Preguntas frecuentes acerca de la oferta de Disney+ con el nuevo servicio 5G Home Plus, 5G Home o LTE Home

For a limited time you can get up to 12 months of Disney+ when you sign up for a new 5G Home Plus, 5G Home or LTE Home account.

Sign up between 1/5/22 - 3/8/22 for a new:

• 5G Home Plus account and get 12 months of Disney+
• 5G Home or LTE Home account and get 6 months of Disney+

If you signed up between 11/18/21 - 1/4/22 for a new 5G Home or LTE Home account, you are eligible for 12 months of Disney+.

At the end of your offer you'll pay the current monthly retail price (now $7.99/mo.). Learn more about Disney+.

Learn more about 5G Home Internet

Learn more about 4G LTE Home Internet

Disney+ te ofrece una selección increíble de nuevas series y películas.

Con Disney+ obtienes:

• Películas clásicas, las últimas películas y tus programas de TV favoritos
• Contenido original nuevo y exclusivo de los mejores en Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic
• Descargas ilimitadas en hasta 10 dispositivos: lleva Disney+ contigo
• Streaming en hasta 4 dispositivos a la vez
• Ciertos títulos en increíble calidad HDR 4K y sonido Dolby Atmos

Obtienes 12 meses de Disney+ por nuestra cuenta. Then it's just the then-current monthly retail price (currently $7.99/month) to continue the subscription.

Descubre más acerca de Disney+.

If your account is eligible for this offer and you are the Account Owner or an Account Manager, you can sign up for Disney+ in My Verizon.

1. Sign in to your My Verizon mobile account.
2. Navigate to your My Verizon Account page.
3. Find and click on the Disney+ redemption tile.
4. Redeem the offer in Add-ons.

You can also view instructions for enrollment on the pages below:

• Video: Cómo obtener Disney+ por nuestra cuenta a través de My Verizon app
• Video: Cómo obtener Disney+ por nuestra cuenta a través de Mi Verizon por Internet
• Instrucciones paso a paso: Agregar Disney+ - My Verizon app
• Instrucciones paso a paso: Agregar Disney+ - Sitio web de Mi Verizon

NOTE: If you already have a Disney+ mobile offer or subscription through Verizon, you will not be eligible for this offer and will NOT see a tile on your My Verizon Account page.

Depende del tipo de suscripción que tengas actualmente. Si tu suscripción a Disney+ actual es a través de:

• Verizon:
  
  No eres elegible para esta oferta. You can only redeem 1 Disney+ offer and have 1 Disney+ subscription on any Verizon account.
• A third party:
  
  Si estás suscrito a un tercero como Apple, Google, Roku u otros, esta oferta promocional no reemplazará automáticamente esa suscripción. After you enroll and complete setting up your account to redeem the Verizon offer, you will receive an email from Disney with information on how to manage your other subscription. Se te seguirá facturando por tu suscripción existente hasta que sigas las instrucciones del correo electrónico.
  
  Descubre cómo administrar suscripciones de terceros en el Centro de ayuda de Disney.
• Disney+:
  
  Si tienes una suscripción anual o de varios años de Disney+ existente facturada por Disney, tu suscripción existente se pausará y se reanudará cuando termine el período promocional, cuando optes por no participar en la oferta promocional, o si cancelas tu plan o servicio elegibles.
  
  Si tienes una suscripción a Disney+ mensual existente facturada por Disney, tu suscripción a Disney+ existente se pausará y se reanudará a través de Disney cuando termine tu suscripción a Verizon.
  
  Para lograr pausar tu suscripción, debes utilizar el mismo correo electrónico que utilizaste para activar tu suscripción de Verizon y comprar tu suscripción a Disney+ original.

Para evitar cargos por Disney+, debes esperar a inscribirte cuando el nuevo plan esté activo. Si te inscribes en Disney+ antes de que tu nuevo plan esté activo, tu cuenta incurrirá en cargos prorrateados por la suscripción hasta que comience el nuevo plan. You'll see those charges under Add-ons in your bill.

1. Abre la aplicación Disney+ en tu dispositivo.
2. Toca el icono de Perfil (esquina inferior derecha).
   
   
   
3. Toca Cuenta.
   
   
   
4. En Subscription (Suscripción), verás la suscripción a Verizon.
   
   

After your Disney+ offer ends, you are automatically enrolled in a paid monthly Disney+ subscription. Your Verizon account will be charged the then-current monthly retail price of Disney+ (currently $7.99/month) each month until you cancel.

Puedes cancelar Disney+ en cualquier momento.

Nota:

• If you originally had a Disney+ promotion and upgrade to The Disney Bundle, when your original Disney+ promotion period ends you'll be billed the full then-current monthly retail price of The Disney Bundle (currently $13.99/month for Disney+, ESPN and Hulu (ad supported).
• Si estás en Nuevo México tu promoción de Disney+ finaliza automáticamente después del período promocional y puedes volver a inscribirte al precio normal.

Exception: If you're an annual or multi-year Disney+ subscriber, your existing subscription that was paused during the Disney+ on us offer will resume on Disney at the end of the promotion.

You can cancel Disney+ anytime on the Manage Disney+ page in My Verizon Add-ons. Solo sigue las indicaciones.

Para obtener instrucciones paso a paso, ve:

• Cancelar suscripción a Disney+ - My Verizon app
• Cancelar suscripción a Disney+ - Sitio web de Mi Verizon

Nota: Esta es una oferta única por cuenta. Una vez que cancelas Disney+ por nuestra cuenta, no puedes volver a agregarlo.

If you cancel your qualifying Verizon service(s), you'll no longer get the Disney+ offer.

Exception: If you had an active monthly, annual or multi-year Disney+ subscription through Disney immediately before the offer, your existing subscription that was paused during the Disney+ offer will resume when you cancel your qualifying plan or service.

If you change to a non-qualifying Verizon service, you no longer get the Disney+ offer. The Disney+ subscription monthly fees apply and you'll see charges for the then-current montly retail price of Disney+ (currently $7.99/month) under Add-ons on your bill each month when you switch. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento a través de Verizon.

Excepciones:

• If you're an annual or multi-year Disney+ subscriber, your existing subscription that was paused during The Disney+ offer from Verizon will resume on Disney when you cancel your qualifying service.
• Si estás en Nuevo México y te cambias a un plan no calificado, la suscripción a Disney+ se cancela automáticamente.

Si cancelas todo el servicio de Verizon, tu suscripción a Disney+ se cancela también.

Exception: If you had a monthly, annual or multi-year Disney+ subscription through Disney immediately before the offer, your existing subscription that was paused during the Disney+ on us offer will resume when you cancel your Verizon service.

If you suspend your Verizon service, your original Disney+ promotion end-date does not change. Tu promoción continuará en vigencia hasta el momento en que suspendas tu cuenta.

Non-billed suspension (e.g., military suspend) - If your promotion ends during a non-billed suspension, your subscription will end without automatically renewing as a billed subscription to Disney+.

Billed suspension (e.g., lost device, vacation) - If your promotion ends during a billed suspension, you will automatically be subscribed to Disney+ and billed the then-current retail price of Disney+ (currently  $7.99/month plus applicable taxes) by Verizon.

When your Verizon Disney+ promotion ends, your subscription becomes a paid monthly subscription:

• El servicio de Disney+ no se interrumpirá.
• You'll see a charge of $7.99 plus tax or the then-current monthly retail price of Disney+ on each of your monthly Verizon bills.

Si no quieres mantener la suscripción paga, puedes:

• Cancel your paid Disney+ subscription any time in Add-ons on the Manage Disney+ page in My Verizon.
• Get a Mobile phone plan with Unlimited service that includes The Disney Bundle. Descubre más con las Preguntas frecuentes sobre el paquete de Disney+, Hulu y ESPN+ con plan Unlimited de Verizon.

Puedes acceder a películas y series de TV de Disney+ en dispositivos como computadoras personales, teléfonos móviles y tablets y dispositivos de TV conectados.

Visita el sitio web de Disney+ para obtener más información.

You need to sign up for the Disney+ promotion, create or login to a Disney+ account, accept the Disney+ Sucriber Agreement and activate your Disney+ account before you can access Disney+. Cuando tu cuenta esté configurada, podrás acceder al contenido para hacer streaming a través de:

• Descarga de la aplicación Disney+.
• Logging into your Disney+ account on a web browser.

En este momento, se pueden usar 10 dispositivos compatibles únicos por suscripción. Cada suscripción puede tener hasta 4 dispositivos haciendo streaming al mismo tiempo.

Visita el sitio web de Disney+ para obtener más información acerca del servicio de streaming.

Contacta con el servicio al cliente de Disney si tienes preguntas sobre el servicio de Disney+. Visita disneyplus.com o llama al 888-905-7888.

Nota: Cuando te comunicas con Disney, es útil que proporciones el número de referencia que identifica tu suscripción promocional a Verizon. Encuentra tu número de referencia en:

• My Verizon App: en el menú superior, selecciona Cuenta y luego, Servicios adicionales. Scroll to Disney+ then tap Manage. Tu número de referencia se encuentra en "Información importante".
• Mi Verizon por Internet: en el menú superior, elige Plan, luego Servicios adicionales y aplicaciones. Elige Administrar tus productos, luego Disney+ para ver tu número de referencia.

Visit the Verizon Contact Us page for questions about your mobile home internet service.