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Nokia Lumia 928 - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu Nokia Lumia 928 en Internet.
Troubleshoot Lumia 928
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate / Set Up Device - Nokia Lumia 928

Here's how to quickly set up your Nokia Lumia 928.

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Trae tu propio dispositivo (BYOD) - Cámbiate a Verizon

Activa un dispositivo que tengas en una línea existente o nueva de tu cuenta de Verizon. Cámbiate a Verizon desde otro operador y aprende a transferir tu número telefónico y BYOD.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 1:20)
Ve este video para conocer las funciones de Verizon Cloud, como transferencia de contenido, almacenamiento de medios, impresión de fotos y más.
Duración: 1:20

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Move Music Files from Device - Nokia Lumia 928

Here's how to transfer music files from your Lumia 928 to a computer.

Move Music Files to Device - Nokia Lumia 928

Here's how to transfer music files from a computer to your Lumia 928.

Move Pictures / Videos from Device - Nokia Lumia 928

Here's how to transfer picture or video files from your Lumia 928 to a computer.

Move Pictures / Videos to Device - Nokia Lumia 928

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Lumia 928.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfer Data via Tap+Send - Nokia Lumia 928

Here's how to wirelessly transfer data from your Lumia 928 to another NFC-capable device using Tap+Send.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

Batería y carga

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Battery Saver - Nokia Lumia 928

Here's how to manage 'battery saver' settings on your Lumia 928.

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Restart Device - Nokia Lumia 928

Here's how to restart your Lumia 928 if it crashes and resets, freezes or runs slowly.

View Battery Info - Nokia Lumia 928

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your Lumia 928.

Bluetooth®

Add a Bluetooth® COM Port (Incoming) - Windows®

Here's how to add an incoming Bluetooth COM port for Windows.

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Windows® Phone

Here's how to delete a paired Bluetooth device from your Windows phone.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Send Contact via Bluetooth® - Nokia Lumia 928

Here's how to send a contact on your Nokia Lumia 928 via Bluetooth.

Turn Bluetooth On / Off - Nokia Lumia 928

Here's how to turn Bluetooth for your Nokia Lumia 928 on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Call a Number - Nokia Lumia 928

Here's how to place a call from your Lumia 928.

Delete Call History - Nokia Lumia 928

To clear the call history on your Lumia 928, check out this info.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

Manage DTMF Tones - Nokia Lumia 928

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Lumia 928 and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Place a Conference Call - Nokia Lumia 928

Here's how to place a conference call from your Lumia 928.

Redial - Nokia Lumia 928

Here's how to manually redial a number previously called from your Lumia 928.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Turn Airplane Mode On / Off - Nokia Lumia 928

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Lumia 928, view this info.

View Call History - Nokia Lumia 928

Here's how to view the call history of your Lumia 928.

Voice Activated Dialing - Nokia Lumia 928

Here's how to use the voice-activated dialing feature on your Nokia Lumia 928.

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Cámara, fotos y videos

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Move Pictures / Videos from Device - Nokia Lumia 928

Here's how to transfer picture or video files from your Lumia 928 to a computer.

Move Pictures / Videos to Device - Nokia Lumia 928

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your Lumia 928.

Send Picture to Online Album - Nokia Lumia 928

Here's info on backing up the photos on your Lumia 928 via OneDrive.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Take and Send a Picture via Messaging - Nokia Lumia 928

Here's how to take and send a picture on your Nokia Lumia 928 via the Messaging app.

View Pictures - Nokia Lumia 928

Here's how to view pictures taken with or saved to your Lumia 928.

View Videos - Nokia Lumia 928

Here's how to view videos taken with or stored on your Lumia 928.

Conectividad para computadora/PC

Create a Paired Connection - Windows® 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Testing Network Connectivity via Timeless Ping - Windows®

Here's how to use a timeless ping to test connectivity on your Windows computer.

Testing Network Connectivity via Timeless Ping with Output - Windows®

Here's how to perform a timeless ping with output using your Windows computer.

Testing Network Connectivity via Traceroute - Windows®

Here's how to use your Windows computer to run the traceroute utility to determine the route which data takes between two points.

Contactos

Add a Contact - Nokia Lumia 928

Here's how to add a contact to your Lumia 928.

Back Up Contacts - Backup Assistant℠ Plus - Nokia Lumia 928

Here's how to back up your contacts via Backup Assistant Plus on your Lumia 928.

Caller ID Image - Nokia Lumia 928

Here's how to set or change the image for a saved contact on your Lumia 928.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Delete a Contact - Nokia Lumia 928

Here's how to remove a contact from your Nokia Lumia 928.

Edit a Contact - Nokia Lumia 928

Here's how to edit a contact on your Nokia Lumia 928.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Windows Phone

Here's how to import contacts to your Windows phone.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Link a Contact - Nokia Lumia 928

Here's how to link or unlink duplicate contacts on your Lumia 928.

Restore Contacts - Backup Assistant℠ Plus - Nokia Lumia 928

Here's how to restore your contacts via Backup Assistant Plus onyour Lumia 928

Send Contact via Bluetooth® - Nokia Lumia 928

Here's how to send a contact on your Nokia Lumia 928 via Bluetooth.

Unlink a Contact - Nokia Lumia 928

Here's how to separate contacts that have been linked together on your Nokia Lumia 928.

Datos

Allow / Deny Data Roaming - Nokia Lumia 928

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send / receive messages on your Lumia 928.

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Accede a través de Mi Verizon y My Verizon Mobile.

Turn Data On / Off - Nokia Lumia 928

Here's how to turn mobile data for your Lumia 928 on or off.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook®

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

Fecha y hora

Set Date and Time - Nokia Lumia 928

If your Nokia Lumia 928 shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Check for Water Damage - Nokia

Here's how to check your Nokia device for water damage.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo identificar daños en el dispositivo

Aprende cómo determinar si tu dispositivo dañado es elegible para un reemplazo bajo garantía. Conoce pautas detalladas sobre qué tipo de daño o mal uso te impide obtener un reemplazo de garantía para tu dispositivo roto.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Starting the Wireless Zero Configuration Service - Windows® XP

Here's how to dynamically select a wireless network connection based on configured preferences and default settings for Windows XP.

Understanding ESN and MEID Numbers

Comprende lo que es un ESN y MEID y cómo encontrarlo en tu teléfono.

View Device ID (ESN / IMEI / MEID) - Nokia Lumia 928

Here's how to view the device ID (IMEI) for your Lumia 928.

View MAC Address - Nokia Lumia 928

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your Lumia 928.

View Phone Number - Nokia Lumia 928

Here's how to view the phone number for your Nokia Lumia 928.

View Signal Strength - Nokia Lumia 928

Here's how to view the signal strength on your Lumia 928.

Configuraciones de dispositivos

Adjust Brightness - Nokia Lumia 928

Here's how to adjust screen brightness on your Lumia 928.

Adjust Screen Time Out - Nokia Lumia 928

Here's how to adjust your screen timeout settings on your Lumia 928.

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Display Theme Settings - Nokia Lumia 928

Here's how to change the display color scheme on your Lumia 928.

Manage DTMF Tones - Nokia Lumia 928

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your Lumia 928 and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Quiet Hours - Nokia Lumia 928

Here's how to set a time frame during which your Lumia 928 won't ring or play message notification sounds.

Touch Screen Settings - Nokia Lumia 928

Here's how to adjust the touch screen sensitivity for your Lumia 928.

Turn Airplane Mode On / Off - Nokia Lumia 928

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your Lumia 928, view this info.

Email/Gmail

Add a Microsoft® Account - Nokia Lumia 928

Here's how to add a personal Microsoft email account to your Lumia 928.

Add a Personal Email Account - Nokia Lumia 928

Here's how to add a personal email account to your Lumia 928.

Compose and Send Email Message - Nokia Lumia 928

Here's how to create and send an email message from your Lumia 928.

Configure Corporate Email (Exchange ActiveSync®) - Nokia Lumia 928

Here's how to update work email settings for your Lumia 928.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval

View this info on leaving email messages on the server after retrieval.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Macintosh®

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Windows®

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Delete Email Messages - Nokia Lumia 928

Here's how to delete email messages from your Lumia 928.

Email Account Settings (Personal POP / IMAP) - Nokia Lumia 928

Here's info on personal email settings and server addresses for your Lumia 928.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail™ para Android™ - Administrar notificaciones

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Manually Add a Personal Email Account - Nokia Lumia 928

Here's how to manually add a personal email account to your Lumia 928 if automatic setup fails.

Personal (POP / IMAP) Email Notifications - Nokia Lumia 928

Here's how to manage personal email notifications on your Lumia 928.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Recover Microsoft® Account Sign-in Information

Here's how to recover your Microsoft account sign-in info.

Remove Corporate Email Account (Exchange ActiveSync®) - Nokia Lumia 928

Removing then re-adding a work email account on your Lumia 928 often fixes email issues.

Remove a Personal Email Account - Nokia Lumia 928

Removing then re-adding an email account on your Nokia Lumia 928 often fixes email issues.

Set Up Corporate Email (Exchange ActiveSync®) - Nokia Lumia 928

Here's how to add a work email account on your Lumia 928.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Unlock a Gmail™ Account

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

View and Reply to an Email Message - Nokia Lumia 928

Here's how to view and reply to an email message from your Nokia Lumia 928.

Factory Reset Protection

Reset Protection - Enable / Disable Through Phone - Windows Phone OS 8.1

Here's how to turn Reset Protection for your Windows smartphone on or off.

Find My Phone

Find My Phone Settings - Windows® Phone

Here's how to set up and use 'Find my phone' on your Windows Phone.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Locate My Device - Find My Phone - Website - Windows® Phone

Si deseas localizar tu dispositivo de forma remota, consulta esta información.

Lock Device from Website - Find My Phone - Windows® Phone

Here's how to remotely your Windows smartphone from the Find My Phone website.

Remotely Erase Device - Find My Phone Website - Windows® Phone

Here's how to remotely erase your Windows phone via the Find My Phone website.

Remove Microsoft Account Relationship - Find My Phone - Website

Here's how to delete a Microsoft account relationship for a Windows phone via the Find My Phone website.

Ring Device from Website - Find My Phone - Windows® Phone

Here's how to remotely ring your Windows smartphone from the Find My Phone website.

Using Find My Phone - Website - Windows® Phone

Here's how to locate your Window's phone if you have misplaced it.

GPS y servicios basados en la ubicación

Add Layers (HERE Maps) - Nokia Lumia 928

Here's how to view additional info layers in HERE Maps on your Lumia 928.

Preguntas frecuentes sobre el cumplimiento de E911

Consulta la información sobre cómo llamar al 911 desde tu teléfono móvil.

Find Current Location (HERE Maps) - Nokia Lumia 928

Here's how to find your current location in HERE Maps on your Lumia 928.

Find Driving Directions (HERE Maps) - Nokia Lumia 928

Here's how to get driving directions on your Lumia 928 using the HERE Maps app.

Improving GPS Performance

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Turn GPS Location On / Off - Nokia Lumia 928

Here's how to turn GPS location for your Lumia 928 on or off.

Pantalla de inicio

Capture a Screenshot - Nokia Lumia 928

Here's how to capture and view a screenshot on your Lumia 928.

Manage Tiles - Nokia Lumia 928

Here's how to manage app and widget tiles on the Home screen of your Lumia 928.

View Signal Strength - Nokia Lumia 928

Here's how to view the signal strength on your Lumia 928.

Hotspot

Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings - Nokia Lumia 928

Here's how to configure Mobile Hotspot settings (e.g., password, broadcast name, etc.) on your Lumia 928.

Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off - Nokia Lumia 928

Here's how to turn Mobile Hotspot for your Lumia 928 on or off.

Preguntas frecuentes sobre el hotpost móvil de Verizon - Obtén Internet Wi-Fi para compartir

Aprende cómo usar el hotspot móvil en tu teléfono o tablet para conectar dispositivos a Internet usando tu plan de datos vigente. Encuentra planes Unlimited y Prepaid con hotspot móvil.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Access Websites - Nokia Lumia 928

Here's how to access websites on your Lumia 928 using the Internet Explorer browser.

Allow / Block Browser Cookies - Nokia Lumia 928

Si no puedes navegar por Internet o ver imágenes en sitios web en tu Nokia Lumia 928, consulta esta información. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Capture a Screenshot - Nokia Lumia 928

Here's how to capture and view a screenshot on your Lumia 928.

Clear Temporary Internet Files - Nokia Lumia 928

If you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet on your Lumia 928, follow these steps.

Create a Microsoft® Account - Nokia Lumia 928

Here's how to create a new Microsoft account from your Lumia 928.

Eliminar cookies y archivos temporales de Internet - Safari

Descubre cómo borrar los archivos temporales de Internet y las cookies del explorador de Internet Safari en una computadora Macintosh.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

How to Check Your Internet Connection Speed

Here's how to test your connection speeds for your smartphone / tablet / jetpack / router / laptop etc. if it's slower than expected.

Open / Manage Browser Bookmarks - Nokia Lumia 928

Here's how to open, add, modify and remove browser bookmarks on your Lumia 928.

Open Web Browser - Nokia Lumia 928

Here's how to open the default web browser on your Nokia Lumia 928.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Save Pictures from Browser - Nokia Lumia 928

Here's how to save images viewed from websites on your Lumia 928.

Turn Data On / Off - Nokia Lumia 928

Here's how to turn mobile data for your Lumia 928 on or off.

View Browser History - Windows Phone

Here's how to view the browser history on your Windows smartphone.

Idioma

Language Selection - Nokia Lumia 928

Here's how to change the language used on your Lumia 928.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Change Device Password - Nokia Lumia 928

To change the method used to lock or unlock your Lumia 928, view this info.

Create a Device Password - Nokia Lumia 928

Here's how to create a device password for your Lumia 928.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Enable / Disable / Modify SIM PIN - Nokia Lumia 928

Here's how to change the SIM PIN for your Lumia 928 or turn it on or off. Lumia 928 on or off.

Manage Screen Lock Settings - Nokia Lumia 928

Here's how to configure the screen lock settings for your Lumia 928.

Turn Off the Device Password - Nokia Lumia 928

Here's how to remove the device lock password from your Lumia 928.

Unlock Screen - Nokia Lumia 928

To unlock the screen on your Lumia 928, check out this info.

Memoria/almacenamiento

Check Device Storage - Nokia Lumia 928

Here's how to check available space if your Lumia 928 runs slow / crashes, apps freeze or you can't save media.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Música

Apple Music - Sitio web de Mi Verizon - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Suscribirse

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Preguntas frecuentes sobre el uso de Apple Music

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Move Music Files from Device - Nokia Lumia 928

Here's how to transfer music files from your Lumia 928 to a computer.

Move Music Files to Device - Nokia Lumia 928

Here's how to transfer music files from a computer to your Lumia 928.

Play Music Files - Nokia Lumia 928

Here's how to play music files on your Lumia 928.

Near Field Communication (NFC) 

Transfer Data via Tap+Send - Nokia Lumia 928

Here's how to wirelessly transfer data from your Lumia 928 to another NFC-capable device using Tap+Send.

Turn NFC On / Off - Nokia Lumia 928

Here's how to turn NFC on or off so compatible apps can transfer files from your Lumia 928.

Sistema operativo y software

Check for System Updates - Nokia Lumia 928

Here's how to check for device software updates on your Lumia 928.

Download and Install Software - Windows® Phone Companion - Windows®

Here's how to download and install software for your Windows phone using Windows Phone Companion.

Factory Data Reset (Powered Off) - Nokia Lumia 928

Here's how to factory / hard reset your Lumia 928 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Factory Data Reset (Powered On) - Nokia Lumia 928

Here's how to factory / hard reset your Lumia 928 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur.

Install Device Software Update - Nokia Lumia 928

To check for or to install software updates on your Lumia 928, view this info.

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

View Software Version - Nokia Lumia 928

Here's how to view the software version your Lumia 928 is running.

Tarjeta SIM

Enable / Disable / Modify SIM PIN - Nokia Lumia 928

Here's how to change the SIM PIN for your Lumia 928 or turn it on or off. Lumia 928 on or off.

Insert SIM Card - Nokia Lumia 928

Here's how to properly insert a SIM card into your Lumia 928 to avoid potential service issues.

My Verizon Website - Locate the SIM PIN / PUK

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

Remove SIM Card - Nokia Lumia 928

Here's how to remove the SIM card from your Lumia 928.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Unblock SIM PIN - Nokia Lumia 928

Here's how to unblock the SIM PIN for your Lumia 928.

View SIM Card Number - Nokia Lumia 928

Here's how to view the SIM card number associated with your Lumia 928.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

Assign a Ringtone - Nokia Lumia 928

Here's how to select or change ringtones for a contact on your Lumia 928.

Resolve Volume Issues

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Set Ringtones / Notification Sounds - Nokia Lumia 928

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your Lumia 928.

Use Speakerphone - Nokia Lumia 928

To utilize the speakerphone functionality on your Lumia 928, view this info.

Vibrate Mode - Nokia Lumia 928

Here's how to turn vibrate mode for your Lumia 928 on or off.

Volume Controls - Nokia Lumia 928

Here's how to adjust the volume if your Lumia 928 doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Mensajería de texto y multimedia

Auto Receive Messages - Nokia Lumia 928

Here's how to enable auto receive of your picture messages on your Lumia 928.

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Create and Send a Text Message - Nokia Lumia 928

Here's how to create and send a text message via the messaging app on your Lumia 928.

Delete Messages - Nokia Lumia 928

Here's how to delete text messages from your Lumia 928 via the Messaging app.

Send Existing Picture via Messaging - Nokia Lumia 928

Here's how to send a saved picture from your Lumia 928 to a messaging recipient.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Send Video Message - Nokia Lumia 928

Here's how to send a saved video on your Nokia Lumia 928 to a messaging recipient.

Take and Send a Picture via Messaging - Nokia Lumia 928

Here's how to take and send a picture on your Nokia Lumia 928 via the Messaging app.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de texto a línea telefónica fija

Conoce cómo enviar un mensaje de texto a un teléfono que no sea móvil, incluso cuánto cuesta y cómo el destinatario recibirá el mensaje.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off - Nokia Lumia 928

To receive delivery confirmation for messages sent from your Nokia Lumia 928, view this.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

View Text Messages - Nokia Lumia 928

Here's how to view text messages via the messaging app on your Lumia 928.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Capture a Screenshot - Nokia Lumia 928

Here's how to capture and view a screenshot on your Lumia 928.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Accesibilidad visual y auditiva

Manage TTY Settings - Nokia Lumia 928

To change the TTY settings on your Lumia 928, check out this info.

Turn Assisted Dialing On / Off - Windows® Smartphones

Here's how to turn assisted dialing for your Windows smartphone on or off.

Turn Narrator On / Off - Windows® Phone

Here's how to turn the Narrator setting, which reads all the elements on screen, on / off for your Windows smartphone.

Fondos de pantalla/Tema

Display Theme Settings - Nokia Lumia 928

Here's how to change the display color scheme on your Lumia 928.

Set Wallpaper - Nokia Lumia 928

Here's how to set the Home screen image on your Lumia 928.

Wi-Fi y red

Add a Wi-Fi Network - Nokia Lumia 928

Here's how to add a Wi-Fi network to your Lumia 928.

Network Mode Settings - Nokia Lumia 928

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your Nokia Lumia 928.

Remove Wi-Fi Connection - Nokia Lumia 928

To remove a saved Wi-Fi network from your Nokia Lumia 928, view this info.

Set Up Wi-Fi Connection - Windows®

Here's how to set up an available Wi-Fi network on your Windows computer.

Turn Wi-Fi On / Off - Nokia Lumia 928

Here's how to turn Wi-Fi for your Lumia 928 on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Windows® - Remove / Forget Wi-Fi Connection

To remove a saved Wi-Fi network from your Windows, view this info.