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HTC One M9 - Resumen de asistencia

Encuentra asistencia y herramientas específicas para tu HTC One M9 en Internet.

Filtra todos los temas a continuación.


Accesorios

Descargar e instalar Samsung Gear Manager - Android®

Ve cómo instalar Samsung Gear Manager en tu dispositivo Android.

Configuración, activación básica y guías de usuario

Activate / Set Up Device - HTC One M9

Here's how to quickly navigate the initial activation setup screens on your HTC One M9.

Activar nuevo dispositivo - Cliente actual de Verizon

Here's how to activate your new iPhone or Android smartphone. You can also learn how to turn off iMessage, transfer content and more.

Trae tu propio dispositivo (BYOD) - Cámbiate a Verizon

Activa un dispositivo que tengas en una línea existente o nueva de tu cuenta de Verizon. Cámbiate a Verizon desde otro operador y aprende a transferir tu número telefónico y BYOD.

Conectar tu dispositivo directamente a la PC

Entérate cómo conectar tu dispositivo directamente a una computadora.

Cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil

Conoce cómo obtener controladores USB para tu dispositivo móvil.

Hacer una activación inalámbricamente (OTA)

Te mostramos cómo hacer la configuración/activación inicial de tu smartphone 3G o 4G o teléfono básico. 

Prepare for an International Trip

Here's how to check for service availability around the world and find the best plan for your trip abroad.

Configurar el servicio prepagado de Verizon - Android™

Te mostramos cómo activar el servicio prepagado en un dispositivo Android.

Software Upgrade Assistant (HTC) - Initial Setup

Here's how to install the HTC Software Upgrade Assistant on your computer/PC or Mac.

Turn Android™ Device Protection On / Off - HTC One M9

Here's how to turn Android Device Protection for your HTC One M9 on or off.

Validar dirección de emergencia (E911)

Te mostramos cómo validar tu dirección de emergencia (E911).

Hacer copia de seguridad y transferir contenido

Centro de transferencia de contenido

Encuentra la mejor forma de transferir tus fotos, videos, contactos y demás contenido desde un dispositivo a otro. Consulta las instrucciones paso a paso para los dispositivos, según el sistema operativo que tengan.

Exportar/importar/sincronizar contactos - Archivo de valores separados por comas (.csv) o Vcard

Te mostramos cómo exportar o importar contactos hacia y desde un archivo .csv o Vcard.

Exportar contactos como archivo de valores separados por comas (*.csv) - Yahoo! Mail

Aquí encontrarás información sobre cómo exportar tus contactos a un archivo CSV usando tu correo de Yahoo.

Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card - HTC One M9

Here's how to move your files to your SD / Memory Card on your M9.

Move Media Files to / from Computer - HTC One M9

Here's how to transfer pictures, video or music files between your HTC One M9 and a computer.

Tipos de archivo compatibles para transferir por Bluetooth® - Blackberry®

Aquí encontrarás información sobre los tipos de archivos compatibles para hacer transferencias Bluetooth en un dispositivo Blackberry.

Transferir contenido - Apple® iPhone® a Android™

Here's how to transfer content (e.g., contacts, photos, videos,etc.) from your iPhone to a new device.

Transferir contenido con la aplicación móvil Samsung Smart Switch™ (transferencia por cable USB)

Te mostramos cómo transferir contenido desde tu dispositivo anterior a tu teléfono Samsung actual.

Verizon Cloud - Transfer Content - Android Smartphone

Here's how to use the Verizon Cloud app on your Android smartphone to transfer content between devices.

Lo básico

Reemplazo certificado como nuevo

Information regarding Verizon Wireless' Certified Like-New Replacement program.

HTC One® M9 Simulator: Getting to Know Your Phone

Un mapa interactivo de la pantalla de inicio y los botones de tu HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Turning the Phone On and Off

Learn how to power on and shut down your HTC One m9.

Cómo limpiar/desinfectar tu dispositivo

Aprende cómo limpiar y desinfectar correctamente tu smartphone, tablet, el teléfono básico, reloj inteligente y jetpack.

View Signal Strength - HTC One M9

Here's how to view signal strength on the HTC One M9.

Batería y carga

Información básica de diagnóstico de problemas de la batería

Te mostramos cómo prolongar la carga y solucionar problemas de la batería en tu teléfono.

HTC One M9 - View / Extend Battery Life

Here's how to extend battery life, view charging status / remaining battery and determine what uses the most power on your HTC One M9.

HTC One® M9 Simulator: Using Extreme Power Saving Mode

Learn how to switch to Extreme Power Saving mode to help lengthen the battery life of your HTC One m9.

Problemas de carga y energía: Dispositivos con batería no extraíble

Si tienes problemas con tu batería no extraíble porque no se carga o no se mantiene cargada, consulta esta información.

Reiniciar el dispositivo móvil

Aprende cómo apagar el dispositivo y volver a encenderlo.

Restart Device - HTC One M9

Here's how to restart your HTC One M9 if it crashes and resets, freezes or runs slowly.

Turn Battery Optimization On / Off - Android™ 6.x and higher (HTC)

Battery optimization helps conserve battery power on your HTC device and is turned on by default.

Turn Power Saver On / Off - HTC One® M9

Here's how to turn 'Extreme power saving mode' on or off to help manage battery performance for your HTC One M9.

View Battery Info - HTC One M9

Here's info on the battery specs (e.g., Talk time, Standby time, etc.) for your HTC One M9

Bluetooth®

Se escuchan tonos (chirrido) en un auricular Bluetooth® 

Aquí tienes información de asistencia si oyes pitidos o tonos mientras usas audífonos Bluetooth®.

Create a Paired Connection - Windows

Conoce crear una conexión Bluetooth con una computadora con Windows.

Delete Paired Bluetooth® Connection - Android™

Te mostramos cómo borrar una conexión Bluetooth de tu dispositivo Android.

HTC One® M9 Simulator: Pairing with a Bluetooth® Device

Learn how to pair your HTC One m9 with your Bluetooth device.

HTC One® M9 Simulator: Sending Photos Using Bluetooth®

Learn how to wirelessly send photos using Bluetooth on your HTC One m9.

Solucionar el modo Car Kit

Esto es lo que debes hacer si tu dispositivo se congela en el modo Car Kit.

Send Contact via Bluetooth® - HTC One M9

Here's how to send a contact on your HTC One M9 via Bluetooth.

Turn Bluetooth On / Off - HTC One M9

Here's how to turn Bluetooth for your HTC One M9 on or off and make it visible to other devices for pairing.

Llamadas y marcado

Agregar/eliminar bloqueos de spam - Sitio web de Mi Verizon

Aprende cómo bloquear mensajes de texto de direcciones de correo electrónico o dominios a través del sitio web de Mi Verizon.

Add / Remove Speed Dial Number - HTC One M9

Here's how to add or remove a speed dial number on your HTC One M9.

Agregar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

En esta información se explica cómo bloquear temporalmente llamadas y mensajes no deseados a través del sitio web de Mi Verizon.

Block / Unblock Numbers - HTC One M9

Here's how to send unwanted calls directly to voicemail for your HTC One M9.

Call Waiting - Smartphone

Here's how to answer call on your Android / BlackBerry / Windows smartphone while you're on another call.

Call a Number - HTC One M9

Here's how to place a call from your HTC One M9.

Asegúrate de ingresar tu número de móvil de 10 dígitos o tu dirección de email correctamente

Esto puede ayudar si tienes problemas para enviar un mensaje de texto/foto.

HTC One® M9 Simulator: Activating Advanced Calling 1.0

Learn how to activate Advanced Calling 1.0 with your HTC One m9 to place video and HD Voice calls.

HTC One® M9 Simulator: Calling by Voice

Discover how to use your voice to place a call with your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Changing the Ringtone

Learn how to change the ringtone on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Forwarding an Email

Learn how to forward an email on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Ignoring a Call and Replying with a Text Message

A visual guide for ignoring a call and sending a text message to the caller with your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Including an Email Attachment

Learn how to attach a file, like a document or photo, to an email with your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Placing a Call to a Contact

An interactive guide on how to call a contact using your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Placing a Call to a New Number

Discover how to use your HTC One m9 to call a new number.

HTC One® M9 Simulator: Placing a Video Call

An interactive guide on how to make a video call to a contact with Advanced Calling 1.0 using your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Placing an HD Voice Call

Learn how to make an HD Voice call for a clearer, more natural sound using your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Replying to an Email

Discover how to reply to an email on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Returning to a Call

A visual guide on how to return to a call after multitasking, like browsing the Internet, on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Sending an Email

A step-by-step visual guide for sending an email from your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Setting Up Personal Email

Discover how to access your existing email account on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Switching Between Calls

Learn how to switch between two phone calls on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Switching Between Email Accounts

Discover how to access different email accounts on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Teaching Kids How to Call 911

Learn how to teach kids to call 911 on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Turning Advanced Calling On and Off

Discover how to turn VoLTE Calling on and off for your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Viewing a Missed Call and Adding It as a Contact

Discover how to view a missed call and add it as a new contact on your HTC One m9.

Link / Unlink Contacts - HTC One M9

If you have duplicate or missing contacts, here's how to link or unlink them on your HTC One M9.

Manage DTMF Tones - HTC One M9

If you're calling into an automated system (e.g., Voicemail) from your HTC One M9 and your dialpad entries aren't recognized, view this info.

Mover fotos/videos al dispositivo - Smartphone Android™

Transfiere fotos y videos de una computadora/PC a un smartphone Android.

Place a Conference Call - HTC One M9

Here's how to place a conference call from your HTC One M9.

Redial - HTC One M9

Here's how to manually redial a number called from your HTC One M9 or set it to automatically retry.

Eliminar un bloqueo - Bloqueo de llamadas y mensajes - Sitio web de Mi Verizon

Te mostramos cómo eliminar un bloqueo temporal de llamadas o mensajes a través del sitio web de Mi Verizon.

Turn Airplane Mode On / Off - HTC One M9

To turn Verizon network services on/off or if they aren't functioning on your HTC One M9, view this info.

View / Delete Call History - HTC One M9

To view or clear the call history on your HTC One M9, check out this info.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.

Cámara, fotos y videos

Acceder a Fotos de Google™ - Android™

Te mostramos cómo acceder a la aplicación de fotos de Google en tu dispositivo.

Common Camera Settings - HTC One M9

Here's info on common camera settings (e.g., flash, timer, front / rear camera, etc.) for your HTC One M9.

Asegurarse de que el mensaje de foto y video no exceda el límite de capacidad del archivo

Si tienes problemas para enviar/recibir fotos y videos, aquí tienes información sobre los límites de capacidad.

HTC One® M9 Simulator: Accessing the Camera from the Lock Screen

Learn how to quickly access the Camera app on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Adjusting the Video Setting for Sharing

Discover how to adjust the video setting for easy sharing in emails, social network posts and more on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Capturing and Viewing Screenshots

Learn how to take a picture of the screen and view it on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Changing the File Size of Pictures

Learn how to adjust the picture settings for easy sharing in emails, social network posts and more on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Recording a Video

Learn how to record a video using your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Sharing Photos

A visual guide for sharing photos by email, social networks and more using your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Sharing Videos

A visual guide to sharing a video with another person or device using your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Taking a Picture

Discover how to take a photo using your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Taking a Picture While Recording a Video

Discover how to take a picture while recording a video on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Taking a Selfie

Una guía interactiva sobre cómo tomar una selfie con tu HTC One m9

HTC One® M9 Simulator: Turning the Flash On

Una guía visual para conocer cómo tomar fotos con flash con tu HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Zooming In and Out for Pictures

Learn how to zoom in and out when taking photos on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Zooming In and Out for Video

Learn how to zoom in and out while video recording on your HTC One m9.

Move Media Files to / from Computer - HTC One M9

Here's how to transfer pictures, video or music files between your HTC One M9 and a computer.

Record and Share a Video - HTC One M9

Here's how to record and send a video using your HTC One M9.

Share Picture from Gallery - HTC One M9

Here's how to share a saved picture from your HTC One M9.

Share Video from Gallery - HTC One M9

Here's how to share a saved video from your HTC One M9.

Tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video

Obtén información sobre los tipos de archivos compatibles para mensajes de foto/video.

Take and Share a Picture - HTC One M9

Here's how to take and share a picture from your HTC One M9.

View Device Screen on TV - HTC One M9

Here's how to share your screen or media files with another screen (TV, game console, etc.) using your HTC One M9.

View Pictures / Videos - HTC One M9

Here's how to view pictures and/or videos on your HTC One M9.

Conectividad para computadora/PC

Create a Paired Connection - Windows® 7

Ve cómo crear una conexión con tu dispositivo usando Windows 7.

Resolver problemas de Windows Device Manager

Here's how to resolve driver conflicts if your device doesn't properly interface with your computer.

Tethered Modem Connection - HTC One M9

Here's how to use your HTC One M9 as a modem to connect to the internet via USB or Bluetooth.

USB Debugging Mode - HTC One M9

Here's how to facilitate a connection between your HTC One M9 and a computer with the Android SDK.

Contactos

Add a Contact - HTC One M9

Here's how to add a contact to your HTC One M9.

Caller ID Image - HTC One M9

Here's how to set or change the image for a saved contact on your HTC One M9.

Buscar contactos duplicados guardados en múltiples cuentas - Smartphone Android®

Te mostramos cómo solucionar los problemas con los contactos duplicados si estás usando varias opciones de copia de seguridad en tu dispositivo.

Elige contactos para mostrar en el dispositivo

Te mostramos cómo ver dónde están los contactos o si el teléfono muestra contactos duplicados.

Contact Display Options - HTC One M9

Here's how to configure how you want your contacts to display on your M9.

Delete a Contact - HTC One M9

Here's how to remove a contact from your HTC One M9.

Edit a Contact - HTC One M9

Here's how to edit a contact on your HTC One M9.

Exportar información de Contacto/Directorio telefónico a archivos .CSV - Microsoft® Windows Mail/Microsoft Outlook

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu dispositivo a archivos de valores separados por comas (.csv) a través de Microsoft Windows Mail / Microsoft Outlook.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

HTC One® M9 Simulator: Adding a Contact

Learn how to add a new contact to your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Adding and Removing Contacts from Favorites

Discover how to add or delete contacts from your Favorites list on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Assigning a Picture to a Contact

Discover how to add a picture to a contact on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Assigning a Ringtone to a Contact

Learn how to assign a ringtone to a contact, so you know who's calling your HTC One m9 without looking at it.

HTC One® M9 Simulator: Creating a Group and Adding Contacts to It

Una guía visual sobre cómo crear un grupo de contactos en tu HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Sharing a Contact's Information

Learn how to share the information for one of your contacts with someone else using your HTC One m9.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Macintosh

Te mostramos los pasos a seguir para importar y exportar contactos a tu computadora Macintosh.

Importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) - Entourage

Conoce cómo importar/exportar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) a través de Entourage. 

Import Contacts - Android™ - Backup Assistant

Te mostramos cómo importar contactos de tu dispositivo anterior a tu nuevo dispositivo Android con Backup Assistant.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Importar contactos a Gmail (dispositivo que no sea Android)

Te mostramos cómo importar contactos a Gmail desde un dispositivo que no sea Android.

Push to Talk Plus - Add a Contact

Te mostramos cómo agregar un contacto con Push to Talk Plus.

Send Contact via Bluetooth® - HTC One M9

Here's how to send a contact on your HTC One M9 via Bluetooth.

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Realizar una copia de seguridad de los contactos

Te mostramos cómo realizar una copia de seguridad de tus contactos con Verizon Cloud en tu dispositivo Android.

View Contact Sync Source - HTC One M9

Here's how to view where a phonebook contact on your HTC One M9 was imported from.

Datos

Allow / Deny Data Roaming - HTC One M9

Here's how to check settings if you can't connect to the internet or send/receive messages on your One M9.

Conserve Data Usage - Google+

Te mostramos cómo guardar datos en tu smartphone/tablet Android a través de la aplicación Google+

Manage Data Usage - HTC One M9

Here's how to change the data usage cycle and set data warnings and / or limits on your HTC One M9.

Turn Data On / Off - HTC One M9

To turn the mobile data for your HTC One M9 on or off, follow these steps.

Activar/desactivar la reproducción automática de videos de Facebook®

Te mostramos cómo activar o desactivar la reproducción automática de un video para Facebook.

View / Restrict Data Usage by App - HTC One M9

Here's how to view / restrict the amount of data an app on your HTC One M9 uses.

Fecha y hora

Fecha y hora automáticas - Android™

Si quieres que tu smartphone configure la fecha y la hora de forma automática según tu ubicación, lee esta información.

ID e información del dispositivo

Check for Water Damage - HTC

Here's how to check your HTC device for water damage.

Cómo localizar números de serie ESN o MEID en teléfonos

Aprende cómo encontrar el número ESN (número de serie electrónico) o el número MEID (identificador de equipo móvil) de tu teléfono.

View Device ID (ESN / IMEI / MEID) - HTC One M9

Here's how to view the device ID (IMEI) for your HTC One M9.

View MAC Address - HTC One M9

Here's how to view the Wi-Fi MAC address for your HTC One M9.

View Phone Number - HTC One® M9

Here's how to view the phone number for your HTC One M9.

Configuraciones de dispositivos

Adjust Account Sync Settings - HTC One M9

If you're not receiving email and app notifications, here's how to change sync settings.

Adjust Brightness / Display Settings - HTC One M9

Here's how to adjust screen brightness and other display settings (e.g., Screen timeout, Font size, etc.) for your HTC One M9.

BoomSound Settings - HTC One M9

Here's how to manage BoomSound settings on your HTC One M9.

Configurar la identificación del nombre de la compañía

Aprende cómo cambiar la configuración de la identificación del nombre de tu compañía.

Deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy 

Te mostramos cómo deshabilitar la configuración automática y la configuración del servidor proxy en tu dispositivo.

HTC One® M9 Simulator: Accessing Settings

Explore how to access settings on your HTC One m9 to change alert sounds, turn off GPS and more.

HTC One® M9 Simulator: Adjusting the Screen Timeout

Una guía visual acerca de cómo ahorrar la carga de la batería de tu HTC One m9 al configurar el tiempo que la pantalla permanece encendida.

HTC One® M9 Simulator: Setting to Silent

Explore ways to mute your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Turning Airplane Mode On and Off

An interactive guide for setting your HTC One m9 to Airplane mode.

Peel Smart Remote - HTC One M9

Here's how to set up the Peel Smart Remote app to use your HTC One M9 as a remote control for your TV.

Set Date and Time - HTC One M9

If your HTC One M9 shows the incorrect date and/or time, view this info to correct it.

Set Up Printing - HTC One M9

Here's how to set up and add a printer to your HTC One M9.

Touch Screen Settings - HTC One M9

Here's how to access touch screen settings for your HTC One M9.

Turn Automatic App Restore On / Off - HTC One M9

Here's info on backing up and restoring app data on your HTC One M9.

Turn Phone Storage Encryption On / Off - HTC One M9

Here's how to turn phone storage encryption on or off for your HTC One M9.

Turn Screen Rotation On / Off - HTC One M9

If the display on your HTC One M9 doesn't rotate, this shows how to fix it.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Email/Gmail

Add a Personal / Corporate Email Account - HTC One M9

Here's how to set up a personal / corporate email account on your HTC One M9.

Add an Existing Google™ Account - HTC One M9

Here's how to add your existing Google account to your HTC One M9.

Compose and Send Email Message - HTC One M9

Here's how to create and send an email message from your HTC One M9.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval

View this info on leaving email messages on the server after retrieval.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Macintosh®

Te mostramos cómo dejar una copia del mensaje en el servidor después de revisarlo.

Configure the Email Client to Leave Messages on Server after Retrieval - Windows®

Conoce cómo permitir que tu cliente de email (por ejemplo, Windows Live, etc.) deje una copia de un mensaje de email en el servidor una vez que se haya eliminado con tu computadora Windows.

Create a New Google™ Account - HTC One M9

Here's how to create a new Google (Gmail) account for your HTC One M9.

Delete Email Messages - HTC One M9

Here's how delete email messages from your HTC One M9.

Email Account Common Settings - HTC One M9

Here's info on common personal email settings (e.g., account name, etc.) for your HTC One M9.

Email Account Notification Settings - HTC One M9

If you're not getting notifications for the personal email on your HTC One M9, view this info.

Email Account Password and Server Settings - HTC One M9

To update the personal email password/server settings for your HTC One M9, view this info.

Email Account Signature Settings - HTC One M9

To enter or edit the personal email signature on your HTC One M9, view this info.

Email Account Sync Frequency Settings - HTC One M9

To adjust the personal email sync frequency settings on your HTC One M9, view this info.

Exportar contactos como un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo exportar contactos desde tu cuenta de Gmail a un archivo CSV.

Gmail for Android - Reply to a Message

Te explicamos cómo responder un mensaje de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Firma automática

Te explicamos cómo agregar, editar o eliminar una firma en los mensajes de Gmail en tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Redactar y enviar un mensaje

Descubre cómo redactar y enviar un mensaje de Gmail desde tu dispositivo Android.

Gmail™ para Android™ - Borrar mensajes

Te mostramos cómo borrar mensajes de Gmail de tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Administrar notificaciones

Descubre cómo administrar la configuración de las notificaciones de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

Gmail™ for Android™ - View Account Address / Username

Te explicamos cómo ver tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario de Gmail desde tu smartphone o tablet Android.

Gmail™ para Android™ - Ver mensajes

Conoce cómo ver un mensaje de Gmail en tu smartphone/tablet Android.

HTC One® M9 Simulator: Setting Up Corporate Email

Learn how to access your work email on your HTC One m9.

Importar contactos desde un archivo de valores separados por comas (*.csv) / vCard - Gmail™

Te mostramos cómo importar tus contactos desde un archivo CSV/vCard a tu cuenta de Gmail.

Dejar o quitar copias de los mensajes de correo electrónico en el servidor de mensajería

Aquí encontrarás información sobre cómo dejar o eliminar copias de correos electrónicos en el servidor.

Manage Corporate Email Settings - HTC One M9

Here's how to update the work email settings for your HTC One M9.

Perform a Gmail™ Sync - HTC One M9

Here's how to sync Google email, contacts, calendar, etc. on your HTC One M9.

Recuperar información de ingreso de Gmail™

Si tienes problemas, lee esta información sobre cómo configurar tu cuenta de Google/Gmail.

Remove Gmail™ Account - HTC One M9

Removing then re-adding a Gmail account on your HTC One M9 often fixes email issues.

Remove a Personal / Corporate Email Account - HTC One M9

Here's how to delete a personal / corporate email account from your HTC One M9.

Puertos de email y mensajería estándar

Aquí encontrarás información sobre los puertos de mensajería de correo electrónico estándar, que te puede ayudar a configurar las opciones avanzadas de correo electrónico.

Unlock a Gmail™ Account

Aquí te mostramos cómo desbloquear tu cuenta de Gmail si no sabes tu nombre de usuario o contraseña.

Actualizar contraseña de Gmail - Android™

Here's how to update the password for your Gmail account from your Android device.

View and Reply to an Email Message - HTC One M9

Here's how to view and reply to an email message from your HTC One M9.

Find My Phone

Buscar mi dispositivo - Android™ - Localizar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo usar Buscar mi dispositivo para ubicar tu dispositivo Android de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Bloquear un dispositivo de manera remota

Aprende a usar Buscar mi dispositivo para ubicar y bloquear tu dispositivo de forma remota.

Buscar mi dispositivo: Android™: Hacer sonar un dispositivo de manera remota

Te mostramos cómo hacer sonar tu dispositivo Android de forma remota para que puedas encontrarlo.

Cómo encontrar tu teléfono/tablet extraviados o robados

Descubre cómo encontrar, rastrear y bloquear un dispositivo extraviado o robado. Obtén un localizador de tablet o teléfono para cualquier SO: Android, Apple, Windows, BlackBerry o teléfonos básicos.

Activar/desactivar Buscar mi dispositivo: Android™

Aquí tienes información sobre cómo localizar de forma remota, bloquear, hacer sonar o borrar la información de tu dispositivo Android.

GPS y servicios basados en la ubicación

GPS Location Settings - Android™

Aquí encontrarás información para ver/cambiar la configuración de ubicación GPS, lo que puede afectar la duración de la batería y la precisión de la ubicación.

Google Maps™ - Agregar capas

Te mostramos cómo agregar capas en Google Maps.

Google Maps™ - Descargar un mapa sin conexión

Si no puedes conectarte a Internet o quieres evitar los cargos por datos globales mientras viajas, te mostramos cómo descargar un mapa.

Google Maps™ - Buscar ubicación actual

Te mostramos cómo encontrar tu ubicación actual en Google Maps.

Google Maps™ - Buscar indicaciones de conducción

Te mostramos cómo encontrar indicaciones de manejo con Google Maps.

Improving GPS Performance

Obtén información sobre cómo mejorar el rendimiento del GPS en tu dispositivo.

Turn GPS Location On / Off - HTC One M9

Here's how to turn GPS location for your HTC One M9 on or off.

Gestos y movimientos

Google Maps™ - Gestos

Entérate cómo usar gestos con Google Maps en tu dispositivo.

Copia de seguridad y restablecimiento de Google

Google™ Backup and Restore - HTC One M9

Here's how to ensure your Gmail, contacts, apps, etc. are backed up on your HTC One M9.

Pantalla de inicio

HTC One M9 - Customize Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your HTC One M9.

HTC One M9 - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your HTC One M9.

HTC One® M9 Simulator: Adding Folders to the Home Screen

Learn how to add folders to the Home screen on your HTC One m9 to help organize your apps.

HTC One® M9 Simulator: Adding Widgets and Apps to the Home Screen

An interactive guide on how to place widgets and apps on the Home screen of your HTC One m9 for quick access to them.

HTC One® M9 Simulator: Adding and Changing a Lock Screen Shortcut

An interactive guide on how to add a shortcutto the Lock screen of your HTC One M9.

HTC One® M9 Simulator: Adding and Deleting a Home Screen

A visual guide for adding and deleting Home screens on your HTC One M9.

HTC One® M9 Simulator: Adjusting Widgets and Apps on the Home Screen

Learn how to rearrange and resize widgets and apps on the Home screen of your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Removing Widgets and Apps from the Home Screen

Discover how to remove widgets and apps from the Home screen of your HTC One m9.

Hotspot

Change Mobile / Wi-Fi Hotspot Password - HTC One® M9

To change the Mobile Hotspot password on your HTC M9, view this info.

Configure Broadcast Settings - Mobile / Wi-Fi Hotspot - HTC One M9

Here's how to change the settings if you're having issues connecting your HTC One M9 to Mobile Hotspot.

Manage Mobile / Wi-Fi Hotspot Settings - HTC One M9

Here's how to configure Mobile Hotspot settings (e.g., password, allowed users, etc.), for your HTC One M9.

Turn Mobile / Wi-Fi Hotspot On / Off - HTC One M9

Here's how to turn the Mobile Hotspot feature for your HTC One M9on or off.

Internet y navegador de Internet

Acceder a sitios web - Mobile Web

Te mostramos cómo acceder a los sitios web a través del servicio de Internet móvil Mobile Web en tu dispositivo.

Agregar una red privada corporativa - HTC One M9

Here's how to add a virtual private network (VPN) to your HTC One M9.

Change the Browser Start / Home Page - HTC One M9

Here's how to change the Home page in Chrome on your HTC One M9.

Chrome Browser - Android - Access Websites

Te mostramos cómo acceder a sitios web con el navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Chrome Browser - Android - Clear Temporary Internet Files

Here's how to clear temporary internet files on your Chrome browser if you're getting a 'page cannot be displayed' error or can't browse the internet.

Navegador Chrome™ - Android™ - Agregar un marcador de navegador

Ve cómo agregar un marcador a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Permitir/bloquear cookies del navegador

Si no puedes navegar por Internet o ver las imágenes de los sitios web en tu dispositivo a través del navegador Chrome, consulta esta información.

Navegador Chrome™ - Android™ - Borrar un marcador de navegador

Te enseñamos cómo borrar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Editar un marcador de navegador

Descubre cómo editar un marcador guardado a través del navegador Chrome de tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Abrir un marcador de navegador

Descubre cómo abrir un marcador guardado en el navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Guardar fotos desde el navegador

Aprende cómo guardar una foto a través del navegador Chrome en tu smartphone/tablet Android.

Navegador Chrome™ - Android™ - Activar/desactivar JavaScript

Te mostramos cómo revisar la configuración JavaScript, que a menudo te ayuda cuando no puedes ver páginas web en tu dispositivo.

Determinar velocidades de conexión a Internet

Here's info on how to test your connection speeds if they're slower than expected.

Desactivar Work Offline - Navegador de Internet

Te mostramos cómo ver si estás fuera de línea si no puedes conectarte a Internet con una computadora con Internet Explorer, Chrome o Firefox.

HTC One® M9 Simulator: Bookmarking a Website

Learn how to bookmark a website on your HTC One m9, so it's easy to find later.

HTC One® M9 Simulator: Navigating to a Website

Discover how to find a website using your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Searching the Web by Voice

Discover how to search the web using your voice with your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Using Web Browser Windows

A visual walkthrough of opening, closing and switching between windows or tabs in the web browser of your HTC One m9.

Reiniciar e iniciar el navegador de Internet móvil

Conoce cómo reiniciar el dispositivo y acceder al navegador del servicio de Internet móvil Mobile Web 2.0 en tu dispositivo.

View Browser History - Android™

Te mostramos cómo ver el historial del navegador de tu smartphone Android.

Teclado

Activar/desactivar entrada de voz - Android™

Aquí encontrarás información sobre cómo usar la entrada de voz de tu dispositivo Android para escribir sin usar las manos ni el teclado.

Idioma

HTC One® M9 Simulator: Changing the Language

Discover how to change the language settings on your HTC One m9.

Language Selection - HTC One M9

Here's how to change the language on your M9.

Bloqueo, desbloqueo, contraseña y seguridad

Enable / Disable / Modify Screen Lock - HTC One M9

Here's how to set up, change or disable the screen lock option (e.g., password, pattern, etc.) for your HTC One M9.

HTC One® M9 Simulator: Setting Screen Security

A visual guide for setting screen security on your HTC One m9 to help protect your private information.

HTC One® M9 Simulator: Unlocking the Screen

Learn how to unlock the screen on your HTC One m9.

Manage Screen Lock Settings - HTC One M9

Here's how to configure the screen lock settings for your HTC One M9.

Set Lock Screen Notifications - HTC One M9

Here's how to manage how notifications appear on your HTC One M9 when the screen is locked.

Set Up Face Recognition - HTC One M9

Here's how to set up your facial recognition to unlock the screen on your HTC One M9.

Set Up Face Recognition - The all new HTC One® (M8)

Here's how to set up facial recognition to unlock the screen on your HTC M8.

Smart Lock - HTC One M9

Here's how to turn on and customize the Smart Lock setting on your HTC One M9.

Turn Phone Storage Encryption On / Off - HTC One M9

Here's how to turn phone storage encryption on or off for your HTC One M9.

Unlock Screen - HTC One M9

Para desbloquear la pantalla de tu HTC One M9 consulta esta información.

Memoria/almacenamiento

Check Device Storage - HTC One M9

To free up space if your device runs slow, crashes/resets, apps freeze, or you can't save media.

Export Contacts to SD / Memory Card - HTC One M9

Here's how to export contacts to an SD / memory card in your HTC One M9.

Format SD / Memory Card - HTC One M9

Here's how to erase all data on the SD / memory card of your HTC One M9.

Formatear tarjeta SD/de memoria usando una computadora

Te mostramos cómo formatear o borrar la tarjeta SD/de memoria usando una computadora.

Import Contacts from SD / Memory Card - HTC One M9

Here's how to import contacts from an SD / memory card to your HTC One M9.

Insert or Remove SD / Memory Card - HTC One M9

Here's how to insert or remove an SD / memory card for your HTC One M9.

Insertar la tarjeta de memoria que contiene las canciones de la lista de reproducción (playlist)

Prueba esto si las canciones almacenadas en tu tarjeta de memoria/SD no aparecen en la lista de reproducción de tu teléfono básico 3G.

Move Files from Internal Storage to SD / Memory Card - HTC One M9

Here's how to move your files to your SD / Memory Card on your M9.

Verizon Cloud - Sitio web - Ver medidor de almacenamiento/actualizar memoria

Te mostramos cómo aumentar o revisar tu espacio de almacenamiento de Verizon Cloud a través del sitio web de Cloud.

Hotspot móvil

HTC One® M9 Simulator: Setting Up Mobile Hotspot

An interactive guide for setting up your HTC One m9 as a Mobile Hotspot, so you can share your data connection with other devices.

Música

Apple Music - My Verizon Website - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde el sitio web de Mi Verizon.

Apple Music - My Verizon app - Opt In

Te mostramos cómo agregar Apple Music desde My Verizon app.

Transferir música al dispositivo - Smartphone Android™

Para transferir archivos de música desde una computardora a un smartphone Android.

Navegación y multitareas

HTC One M9 - Customize Home Screen

Here's how to add / remove Home screen items (widgets, apps or folders) and set the wallpaper on your HTC One M9.

HTC One M9 - View / Manage Home Screen Panels

Here's how to view / add / remove panels and set a default Home screen panel for your HTC One M9.

HTC One® M9 Simulator: Multitasking Between Apps

An interactive guide on how to easily switch between and close apps that are running on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Navigating Multiple Home Screens

A visual guide for swiping between multiple Home screens on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Using the Notification Panel

Discover how to access and clear the Notification Panel on your HTC One m9.

Near Field Communication (NFC) 

HTC One® M9 Simulator: Using Near Field Communication and Android Beam™

Learn how to use NFC and Android Beam on your HTC One m9 to wirelessly transmit information to other compatible devices.

Tap & Pay - HTC One M9

Here's how to use the 'Tap & pay' service with your HTC One M9.

Transfer Data via Android Beam - HTC One M9

To wirelessly transfer data from your HTC One® M9 to another NFC-capable device, view this info.

Turn Android Beam On / Off - HTC One M9

Here's how to enable Android Beam and transfer files from your HTC One M9 to other NFC-capable devices.

Turn NFC On / Off - HTC One M9

Here's how to turn NFC on or off so compatible apps can transfer files from your HTC One M9.

Sistema operativo y software

Check for Updates - HTC Sense Input

If your word prediction isn't working or disabled, you're experiencing low accuracy on word prediction on the HTC Sense Input keyboard, or autocorrect is recommending wrong words or not replacing incorrect words, view this info. Si tienes otros problemas con tu teléfono o dispositivo, visita nuestro asistente para diagnóstico de problemas.

Factory Data Reset (Powered Off) - HTC One M9

Here's how to factory / hard reset your HTC One M9 if the screen freezes or call, app, audio or sync issues occur and the device won't start up.

Factory Data Reset (Powered On) - HTC One M9

If your HTC One M9 has a frozen screen, calling, app, audio or syncing issues, here's how to factory reset it.

HTC One M9 Software Update

Descubre los beneficios de la actualización de software más reciente y ve instrucciones para saber cómo descargar el software a tu dispositivo.

HTC Sense Input Settings

Here's how to adjust the HTC Sense input settings (e.g., vibration feedback, word prediction, etc.) on your HTC smartphone.

Install Device Software Update - HTC One M9

To check for or to install software updates on your HTC One M9, view this info.

Protect Against Downloading Ransomware Malware - Android™

Obtén información que te ayudará a proteger tu dispositivo de ransomware.

Reboot the Router

Si no puedes conectarte a tu enrutador Wi-Fi, una posible solución es reiniciarlo o restablecerlo.

Eliminar Ransomware del dispositivo - Android™

Here's how to remove ransomware from your device.

Software Upgrade Assistant (HTC) - Repair Assistant

Here's how to repair the software on your HTC device if the software update failed.

Software Upgrade Assistant (HTC) - Software Update

Here's how to upgrade software on your HTC device if the software update failed.

View Software Version - HTC One M9

To view the software version your HTC One M9 is running, check out this info.

Tarjeta SIM

Enable / Disable / Modify SIM PIN - HTC One M9

Here's how to change the SIM PIN for your HTC One M9 or turn it on or off.

HTC One® M9 Simulator: Inserting a Nano SIM Card

Discover how to put a nano SIM card into your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Inserting a microSD Card

Discover how to put a microSD card into your HTC One M9 to add memory for photos, videos, music, documents and more.

HTC One® M9 Simulator: Removing a Nano SIM Card

Learn how to take a nano SIM card out of your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Removing a microSD Card

Learn how to take a microSD card out of your HTC One M9.

Insert / Remove SIM Card - HTC One M9

Here's how to properly insert or remove a SIM card for your HTC One M9.

My Verizon Website - Locate the SIM PIN / PUK

Si tu tarjeta SIM está bloqueada y no puedes hacer o recibir llamadas o conectarte a Internet, aprende cómo encontrar el PIN/PUK de desbloqueo de la tarjeta SIM.

Unblock SIM PIN - Android Smartphones / Tablets

Conoce cómo desbloquear el PIN de la SIM de tu smartphone/tablet Android.

View SIM Card Number - HTC One M9

Here's how to view the SIM card number associated with your HTC One M9.

Redes sociales

HTC One® M9 Simulator: Adding a Facebook® Account

Discover how to access your Facebook account on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Logging Out of Facebook®

Learn how to log out of Facebook on your HTC One m9 to help protect your account.

HTC One® M9 Simulator: Posting Facebook® Status Updates

A visual walkthrough on how to update your Facebook status and post photos using your HTC One m9.

Administrar la privacidad en Facebook®

Si quieres cambiar tu privacidad o seguridad en Facebook, te enseñamos cómo acceder a esas opciones.

Sonidos, volumen y audio

BoomSound Settings - HTC One M9

Here's how to manage BoomSound settings on your HTC One M9.

Enable / Disable Heads Up Notification - HTC One M9

Here's how to enable a heads up notification on your HTC One M9.

Record and Play File - Voice Recorder - HTC One M9

Here's how to record and play a sound file on your One M9.

Resolve Volume Issues

Te damos algunas sugerencias para solucionar problemas con el volumen.

Save a Ringtone - HTC One M9

Here's how to save an audio file as a ringtone on your HTC One M9.

Set Ringtones / Notification Sounds - HTC One M9

Here's how to select or change ringtones / notification sounds on your HTC One M9.

Use Speakerphone - HTC One M9

To utilize the speakerphone functionality on your HTC One M9 , view this info.

Vibrate Mode - HTC One M9

Here's how to change the vibrate settings on your M9.

Volume Controls - HTC One M9

Here's how to adjust the volume if your One M9 doesn't vibrate or play sounds when receiving calls / messages.

TV

Verizon Cloud - Smartphone Android™ - Conectarse/desconectarse de un TV

Here's how to display your Cloud content on a TV from your Android smartphone.

View Pictures / Videos - HTC One M9

Here's how to view pictures and/or videos on your HTC One M9.

Mensajería de texto y multimedia

Auto Receive Messages - HTC One M9

Here's how to check settings on your HTC One M9 if you're not receiving your picture / video messages.

Cancelar las suscripciones a mensajería de texto 

Conoce cómo cancelar las suscripciones a mensajería de texto desde tu teléfono.

Create and Send a Text Message - HTC One M9

Here's how to create and send a text message on your HTC One M9

Delete Messages - HTC One M9

Here's how to delete text messages from your HTC One M9 via the Messages app.

Dar de baja iMessage - No se pueden enviar/recibir SMS/MMS en un dispositivo que no sea Apple

Obtén información que te ayudará si no puedes enviar o recibir mensajes de texto/MMS en un dispositivo que no sea de Apple.

Guardar un mensaje de foto/video - Smartphone Android™

Here's how to save a picture or video file sent as a message to your Android smartphone.

Enviar un mensaje de foto/video con el email

Conoce cómo enviar un mensaje de foto/video a través del email.

Set Default Messaging App - HTC One M9

Here's how to set the default messaging app on your HTC One M9.

Text Message Notification Settings - Android™

Here's how to turn text message notifications for your Android smartphone on or off via the Messaging app.

Text Message Notification Settings - HTC One M9

Here's how to turn text message notifications for your HTC One M9 on or off via the Messages app.

Text Message Signature - HTC One M9

To add, remove or edit the text message signature on your HTC One M9, view this info.

Turn Message Delivery Confirmation Setting On / Off - HTC One M9

Here's how to receive delivery confirmation for messages sent from your HTC One M9.

Turn Premium SMS Permissions On / Off - HTC One M9

Here's how to change permissions to allow or block sending premium texts from your HTC One M9.

Verizon Messages - Website - Print Text Messages

Te mostramos cómo imprimir mensajes de texto en tu computadora a través de tu cuenta de Mi Verizon.

View Text Messages - HTC One M9

Here's how to view text messages via the Messages app on your HTC One M9.

Sugerencias, trucos y soluciones rápidas

Android™ - Acceder a menús haciendo presión sobre la pantalla durante unos segundos

Te mostramos cómo ver las opciones del menú de aplicaciones en la pantalla de inicio de tu dispositivo Android.

Cut, Copy and Paste Text - HTC One M9

Here's how to cut, copy and paste text on your HTC One M9.

HTC One® M9 Simulator: Adding Graphics to a Scribble

Learn how to add graphics to a Scribble note on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Adding Text to a Scribble

Learn how to add a text box to a Scribble on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Adding a Photo to a Scribble

Discover how to add a photo to a Scribble note on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Choosing a Pen Style

Discover how to choose a pen style, like a large or fine tip, in Scribble on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Converting Handwriting to Text

A visual guide for how to convert handwriting to text on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Creating Custom Blinkfeed Topics

Discover how to create custom BlinkFeed topics on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Finding More Help

Discover how to find videos and tutorials to learn more about using your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Opening Scribble

Learn how to open Scribble on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Reading Blinkfeed Later

An interactive guide for how to save BlinkFeed content to reading later on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Removing Blinkfeed from the Home Screen

Learn how to remove BlinkFeed from the Home screen on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Searching for Blinkfeed Content

Discover how to search HTC BlinkFeed for content that can be added to the BlinkFeed stream on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Using the Smart Launcher

Discover how to customize your home screen based on your location with your HTC One m9.

Accesibilidad visual y auditiva

Configuración de accesibilidad - Android™

Te mostramos cómo configurar las opciones básicas de accesibilidad para tu smartphone o tablet Android.

Configure TalkBack Settings - Android

Te mostramos cómo ajustar la configuración de TalkBack para tu smartphone o tablet Android.

Gestos de ampliación/Zoom táctil - Android™

Te mostramos cómo configurar los gestos de ampliación en tu smartphone o tablet Android.

Manage TTY Settings - HTC One M9

To change the TTY settings on your HTC One M9, check out this info.

Turn Assisted Dialing On / Off - HTC Smartphones

Here's how to check dial settings if you're getting an error message when placing calls.

Turn TalkBack On / Off - Android

Te mostramos cómo activar o desactivar TalkBack para tu dispositivo Android.

Fondos de pantalla/Tema

HTC One® M9 Simulator: Changing the Theme

Discover how to change the device theme on your HTC One m9.

HTC One® M9 Simulator: Changing the Wallpaper

Discover how to change the background of the Home screen on your HTC One m9.

Wi-Fi y red

Access Wi-Fi Direct - HTC One M9

Here's how to use Wi-Fi Direct so you can easily connect your HTC One M9 with other Wi-Fi capable devices.

Add a Wi-Fi Network - HTC One M9

Here's how to add an available Wi-Fi network to your HTC One M9.

Auto Switch Between Wi-Fi & Mobile Data Networks - HTC One M9

To allow your HTC One M9 to auto switch between Wi-Fi and mobile data, view this.

HTC One® M9 Simulator: Connecting to a Wi-Fi Network

Learn how to use your HTC One m9 to connect to a Wi-Fi network, so you can access the Internet without using data.

Network Mode Settings - HTC One M9

View this info on network mode settings if you're having issues with voice / data services on your HTC One M9.

Remove Wi-Fi Connection - HTC One M9

To remove a saved Wi-Fi network from your HTC One M9, view this info.

Reset Network Settings - HTC One M9

Here's how to reset settings if your HTC One M9 can't connect to data or send / receive messages.

Turn Wi-Fi On / Off - HTC One M9

Here's how to turn Wi-Fi for your HTC One M9 on or off.

Llamadas Wi-Fi - Android™ - Determinar una llamada Wi-Fi

Entérate cómo determinar si tu smartphone Android está conectado a una llamada Wi-Fi.