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Extended Warranty Service Contract

I.      FEE:

You will be billed a monthly fee in the amount of $4.15, in advance, to receive this Service Contract unless you purchase this protection as part of a program bundle. If you purchase this protection as a part of a program bundle your charges will be as listed below:

Nombre del programa

Program Price

Service Contract Price

Cobertura total de equipo

$8.40 or $11.40

$4.15

Verizon Mobile Protect

$14 or $17

$4.15

Protección Total Móvil para clientes comerciales

$13 or $16

$4.15

Verizon Mobile Protect Multi-Device

$50

$10.65 (3-10 lines)

Protección Total Móvil para múltiples dispositivos para clientes comerciales

$49 (3-10 lines)

$10.65 (3-10 lines)

$149 (11-24 lines)

$33.90 (11-24 lines)

$299 (25-49 lines)

$55.35 (25-49 lines)

The fee for this Service Contract is based on the device protection program you select.

Verizon Wireless puede modificar el cargo mensual, la administración o los términos y condiciones de este Contrato de Servicio periódicamente enviándote una notificación por escrito luego de treinta (30) días. El pago ininterrumpido de los cargos después de dicha notificación constituye su aceptación sobre los cambios. Si cambias tu opción de programa de protección, el cargo puede ser otro. CONSULTA LA SECCIÓN XII. DE ESTE CONTRATO DE SERVICIO PARA CONOCER LAS DISPOSICIONES ESTATALES ESPECÍFICAS QUE SE TE PUEDEN APLICAR.

II.    WHAT THIS SERVICE CONTRACT COVERS:

During the term of the Service Contract, Verizon Wireless will pay for the cost of expedited shipping of your individually owned wireless device (hereinafter the "Product") in the event you require a replacement. If there is a defect (including pre-existing) in the material and/or workmanship of your Product after the original equipment manufacturer's warranty, and the Product has been subject only to normal use and service, Verizon Wireless agrees to, at its sole discretion, repair it, or replace it with a device of comparable kind and quality at no charge, provided that you return it in accordance with the terms of this Service Contract. If failure occurs in the Product's battery due to defect in the material and/or workmanship, after the original equipment manufacturer's warranty, Verizon Wireless will repair, or at its sole option, replace, the battery. El dispositivo de reemplazo que recibas puede ser uno nuevo o reacondicionado con un valor similar o comparable al del Producto. Non-original manufacturer's parts may be used in reconditioned devices or in covered repairs. All Products replaced by Verizon Wireless shall become the property of Verizon Wireless. THIS SERVICE CONTRACT COVERS THE WIRELESS DEVICE ONLY AND NOT ITS ACCESSORIES, INCLUDING THOSE CONTAINED WITHIN THE PRODUCT IN THE ORIGINAL PACKAGING FROM THE ORIGINAL EQUIPMENT MANUFACTURER.

III.   WHAT THIS SERVICE CONTRACT DOES NOT COVER:

A.    Defects or damage resulting from use of the Product in other than its normal and customary manner;

B.    Defects or damage from misuse, abuse, accident or neglect;

C.   Defects or damage from improper operation, maintenance, installation, adjustment or any alteration or modification of any kind;

D.   Products disassembled or repaired in such a manner as to adversely affect performance or prevent adequate inspection and testing to verify any claim;

E.    Products with labels removed or illegible serial numbers;

F.    Defects or damage due to spills of or immersion in food or liquid;

G.   Scratches on all plastic surfaces and externally exposed parts resulting from normal use;

H.   Damage resulting from normal wear and tear;

I.      Defects or damage covered by the original equipment manufacturer’s warranty; and/or

J.    Damage caused by abuse, intentional acts, or the use of the Product in a manner inconsistent with the use for which it was designed, intended or advised by the original equipment manufacturer or that would void such manufacturer’s warranty.

IV.  HOW LONG THIS SERVICE CONTRACT LASTS:

Verizon Wireless will provide the benefits described in Paragraph ll. beginning on the date your Verizon Wireless service is activated on the Product and the services under this Service Contract are added to your account, and will continue to provide such benefits on a month-to-month basis for as long as you subscribe to this program or for the duration of your continuous active service with Verizon Wireless using the Product, whichever occurs first. Activation will be deemed to be no later than fifteen (15) days from the date of delivery of the Product to you, the owner.

V.    HOW TO GET YOUR PRODUCT REPAIRED OR REPLACED UNDER THIS SERVICE CONTRACT:

At Verizon Wireless' sole discretion, claim fulfillment will be provided at select Verizon Wireless operated retail stores, or by calling Verizon Wireless at (800) 922-0204 (toll free from a landline phone). Your Product may be repaired or replaced at a Verizon Wireless Authorized Repair Facility. If there are no Verizon Wireless Authorized Repair Facilities available in your area, Verizon Wireless will provide you with a replacement device. In the event Verizon Wireless arranges for the repair of the Product, you may be required to deliver your Product for repair as directed by Verizon Wireless. If Verizon Wireless arranges for the replacement of your Product, the replacement device will be shipped directly to you within five (5) business days, or you may be required to pick-up the replacement device at a Verizon Wireless retail location in your area. Cuando lo recibas, debes devolver el Producto defectuoso a Verizon Wireless en el paquete de envío que incluimos con el dispositivo de reemplazo en un plazo de cinco (5) días. If you do not return your defective Product or if you return a Product that is not covered pursuant to Section III of this Service Contract, you will be charged up to the full retail price of the replacement device, which may exceed $800. However, if you are notified by us that your Product is damaged due to something that is not covered by this Service Contract, you may return the replacement device to Verizon Wireless in the shipping package it came in to avoid being charged the value of the replacement device. Los dispositivos de reemplazo y accesorios devueltos deben estar como nuevos para evitar que se te cobre un cargo.

VI. REQUIRED CLAIM SERVICE FEE:

For covered claims, a non-refundable claim service fee, and any applicable taxes, is payable at the time of claim, as set forth in the schedule below:

Repair and Replacement Fees

Repair:

$0

Replacement:

Tier 1 smartphones

 

Tier 2 smartphones, watches, basic phones, and tablets

 

$49

 

$0

VII. YOUR OBLIGATIONS UNDER THIS SERVICE CONTRACT:

You must use the Product in a normal way; you must protect against further damage to the Product if there is a covered defect; you must follow the Product’s instruction manual.

VIII. HOW AND WHEN YOU OR WE MAY TERMINATE THIS SERVICE CONTRACT:

Subject to any State Specific Requirements set forth in Section XII, we may terminate this Service Contract at any time. You may terminate this Service Contract at any time by visiting any Verizon Wireless operated retail location, calling (800) 922-0204 (toll free from a landline phone), or by visiting the MyVerizon page at verizonwireless.com and requesting cancellation. Si tu servicio móvil con Verizon Wireless se cancela o vence por algún motivo, se considerará que has dado por terminado este Contrato de Servicio. If Verizon Wireless terminates this Service Contract you will receive a prorated refund of the most recent monthly fee paid. La cancelación de este Contrato de Servicio por parte de Verizon Wireless entrará en vigor como mínimo treinta (30) días después de que recibas el aviso de cancelación. El aviso indicará la fecha de entrada en vigor y el motivo de la cancelación. Si cancelas este Contrato de Servicio dentro de los treinta (30) días posteriores a la activación del servicio u otra inscripción autorizada bajo el plan de este Contrato de Servicio, lo que ocurra después, y no se hizo ninguna reclamación en lo sucesivo, recibirás un reembolso total de los montos pagados. If you cancel this Service Contract within this time period we will provide you with a refund no later than thirty (30) days after you notify us that you wish to cancel. Si no te proporcionamos el reembolso dentro de este plazo, tienes derecho a recibir un reembolso por el monto de lo que pagaste, más un diez por ciento (10%) adicional por cada mes en que no recibas el reembolso. Si cancelas este Contrato de Servicio después de treinta (30) días de haber activado el servicio o haberte suscrito de conformidad con el plan del presente Contrato de Servicio, lo que ocurra más tarde, o si se ha pagado una reclamación durante ese período, recibirás un reembolso prorrateado correspondiente al cargo mensual pagado más recientemente.

IX. OTHER CONDITIONS:

Este Contrato de Servicio se extiende solo al propietario original y no puede asignarse ni transferirse a un propietario posterior. Este es el Contrato de Servicio completo de Verizon Wireless para tu Producto. Verizon Wireless no asume obligación o responsabilidad alguna por agregados o modificaciones que se le realicen a este Contrato de Servicio a menos que se realicen por escrito y los firme un agente de Verizon Wireless. Verizon Wireless does not warrant the installation, maintenance or service of the Product, accessories, removable batteries or parts.

A. Verizon Wireless is not responsible in any way under this Service Contract for any ancillary/peripheral equipment attached to or used in connection with the Product, or for operation of the Product with any ancillary/peripheral equipment. Todos estos equipos quedan expresamente excluidos de este Contrato de Servicio. Furthermore, Verizon Wireless is not responsible for any damage to the Product resulting from the use of ancillary/peripheral equipment not included with the Product in the original packaging from the original equipment manufacturer.

B. When the Product is used in conjunction with ancillary/peripheral equipment not included with the Product in the original packaging from the original equipment manufacturer, Verizon Wireless does not warrant and shall not supply service in connection with the operation of the Product/peripheral/ancillary combination, and Verizon Wireless will honor no claim where the Product is used in such a combination and it is determined by Verizon Wireless that there is no fault with the Product. Verizon Wireless specifically disclaims any responsibility for any damage caused in any way by the use of Product accessories/peripherals (specific examples include, but are not limited to, batteries, chargers, adapters and power supplies) when such accessories/peripherals are not included with the Product in the original packaging from the original equipment manufacturer.

C.   IN NO EVENT SHALL VERIZON WIRELESS BE LIABLE FOR DAMAGES IN EXCESS OF THE PURCHASE PRICE OF THE PRODUCT OR ANY REPLACEMENT PRODUCT PROVIDED HEREUNDER, FOR ANY LOSS OF USE, LOSS OF TIME, INCONVENIENCE, COMMERCIAL LOSS, LOST PROFITS OR SAVINGS OR OTHER INCIDENTAL, SPECIAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES OR PUNITIVE DAMAGES OR ATTORNEYS’ FEES ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE SUCH PRODUCT, TO THE FULL EXTENT SUCH MAY BE DISCLAIMED BY LAW.   

X. GENERAL PROVISIONS:

A. This Service Contract sets forth our responsibilities regarding the Product. Repair or replacement of the Product, as described herein, is your exclusive remedy. ESTE DOCUMENTO NO CONSTITUYE UNA GARANTÍA O SEGURO.

B.    Obligations of Verizon Wireless under this Service Contract are backed by the full faith and credit of Verizon Wireless.

XI. OTHER RIGHTS:

This Service Contract gives you specific legal rights. You may have additional rights that vary from state to state.

¿CÓMO RESUELVO LAS DISPUTAS CON VERIZON?

CONFIAMOS EN QUE ESTARÁS SATISFECHO CON NUESTROS SERVICIOS, PERO SI EXISTE ALGÚN PROBLEMA QUE NECESITE SER RESUELTO, ESTA SECCIÓN EXPLICA LAS EXPECTATIVAS MUTUAS AL RESPECTO.

TÚ Y VERIZON ACUERDAN RESOLVER LAS DISPUTAS SOLO POR ARBITRAJE O EN UN TRIBUNAL PARA DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. ENTIENDES QUE AL ACEPTAR ESTE ACUERDO RENUNCIAS AL DERECHO DE PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN JUEZ O JURADO. AUNQUE LOS PROCESOS PODRÍAN DIFERIR, UN ÁRBITRO PUEDE OTORGARTE LAS MISMAS INDEMNIZACIONES Y COMPENSACIÓN, Y DEBES ACEPTAR LOS MISMOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, COMO LO HARÍA UN TRIBUNAL. SI LA LEY PERMITE LA CONCESIÓN DE HONORARIOS DE ABOGADO, UN ÁRBITRO TAMBIÉN PUEDE OTORGARLOS. ASIMISMO, AMBOS ACORDAMOS QUE:

(1) ESTE ACUERDO SE RIGE POR LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE. EXCEPTO LOS CASOS DEL TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA QUE CALIFIQUEN, TODA DISPUTA QUE ESTÉ RELACIONADA CON O SURJA DEL PRESENTE ACUERDO O DE CUALQUIER EQUIPO, PRODUCTO Y SERVICIO QUE TE PRESTEMOS (O DE CUALQUIER PUBLICIDAD DE DICHO PRODUCTO O SERVICIO), INCLUIDA CUALQUIER DISPUTA QUE TENGAS CON NUESTROS EMPLEADOS O AGENTES, SERÁ RESUELTA POR UNO O MÁS ÁRBITROS IMPARCIALES ANTE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION, “AAA”) O EL BETTER BUSINESS BUREAU (“BBB”). ASIMISMO, PUEDES PRESENTAR A CONSIDERACIÓN DE LAS AGENCIAS GUBERNAMENTALES FEDERALES, ESTATALES O LOCALES CUALQUIER ASUNTO QUE PUEDAS TENER Y ESTAS AGENCIAS PUEDEN, SI LA LEY LO PERMITE, SOLICITAR UNA INDEMNIZACIÓN CONTRA NOSOTROS EN TU NOMBRE. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE CONTINÚA TENIENDO EFECTO INCLUSO DESPUÉS DE QUE DEJES DE RECIBIR NUESTROS SERVICIOS.

2) A MENOS QUE TÚ Y VERIZON ACUERDEN OTRA COSA, EL ARBITRAJE SE REALIZARÁ EN EL CONDADO DE TU DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN. PARA DEMANDAS SUPERIORES A $10,000, SE APLICARÁN LAS NORMAS DE ARBITRAJE DE LA AAA. PARA DEMANDAS DE $10,000 O MENOS, LA PARTE DEMANDANTE PUEDE ELEGIR LAS NORMAS DE ARBITRAJE RELACIONADAS CON EL CONSUMIDOR DE LA AAA O LAS NORMAS DEL BBB PARA ARBITRAJE VINCULANTE, O BIEN PUEDE ENTABLAR UNA ACCIÓN INDIVIDUAL EN UN TRIBUNAL DE DEMANDAS DE MENOR CUANTÍA. PUEDES OBTENER INFORMACIÓN SOBRE PROCEDIMIENTOS, REGLAS Y CARGOS DE LA AAA (WWW.ADR.ORG), DEL BBB (WWW.BBB.ORG) O DE NOSOTROS. PARA DEMANDAS DE $10,000 O MENOS, PUEDES ELEGIR QUE EL ARBITRAJE SE LLEVE A CABO BASÁNDOSE SOLO EN DOCUMENTOS ENVIADOS AL ÁRBITRO O EN UNA AUDIENCIA EN PERSONA O POR TELÉFONO.

(3) ESTE ACUERDO NO PERMITE ARBITRAJES DE CLASE O COLECTIVOS INCLUSO CUANDO LOS PROCEDIMIENTOS O REGULACIONES DE LA AAA O EL BBB LO PERMITIRÍAN. A PESAR DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTE ACUERDO, EL ÁRBITRO PODRÁ OTORGAR UNA COMPENSACIÓN MONETARIA O POR MANDATO JUDICIAL SOLO A FAVOR DE LA PARTE QUE PIDE LA INDEMNIZACIÓN Y SOLO HASTA DONDE SEA NECESARIO PARA PROPORCIONAR LA COMPENSACIÓN EXIGIDA POR LA DEMANDA INDIVIDUAL DE ESA PARTE. NINGUNA DEMANDA DE CLASE O COLECTIVA, REPRESENTANTE, NI TEORÍA DE LA DEMANDA COLECTIVA RELATIVA A LA RESPONSABILIDAD O PETICIÓN PUEDE MANTENERSE EN NINGÚN ARBITRAJE BAJO ESTE ACUERDO. CUALQUIER PREGUNTA SOBRE LA VIABILIDAD O INTERPRETACIÓN DE ESTE PÁRRAFO SERÁ RESUELTA POR UN TRIBUNAL Y NO POR EL ÁRBITRO.

(4) SI ALGUNO DE NOSOTROS TIENE LA INTENCIÓN DE BUSCAR UN ARBITRAJE -BAJO ESTE ACUERDO, LA PARTE QUE LO SOLICITE DEBE PRIMERO NOTIFICAR POR ESCRITO LA DISPUTA A LA OTRA PARTE POR LO MENOS 30 DÍAS ANTES DE INICIAR EL ARBITRAJE. NOTICE TO VERIZON SHOULD BE SENT TO VERIZON WIRELESS DISPUTE RESOLUTION MANAGER, ONE VERIZON WAY, 43N76, BASKING RIDGE, NJ 07920. LA NOTIFICACIÓN DEBE DESCRIBIR LA NATURALEZA DE LA DEMANDA Y LA COMPENSACIÓN QUE SE BUSCA. SI NO SOMOS CAPACES DE RESOLVER NUESTRA DISPUTA EN EL PLAZO DE 30 DÍAS, CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PROCEDER A PRESENTAR UNA DEMANDA PARA ARBITRAJE. PAGAREMOS CUALQUIER CARGO DE TRAMITACIÓN QUE LA AAA O EL BBB TE COBRE POR EL ARBITRAJE DE LA DISPUTA. SI NOS PROPORCIONAS UNA NOTIFICACIÓN FIRMADA POR ESCRITO ESTABLECIENDO QUE NO PUEDES PAGAR EL CARGO DE TRAMITACIÓN, VERIZON PAGARÁ EL CARGO DIRECTAMENTE A LA AAA O EL BBB. SI EL ARBITRAJE PROCEDE, TAMBIÉN PAGAREMOS LOS CARGOS ADMINISTRATIVOS Y LOS DEL ÁRBITRO QUE SE COBREN MÁS ADELANTE.

(5) TAMBIÉN OFRECEMOS A LOS CLIENTES LA OPCIÓN DE PARTICIPAR EN UN PROGRAMA INTERNO DE MEDIACIÓN GRATUITO. ESTE PROGRAMA ES TOTALMENTE VOLUNTARIO Y NO AFECTA LOS DERECHOS DE NINGUNA DE LAS PARTES EN NINGÚN OTRO ASPECTO DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EN NUESTRO PROGRAMA VOLUNTARIO DE MEDIACIÓN, ASIGNAREMOS A UN EMPLEADO QUE NO ESTÉ DIRECTAMENTE IMPLICADO EN LA DISPUTA PARA QUE AYUDE A AMBAS PARTES A LLEGAR A UN ACUERDO. ESTA PERSONA TENDRÁ TODOS LOS DERECHOS Y PROTECCIÓN DE UN MEDIADOR Y EL PROCESO TENDRÁ TODOS LOS PRIVILEGIOS ASOCIADOS CON UNA MEDIACIÓN. POR EJEMPLO, NADA DE LO QUE SE DIGA EN LA MEDIACIÓN PODRÁ SER USADO EN UN ARBITRAJE O DEMANDA POSTERIOR. SI DESEAS MÁS INFORMACIÓN, COMUNÍCATE CON NOSOTROS EN VERIZONWIRELESS.COM O A TRAVÉS DEL SERVICIO AL CLIENTE. SI DESEAS INICIAR EL PROCESO DE MEDIACIÓN, VISITA VERIZONWIRELESS.COM O LLAMA AL SERVICIO AL CLIENTE PARA SOLICITAR UN FORMULARIO DE AVISO DE IMPUGNACIÓN QUE TENDRÁS QUE LLENAR Y ENVIARNOS POR CORREO, FAX O EMAIL SEGÚN LAS INSTRUCCIONES DEL FORMULARIO.

(6) PODRÍAMOS, PERO NO ESTAMOS OBLIGADOS A, OFRECER UNA RESOLUCIÓN POR ESCRITO EN CUALQUIER MOMENTO ANTES DE QUE COMIENCE EL ARBITRAJE. EL MONTO O LOS TÉRMINOS DE CUALQUIER OFERTA DE RESOLUCIÓN NO PUEDEN REVELARSE AL ÁRBITRO HASTA DESPUÉS DE QUE ESTE DICTE LA CONCESIÓN DE LA DEMANDA. SI NO ACEPTAS LA OFERTA, Y EL ÁRBITRO DICTA UN LAUDO A TU FAVOR POR UN MONTO SUPERIOR AL DE NUESTRA OFERTA, PERO INFERIOR A $5,000, O SI NO TE HACEMOS UNA OFERTA Y EL ÁRBITRO DICTA UN MONTO INFERIOR A $5,000, ENTONCES ACORDAMOS PAGARTE $5,000 EN LUGAR DEL MONTO OTORGADO POR EL ÁRBITRO. EN TAL CASO, TAMBIÉN ACEPTAMOS PAGAR HONORARIOS Y GASTOS RAZONABLES DE ABOGADO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA LEY LO EXIGE EN TU CASO. SI EL ÁRBITRO TE OTORGA UN MONTO SUPERIOR A $5,000, TE PAGAREMOS SOLAMENTE DICHA CANTIDAD.

(7) EL LAUDO ARBITRAL Y CUALQUIER FALLO QUE LO CONFIRME SOLO SE APLICA A ESE CASO EN PARTICULAR; NO PUEDE USARSE EN NINGÚN OTRO CASO, EXCEPTO PARA LA EJECUCIÓN DEL LAUDO MISMO.

(8) SI POR CUALQUIER MOTIVO, LA PROHIBICIÓN DE ARBITRAJES DE CLASE ESTABLECIDA EN LA SUBSECCIÓN (3) NO SE PUEDE EJECUTAR POR COMPLETO O PARCIALMENTE EN UNA DISPUTA, ENTONCES NO SE APLICARÁ EL ACUERDO DE ARBITRAJE A ESA DISPUTA O PARTE DE ESA DISPUTA. 

(9) SI POR CUALQUIER MOTIVO, UNA DEMANDA PROCEDE ANTE UN TRIBUNAL EN VEZ DE POR ARBITRAJE, TÚ Y VERIZON ACUERDAN QUE NO HABRÁ UN JUICIO CON JURADO. TÚ Y VERIZON RENUNCIAN INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, PROCEDIMIENTO O CONTRADEMANDA QUE SURJA O QUE ESTÉ RELACIONADA CON ESTE ACUERDO. EN CASO DE LITIGIO, ESTE PÁRRAFO PUEDE SER PRESENTADO COMO UN CONSENTIMIENTO POR ESCRITO EN UN JUICIO POR EL TRIBUNAL.

XII. STATE SPECIFIC PROVISIONS

A. For residents of California, if you cancel this Service Contract thirty (30) days after receipt of this Service Contract, and no claim has been made hereunder you will receive a full refund of any amounts paid for it. Si no podemos pagar el reembolso dentro de los treinta (30) días de haber notificado a Verizon Wireless que deseas cancelar el servicio, tienes derecho a recibir un diez por ciento (10%) adicional por cada mes, o una fracción correspondiente, en que no se te reembolse tu dinero.

B. For residents of Connecticut, you may file a claim with Liberty Mutual Insurance Company, 175 Berkeley Street, Boston, Massachusetts 02116 directly if Verizon Wireless fails to perform according to the terms hereof. The second Section VIII. is deleted and replaced with the following: "You may terminate this Service Contract at any time for any reason by visiting any Verizon Wireless operated retail location, calling (800) 922-0204 (toll free from a landline phone), or by visiting the MyVerizon page at verizonwireless.com and requesting cancellation." Cualquier disputa entre Verizon Wireless y los residentes de Connecticut que surgiese en relación con este Contrato de Servicio se resolverá mediante un proceso de arbitraje. Una queja por escrito que contenga la descripción de la disputa, el precio de compra y una copia del formulario del Contrato de Servicio se puede enviar por correo a: State of Connecticut, Insurance Department, P.O. Box 816, Hartford, CT 06142- 0816, Attn.: Consumer Affairs.

C. For residents of Georgia, this Service Contract can only be terminated by Verizon Wireless before the expiration of the monthly term for fraud, material misrepresentation or your failure to pay amounts due hereunder. You may file a claim with Liberty Mutual Insurance Company, 175 Berkeley Street, Boston, Massachusetts 02116, directly if Verizon Wireless does not honor your claim within sixty (60) days after you filed your proof of loss. Todas las cancelaciones cumplirán con OCGA 33-24-44. Section XI. of this Service Contract does not preclude you from bringing issues to the attention of federal, state, or local agencies

or entities of your dispute. Estas agencias pueden interponer recursos en tu nombre.

D.   For residents of Kentucky, you may file a claim with Liberty Mutual Insurance Company, 175 Berkeley Street, Boston, Massachusetts 02116, directly if Verizon Wireless does not honor your claim within sixty (60) days after you filed your proof of loss.

E. For residents of Nevada, Verizon Wireless may not terminate this Service Contract before the expiration of the monthly term, if the Service Contract has been in effect for seventy (70) days, except if you: (1) fail to pay an amount when due; (2) commit fraud or make a material misrepresentation in obtaining this Service Contract, or in presenting a claim; or (3) perform any act or omission or violate any condition of this Service Contract after its effective date that substantially and materially increases the service required under this Service Contract. If we fail to pay the cancellation refund as stated in Section VIII., the penalty will be ten percent (10%) of the purchase price for each thirty (30) day period or portion thereof that the refund and any accrued penalties remain unpaid. In the event you do not receive satisfaction under this Service Contract, complaints or questions about this Service Contract may be directed to the Nevada Department of Insurance, telephone (888) 872-3234.

F. For residents of New Hampshire: In the event you do not receive satisfaction under this contract, you may contact the New Hampshire Insurance Department at 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord, New Hampshire 03301 or (603) 271-2261. Section XI. of this Service Contract is subject to Revised Statutes Annotated 542.

G.   For residents of New Mexico, Verizon Wireless may not terminate this Service Contract before the expiration of the monthly term, if the Service Contract has been in effect for seventy (70) days, except if you: (1) fail to pay an amount when due; (2) commit fraud or make a material misrepresentation in obtaining this Service Contract, or in presenting a claim; (3) are convicted of a crime that results in an increase in the service required under this Service Contract; or (4) perform any act or omission or violate any condition of this Service Contract that substantially and materially increases the service required under this Service Contract.

H.   For residents of New York, notwithstanding Section V. of this Service Contract, Verizon Wireless does not provide any repair or replacement services in its stores in New York City, New York.  If you have any questions about repair or replacement services, contact Verizon Wireless at (800) 922-0204 (toll free from a landline phone).

I. For residents of North Carolina, Verizon Wireless may terminate this Service Contract before the expiration of the monthly term only if you fail to pay an amount when due or you violate any term of this Service Contract. No se requiere la compra de este Contrato de Servicio para comprar ni para obtener financiamiento para el Producto.

J.    For residents of Oklahoma, you may file a claim with Liberty Mutual Insurance Company, 175 Berkeley Street, Boston, Massachusetts 02116, directly if Verizon Wireless does not honor your claim within sixty (60) days after you filed your proof of loss.

K. For residents of Oregon, Section XI. is replaced with the following: IN THE EVENT WE CANNOT RESOLVE ANY DISPUTE, YOU AND WE MAY, IN A SEPARATE AGREEMENT, CONSENT TO ARBITRATION. YOU AND VERIZON WIRELESS UNCONDITIONALLY WAIVE ANY RIGHT TO CLASS ACTIONS, CLASS OR COLLECTIVE ARBITRATIONS AND A TRIAL BY JURY IN ANY RELATED ACTION OR PROCEEDING. Any arbitration proceedings shall be conducted within the state of Oregon. ANY ARBITRATION OCCURRING UNDER THIS SERVICE CONTRACT SHALL BE ADMINISTERED IN ACCORDANCE WITH THE AAA RULES UNLESS ANY PROCEDURAL REQUIREMENT OF THE AAA RULES IS INCONSISTENT WITH THE OREGON UNIFORM ARBITRATION ACT IN WHICH CASE THE OREGON UNIFORM ARBITRATION ACT SHALL CONTROL AS TO SUCH PROCEDURAL REQUIREMENT.

L.    For residents of South Carolina, in the event of a dispute with us, you may contact the South Carolina Department of Insurance, Capital Center, 1201 Main Street, Suite 1000, Columbia, SC 29201 (800) 768-3467.

M. For residents of Texas, if you cancel this Service Contract at any time Verizon Wireless will provide you with the refund due under this Service Contract no later than forty-five (45) days after you notify Verizon Wireless that you wish to cancel. Si Verizon Wireless no reembolsa tu dinero durante este período, tienes derecho a recibir el reembolso adeudado, más un diez por ciento (10%) adicional por cada mes en que no se reembolse tu dinero. Podrás dirigir las quejas o inquietudes no resueltas relacionadas con este Contrato de servicio al Departamento de Licencias y Regulación de Texas a P.O. Box 12157, Austin, Texas 78711 o al (512) 463-6599.

N.   For residents of Virginia, if any promise made in the contract has been denied or has not been honored within 60 days after your request, you may contact the Virginia Department of Agriculture and Consumer Services, Office of Charitable and Regulatory Programs at www.vdacs.virginia.gov/food-extended-service-contract-providers.shtml to file a complaint.

O.   For residents of Wisconsin, this Service Contract may only be terminated by Verizon Wireless before the expiration of the monthly term for nonpayment by you of any amount due hereunder, material misrepresentation by you, or a substantial breach of duties by you. En caso de pérdida total de un Producto que no cuente con cobertura para un reemplazo según este Contrato de Servicio, puedes cancelar el presente y recibir un reembolso prorrateado del cargo mensual más reciente que pagaste. By agreeing to Section XI., YOU AND VERIZON WIRELESS BOTH AGREE TO RESOLVE SERVICE CONTRACT DISPUTES ONLY BY ARBITRATION OR SMALL CLAIMS COURT, AND UNCONDITIONALLY WAIVE ANY RIGHT TO CLASS OR COLLECTIVE ARBITRATIONS AND A TRIAL BY JURY IN ANY RELATED ACTION OR PROCEEDING. CONSULTE LA SECCIÓN X.B. PARA VER OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES RELACIONADOS CON EL ARBITRAJE QUE AFECTA TUS DERECHOS. ESTE CONTRATO ESTÁ SUJETO A UNA REGULACIÓN LIMITADA POR LA OFICINA DEL COMISIONADO DE SEGUROS. The first sentence of Section XI (1) is deleted in its entirety.

P.    For residents of Wyoming, Section XI. of this Service Contract is replaced with the following: IF THERE ARE DISPUTES BETWEEN YOU AND US THAT ARE NOT RESOLVED BY NEGOTIATIONS, YOU AND WE MAY IN A SEPARATE WRITTEN AGREEMENT VOLUNTARILY CONSENT TO ARBITRATION. ANY ARBITRATION PROCEEDINGS SHALL BE CONDUCTED WITHIN THE STATE OF WYOMING.

SELLER:

El Proveedor de este contrato que está obligado económica y legalmente a brindar el servicio es

Verizon Wireless Services, LLC

One Verizon Way

Basking Ridge, NJ 07920

1.800.922.0204