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Samsung Galaxy Note® Pro - Support Overview

Find device-specific support and online tools for your Samsung Galaxy Note Pro.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate / Set Up Device - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to quickly set up your Galaxy Note Pro tablet.

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Activar tu tablet Android nueva

Aprende cómo activar y configurar tu nueva tablet Android con Verizon Wireless.

Edit / Remove a User Account - Samsung Galaxy Note Pro

Here's how to modify or delete a user account on your Galaxy Note Pro tablet.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Insert / Remove SIM Card - Samsung Galaxy Note Pro

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Galaxy Note Pro.

Mobile Broadband Self Activation - 4G LTE

Here's the steps on how to self activate mobile broadband service for your device.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nueva tablet

Aprende a configurar tu nueva tablet con características y funciones importantes. Aprovecha tu nueva tablet al máximo con estas sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)

Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to move files from internal storage on your Samsung Galaxy Note Pro to an SD / memory card.

Move Music Files from Device - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to transfer music files from your Galaxy Note Pro to a computer.

Move Music Files to Device - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to transfer music files from a computer to your Galaxy Note Pro.

Move Pictures / Videos from Device - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to transfer picture or video files from your Samsung Galaxy Note Pro to a computer.

Move Pictures / Videos to Device - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Samsung Galaxy Note Pro.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfiere contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (desde iOS)

Aquí te mostramos cómo transferir contenido de un dispositivo iOS a tu teléfono Samsung.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)

Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

How to Clean Your Samsung Galaxy Device

Here are guidelines for cleaning / sanitizing / disinfecting theglass, ceramic and metal surfaces of your Galaxy smartphone /tablet / watch.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Getting to Know Your Tablet

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Turning the Tablet On and Off

Learn how to power on and shut down your Samsung Galaxy Note Pro.

View Signal Strength - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to view signal strength on the Galaxy Note Pro.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Restart Device - Samsung Galaxy Note Pro

Here's how to restart your Note Pro if it crashes and resets, freezes or runs slowly.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Turn Power Saver On / Off - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to turn 'Power saving mode' on or off to help manage battery performance for your Galaxy Note Pro.

View /Extend Battery Life - Samsung Galaxy Note Pro

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Galaxy Note Pro.

View Battery Info - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your Galaxy Note Pro.

Bluetooth®

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

Learn how to pair your Samsung Galaxy Note Pro with your Bluetooth device.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Sending Photos Using Bluetooth®

Learn how to wirelessly send photos using Bluetooth on your Samsung Galaxy Note Pro.

Send Contact via Bluetooth® - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to send a contact on your Samsung Galaxy Note Pro via Bluetooth.

Turn Bluetooth On / Off - Samsung Galaxy Note Pro

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy Note Pro on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Turn Airplane Mode On / Off - Samsung Galaxy Note® Pro

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Galaxy Note Pro tablet, view this info.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)

Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

Cámara, fotos y videos

Download Pictures/Videos - Backup Assistant℠ Plus - Android™ Tablet

Here's how to download pictures and videos to Backup Assistant Plus via your Android tablet.

Move Pictures / Videos from Device - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to transfer picture or video files from your Samsung Galaxy Note Pro to a computer.

Move Pictures / Videos to Device - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Adjusting the Video Setting for Sharing

Discover how to adjust the video setting for easy sharing in emails, social network posts and more on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Changing the File Size of Pictures

Learn how to adjust the picture settings for easy sharing in emails, social network posts and more on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Recording a Video

Learn how to record a video using your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Sharing Videos

Una guía visual acerca de cómo compartir un video con otra persona u otro dispositivo usando tu Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a picture using your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Turning the Flash On

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Zooming In and Out for Pictures

Learn how to zoom in and out when taking photos on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Zooming In and Out for Video

Learn how to zoom in and out while video recording on your Samsung Galaxy Note Pro.

View Pictures / Videos - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to view pictures and/or videos on your Galaxy Note Pro.

Conectividad para computadora/PC

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Tethered Modem Connection - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to use your Note Pro as a modem to connect to the internet via USB or Bluetooth.

USB Debugging Mode - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to facilitate a connection between your Galaxy Note Pro and a computer with the Android SDK.

Contactos

Add a Contact - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to add a contact to your Galaxy Note Pro (tablet).

Caller ID Image - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to set or change the image for a saved contact on your Galaxy Note Pro.

Contact Display Options - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to configure how your contacts display on your Samsung Galaxy Note Pro.

Delete a Contact - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to remove a contact from your Galaxy Note Pro tablet.

Edit a Contact - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to edit a contact on your Galaxy Note Pro.

Export Contacts to SD / Memory Card - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to export contacts to an SD / memory card in your Galaxy Note Pro tablet.

Import Contacts from SD / Memory Card - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Galaxy Note Pro.

Link / Unlink Contacts - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Galaxy Note Pro tablet.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Adding and Deleting Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Discover how to add a picture to a contact on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your Samsung Galaxy Note Pro.

Send Contact via Bluetooth® - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to send a contact on your Samsung Galaxy Note Pro via Bluetooth.

Verizon Cloud - Android™ Tablet - Back Up Contacts

Here's how to back up your contacts to Verizon Cloud from your Android tablet.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)

Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Mis medios y contactos en el cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)

¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

Datos

Allow / Deny Data Roaming - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your Galaxy Note Pro.

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Cancel Verizon Data Service Auto-Renew (Prepaid) - Android™ Tablet

Here's how to turn off the auto renew functionality of your Prepaid Verizon Data on your tablet.

Change Verizon Data Service Plan (Prepaid) - Android™ Tablet

Here's how to change the Prepaid Verizon data service plan on an Android tablet.

Check Verizon Data Service usage (Prepaid) - Android™ Tablet

Here's how to check your data on your prepaid, Android tablet.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Forgot Verizon Data Service Username / Password (Prepaid) - Android™ Tablet

Here's how to view your username or reset your password for your Verizon data service on your Android tablet.

Manage Data Usage - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and / or limits on your Galaxy Note Pro.

Set Up Verizon Prepaid Data Service - Android™ Tablet

Here's how to set up Verizon Prepaid data service for your Android tablet.

Turn Data On / Off - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to turn mobile data for your Galaxy Note Pro tablet on or off.

View / Restrict Data Usage by App - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Galaxy Note Pro uses.

Fecha y hora

Set Date and Time - Samsung Galaxy Note® Pro

If your Galaxy Note Pro shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

View Device ID (ESN / IMEI / MEID) - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to view the device ID (IMEI) for your Galaxy Note Pro.

View Phone Number - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to view the phone number for your Samsung Galaxy Note Pro.

Configuraciones de dispositivos

Adjust Account Sync Settings - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to view sync settings on your Galaxy Note Pro if you're not receiving email and app notifications.

Adjust Brightness / Display Settings - Samsung Galaxy Note Pro

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen mode, Daydream, etc.) for your Galaxy Note Pro (tablet).

Manage Do Not Disturb Settings - Samsung Galaxy Note® Pro

If your Galaxy Note Pro tablet isn't receiving calls or alerts for texts and email, here's how to check 'Do not disturb' settings.

Quick Settings - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to configure Quick Settings on your Galaxy Note Pro.

Record and Share a Video - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to record and send a video using your Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your Samsung Galaxy Note Pro to change alert sounds, turn off GPS and more.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Adjusting the Screen Timeout

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu Samsung Galaxy Note Pro al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

An interactive guide for setting your Samsung Galaxy Note Pro to Airplane mode.

Set Up Printing - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to set up and add a printer to your Galaxy Note Pro.

Share Picture from Gallery - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to share a saved picture from your Galaxy Note Pro.

Share Video from Gallery - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to share a saved video from your Samsung Galaxy Note Pro.

Take and Share a Picture - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to take and share a picture from your Samsung Galaxy Note Pro.

Turn Airplane Mode On / Off - Samsung Galaxy Note® Pro

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Galaxy Note Pro tablet, view this info.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Add a Personal / Corporate Email Account - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to set up a personal / corporate email account on your Galaxy Note Pro tablet.

Add a User Account - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to add a user profile so multiple people can use your Galaxy Note Pro.

Add an Existing Google™ Account - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to add your Google (Gmail) account on your Galaxy Note Pro tablet.

Adjust Account Sync Settings - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to view sync settings on your Galaxy Note Pro if you're not receiving email and app notifications.

Compose and Send Email Message - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to create and send an email message from your Galaxy Note Pro.

Delete Email Messages - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to delete email messages from your Galaxy Note Pro.

Email Account Common Settings - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Galaxy Note Pro.

Email Account Data Usage Settings - Samsung Galaxy Note® Pro

To modify data usage options for the personal email account on your Galaxy Note Pro, view this info.

Email Account Notification Settings - Samsung Galaxy Note® Pro

If you're not getting notifications for the personal email on your Galaxy Note Pro, view this info.

Email Account Password and Server Settings - Samsung Galaxy Note® Pro

To update the personal email password/server settings for your Galaxy Note Pro, view this info.

Email Account Signature Settings - Samsung Galaxy Note® Pro

To enter or edit the personal email signature on your Galaxy Note Pro, view this info.

Email Account Sync Frequency Settings - Samsung Galaxy Note® Pro

To adjust the personal email sync frequency settings on your Galaxy Note Pro, view this info.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ for Android™ - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Manage Corporate Email Settings - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's info on updating work email settings for your Galaxy Note Pro.

Perform a Gmail™ Sync - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on your Galaxy Note Pro tablet.

Remove Gmail™ Account - Samsung Galaxy Note® Pro

Removing then re-adding a Gmail account on your Galaxy Note Pro often fixes email issues.

Remove a Personal / Corporate Email Account - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy Note Pro tablet.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Forwarding an Email

Learn how to forward an email on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Setting Up Personal Email

Discover how to access your existing email account on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Switching Between Email Accounts

Discover how to access different email accounts on your Samsung Galaxy Note Pro.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)

Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

View and Reply to an Email Message - Samsung Galaxy Note Pro

Here's how to view and reply to an email message from your Galaxy Note Pro.

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Turn GPS Location On / Off - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to turn GPS location for your Galaxy Note Pro tablet on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Motions and Gestures - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to manage motion-activated services for your Galaxy Note Pro.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Create a New Google™ Account - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to create a new Google account on your Samsung Galaxy Note Pro.

Google™ Backup and Restore - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Galaxy Note Pro.

Restablecer contactos de copias de seguridad de Google™

Te mostramos cómo restablecer contactos de copias de seguridad recientes de Google que hayas hecho.

Pantalla de inicio

Add Shortcuts to Home Screen - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to add a shortcut to a Home screen on your Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Learn how to add folders to the Home screen on your Samsung Galaxy Note Pro to help organize your apps.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Adding Widgets and Apps to the Home Screen

An interactive guide on how to place widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy Note Pro for quick access to them.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

A visual guide for adding and deleting Home screens on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Adjusting Widgets and Apps on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize widgets and apps on the Home screen of your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Removing Widgets and Apps from the Home Screen

Discover how to remove widgets and apps from the Home screen of your Samsung Galaxy Note Pro.

View / Manage Home Screen Panels - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Galaxy Note Pro tablet.

Hotspot

Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to check settings if you're having issues connecting to the Mobile Hotspot on your Galaxy Note Pro.

Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to configure Mobile Hotspot settings (e.g., password, etc.) on your Galaxy Note Pro tablet.

Mobile Hotspot - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to open the Mobile Hotspot app on your Galaxy Note Pro tablet.

Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to turn the Mobile Hotspot for your Galaxy Note Pro on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Add a Virtual Private Network - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Galaxy Note Pro.

Change the Browser Start / Home Page - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to change the Home page in Chrome on your Galaxy Note Pro.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Here's how to access websites using the Chrome browser on your Android smartphone / tablet.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Determining Internet Connection Speeds

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Open Web Browser - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to open the default web browser on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your Samsung Galaxy Note Pro, so it's easy to find later.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Searching the Web by Voice

Discover how to search the web using your voice with your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Switching Between Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your Samsung Galaxy Note Pro.

Turn Data On / Off - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to turn mobile data for your Galaxy Note Pro tablet on or off.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Language Selection - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to change the language used on your Galaxy Note Pro tablet.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your Samsung Galaxy Note Pro.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Enable / Disable / Modify SIM PIN - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy Note Pro or turn it on or off.

Enable / Disable / Modify Screen Lock - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your Note Pro.

Manage Screen Lock Settings - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to configure the screen lock settings for your Galaxy Note Pro.

Restore Default Settings - Samsung SCH-u410

Conoce cómo restablecer la configuración del sonido, la pantalla, el teléfono y las llamadas de tu Samsung SCH-u410.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your Samsung Galaxy Note Pro to help protect your private information.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Unlocking the Screen

Learn how to unlock the screen on your Samsung Galaxy Note Pro.

Set Lock Screen Notifications - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to manage how notifications appear on your Galaxy Note Pro when the screen is locked.

Sign In/Sign Out - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to sign in/out of additional user accounts set up on your Galaxy Note Pro tablet.

Smart Lock - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your Galaxy Note Pro.

Unlock Screen - Samsung Galaxy Note® Pro

To unlock the screen on your Galaxy Note Pro, check out this info.

Memoria/almacenamiento

Check Device Storage - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to check available space if your Galaxy Note Pro runs slow / crashes, apps freeze or you can't save media.

Export Contacts to SD / Memory Card - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to export contacts to an SD / memory card in your Galaxy Note Pro tablet.

Format SD / Memory Card - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to erase all data on the SD / memory card of your Galaxy Note Pro.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Import Contacts from SD / Memory Card - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Galaxy Note Pro.

Insert or Remove SD / Memory Card - Samsung Galaxy Note Pro

Here's how to insert or remove an SD / memory card for your Galaxy Note Pro tablet.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Inserting a microSD Card

Discover how to put a microSD card into your Samsung Galaxy Note Pro to add memory for photos, videos, music, documents and more.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Removing a microSD Card

Learn how to take a microSD card out of your Samsung Galaxy Note Pro to easily transfer content saved on your microSD card to another device.

Hotspot móvil

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your Samsung Galaxy Note Pro as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Move Music Files from Device - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to transfer music files from your Galaxy Note Pro to a computer.

Move Music Files to Device - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to transfer music files from a computer to your Galaxy Note Pro.

Navegación y multitareas

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Accessing and Closing Open Apps

An interactive guide on how to easily switch between and close apps that are running on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Using the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel on your Samsung Galaxy Note Pro.

Task Manager - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to access the Task manager, close running apps/processes and clear memory on your Galaxy Note Pro tablet.

Use Multi Window - Samsung Galaxy Note Pro

Here's how to use two apps simultaneously on your Galaxy Note Pro tablet.

View, Open or Close Recently Used Apps - Samsung Galaxy Note® Pro

To view or close recently used apps on your Samsung Galaxy Note Pro, view this info.

Sistema operativo y software

Preguntas frecuentes sobre el sistema operativo (SO) Android 

Obtén información sobre el sistema operativo Android, incluyendo qué es, cómo encontrar tu versión actual del sistema operativo, cómo obtener una actualización y más.

Factory Data Reset (Powered Off) - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to factory / hard reset your Note Pro if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Factory Data Reset (Powered On) - Samsung Galaxy Note® Pro

If your Galaxy Note Pro has a blank or frozen screen or calling, app, audio and syncing issues, view this.

Install Device Software Update - Samsung Galaxy Note® Pro

To check for or to install software updates on your Galaxy Note Pro, view this info.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Reset All Settings - Samsung Galaxy Note® Pro

If your Samsung Galaxy Note Pro crashes, resets or runs slow, or apps freeze or reset the device, view this.

Samsung Galaxy Note Pro - Actualización de software

Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y ve instrucciones para saber cómo descargar el software a tu dispositivo.

View Software Version - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to view the software version your Galaxy Note Pro is running.

Tarjeta SIM

Enable / Disable / Modify SIM PIN - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy Note Pro or turn it on or off.

Insert / Remove SIM Card - Samsung Galaxy Note Pro

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your Galaxy Note Pro.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Inserting a Micro SIM Card

Discover how to put a micro SIM card into your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Removing a Micro SIM Card

Learn how to take a micro SIM card out of your Samsung Galaxy Note Pro.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

View SIM Card Number - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to view the SIM card number associated with your Note Pro.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your Samsung Galaxy Note Pro.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your Samsung Galaxy Note Pro to help protect your account.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your Samsung Galaxy Note Pro.

Sonidos, volumen y audio

Turn Off All Sounds - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to turn off / silence all sounds on your Galaxy Note Pro.

Vibrate Mode - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to turn vibrate mode for your Galaxy Note Pro tablet on or off.

Volume Controls - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to adjust volume if your Galaxy Note Pro doesn't vibrate or play sounds when receiving email / alerts.

TV

View Device Screen on TV - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to view the screen of your Galaxy Note Pro on your TV or another media device.

Mensajería de texto y multimedia

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Verizon Messages - Android Tablet - Manage Text Message Signature Settings

Here's how to enter or edit your Verizon Messages (Message+) signature from your Android tablet.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)

Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)

Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)

Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Capture a Screenshot - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to capture a screenshot on your Galaxy Note Pro tablet.

Cut, Copy and Paste Text - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to cut, copy and paste text on your Galaxy Note Pro tablet.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your Samsung Galaxy Note Pro.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nueva tablet

Aprende a configurar tu nueva tablet con características y funciones importantes. Aprovecha tu nueva tablet al máximo con estas sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Changing the Wallpaper

Discover how to change the background of the Home screen on your Samsung Galaxy Note Pro.

Wi-Fi y red

Access Wi-Fi Direct - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Galaxy Note Pro with other Wi-Fi capable devices.

Add a Virtual Private Network - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Galaxy Note Pro.

Add a Wi-Fi Network - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to add a Wi-Fi network to your Galaxy Note Pro tablet.

Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks - Samsung Galaxy Note® Pro

To allow your Galaxy Note Pro to auto switch between Wi-Fi and mobile data, view this.

CDMA Network Retirement - Business

Si tienes problemas para activar un dispositivo 3G/4G, aquí encontrarás información sobre la discontinuidad de la red CDMA.

Network Mode Settings - Samsung Galaxy Note® Pro

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Galaxy Note Pro.

Remove Wi-Fi Connection - Samsung Galaxy Note® Pro

To remove a saved Wi-Fi network from your Galaxy Note Pro, view this info.

Samsung Galaxy Note® Pro Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your Samsung Galaxy Note Pro to connect to a Wi-Fi network, so you can access the Internet without using data.

Turn Wi-Fi On / Off - Samsung Galaxy Note® Pro

Here's how to turn Wi-Fi for your Galaxy Note Pro tablet on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)

¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55