Preguntas frecuentes sobre la desconexión de la red 3G Prepaid

Retiraremos la red CDMA 3G de Verizon el 12.31.22. Luego de la desconexión de la red 3G:

• Los dispositivos 3G, los dispositivos 4G que no admitan HD Voice (que no sean VoLTE) y los extensores de red arrojarán el mensaje "Sin servicio". Las llamadas, mensajes de texto y datos no funcionarán.
• Para mantenerte conectado al servicio prepagado de Verizon, necesitarás un dispositivo 4G LTE o 5G. Descubre más: ¿Cómo puedo mantenerme conectado una vez que desconecten la red 3G de Verizon?
• Si no actualizas a un dispositivo 4G o 5G, cancelaremos tu cuenta el 2.28.23. Cualquier fondo restante que te haya quedado en esa línea se perderá. Lee nuestros Términos y condiciones del servicio prepagado.

Los dispositivos 3G/4G no VoLTE no funcionarán una vez que se desconecte la red 3G el 12.31.22. Para mantenerte conectado con el servicio prepagado de Verizon, debes:

• Activar un teléfono 4G LTE compatible en tu línea. Puedes:
  • Traer un dispositivo que ya tengas.
  • Comprar en línea o llamar al 888-384-1778 (Servicio al Cliente).
• Tener fondos en tu cuenta.
  • Si el saldo de tu cuenta es de $0, tu línea quedará inactiva.
  • Si no agregas fondos dentro de los 60 días, perderás tu número de móvil.
• Te recomendamos que elijas un plan prepagado nuevo para que puedas aprovechar todas las características de tu teléfono nuevo.

Los dispositivos 3G y 4G que no sean VoLTE no funcionarán una vez que se desconecte la red 3G. La lista de dispositivos que no funcionarán después del 12.31.22 incluye:

• Teléfonos básicos o smartphones 3G
• Smartphones 4G que no sean compatibles con HD Voice (que no sean VoLTE)
  • Apple iPhone 5, 5C, 5S o modelos anteriores
  • Samsung Galaxy S4 o modelos anteriores
• Dispositivos conectados
  • GizmoPal, GizmoPal2, GizmoGadget
  • Varios modelos Hum⁺
  • 3G Home Phone Connect
• Tablets y banda ancha móvil 3G
  • Apple iPad 2
• Extensores de red
  • Samsung 3G EVDO: SCS-2U01, SCS-2U3100
• Equipo 3G con diseño personalizado y exclusivo

Las tiendas de Verizon* aceptan tus dispositivos móviles que desees descartar para reciclaje. Trae tus dispositivos con o sin sus baterías recargables, cargadores y cables.

*Es posible que los centros de venta autorizados no acepten celulares, etc. para reciclar. Usa nuestro Localizador de tiendas para encontrar tiendas de Verizon. Ingresa tu código postal y filtra por "Tienda de la compañía Verizon".

Si tienes una discapacidad o has activado funciones de accesibilidad en tu dispositivo CDMA 3G que tienes en uso, ponte en contacto con el equipo de Servicio al cliente de accesibilidad nacional al 888-262-1999, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m., hora del este.