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HTC One® (M8) for Windows® - Support Overview

Find device-specific support and online tools for your HTC One (M8) for Windows.
Troubleshoot One (M8) for Windows
Esta herramienta en Internet te ayudará a identificar y resolver problemas con tu dispositivo.

Filtra todos los temas a continuación.


Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate Your Device FAQs

Aprende a activar un nuevo dispositivo, intercambiar dispositivos en una línea existente, cambiarte a Verizon y traer tu propio teléfono (BYOD), obtener una nueva tarjeta SIM y mucho más.

Trae tu propio dispositivo (BYOD) - Cámbiate a Verizon

Activa un dispositivo que tengas en una línea existente o nueva de tu cuenta de Verizon. Cámbiate a Verizon desde otro operador y aprende a transferir tu número telefónico y BYOD.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo usar Verizon Cloud

Obtén instrucciones paso a paso para conocer cómo suscribirte a Verizon Cloud por Internet y usarlo. Carga y haz una copia de seguridad de tus contactos, fotos, videos, música, documentos y más.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Remove SD / Memory Card - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to remove the SD / memory card from your HTC One (M8) for Windows.

Swap devices with someone on your account

Aprende a intercambiar números rápidamente entre dos dispositivos de tu cuenta a través de Mi Verizon.  Obtén instrucciones sobre cómo pedir una nueva tarjeta SIM.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Video: Cómo activar tu dispositivo 
 (duración: 3:07)
Mira este video para aprender cómo activar un dispositivo nuevo o intercambiar dispositivos en tu cuenta existente de Mi Verizon.
Duración: 3:07

Video: Cómo intercambiar teléfonos en tu cuenta
 (duración: 1:54)
Mira este video para saber cómo intercambiar tu dispositivo con otra persona en tu cuenta.
Duración: 1:54

Video: ¿Qué es Verizon Cloud?
 (duración: 2:12)
Watch this video to learn about the features of Verizon Cloud - like content transfer, media storage, photo printing and more.
Duración: 2:12

Ver cobertura móvil de Verizon - Internacional

Conoce cómo revisar la disponibilidad de los servicios en todo el mundo.

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Move Music Files from Device - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to transfer music files from your HTC One (M8) for Windows to a computer.

Move Music Files to Device - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to transfer music files from a computer to your HTC One (M8).

Move Pictures / Videos from Device - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to transfer picture or video files from your HTC One (M8) to a computer.

Move Pictures / Videos to Device - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your HTC One (M8) for Windows.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Transfer Data via Tap+Send - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to wirelessly transfer data from your HTC One (M8) for Windows to another NFC-capable device using Tap+Send.

Video: Usa la aplicación Content Transfer para mover contenido entre dispositivos
 (duración: 2:58)
Con la aplicación Content Transfer es fácil transferir tus contactos y otro contenido desde tu teléfono anterior al nuevo. Conoce cómo.
Duración: 2:58

Basics

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

Cómo ver la disponibilidad del servicio de Verizon Wireless

Aprende cómo verificar si tu ubicación tiene disponible el servicio móvil de Verizon. Sigue estas instrucciones para ver si hay cobertura en tu área.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

View Signal Strength - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to view the signal strength for your HTC One (M8) for Windows.

Battery & Power

Problemas con la batería: Uso de la batería

Esto muestra las posibles causas de problemas con la batería (un dispositivo que no carga o no se mantiene cargado, una batería de corta duración).

Battery Saver - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to manage 'battery saver' settings on your HTC One (M8) for Windows.

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Restart Device- HTC One (M8) for Windows

Here's how to restart your One M8 if it crashes and resets, freezes or runs slowly.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (HTC)

Battery optimization helps conserve battery power on your HTC device and is turned on by default.

View Battery Info - HTC One® (M8) for Windows®

Here's info on the battery specs (e.g., Usage Time, Standby Time, etc.) for your HTC One (M8) for Windows

Bluetooth®

Add a Bluetooth® COM Port (Incoming) - Windows®

Here's how to add an incoming Bluetooth COM port for Windows.

Audible Tones (Beeping) Can Be Heard On a Bluetooth® Headset

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Conecta tu vehículo a Bluetooth®

Para conectar tu vehículo a un dispositivo habilitado con Bluetooth, consulta la lista de las URL de los fabricantes de autos para obtener más ayuda.

Asegurarse de que el dispositivo Bluetooth sea compatible con el teléfono Bluetooth

Consulta esta información sobre la compatibilidad de los dispositivos Bluetooth.

Resolving Car Kit mode

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Send Contact via Bluetooth® - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to send a contact on your HTC One (M8) for Windows via Bluetooth.

Turn Bluetooth On / Off - HTC One (M8) for Windows

Here's how to turn the Bluetooth on or off on your HTC One (M8) for Windows and make it visible to other devices for pairing.

Calling & Dialing

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Call a Number - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to place a call from your HTC One (M8) for Windows.

Delete Call History - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to clear the call history on your HTC One (M8) for Windows.

Manage DTMF Tones - HTC One® (M8) for Windows®

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your HTC One (M8) for Windows and your dialpad entries aren't recognized, view this.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Place a Conference Call - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to place a conference call from your HTC One (M8) for Windows.

Redial - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to manually redial a number called from your HTC One (M8) for Windows.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Turn Airplane Mode On / Off - HTC One® (M8) for Windows®

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your HTC One (M8) for Windows, view this info.

View Call History - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to see the recent call history on your HTC One (M8) for Windows.

Voice Activated Dialing - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to use the voice-activated dialing feature on your HTC One (M8) for Windows.

¿Qué son las llamadas Wi-Fi? - Preguntas frecuentas

Haz y recibe llamadas a través de una red Wi-Fi si el servicio móvil no está disponible. Disfruta de llamadas gratis a cualquier número en los EE. UU. incluso mientras viajas a destinos internacionales.

Camera, Photos & Videos

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

Move Pictures / Videos from Device - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to transfer picture or video files from your HTC One (M8) to a computer.

Move Pictures / Videos to Device - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to transfer picture or video files from a computer to your HTC One (M8) for Windows.

Send Picture to Online Album - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to send a picture from your HTC One (M8) for Windows to OneDrive for online storage.

Supported file types for Picture / Video Messaging

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Take and Send a Picture via Messaging - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to take and send a picture with your HTC One (M8) for Windows via the Messaging app.

View Pictures - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to view pictures taken with or saved to your HTC One (M8) for Windows.

View Videos - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to view videos taken with or stored on your HTC One M8 for Windows.

Computer/PC Connectivity

Create a Paired Connection - Windows® 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Testing Network Connectivity via Timeless Ping - Windows®

Here's how to use a timeless ping to test connectivity on your Windows computer.

Testing Network Connectivity via Timeless Ping with Output - Windows®

Here's how to perform a timeless ping with output using your Windows computer.

Testing Network Connectivity via Traceroute - Windows®

Here's how to use your Windows computer to run the traceroute utility to determine the route which data takes between two points.

Contactos

Add a Contact - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to add a contact to your HTC One (M8) for Windows.

Back Up Contacts - Backup Assistant℠ Plus - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to back up your contacts via Backup Assistant Plus from your HTC One (M8) for Windows.

Caller ID Image - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to set or change the image for a saved contact on your HTC One (M8).

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Delete a Contact - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to remove a contact from your HTC One (M8) for Windows.

Edit a Contact - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to edit a contact on your HTC One (M8) for Windows.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Windows Phone

Here's how to import contacts to your Windows phone.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Link a Contact - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to merge contacts on your HTC One (M8) for Windows.

Restore Contacts - Backup Assistant℠ Plus - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to restore your contacts via Backup Assistant Plus on your HTC One (M8) for Windows.

Send Contact via Bluetooth® - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to send a contact on your HTC One (M8) for Windows via Bluetooth.

Unlink a Contact - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to separate contacts that have been linked together on your HTC One (M8) for Windows.

Datos

Allow / Deny Data Roaming - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send/receive messages on your HTC One (M8) for Windows.

Preguntas frecuentes sobre datos adicionales

Conoce las opciones para agregar datos adicionales a tus dispositivos en el nuevo Plan Verizon.

Preguntas frecuentes sobre Regalo de datos

Conoce sobre el programa de regalo de datos, el cual te permite dar datos adicionales a otros como regalo, así como también recibirlos.

Preguntas frecuentes sobre uso de datos

Conoce sobre una herramienta gratuita por Internet que te ayuda a comprender cómo los teléfonos en tu cuenta están usando los datos. Access it through My Verizon and My Verizon Mobile.

Turn Data On / Off - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to turn mobile data for your HTC One (M8) for Windows on or off.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook®

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

Fecha y hora

Set Date and Time - HTC One® (M8) for Windows®

If your HTC One (M8) for Windows shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

ID e información del dispositivo

Cómo detectar un daño físico

Esto te ayuda a determinar si tu dispositivo está dañado.

Check for Water Damage - HTC

Here's how to check your HTC device for water damage.

Preguntas frecuentes sobre el cargo por dispositivo dañado

Obtén más información sobre el cargo por dispositivo dañado, el cual se cobra si entregas un dispositivo mal usado por uno de reemplazo certificado como nuevo.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

My Verizon Website - View Device Info

Here's how to view info (e.g., model, SIM number, trade-in value, etc.) for a device on your account via the My Verizon website.

Starting the Wireless Zero Configuration Service - Windows® XP

Here's how to dynamically select a wireless network connection based on configured preferences and default settings for Windows XP.

Understanding ESN and MEID Numbers

Understand what an ESN and MEID is and how to find it on your phone.

View Device ID (ESN / IMEI / MEID) - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to view the device ID (IMEI) for your HTC One (M8) for Windows.

View MAC Address - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your HTC One (M8) for Windows.

View Phone Number - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to view the phone number for your HTC One (M8) for Windows®.

Configuraciones de dispositivos

Adjust Brightness - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to adjust screen brightness on your HTC One (M8) for Windows.

Adjust Screen Time Out - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to adjust your screen timeout settings on your One (M8) for Windows.

Configure Company Name ID

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Disable Automatic Configuration and Proxy Server Settings

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

Display Theme Settings - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to change the display color scheme on your HTC One (M8) for Windows.

Manage Alerts / Notifications - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to change notification sounds for incoming calls or messages on your One M8.

Manage DTMF Tones - HTC One® (M8) for Windows®

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your HTC One (M8) for Windows and your dialpad entries aren't recognized, view this.

Turn Airplane Mode On / Off - HTC One® (M8) for Windows®

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your HTC One (M8) for Windows, view this info.

Email/Gmail

Add a Microsoft® Account - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to add a personal Microsoft email account to your HTC One (M8) for Windows.

Add a Personal Email Account - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to add a personal email account to your HTC One (M8) for Windows.

Compose and Send Email Message - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to create and send an email message from your HTC One (M8) for Windows.

Configure Corporate Email (Exchange ActiveSync®) - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to update work email settings for your HTC One (M8) for Windows.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval

View this info on leaving email messages on the server after retrieval.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Macintosh®

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Windows®

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Create a Microsoft® Account - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to create a new Microsoft account from your One (M8) for Windows.

Delete Email Messages - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to delete email messages from your HTC One (M8) for Windows.

Email Account Settings (Personal POP / IMAP) - HTC One® (M8) for Windows®

Here's info on personal email settings for your HTC One (M8) for Windows.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail™ para Android™ - Administrar notificaciones

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Manually Add a Personal Email Account - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to manually add a personal email account to your HTC One (M8) for Windows if automatic setup fails.

Personal (POP / IMAP) Email Notifications - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to manage personal email notifications on your HTC One (M8) for Windows.

Recover Gmail™ Sign-in Information

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Recover Microsoft® Account Sign-in Information

Here's how to recover your Microsoft account sign-in info.

Remove Corporate Email Account (Exchange ActiveSync®) - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to remove a corporate / work email account from your HTC One (M8) for Windows.

Remove a Personal Email Account - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to remove a personal email account from your HTC One (M8).

Set Up Corporate Email (Exchange ActiveSync®) - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to add a work email account to your HTC One (M8) for Windows.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Unlock a Gmail™ Account

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Video: Diagnóstico de problemas de email personal y corporativo
 (duración: 3:21)
Conoce cómo solucionar los problemas con tu email personal y corporativo con solo unos simples pasos.
Duración: 3:21

View and Reply to an Email Message - HTC One (M8) for Windows

Here's how to view and reply to an email message from your HTC One (M8) for Windows.

Factory Reset Protection

Reset Protection - Enable / Disable Through Phone - Windows Phone OS 8.1

Here's how to turn Reset Protection for your Windows smartphone on or off.

Find My Phone

Find My Phone Settings - Windows® Phone

Here's how to set up and use 'Find my phone' on your Windows Phone.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Locate My Device - Find My Phone - Website - Windows® Phone

Si deseas localizar tu dispositivo de forma remota, consulta esta información.

Lock Device from Website - Find My Phone - Windows® Phone

Here's how to remotely your Windows smartphone from the Find My Phone website.

Remotely Erase Device - Find My Phone Website - Windows® Phone

Here's how to remotely erase your Windows phone via the Find My Phone website.

Remove Microsoft Account Relationship - Find My Phone - Website

Here's how to delete a Microsoft account relationship for a Windows phone via the Find My Phone website.

Ring Device from Website - Find My Phone - Windows® Phone

Here's how to remotely ring your Windows smartphone from the Find My Phone website.

Using Find My Phone - Website - Windows® Phone

Here's how to locate your Window's phone if you have misplaced it.

GPS & Location Based Services

Add Layers (HERE Maps) - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to add map layers to HERE Maps on your HTC One (M8) for Windows.

E911 Compliance FAQs

Review information about calling 911 from your mobile phone.

Find Current Location (HERE Maps) - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to use HERE Maps to find driving directions on your HTC One (M8) for Windows.

Find Driving Directions (HERE Maps) - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to use maps on your HTC One (M8) for Windows.

Improving GPS Performance

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Turn GPS Location On / Off - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to turn GPS location for your HTC One (M8) for Windows on or off.

Home Screen

Manage Tiles - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to manage app and widget tiles on the Home screen of your HTC One (M8) for Windows.

Hotspot

Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to configure Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings (e.g., broadcast name, password, etc.) for your HTC One M8.

Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to turn the Mobile Hotspot feature for your HTC One (M8) for Windows on or off.

Verizon Mobile Hotspot FAQs – Get sharable Wi-Fi internet

Learn to use Mobile Hotspot on your phone or tablet to connect devices to the internet, using your current data plan. Find Unlimited & prepaid plans with Mobile Hotspot.

Internet & Web Browser

Access Websites - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to access websites on your HTC One (M8) for Windows using the web browser.

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Add a Browser Bookmark - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to add a browser bookmark on your HTC One (M8) for Windows.

Allow / Block Browser Cookies - HTC One® (M8) for Windows®

If you can't browse the Internet or view website images on your Windows Phone 8X by HTC, view this info. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas. Este te guiará por las soluciones para problemas que puedas tener con tu dispositivo.

Clear Temporary Internet Files - HTC One® (M8) for Windows®

If you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet on your HTC One (M8) for Windows, follow these steps.

Eliminar cookies y archivos temporales de Internet - Safari

Descubre cómo borrar los archivos temporales de Internet y las cookies del explorador de Internet Safari en una computadora Macintosh.

Delete a Browser Bookmark - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to remove a browser bookmark from your HTC One (M8) for Windows.

Determining Internet Connection Speeds

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

Edit a Browser Bookmark - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to edit a browser bookmark on your HTC One (M8) for Windows.

Launch a Browser Bookmark - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to connect to a website a browser bookmark on your HTC One (M8) for Windows.

Open Web Browser - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to open the default web browser on your HTC One (M8) for Windows.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Save Pictures from Browser - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to save images viewed from websites on your HTC One (M8) for Windows.

Turn Data On / Off - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to turn mobile data for your HTC One (M8) for Windows on or off.

View Browser History - Windows Phone

Here's how to view the browser history on your Windows smartphone.

Idioma

Language Selection - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to change the language used on your HTC One (M8) for Windows.

Lock, Unlock, Password & Security

Change Device Password - HTC One® (M8) for Windows®

To change the method used to lock or unlock your HTC One (M8) for Windows, view this info.

Create a Device Password - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to create a device password for your HTC One (M8) for Windows.

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de un dispositivo

Para evitar el robo de identidad y el fraude, los dispositivos comprados en Verizon se bloquean y no se pueden usar en la red de otro proveedor durante los primeros 60 días después de la compra.

Manage Screen Lock Settings - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to configure the screen lock settings for your HTC One (M8) for Windows.

Modify SIM PIN - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to change the SIM card lock code on your HTC One Windows M8.

Set Up Phone Lock - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to set up screen lock options on your HTC One (M8) for Windows.

Smart Lock - The all new HTC One® (M8)

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your HTC One (M8).

Turn Off the Device Password - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to remove the device lock password from your HTC One (M8) for Windows.

Turn SIM PIN On / Off - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to turn the SIM PIN lock code for your HTC One (M8) for Windows on or off.

Unlock Screen - HTC One® (M8) for Windows®

To unlock the screen on your HTC One (M8) for Windows, check out this info.

Memoria/almacenamiento

Check Device Storage - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to check available space if your HTC One (M8) for Windows runs slow / crashes, apps freeze or you can't save media.

Format SD / Memory Card - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to erase all data on the SD / memory card of your HTC One (M8) for Windows.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Insert SD / Memory Card - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to insert an SD / memory card into your HTC One (M8) for Windows.

Insert the memory card that contained the songs from the play list

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Remove SD / Memory Card - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to remove the SD / memory card from your HTC One (M8) for Windows.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Cómo usar Apple Music - Preguntas frecuentes

Aprende cómo puedes tener Apple Music con ciertos planes Verizon, ve preguntas frecuentes sobre quién es elegible, cómo inscribirse, cómo usar la aplicación Apple Music y cómo obtener promociones.

Move Music Files from Device - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to transfer music files from your HTC One (M8) for Windows to a computer.

Move Music Files to Device - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to transfer music files from a computer to your HTC One (M8).

Play Music Files - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to play music files on your HTC One (M8) for Windows.

Near Field Communication (NFC)

Transfer Data via Tap+Send - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to wirelessly transfer data from your HTC One (M8) for Windows to another NFC-capable device using Tap+Send.

Turn NFC On / Off - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to turn NFC on or off so compatible apps can transfer files from your HTC One (M8) for Windows.

Operating System & Software

Check for System Updates - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to check for device software updates on your HTC One (M8) for Windows.

Download and Install Software - Windows® Phone Companion - Windows®

Here's how to download and install software for your Windows phone using Windows Phone Companion.

Factory Data Reset (Powered Off) - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to factory / hard reset your HTC One (M8) for Windows if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Factory Data Reset (Powered On) - HTC One® (M8) for Windows®

If your HTC One (M8) for Windows has a blank or frozen screen or calling, app and sync issues, view this.

Install Device Software Update - HTC One® (M8) for Windows®

To check for or to install software updates on your HTC One (M8) for Windows, view this.

View Software Version - HTC One® (M8) for Windows®

To view the software version your HTC One (M8) for Windows is running, check out this info.

Tarjeta SIM

Insert SIM Card - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to properly insert a SIM card into your HTC One (M8) for Windows to avoid potential service issues.

Modify SIM PIN - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to change the SIM card lock code on your HTC One Windows M8.

Sitio web de Mi Verizon - Ubicar el PIN/PUK de la SIM 4G

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

Remove SIM Card - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to remove the SIM card from your HTC One (M8) for Windows.

SIM Card FAQs - Replace & activate a new card

Aprende a configurar y activar una nueva tarjeta SIM. Replace a lost card or install a new one when you bring your own device (BYOD) and switch to Verizon mobile.

Sugerencias y trucos para la tarjeta SIM

Te damos unas sugerencias y trucos comunes para saber cómo usar una tarjeta SIM.

Turn SIM PIN On / Off - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to turn the SIM PIN lock code for your HTC One (M8) for Windows on or off.

Unblock SIM PIN - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to unblock the SIM PIN for your One (M8) for Windows.

View SIM Card Number - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to view the SIM card number associated with your HTC One (M8) for Windows.

Redes sociales

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sounds, Volume & Audio

Manage Alerts / Notifications - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to change notification sounds for incoming calls or messages on your One M8.

Resolve Volume Issues

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Set a Ringtone - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to select or change ringtones on your HTC One (M8) for Windows.

Use Speakerphone - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to utilize the speakerphone functionality on your HTC One (M8) for Windows.

Vibrate Mode - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to turn vibrate mode for your HTC One (M8) for Windows on or off.

Volume Controls - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to adjust the volume if your HTC One (M8) for Windows doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

Text & Multimedia Messaging

Cancel Text Messaging Subscriptions

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Create and Send a Text Message - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to create and send a text message via the Messaging app on your HTC One (M8) for Windows.

Delete Messages - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to delete text messages from your HTC One (M8) for Windows via the Messaging app.

Send Existing Picture via Messaging - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to send a saved picture from your HTC One (M8) for Windows to a messaging recipient.

Send Picture/Video Message using Email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Send Video Message - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to send a video to a messaging recipient from your One (M8) for Windows.

Take and Send a Picture via Messaging - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to take and send a picture with your HTC One (M8) for Windows via the Messaging app.

Text to Landline FAQs

Learn about sending a text message to a non-mobile phone, including how much it costs and how the recipient will get the message.

Preguntas frecuentes sobre mensajería - Mensajería internacional y correo electrónico a mensaje de texto

Obtén más información sobre el envío y la recepción de mensajes de texto, incluida la forma de bloquear mensajes de texto, restaurar mensajes de texto eliminados, mensajes de texto al y del correo electrónico y enviar mensajes internacionales.

Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off - HTC One® (M8) for Windows®

To receive delivery confirmation for messages sent from your HTC One (M8) for Windows, view this.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

View Text Messages - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to view text messages from your HTC One (M8) for Windows.

Tips, Tricks & Shortcuts

Capture a Screenshot - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to capture and view a screenshot on your HTC One (M8) for Windows.

Top 10 Things to Do with Your New Smartphone

Aprende a configurar tu nuevo smartphone con características y funciones importantes.  Aprovecha al máximo tu nuevo teléfono con esta lista de sugerencias prácticas.

Visual & Hearing Accessibility

Manage TTY Settings - HTC One® (M8) for Windows®

To change the TTY settings on your HTC One (M8) for Windows, check out this info.

Turn Assisted Dialing On / Off - HTC Smartphones

Here's how to check dial settings if you're getting an error message when placing calls.

Turn Assisted Dialing On / Off - Windows® Smartphones

Here's how to turn assisted dialing for your Windows smartphone on or off.

Turn Narrator On / Off - Windows® Phone

Here's how to turn the Narrator setting, which reads all the elements on screen, on / off for your Windows smartphone.

Wallpapers/Theme

Display Theme Settings - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to change the display color scheme on your HTC One (M8) for Windows.

Set Wallpaper - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to set the Home screen image on your HTC One (M8) for Windows.

Wi-Fi & Network

Add a Wi-Fi Network - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to add an available Wi-Fi network to your HTC One (M8) for Windows.

Manually Add a Wi-Fi Network - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to add a Wi-Fi network if the one you want doesn't display on your HTC One (M8) for Windows.

Network Mode Settings - HTC One® (M8) for Windows®

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your HTC One (M8) for Windows.

Remove Wi-Fi Connection - HTC One® (M8) for Windows®

To remove a saved Wi-Fi network from your HTC One (M8) for Windows, view this info.

Set Up Wi-Fi Connection - Windows®

Here's how to set up an available Wi-Fi network on your Windows computer.

Turn Wi-Fi On / Off - HTC One® (M8) for Windows®

Here's how to turn Wi-Fi for your HTC One (M8) for Windows on or off.

Video: Diagnóstico de problemas de una conexión Wi-Fi
 (duración: 2:55)
¿Tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi? ¡No tengas miedo! Sigue estos sencillos pasos para activar tu conexión Wi-Fi.
Duración: 2:55

Windows® - Remove / Forget Wi-Fi Connection

To remove a saved Wi-Fi network from your Windows, view this info.