network Mode Settings - BlackBerry® Classic

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your BlackBerry Classic.

Remove Wi-Fi Connection - BlackBerry® Classic

To remove a saved Wi-Fi network from your BlackBerry Classic, view this info.

Turn Wi-Fi On / Off - BlackBerry® Classic

Here's how to turn Wi-Fi for your BlackBerry Classic on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

View MAC Address - BlackBerry® Classic

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your BlackBerry Classic.