Preguntas frecuentes acerca de cómo usar 2 números en 1 teléfono (doble SIM)

Un dispositivo con doble SIM tiene 2 (o más) tarjetas SIM.

• Los fabricantes de dispositivos determinan cuántas y qué tipo de tarjeta SIM puede tener un dispositivo móvil (por ejemplo, 2 tarjetas SIM, o 2 eSIM, o 1 tarjeta SIM y 1 eSIM).
• Algunos smartphones nuevos pueden tener hasta 8 eSIM.

Importante: Si quieres un smartphone con doble SIM que pueda tener 2 planes/números activos al mismo tiempo, también debe ser doble SIM/doble modo de espera. Sin DSDS, un dispositivo móvil puede estar equipado para almacenar varias eSIM, pero solo puede tener una de ellas activada con un proveedor de servicio a la vez.

Si tu dispositivo tiene más de 1 tarjeta SIM y es compatible con DSDS, puedes tener varios números en 1 teléfono (por ejemplo, tus números de trabajo y personales en el mismo teléfono).

Con DSDS, cada SIM se puede activar con un número telefónico móvil por separado. Las opciones incluyen:

• Añade un plan Second Number de Verizon, por solo $15/mes.
• Ten 2 números de 2 proveedores diferentes (nacionales o extranjeros).
• Ten 2 números de diferentes cuentas de Verizon o con diferentes planes ilimitados.

Nota: En el caso de laptops con doble SIM, solo puedes usar una SIM a la vez.

Importante: Solo puedes usar datos en una tarjeta SIM a la vez, para cualquier dispositivo.

Para tener 2 números de móvil utilizables y activos, un smartphone debe tener:

• Al menos 2 tarjetas SIM:
  • Cada SIM se identifica mediante un código IMEI.
• Capacidad Dual SIM Dual Standby (DSDS), activada.

Consulta en el sitio web del fabricante si tu smartphone es compatible con doble SIM y DSDS.

Activa cada SIM con el proveedor que te preste el servicio para dicho número de móvil. Para activar una SIM en una línea de Verizon:

• Aprende a activar una eSIM con Verizon.
• Descubre cómo activar una tarjeta SIM con Verizon.

Importante: Si compras un dispositivo con doble SIM en Verizon, la SIM trae un bloqueo por 60 días para evitar acciones fraudulentas. Esto significa que debes dejar pasar 60 días antes de poder activar el servicio de otro proveedor en la segunda SIM. Si necesitas agregar un segundo proveedor a la brevedad, contáctanos.

Con un dispositivo con doble SIM compatible con DSDS, puedes hacer y recibir llamadas y mensajes desde cualquiera de los dos números de teléfono.

• Solo se puede elegir 1 línea a la vez para datos.
• Tú decides qué SIM será la principal (la predeterminada) y cuál será la secundaria. El primer número que tenías será el predeterminado, pero puedes cambiar las asignaciones y los nombres de cada SIM.
• Cada vez que realices una llamada o comiences a redactar un mensaje, puedes elegir qué número utilizar.
• Si recibes una llamada mientras estás al teléfono, las llamadas a dicho número quedarán en espera. Las llamadas a tu línea alternativa llegarán al buzón de voz de dicho número (no recibirás una notificación de llamada perdida).
• La aplicación Call Filter de Verizon funcionará en una línea de servicio de Verizon a la vez.

Consulta nuestras guías sobre doble SIM específicas según el dispositivo para obtener más información:

• Apple iPhone - Trae tu propio dispositivo (BYOD) - Transfiere la SIM/eSIM
• Apple iPhone - Doble SIM con eSIM - Alterna línea de voz predeterminada
• Apple iPhone - Doble SIM con eSIM - Cambia el número predeterminado para datos móviles
• Apple iPhone - Doble SIM con una eSIM - Etiqueta plan móvil
• Teléfonos Google Pixel - Doble modo de espera, doble SIM - Alterna línea de voz predeterminada
• Teléfonos Google Pixel - Doble modo de espera, doble SIM - Cambia el número móvil predeterminado
• Samsung Galaxy Note20 - Dual SIM Dual Standby - Cambia el número de móvil predeterminado
• Teléfonos Samsung - Dual SIM Dual Standby - Cambia el nombre de la línea de la SIM

Tu teléfono sigue teniendo una sola lista de contactos, aunque tengas 2 números en 1 teléfono.

Nota: Puedes configurar el número "llamar desde" preferido para cada uno de tus contactos.

Para combinar la lista de contactos desde teléfonos distintos, visita nuestro Centro de transferencia de contenido.

Ve cómo cada SIM está asignada verificando la configuración de tu teléfono:

• Apple: Configuración > General > Acerca de
• Google: Configuración > Red e Internet > Red móvil
• Smartphones Samsung: Ajustes > Conexiones > Administrador de tarjeta SIM

Para proteger a nuestros clientes contra fraudes, tenemos una política de bloqueo de 60 días antes de que finalmente puedan activar el servicio de otro proveedor en su teléfono de Verizon. Para solicitar una excepción para esta política, contáctanos.

WhatsApp es un servicio de terceros. Visita el Centro de ayuda de WhatsApp para obtener asistencia para:

• Cómo configurar 2 cuentas de WhatsApp en 1 teléfono.
• Cómo cambiar el número de teléfono asociado a una cuenta de WhatsApp