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Samsung Galaxy S® III - Support Overview

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Samsung Galaxy S III en Internet.
Troubleshoot Galaxy S III
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Using Verizon Wireless or Manufacturer Approved Accessories

Check out this info on using compatible accessories.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Here's how to activate your new iPhone or Android smartphone. You can also learn how to turn off iMessage, transfer content and more.

Activate Your Device FAQs

Find answers to questions about activating a mobile phone with Verizon.

Activa tu smartphone nuevo o usado certificado

Obtén instrucciones sobre cómo configurar y activar un smartphone nuevo o usado de Verizon. Descubre cómo cambiar de tarjeta SIM y transferir contenido a tu nuevo dispositivo.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a y usar Verizon Cloud por Internet. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® III

Here's how to move files from internal storage on your Galaxy S III to an SD / Memory card.

Move Media Files to / from Computer - Samsung Galaxy S® III

Here's how to transfer pictures, video or music files between your Galaxy S III and a computer.

S Beam™ On / Off - Samsung Galaxy S® III

Here's how to wirelessly transfer data from your Galaxy S III to another NFC-capable device.

Transfer Content - Apple iPhone to Android

Te mostramos cómo transferir contenido (como contactos, fotos, videos, etc.) desde tu iPhone a un dispositivo nuevo.

Transfer Content with Samsung Smart Switch Mobile App

Here's how to transfer your data from your old device to your current Samsung phone.

Transfer Data via Android Beam - Samsung Galaxy S® III

To wirelessly transfer data from your Galaxy S III to another NFC-capable device, view this info.

Transfer Data via S Beam™ - Samsung Galaxy S® III

Here's how to transfer data via S Beam on your Galaxy S III.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono usado al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

How to Clean Your Samsung Galaxy Device

Here are guidelines for cleaning / sanitizing / disinfecting the glass, ceramic and metal surfaces of your Galaxy smartphone / tablet / watch.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Insert / Remove Battery - Samsung Galaxy S III

Here's how to insert / remove the battery for your Galaxy S III.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería extraíble

Si tienes problemas con la carga de tu batería extraíble, o no se mantiene cargada, aquí tienes sugerencias útiles.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Soft Reset - Samsung Galaxy S® III

Here's how to perform a soft reset on your Galaxy S3 if it crashes and resets, freezes or runs slow.

Testing Charging Circuitry Functionality - Samsung Galaxy S® III

Here's how to test your Galaxy S III for hardware-related charging issues.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (Samsung)

La optimización de la batería ayuda a mantener la carga de tu dispositivo Samsung y está activada en forma predeterminada.

Turn Power Saver On / Off - Samsung Galaxy S® III

Here's how to turn 'Power saving mode' on or off to help manage battery performance for your Galaxy S III.

View / Extend Battery Life - Samsung Galaxy S® III

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your Galaxy S III.

Bluetooth®

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

Asegurarse de que el dispositivo Bluetooth sea compatible con el teléfono Bluetooth

Consulta esta información sobre la compatibilidad de los dispositivos Bluetooth.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Turn Bluetooth On / Off - Samsung Galaxy S III

Here's how to turn Bluetooth for your Galaxy S III on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Add / Remove Speed Dial Number - Samsung Galaxy S III

Here's how to add or remove a speed dial number on your Galaxy S III.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Block / Unblock Numbers - Samsung Galaxy S® III

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your Galaxy S III.

Llamada en espera - Smartphone

Te mostramos cómo responder una llamada en tu smartphone Android/BlackBerry/Windows mientras estás en otra.

Call a Number - Samsung Galaxy S® III

Here's how to place a call on your Galaxy S III.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Manage DTMF Tones - Samsung Galaxy S® III

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Galaxy S III and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Place a Conference Call - Samsung Galaxy S® III

Here's how to place a conference call from your Samsung Galaxy S III.

Redial - Samsung Galaxy S® III

Here's how to manually redial a number previously called from your Galaxy S III.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Turn Airplane Mode On / Off - Samsung Galaxy S® III

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Galaxy S III, view this info.

Turn Off Screen During Calls - Samsung Galaxy S® III

Here's how to turn the screen on your Galaxy S III off during calls.

Video: Verizon Messages - HD Video Calling
 (duración: 1:46)
Verizon Messages ofrece videollamadas y voz HD en tu tablet, a través de la aplicación. Mira este video para aprender cómo configurar las llamadas en HD y realizar llamadas.
Duración: 1:46

View / Delete Call History - Samsung Galaxy S® III

To view or clear the call history on your Galaxy S III, check out this info.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Common Camera Settings - Samsung Galaxy S® III

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, front / rear camera, etc.) for your Galaxy S III.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Move Media Files to / from Computer - Samsung Galaxy S® III

Here's how to transfer pictures, video or music files between your Galaxy S III and a computer.

Record and Share a Video - Samsung Galaxy S® III

Here's how to record and send a video using your Galaxy S III.

Share Video from Gallery - Samsung Galaxy S® III

Here's how to send a saved video on your Samsung Galaxy S III to a messaging recipient.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Take and Share a Picture - Samsung Galaxy S® III

Here's how to take and share a picture from your Galaxy S III.

View Device Screen on TV - Samsung Galaxy S® III

Here's how to view the screen of your Galaxy S III on your TV or another media device.

View Pictures / Videos - Samsung Galaxy S® III

Here's how to view pictures and/or videos on your Samsung Galaxy S III.

Conectividad para computadora/PC

Create a Paired Connection - Windows® 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Resolver problemas de Windows Device Manager

Te mostramos cómo resolver conflictos de los controladores si tu dispositivo no se conecta correctamente con tu computadora.

USB Debugging Mode - Samsung Galaxy S® III

Here's how to facilitate a connection between your Galaxy S III and a computer with the Android SDK.

Contactos

Add a Contact - Samsung Galaxy S® III

Here's how to add a contact to your Galaxy S III.

Caller ID Image - Samsung Galaxy S® III

Here's how to set or change the image for a saved contact on your Galaxy S III.

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Contact Display Options - Samsung Galaxy S® III

Here's how to configure how your contacts display on your Samsung Galaxy S III.

Delete a Contact - Samsung Galaxy S® III

Here's how to remove a contact from your Galaxy S III.

Edit a Contact - Samsung Galaxy S® III

Here's how to edit a contact on your Galaxy S III.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Export Contacts to SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® III

Here's how to export contacts to an SD / memory card in your Samsung Galaxy S III.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Import Contacts from SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® III

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Galaxy S III.

Link / Unlink Contacts - Samsung Galaxy S® III

Here's how to link or unlink duplicate contacts in your Galaxy S III.

Manage Allowed Contacts - Blocking Mode - Samsung Galaxy S® III

Here's how to add or remove contacts from the blocked list on your Galaxy S III.

Video: Administrar contactos usando Mi Verizon
 (duración: 2:21)
Mira este video para conocer cómo administrar tus contactos a través de Medios y contactos en My Cloud en tu cuenta Mi Verizon. Mira cómo eliminar, restablecer y sincronizar tu contactos.
Duración: 2:21

Video: Administrar contactos duplicados usando Google
 (duración: 2:45)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados usando tu cuenta de Google.
Duración: 2:45

Video: Administrar contactos duplicados usando tu dispositivo Android
 (duración: 3:21)
¿Deseas liberar espacio en tu teléfono? Ve este video para aprender cómo combinar contactos duplicados en tu dispositivo Android.
Duración: 3:21

View Contact Sync Source - Samsung Galaxy S® III

Here's how to view where a phonebook contact on your Galaxy S III was imported from.

Datos

Allow / Deny Data Roaming - Samsung Galaxy S® III

Here's how to turn data roaming for your Galaxy S III on or off.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Preguntas frecuentes acerca de los regalos de datos para planes móviles de datos compartidos elegibles

Los clientes del servicio móvil de Verizon con un plan mensual de datos compartidos elegible pueden enviar y/o recibir un regalo de 1 GB de datos a través de My Verizon app.

Email Account Data Usage Settings - Samsung Galaxy S® III

To modify data usage options for the personal email account on your Galaxy S III, view this info.

Manage Data Usage - Samsung Galaxy S® III

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and / or limits on your Galaxy S III.

Preguntas frecuentes sobre PopData - Comprar sesiones de datos 4G LTE de 30 o 60 minutos

PopData es una conexión de datos que te permite hacer todo el stream que quieras, es más rápida y más segura que la mayoría de zonas de conexión Wi-Fi públicas. Disponible en sesiones de 30 y 60 minutos.

Turn Data On / Off - Samsung Galaxy S® III

To turn the mobile data for your Galaxy S III on or off, follow these steps.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook®

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

View / Restrict Data Usage by App - Samsung Galaxy S® III

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your Galaxy S III uses.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

Set Date and Time - Samsung Galaxy S® III

If your Galaxy S III shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Check for Water Damage - Samsung

Esto te ayuda a determinar si el daño de tu dispositivo Samsung fue causado por líquido.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Understanding ESN and MEID Numbers

Aprende qué son el ESN y el MEID, y cómo encontrarlos en tu teléfono.

View Device ID (ESN / IMEI / MEID) - Samsung Galaxy S® III

Here's how to view the device ID (IMEI) for your Galaxy S III.

View MAC Address - Samsung Galaxy S® III

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your Galaxy S III mini.

Configuraciones de dispositivos

Adjust Account Sync Settings - Samsung Galaxy S® III

Here's how to view sync settings on your Galaxy S III if you're not receiving email and app notifications.

Adjust Brightness / Display Settings - Samsung Galaxy S III

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen timeout, Font size, etc.) for your Galaxy S III.

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Manage DTMF Tones - Samsung Galaxy S® III

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Galaxy S III and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Mode Change - Samsung Galaxy S® III

Here's how to change the Home screen layout on your Galaxy S III if it looks different.

Reset All Settings - Samsung Galaxy S® III

If your Samsung Galaxy S III crashes, resets or runs slow, or apps freeze or reset the device, view this.

Set Schedule - Blocking Mode - Samsung Galaxy S® III

Here's how to manage the times when Blocking Mode is automatically enabled on your Galaxy S III.

Set Up Printing - Samsung Galaxy S® III

Here's how to set up an add a printer to your Samsung Galaxy S III.

Turn Airplane Mode On / Off - Samsung Galaxy S® III

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Galaxy S III, view this info.

Turn Blocking Mode On / Off - Samsung Galaxy S® III

Here's how to turn notifications for alarms, calls, etc. for your Galaxy S III on or off via 'Blocking mode'.

Turn Notifications On / Off - Blocking Mode - Samsung Galaxy S® III

Here's how to turn blocking mode notifications for your Galaxy S III on or off.

Turn Screen Rotation On / Off - Samsung Galaxy S® III

If the display on your Galaxy S III doesn't rotate, this shows how to fix it.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Email/Gmail

Add an Existing Google™ Account - Samsung Galaxy S® III

Here's how to add an existing Google (Gmail) account to your Samsung Galaxy S III.

Adjust Account Sync Settings - Samsung Galaxy S® III

Here's how to view sync settings on your Galaxy S III if you're not receiving email and app notifications.

Compose and Send Email Message - Samsung Galaxy S® III

Here's how to create and send an email message from your Galaxy S III.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Macintosh®

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Windows®

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Create a New Google™ Account - Samsung Galaxy S® III

Here's how to create a new Google (Gmail) account on your Samsung Galaxy S III.

Delete Email Messages - Samsung Galaxy S® III

Here's how to delete email messages from your Galaxy S III.

Email Account Common Settings - Samsung Galaxy S® III

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your Galaxy S III.

Email Account Data Usage Settings - Samsung Galaxy S® III

To modify data usage options for the personal email account on your Galaxy S III, view this info.

Email Account Notification Settings - Samsung Galaxy S® III

If you're not getting notifications for the personal email on your Samsung Galaxy S III, view this info.

Email Account Password and Server Settings - Samsung Galaxy S® III

To update the personal email password/server settings for your Galaxy S III, view this info.

Email Account Signature Settings - Samsung Galaxy S® III

To enter or edit the personal email signature on your Galaxy S III, view this info.

Email Account Sync Frequency Settings - Samsung Galaxy S® III

To adjust the personal email sync frequency settings on your Galaxy S III, view this info.

Email Synchronization Settings (Personal POP / IMAP) - Samsung Galaxy S® III

Here's how to adjust the personal email sync frequency settings on your Galaxy S3.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Auto Signature

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail for Android - Compose and Send a Message

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail for Android - Delete Messages

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail for Android - Manage Notifications

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail for Android - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail for Android - View Messages

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Manage Corporate Email Settings - Samsung Galaxy S® III

Here's info on updating work email settings for you Galaxy S III.

Perform a Gmail™ Sync - Samsung Galaxy S® III

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on your Galaxy S III.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Remove Gmail™ Account - Samsung Galaxy S® III

Removing then re-adding a Gmail account on your Galaxy S III often fixes email issues.

Remove a Personal / Corporate Email Account - Samsung Galaxy S® III

Here's how to delete a personal / corporate email account from your Galaxy S III.

Reply to an Email Message - Samsung Galaxy S® III

Here's how to reply to an email message from your Samsung Galaxy S III.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Desbloquear una cuenta de Gmail™

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

View Email Messages - Samsung Galaxy S® III

Here's how to view email messages on your Galaxy S III.

Encuentra tu teléfono

Buscar mi dispositivo: Android™: Borrar un dispositivo de manera remota

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota y borrar la información de tu dispositivo Android.

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Encontrar mi móvil Samsung

Aprende a activar Encontrar mi móvil en tu dispositivo Samsung.

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps - Download an Offline Map

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Cómo mejorar el rendimiento del GPS

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Gestos y movimientos

Motions and Gestures - Samsung Galaxy S® III

Here's how to manage motion-activated services for your Galaxy S III.

Turn Proximity Sensor On / Off - Samsung

Here's how to adjust the screen on your Samsung smartphone to preserve battery life and eliminate unwanted keypad presses while on a call.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Google™ Backup and Restore - Samsung Galaxy S® III

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your Galaxy S III.

Pantalla de inicio

Customize Your Home Screen - Samsung Galaxy S III

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your Galaxy S III.

Notification Panel Settings Bar - Samsung Galaxy S® III

Here's how to view notifications on your Galaxy S3.

View Home Screen Panels - Samsung Galaxy S® III

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your Galaxy S III.

Hotspot

Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password - Samsung Galaxy S® III

To change the Mobile Hotspot password on your Galaxy S III, view this info.

Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot - Samsung Galaxy S® III

Here's how to check settings if you're having issues connecting to the Mobile Hotspot on your Galaxy S III.

Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings - Samsung Galaxy S® III

Here's how to configure Mobile Hotspot settings (e.g., password, allowed devices, timeout settings, etc.) on your Galaxy S III.

Mobile Hotspot Allowed Devices - Samsung Galaxy S® III

Here's how to configured allowed devices on the Mobile Hotspot for your Galaxy S III.

Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off - Samsung Galaxy S® III

Here's how to turn Mobile Hotspot for your Galaxy S III on or off.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Access Websites - Samsung Galaxy S® III

Here's how to access websites on your Samsung Galaxy S III using the Safari browser.

Add a Virtual Private Network - Samsung Galaxy S® III

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Galaxy S III.

Allow / Block Browser Cookies - Samsung Galaxy S® III

Si no puedes navegar por Internet o ver imágenes en sitios web en tu Samsung Galaxy S III, consulta esta información. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Change the Browser Start / Home Page - Samsung Galaxy S® III

Here's how to change the Home page in the web browser on your Galaxy S III.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Clear Temporary Internet Files - Samsung Galaxy S® III

If you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet on your Galaxy S III, follow these steps.

Eliminar cookies y archivos temporales de Internet - Safari

Descubre cómo borrar los archivos temporales de Internet y las cookies del explorador de Internet Safari en una computadora Macintosh.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Open / Manage Browser Bookmarks - Samsung Galaxy S III

Here's how to open, add, modify and remove browser bookmarks on your Galaxy S III.

Open Web Browser - Samsung Galaxy S® III

Here's how to open the default web browser on your Galaxy S III.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Save Pictures from Browser - Samsung Galaxy S® III

Here's how to save images viewed from websites on your Samsung Galaxy S III.

Turn Data On / Off - Samsung Galaxy S® III

To turn the mobile data for your Galaxy S III on or off, follow these steps.

Turn JavaScript On / Off - Samsung Galaxy S® III

Here's how to check JavaScript settings, which often helps when you can't view web pages on your Galaxy S III.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Turn Voice Input On / Off - Android

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

Language Selection - Samsung Galaxy S® III

Here's how to change the language used on your Galaxy S III.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Enable / Disable / Modify SIM PIN - Samsung Galaxy S® III

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy S III or turn it on or off.

Enable / Disable / Modify Screen Lock - Samsung Galaxy S® III

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your Galaxy S III.

Manage Screen Lock Settings - Samsung Galaxy S® III

Here's how to configure the screen lock settings for your Galaxy S III.

Set Up Face Recognition - Samsung Galaxy S® III

Here's how to set up facial recognition to unlock your Galaxy S III.

Unlock Screen - Samsung Galaxy S® III

To unlock the screen on your Galaxy S III, check out this info.

Memoria/almacenamiento

Clear Memory (RAM) - Samsung Galaxy S® III

Here's how to clear memory (Random Access Memory) on your Galaxy S III.

Export Contacts to SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® III

Here's how to export contacts to an SD / memory card in your Samsung Galaxy S III.

Format SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® III

Here's how to erase all data on the SD / memory card in your Galaxy S III.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Import Contacts from SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® III

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your Galaxy S III.

Insert SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® III

Here's how to insert an SD / memory card into your Galaxy S III.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Remove SD / Memory Card - Samsung Galaxy S® III

Here's how to remove the SD / memory card from your Galaxy S III.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Música

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre el uso de Apple Music

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computadora a un smartphone Android.

Suscribirse a Apple Music - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Navegación y multitareas

Task Manager - Samsung Galaxy S® III

Here's how to manage memory usage using Task Manager on your Galaxy S III.

View, Open or Close Recently Used Apps - Samsung Galaxy S® III

To view or close recently used apps on your Samsung Galaxy S III, view this info.

Near Field Communication (NFC) 

Manage Contactless Payments - Samsung Galaxy S® III

Here's how to set up 'Tap & pay' for your Galaxy S III.

S Beam™ On / Off - Samsung Galaxy S® III

Here's how to wirelessly transfer data from your Galaxy S III to another NFC-capable device.

Transfer Data via Android Beam - Samsung Galaxy S® III

To wirelessly transfer data from your Galaxy S III to another NFC-capable device, view this info.

Transfer Data via S Beam™ - Samsung Galaxy S® III

Here's how to transfer data via S Beam on your Galaxy S III.

Turn NFC On / Off - Samsung Galaxy S® III

Here's how to turn NFC on or off so compatible apps can transfer files from your Galaxy S III.

Sistema operativo y software

Factory Data Reset (Powered Off) - Samsung Galaxy S® III

Here's how to factory / hard reset your Galaxy S III if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Factory Data Reset (Powered On) - Samsung Galaxy S® III

Here's how to reset your Galaxy S III if it has a blank or frozen screen or calling, app, audio and syncing issues.

Install Device Software Update - Samsung Galaxy S® III

To check for or to install software updates on your Galaxy S III, view this info.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

View Software Version - Samsung Galaxy S® III

Here's how to view the software version your Galaxy S III is running.

Tarjeta SIM

Enable / Disable / Modify SIM PIN - Samsung Galaxy S® III

Here's how to change the SIM PIN for your Galaxy S III or turn it on or off.

Insert SIM Card - Samsung Galaxy S® III

Here's how to properly insert a SIM card into your Galaxy S III to avoid potential service issues.

My Verizon Website - Locate the SIM PIN / PUK

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

Remove SIM Card - Samsung Galaxy S® III

Here's how to remove the SIM card from your Galaxy S III.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Reemplaza una tarjeta perdida o pon una nueva cuando traigas tu propio dispositivo (BYOD) y te cambies a un dispositivo móvil de Verizon.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Desbloquear PIN de la SIM - Smartphones/tablets Android

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

View the SIM Card Number - Samsung Galaxy S® III

Here's how to view the SIM card number associated with your Galaxy S III.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Call Sound Settings - Samsung Galaxy S® III

Here's how to adjust the call sound settings on your Galaxy S III.

Extra Call Volume - Samsung Galaxy S® III

Here's how to add more volume to a call on your Galaxy S3.

Record and Play File - Voice Recorder - Samsung Galaxy S® III

To record and play a sound file on your Galaxy S III, check out this info.

Resolver problemas de volumen

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Set Ringtones / Notification Sounds - Samsung Galaxy S® III

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Galaxy S III.

Turn Off All Sounds - Samsung Galaxy S® III

Here's how to turn off / silence all sounds on your Galaxy S III.

Use Speakerphone - Samsung Galaxy S® III

To utilize the speakerphone functionality on your Galaxy S III, view this info.

Vibrate Mode - Samsung Galaxy S® III

Here's how to turn vibrate mode for your Galaxy S III on or off.

Volume Controls - Samsung Galaxy S® III

Here's how to adjust the volume if your Galaxy S III doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Indicadores/luces de estado

View Signal Strength - Samsung Galaxy S® III

Here's how to view the signal strength on your Galaxy S III.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

Mensajería de texto y multimedia

Auto Receive Messages - Samsung Galaxy S® III

If your Galaxy S III is not receiving multimedia (picture / video) messages, view this info.

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Create and Send a Text Message - Samsung Galaxy S® III

Here's how to create and send a text message via the Messaging app on your Samsung Galaxy S III.

Delete Messages - Samsung Galaxy S® III

Here's how to delete text messages from your Samsung Galaxy S III via the Messaging app.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Motorola Connect - Android™

Here's how to set up and use Motorola Connect.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Text Message Signature - Samsung Galaxy S® III

To add, remove or edit the text message signature on your Galaxy S III, view this info.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off - Samsung Galaxy S® III

To receive delivery confirmation for messages sent from your Galaxy S III, view this.

Turn Premium SMS Permissions On / Off - Samsung Galaxy S® III

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your Galaxy S III.

Verizon Messages - Website - Save / Print Text Messages

Here's how to save or print text messages from your computer via your My Verizon account.

Video: Verizon Messages - Uso básico 
 (duración: 1:24)
Conoce sobre el uso básico de la aplicación Verizon Messages, una aplicación de mensajería de texto que te permite enviar y recibir mensajes, adjuntar fotos a tus mensajes o enviar un mensaje de grupo fácilmente.
Duración: 1:24

Video: Verizon Messages - Usa tu creatividad
 (duración: 1:31)
Agrégale un toque personal a tus mensajes con algunas herramientas simples de Verizon Messages. Personaliza fotos, e incluso envía una tarjeta eGift de uno de los más de 30 vendedores.
Duración: 1:31

Video: Verizon Messages - Estés donde estés
 (duración: 2:04)
Con Verizon Messages, programa un mensaje para mandarlo a otra hora u otro día y usa el modo "Driving" para conducir con seguridad cuando vas por la carretera.
Duración: 2:04

View Text Messages - Samsung Galaxy S® III

Here's how to view text messages on your Galaxy S III.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Capture a Screenshot - Samsung Galaxy S® III

Here's how to capture a screenshot on your Samsung S III.

Las 10 mejores cosas para hacer con tu nuevo smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack / Screen Reader Settings - Android

Here's how to configure TalkBack / Screen reader settings for your Android smartphone or tablet.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Manage TTY Settings - Samsung Galaxy S® III

To change the TTY settings on your Galaxy S III, check out this info.

Activar/desactivar marcado asistido - Smartphones Samsung

Te mostramos cómo verificar si recibes un mensaje de error cuando haces llamadas.

Turn TalkBack / Screen Reader On or Off - Android

Here's how to turn TalkBack / Screen reader for your Android device on or off.

Wi-Fi y red

Access Wi-Fi Direct - Samsung Galaxy S® III

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your Galaxy S III with other Wi-Fi capable devices.

Add a Virtual Private Network - Samsung Galaxy S® III

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your Galaxy S III.

Add a Wi-Fi Network - Samsung Galaxy S® III

Here's how to add a Wi-Fi network to your Galaxy S III.

Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks - Samsung Galaxy S® III

To allow your Galaxy S III to auto switch between Wi-Fi and mobile data, view this.

Network Mode Settings - Samsung Galaxy S® III

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Samsung Galaxy S III.

Remove Wi-Fi Connection - Samsung Galaxy S® III

To remove a saved Wi-Fi network from your Galaxy S III, view this info.

Turn Wi-Fi On / Off - Samsung Galaxy S® III

Here's how to turn Wi-Fi for your Galaxy S III on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.