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HTC Desire® 612 - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu HTC Desire 612 en Internet.
Troubleshoot Desire 612
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate / Set Up Device - HTC Desire® 612

Here's how to quickly set up your Desire 612.

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Here's how to activate your new iPhone or Android smartphone. You can also learn how to turn off iMessage, transfer content and more.

Activate Your Device FAQs

Find answers to questions about activating a mobile phone with Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Insert SIM Card - HTC Desire® 612

Here's how to properly insert a SIM card into your Desire 612 to avoid potential service issues.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Software Upgrade Assistant (HTC) - Initial Setup

Here's how to install the HTC Software Upgrade Assistant on your computer/PC or Mac.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card - HTC Desire® 612

Here's how to move files from internal storage on your Desire 612 to an SD / memory card.

Move Media Files to / from Computer - HTC Desire® 612

Here's how to transfer pictures, video or music files between your HTC Desire 612 and a computer.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App

Here's how to transfer your data from your old device to your current Samsung phone.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono usado al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Información sobre el programa de reemplazo certificado como nuevo de Verizon Wireless.

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Enable / Disable Fast Boot - HTC Desire® 612

Here's how to turn the "fast boot" option for your Desire 612 on or off.

HTC Desire® 612 - Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Desire 612.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Restart Device - HTC Desire 612

Here's how to restart your Desire 612 if it crashes and resets, freezes or runs slowly.

Soft Reset (Frozen / Unresponsive Screen) - HTC Desire® 612

View this info if your Desire 612 is unresponsive, frozen or won't power on or off.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (HTC)

Battery optimization helps conserve battery power on your HTC device and is turned on by default.

Turn Power Saver On / Off - HTC Desire® 612

Here's how to turn 'Extreme power saving mode' on or off to help manage battery performance for your HTC Desire 612.

View Battery Info - HTC Desire® 612

Here's info on the battery specs (e.g., Talk Time, Standby Time, etc.) for your Desire 612.

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Send Contact via Bluetooth® - HTC Desire® 612

Here's how to send a contact on your Desire 612 via Bluetooth.

Turn Bluetooth On / Off - HTC Desire 612

Here's how to turn Bluetooth for your Desire 612 on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Add / Remove Speed Dial Number - HTC Desire 612

Here's how to add or remove a speed dial number on your Desire 612.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Block / Unblock Numbers - HTC Desire® 612

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your Desire 612.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Call a Number - HTC Desire® 612

Here's how to place a call from your Desire 612.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Place a Conference Call - HTC Desire® 612

Here's how to place a conference call from your Desire 612.

Redial - HTC Desire® 612

Here's how to manually redial a number called from your Desire 612.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Turn Airplane Mode On / Off - HTC Desire® 612

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Desire 612, view this info.

Preguntas frecuentes sobre Llamadas Wi-Fi de Verizon

Descubre cómo realizar y recibir llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

View / Delete Call History - HTC Desire® 612

To view or clear the call history on your HTC Desire 612, check out this info.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Common Camera Settings - HTC Desire® 612

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, front / rear camera, etc.) for your Desire 612.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Move Media Files to / from Computer - HTC Desire® 612

Here's how to transfer pictures, video or music files between your HTC Desire 612 and a computer.

Record and Share a Video - HTC Desire® 612

Here's how to record and send a video using your Desire 612.

Share Picture from Gallery - HTC Desire® 612

Here's how to share a saved picture from your Desire 612.

Share Video from Gallery - HTC Desire® 612

Here's how to share a saved video from your Desire 612.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Take and Share a Picture - HTC Desire® 612

Here's how to take and share a picture from your Desire 612.

View Device Screen on TV - HTC Desire® 612

Here's how to share your HTC Desire 612 display on a larger display.

View Pictures / Videos - HTC Desire® 612

Here's how to view pictures and/or videos on your Desire 612.

Conectividad para computadora/PC

Create a Paired Connection - Windows® 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Resolver problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

Contactos

Add a Contact - HTC Desire® 612

Here's how to add a contact to your HTC Desire 612.

Caller ID Image - HTC Desire® 612

Here's how to set or change the image for a saved contact on your Desire 612.

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Contact Display Options - HTC Desire® 612

View this info to configure how you want your contacts to display on your device

Delete a Contact - HTC Desire® 612

Here's how to remove a contact from your HTC Desire 612.

Edit a Contact - HTC Desire® 612

Here's how to edit a contact on your Desire 612.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Export Contacts to SD / Memory Card - HTC Desire® 612

Here's how to export contacts to an SD / memory card in your Desire 612.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Import Contacts from SD / Memory Card - HTC Desire® 612

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Desire 612.

Link / Unlink Contacts - HTC Desire® 612

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Desire 612.

Verizon Cloud - Android Smartphone - Back Up Contacts / Media

Here's how to back up your contacts and media using Verizon Cloud on your Android smartphone.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

View Contact Sync Source - HTC Desire® 612

Here's how to view where a phonebook contact on your HTC Desire 612 was imported from.

Datos

Allow / Deny Data Roaming - HTC Desire® 612

Here's how to turn data roaming for your Desire 612 on or off.

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre el regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Manage Data Usage - HTC Desire® 612

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and / or limits on your Desire 612.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Turn Data On / Off - HTC Desire® 612

Here's how to turn mobile data for your Desire 612 on or off.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook®

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

View / Restrict Data Usage by App - HTC Desire® 612

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Desire 612 uses.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Set Date and Time - HTC Desire® 612

If your Desire 612 shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Check for Water Damage - HTC

Here's how to check your HTC device for water damage.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

View Device ID (ESN / IMEI / MEID) - HTC Desire® 612

Here's how to view the device ID (IMEI) for your Desire 612.

View MAC Address - HTC Desire® 612

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your Desire 612.

View Phone Number - HTC Desire® 612

Here's how to view the phone number for your HTC Desire 612.

View Signal Strength - HTC Desire® 612

Here's how to view signal strength on the Desire 612.

View Software Version - HTC Desire® 612

Here's how to view the software version your Desire 612 is running.

Configuraciones de dispositivos

Adjust Account Sync Settings - HTC Desire® 612

Here's how to view and adjust sync settings on your Desire 612 if you're not receiving email and app notifications.

Adjust Brightness / Display Settings - HTC Desire 612

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen timeout, Font size, etc.) for your Desire 612.

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Manage Contactless Payments - HTC Desire® 612

Here's how to use the 'Tap & pay' service with your Desire 612.

Network Mode Settings - HTC Desire® 612

Ve esta información en Configuración de la modalidad de red si tienes problemas con las llamadas, los mensajes o los servicios de datos.

Set Up Printing - HTC Desire® 612

Here's how to set up and add a printer to your Desire 612.

Turn Airplane Mode On / Off - HTC Desire® 612

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Desire 612, view this info.

Turn Screen Rotation On / Off - HTC Desire® 612

If the display on your Desire 612 doesn't rotate, this shows how to fix it.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

USB Debugging Mode - HTC Desire® 612

Here's how to facilitate a connection between your Desire 612 and a computer with the Android SDK.

Vibrate Mode - HTC Desire® 612

Here's how to turn vibrate mode for your Desire 612 on or off.

Email/Gmail

Add a Personal / Corporate Email Account - HTC Desire® 612

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Desire 612.

Adjust Account Sync Settings - HTC Desire® 612

Here's how to view and adjust sync settings on your Desire 612 if you're not receiving email and app notifications.

Compose and Send Email Message - HTC Desire® 612

Here's how to create and send an email message from your Desire 612.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Macintosh®

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Windows®

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Delete Email Messages - HTC Desire® 612

Here's how to delete email messages from your Desire 612.

Email Account Common Settings - HTC Desire® 612

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your HTC Desire 612.

Email Account Data Usage Settings - HTC Desire® 612

To modify data usage options for the personal email account on your HTC Desire 612, view this info.

Email Account Notification Settings - HTC Desire® 612

If you're not getting notifications for the personal email on your Desire 612, view this info.

Email Account Password and Server Settings - HTC Desire® 612

To update the personal email password/server settings for your HTC Desire 612, view this info.

Email Account Signature Settings - HTC Desire® 612

To enter or edit the personal email signature on your HTC Desire 612, view this info.

Email Account Sync Frequency Settings - HTC Desire® 612

To adjust the personal email sync frequency settings on your Desire 612, view this info.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Auto Signature

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail for Android - Compose and Send a Message

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail for Android - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail for Android - Manage Notifications

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail for Android - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail for Android - View Messages

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Manage Corporate Email Settings - HTC Desire® 612

Here's how to update the work email settings for your Desire 612.

Perform a Gmail™ Sync - HTC Desire® 612

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on your Desire 612.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Remove Gmail™ Account - HTC Desire® 612

Removing then re-adding a Gmail account on your Desire 612 often fixes email issues.

Remove a Personal / Corporate Email Account - HTC Desire® 612

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Desire 612.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Desbloquear una cuenta de Gmail™

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

View and Reply to an Email Message - HTC Desire 612

Here's how to view and reply to an email message from your HTC Desire 612.

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Add Layers

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps - Download an Offline Map

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps - Find Current Location

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps - Find Driving Directions

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Cómo mejorar el rendimiento del GPS

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Turn GPS Location On / Off - HTC Desire® 612

Here's how to turn GPS location for your Desire 612 on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps - Gestures

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Add an Existing Google™ Account - HTC Desire® 612

Here's how to add an existing Google account to your HTC Desire 612.

Create a New Google™ Account - HTC Desire® 612

Here's how to create a Google (Gmail) account on your Desire 612.

Google™ Backup and Restore - HTC Desire® 612

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Desire 612.

Pantalla de inicio

Capture a Screenshot - HTC Desire® 612

Here's how to capture and view a screenshot on your Desire 612.

HTC Desire 612 - Customize Your Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Desire 612.

HTC Desire 612 - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Desire 612.

View Signal Strength - HTC Desire® 612

Here's how to view signal strength on the Desire 612.

Hotspot

Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password - HTC Desire® 612

To change the Mobile Hotspot password on your HTC Desire 612, view this info.

Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings - HTC Desire® 612

Here's how to configure Mobile Hotspot settings (e.g., password, allowed devices, etc.) for your Desire 612.

Tethered Modem Connection - HTC Desire® 612

Here's how to use your Desire 612 as a modem to connect to the internet via USB or Bluetooth.

Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off - HTC Desire® 612

Here's how to turn Mobile Hotspot for your HTC Desire 612 on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Add a Virtual Private Network - HTC Desire® 612

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your HTC Desire 612.

Capture a Screenshot - HTC Desire® 612

Here's how to capture and view a screenshot on your Desire 612.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Eliminar cookies y archivos temporales de Internet - Safari

Descubre cómo borrar los archivos temporales de Internet y las cookies del explorador de Internet Safari en una computadora Macintosh.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Remove Wi-Fi Connection - HTC Desire® 612

To remove a saved Wi-Fi network from your HTC Desire, view this info.

Turn Data On / Off - HTC Desire® 612

Here's how to turn mobile data for your Desire 612 on or off.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Language Selection - HTC Desire® 612

Here's how to change the language selection on your Desire 612.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Enable / Disable / Modify SIM PIN - HTC Desire® 612

Here's how to change the SIM PIN for your Desire 612 or turn it on or off.

Enable / Disable / Modify Screen Lock - HTC Desire® 612

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your HTC Desire 612.

Manage Screen Lock Settings - HTC Desire® 612

Here's how to configure the screen lock settings for your Desire 612.

Set Up Face Recognition - HTC Desire® 612

Here's how to set up facial recognition to unlock your HTC Desire 612.

Unlock Screen - HTC Desire® 612

To unlock the screen on your HTC Desire 612, check out this info.

Memoria/almacenamiento

Check Device Storage - HTC Desire® 612

Here's how to check available space if your Desire 612 runs slow / crashes, apps freeze or you can't save media.

Export Contacts to SD / Memory Card - HTC Desire® 612

Here's how to export contacts to an SD / memory card in your Desire 612.

Format SD / Memory Card - HTC Desire® 612

Here's how to erase all data on the SD / memory card of your Desire 612.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Import Contacts from SD / Memory Card - HTC Desire® 612

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Desire 612.

Insert SD / Memory Card - HTC Desire® 612

Here's how to insert an SD / memory card into your Desire 612.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Remove SD / Memory Card - HTC Desire® 612

Here's how to remove the SD / memory card from your Desire 612.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre el uso de Apple Music

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

HTC Desire 612 - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Desire 612.

Near Field Communication (NFC) 

Turn NFC On / Off - HTC Desire® 612

Here's how to turn NFC on or off so compatible apps can transfer files from your Desire 612.

Sistema operativo y software

Factory Data Reset (Powered Off) - HTC Desire® 612

Here's how to factory / hard reset your Desire 612 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Factory Data Reset (Powered On) - HTC Desire® 612

Here's how to factory / hard reset your Desire 612 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

Install Device Software Update - HTC Desire® 612

To check for or to install software updates on your Desire 612, view this info.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Software Upgrade Assistant (HTC) - Repair Assistant

Here's how to repair the software on your HTC device if the software update failed.

Software Upgrade Assistant (HTC) - Software Update

Here's how to upgrade software on your HTC device if the software update failed.

View Software Version - HTC Desire® 612

Here's how to view the software version your Desire 612 is running.

Tarjeta SIM

Enable / Disable / Modify SIM PIN - HTC Desire® 612

Here's how to change the SIM PIN for your Desire 612 or turn it on or off.

Insert SIM Card - HTC Desire® 612

Here's how to properly insert a SIM card into your Desire 612 to avoid potential service issues.

My Verizon Website - Locate the SIM PIN / PUK

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

Remove SIM Card - HTC Desire® 612

Here's how to remove the SIM card from your Desire 612.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Desbloquear PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

View SIM Card Number - HTC Desire® 612

Here's how to view the SIM card number associated with your Desire 612.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Resolver problemas de volumen

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Use Speakerphone - HTC Desire® 612

To utilize the speakerphone functionality on your Desire 612, view this info.

Vibrate Mode - HTC Desire® 612

Here's how to turn vibrate mode for your Desire 612 on or off.

Volume Controls - HTC Desire® 612

Here's how to adjust the volume if your Desire 612 doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

View Device Screen on TV - HTC Desire® 612

Here's how to share your HTC Desire 612 display on a larger display.

Mensajería de texto y multimedia

Auto Receive Messages - HTC Desire® 612

Here's how to check settings on your Desire 612 if you're not receiving your picture / video messages.

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Create and Send a Text Message - HTC Desire® 612

Here's how to create and send a text message via the Messages app on your Desire 612.

Cut, Copy and Paste Text - HTC Desire® 612

Here's how to cut, copy and paste text on your Desire 612.

Delete Messages - HTC Desire® 612

Here's how to delete text messages from your Desire 612 via the Messages app.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Set Default Messaging App - HTC Desire® 612

Here's how to set the default messaging app on your Desire 612.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Text Message Signature - HTC Desire® 612

To add, remove or edit the text message signature on your Desire 612, view this info.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off - HTC Desire® 612

To receive delivery confirmation for messages sent from your HTC Desire 612, view this.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

View Text Messages - HTC Desire® 612

Here's how to view text messages via the Messaging app on your Desire 612.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Capture a Screenshot - HTC Desire® 612

Here's how to capture and view a screenshot on your Desire 612.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack / Screen Reader Settings - Android

Here's how to configure TalkBack / Screen reader settings for your Android smartphone or tablet.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Manage TTY Settings - HTC Desire® 612

To change the TTY settings on your Desire 612, check out this info.

Turn Assisted Dialing On / Off - HTC Smartphones

Here's how to check dial settings if you're getting an error message when placing calls.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Wi-Fi y red

Access Wi-Fi Direct - HTC Desire® 612

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Desire 612 with other Wi-Fi capable devices.

Add a Virtual Private Network - HTC Desire® 612

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your HTC Desire 612.

Add a Wi-Fi Network - HTC Desire® 612

Here's how to add an available Wi-Fi network to your Desire 612.

Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks - HTC Desire® 612

To allow your HTC Desire 612 to auto switch between Wi-Fi and mobile data, view this.

Network Mode Settings - HTC Desire® 612

Ve esta información en Configuración de la modalidad de red si tienes problemas con las llamadas, los mensajes o los servicios de datos.

Remove Wi-Fi Connection - HTC Desire® 612

To remove a saved Wi-Fi network from your HTC Desire, view this info.

Turn Wi-Fi On / Off - HTC Desire® 612

Here's how to turn Wi-Fi for your Desire 612 on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

View MAC Address - HTC Desire® 612

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your Desire 612.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.