Preguntas frecuentes sobre cómo seleccionar y configurar tu plan Prepaid

El servicio prepagado te permite pagar por adelantado los servicios mensuales de llamadas, textos y datos de tu dispositivo móvil. No se hace una verificación de crédito, no se pide un depósito ni se firma un contrato a largo plazo como lo harías con una cuenta estándar (que te da una factura por el uso al final de cada mes).

A medida que se acerca la fecha de renovación de tu plan cada mes, puedes hacer un pago a tu cuenta para mantenerla activa y evitar interrupciones del servicio.

Nota: Los planes Prepaid mensuales se renuevan en la misma fecha cada mes, independientemente de la cantidad de días que tenga el mes.

Visita nuestra página Planes Prepaid para buscar y comprar un plan que se adapte a tus necesidades. Todos nuestros planes Prepaid incluyen:

• Llamadas y textos ilimitados a los EE. UU.
• Textos ilimitados a más de 200 destinos internacionales como Canadá, México y Puerto Rico
• Una asignación de datos por un precio mensual fijo (incluidas opciones ilimitadas y una opción sin datos de alta velocidad)

También tendrás acceso a muchas funciones opcionales. Algunas se incluyen sin costo adicional y te puedes suscribir a otras por un cargo mensual.

Puedes hacer muchas cosas en un dispositivo móvil con datos, como acceder a Internet, hacer streaming de música y usar GPS.

Si bien tu uso real puede ser diferente, esta es una idea general de la cantidad de datos que puedes usar cada mes según ciertos hábitos de uso:

Estas cifras son aproximadas y no representan tu uso de datos personal. Visita Mi Verizon para ver el uso de tus datos personales, si los tienes, para saber mejor qué plan de datos es el mejor para ti.

Si te inscribes en un plan y ves que usas más o menos datos de lo esperado, puedes cambiar de plan en Mi Verizon para encontrar uno que se adapte mejor a tus necesidades.

El servicio prepagado está disponible en todo el país. Si usas tu teléfono prepagado en una llamada fuera del área de cobertura del mismo, es posible que se apliquen cargos por roaming. El roaming de voz nacional se factura a $0.20/minuto. Los datos no están disponibles cuando estás en roaming.

Dependiendo de tu dispositivo, puedes ver la palabra "Extended" o "Roaming" en la parte superior de su dispositivo, cuando el dispositivo está en roaming nacional. Si tu dispositivo no puede mostrar "Extended" o "Roaming", consulta nuestros mapas de cobertura.

Para ver un mapa del área de cobertura del servicio prepagado:

1. Ve a la página Red.
2. Desplázate hacia abajo hasta la parte inferior del mapa, y toca o haz clic en Expandir mapa interactivo.
3. Toca o haz clic en el ícono Menú en la esquina superior izquierda del mapa.
4. Selecciona Llamadas prepagadas.

Aparecerá el mapa de cobertura del servicio prepagado.

También puedes usar tu teléfono prepagado en otros países. Consulta la página Servicio prepagado internacional para ver los países disponibles y los detalles de las tarifas de roaming.

Puedes ahorrar $5/mes usando Pago automático. El descuento de Pago automático está disponible en todos los planes prepagados actuales y en ciertos planes Prepaid mensuales más antiguos.

También puedes obtener 2 niveles de Descuentos por lealtad mensuales ($5 o $10) simplemente manteniendo activa tu línea prepagada. Los descuentos por lealtad solo están disponibles en los planes Prepaid actuales para teléfonos.

Sí, puedes cambiar tu cuenta Prepaid a una pospagada o viceversa llamando a nuestro equipo de ventas al (800) 225-5499.

Los descuentos por lealtad son ahorros mensuales que obtienes manteniendo activo el plan Prepaid. Cuando haces un pago cada mes para renovar tu plan, te acercas más a ganar tu descuento:

• Renueva tu plan 3 veces: Obtén un descuento de $5/mes (desde el 4.° mes)
• Renueva tu plan 9 veces: recibe un descuento adicional de $5/mes para un descuento total de $10/mes (desde el 10.° mes)

No, siempre y cuando hayas hecho 3 o 9 pagos mensuales en tu cuenta, recibirás el descuento por lealtad mensual de $5 o $10 al realizar el próximo pago mensual. El hecho de que te falte un pago no significa que tengas que volver a aplicar para el descuento por lealtad.

Solo perderás tu descuento por lealtad si el servicio de tu línea se cancela completamente, no solo se suspende temporalmente.

Si te cambias a un nuevo plan, obtendrás descuentos por lealtad basados en el tiempo en que tu línea ha estado activa y la cantidad de pagos que se han recibido.

Por ejemplo, si tu línea ha estado activa durante un total de 4 meses, empezará a recibir un descuento de $5/mes de inmediato. Si tu línea ha estado activa durante un total de 10 meses, recibirás automáticamente el descuento de $10/mes cuando cambies de plan.

Nota: Si con tu plan anterior recibes descuentos o datos promocionales que no se ofrecen en el nuevo plan (por ejemplo, Duplica Tus Datos, descuento en varias líneas, etc.), ya no los recibirás cuando cambies de plan.

Puedes ver tu plan actual en Mi Verizon y compararlo con los nuevos planes disponibles.

Sí, puedes obtener tanto el descuento por Pago automático como el descuento por Lealtad en tu línea telefónica prepagada. Ve a nuestra calculadora de descuento en la página de compra prepagada para más información.

Sí, todos nuestros planes Prepaid ofrecidos actualmente incluyen acceso a 5G Nationwide.

Además, 5G Ultra Wideband está disponible en varias zonas de ciudades importantes como Los Ángeles, Denver, Phoenix, Dallas, Houston, Chicago, Boston, Nueva York, Atlanta, Miami y Filadelfia, entre otras. ¿No ves tu ciudad? 5G Ultra Wideband está por llegar a más lugares. De hecho, más de 80 ciudades del país contarán con la banda ultra ancha 5G para finales de 2021.

Descubre más sobre las redes 5G y los dispositivos 5G.

Nota: Se requiere un dispositivo compatible para conectarse a las redes 5G. 5G Ultra Wideband solo se incluye con el plan Prepaid Unlimited Plus de $75. El plan de llamadas y textos se limita a velocidades de datos 2G únicamente. Los planes Prepaid anteriores que ya no estén disponibles para nuevas inscripciones no incluyen el acceso a la red 5G.

Con el plan Prepaid de llamadas y textos de $35, incluso si tienes un dispositivo compatible con 5G y estás en un área de cobertura 5G, tus datos seguirán teniendo las velocidades 2G del plan.

Si quieres comprar un nuevo teléfono, ve a la página Ver Prepaid para ver todos los teléfonos prepagados disponibles. De lo contrario, visita una tienda de Verizon o un centro de venta nacional autorizado local.

También puedes revisar la página Trae tu propio dispositivo para ver si puedes usar un teléfono que ya tengas (incluyendo un Apple® iPhone®). Descubre más en nuestra página Preguntas frecuentes sobre trae tu propio dispositivo.

Sí, actualmente hay varias opciones de planes mensuales para tablets y dispositivos Jetpack® prepagados con diferentes cantidades de datos.

Ve a nuestra página Ver Prepaid para conocer detalles sobre los planes prepagados de solo datos.

Nota: Los planes de solo datos no son elegibles para las ofertas de Descuento por lealtad.

Una vez que te inscribas en los servicios prepagados:

1. Enciende tu teléfono nuevo.
2. Selecciona una de las siguientes opciones:
   • Nuevo cliente: si estás creando una nueva cuenta Prepaid de Verizon
   • Cliente existente: si estás agregando una línea a una cuenta Prepaid de Verizon existente (por ej., configurar una cuenta familiar prepagada)
3. Sigue las instrucciones en pantalla para terminar de conectar tu teléfono a tu cuenta de Verizon.
4. Haz una llamada desde tu teléfono para completar la activación.

Atención: si no llamas desde tu dispositivo dentro de los 60 días posteriores a haber agregado fondos a tu cuenta, los fondos que hayas agregado a tu cuenta se perderán y tu servicio se desconectará.

Si no puedes activar tu teléfono siguiendo las instrucciones anteriores, puedes activar tu teléfono prepagado por Internet o llamando al (866) 893-7723.

Tu servicio prepagado incluye:

• Mensaje de voz*
• Identificador de llamadas y bloqueo de identificador de llamadas
• Llamada en espera
• Transferencia de llamadas
• Llamadas entre 3
• Buzón de voz visual gratis para iPhone®
• Llamadas Wi-Fi

*Es posible que los mensaje de voz no estén disponibles en algunas áreas. Los buzones de voz que no se instalen dentro de los 60 días se cancelarán. Incurrirás en cargos por tiempo de uso así como en otros tipos de cargos cuando uses los mensajes de voz desde tu teléfono móvil. Los minutos de las llamadas de móvil a móvil no se aplican a las revisiones de los mensajes de voz, y se te aplicará un cargo por mantener tu conexión a los mensajes de voz. Verizon no se hace responsable de los mensajes perdidos o borrados de tu buzón de mensajes de voz, incluso si los has guardado.

Se incluye el hotspot móvil en:

• La mayoría de los planes mensuales de teléfono Prepaid con asignaciones de datos de alta velocidad fijas
• El plan Unlimited Plus prepagado de $75 actual*

Puedes agregar la función de hotspot móvil a:

• El plan Prepaid Unlimited de $65 por $5/mes**

El hotspot móvil no está incluido en:

• El plan mensual de $35 solo con datos 2G
• Otros planes Prepaid Unlimited

Si no estás seguro de si el hotspot móvil está incluido en tu plan Prepaid, ve a la página Detalles del plan en Mi Verizon. El hotspot móvil será mencionado allí si está incluido en tu plan.

Nota: Debes tener un dispositivo compatible para usar el hotspot móvil.

*El acceso al hotspot móvil incluye un hotspot móvil de 5G Ultra Wideband ilimitado cuando estás en una ubicación con 5G Ultra Wideband, y 10 GB de datos 5G Nationwide/4G LTE, luego velocidades de hasta 600 Kbps el resto del mes. Tu experiencia con el uso datos y algunas aplicaciones que funcionan con datos, como el streaming de audio o video, pueden verse afectadas.

**El acceso al hotspot móvil incluye 10 GB de datos 5G Nationwide/4G LTE, luego velocidades de hasta 600 Kbps el resto del mes. Tu experiencia con el uso datos y algunas aplicaciones que funcionan con datos, como el streaming de audio o video, pueden verse afectadas.

Puedes inscribirte en Verizon Cloud por un cargo mensual.

Conoce sobre Verizon Cloud.

Always-On Data te permite usar Internet y mantenerte conectado por el resto de tu ciclo de facturación mensual a velocidades 2G (hasta 128 kbps), incluso después de haber usado todos tus datos de alta velocidad.

Always-On Data está siempre activado y disponible sin cargo adicional con todos los planes mensuales (no aplicable en planes Prepaid Unlimited). No hay que activar ninguna cuenta ni configuración del teléfono.

Puedes comprar más datos de alta velocidad a través de Mi Verizon o My Verizon app en tu smartphone prepagado.

No afectará las llamadas y los textos, pero el impacto en las aplicaciones depende de la cantidad de datos que use la aplicación. El streaming de video y audio puede verse afectado a velocidades de datos 2G reducidas.

Nota: No experimentarás ninguna reducción en la velocidad mientras uses Wi-Fi.

Sí, puedes llamar al 411 desde tu teléfono prepagado. Un operador en vivo te asistirá cuando solicites números, direcciones e información de cualquier cosa, desde restaurantes y películas hasta la florería más cercana.

Las llamadas al 411 Search cuestan $1.99/llamada. Si no tienes minutos ilimitados, también se te cobrará el tiempo de uso. Debes tener saldo en tu cuenta para cubrir el costo de la llamada.

Puedes usar HD Voice en tu dispositivo prepagado si es compatible con HD Voice. La función HD Voice se activará automáticamente cuando actives un teléfono compatible en tu cuenta Prepaid.

Para obtener más información, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre HD Voice.

Sí, con el servicio prepagado puedes hacer llamadas a destinos internacionales a tu tarifa por minuto más los cargos por minuto que se encuentran en la página Llamadas internacionales prepagadas.

Si llamas a menudo a otros países, ofrecemos:

• Selecciona planes de smartphone prepagado que incluyen llamadas a México, Canadá, Puerto Rico, Guam, las Islas Marianas del Norte y las Islas Vírgenes de EE. UU.
• Planes de llamadas internacionales prepagadas que puedes agregar a tu plan Prepaid por un cargo mensual fijo

Las redes internacionales pueden cambiar con frecuencia, por lo que es posible que algunas ubicaciones no estén disponibles en todo momento. Los precios están sujetos a cambios sin aviso. Los minutos ilimitados de noche o fin de semana no se aplican a las llamadas internacionales.

Sí, puedes usar tu teléfono prepagado para llamar, textear y usar datos en muchos destinos internacionales. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre viajes internacionales prepagados para obtener más detalles.

Por una tarifa diaria baja, puedes agregar TravelPass® a tu plan Prepaid. Te permite usar tus asignaciones de llamadas, textos y datos mientras viajas a muchos países. Conoce más en nuestras Preguntas frecuentes sobre TravelPass para el servicio prepagado.