Asistencia Facturación y cuenta Preguntas frecuentes sobre el canje de Netflix

Preguntas frecuentes sobre el canje de la promoción de Netflix

Si hiciste una compra de Fios hace poco que incluía una suscripción gratuita a Netflix, esto es lo que tienes que saber: 

  • Para ser elegible, tus servicios deben estar instalados y activos por 31 días.   
  • Si cumples con los requisitos, recibirás un correo electrónico de Verizon cuando sea el momento de canjear tu recompensa de Netflix.
  • Tendrás un fácil acceso al enlace "Canjear ahora" al entrar en tu cuenta Mi Verizon.
  • Una vez que hayas canjeado, se aplicará un crédito prepagado para una suscripción premium de Netflix (4 pantallas) a tu cuenta de Netflix y tu servicio de streaming se deducirá de este.
  • Los miembros nuevos y existentes de Netflix pueden canjear la oferta.

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¿Continúas teniendo problemas? Llama al 1.800.Verizon (1.800.837.4966) para comunicarte con un representante que te asistirá con gusto.

Preguntas frecuentes

  • Nuevos clientes de Netflix 

    • ¿No tienes una suscripción a Netflix? No hay problema. Una vez que seas elegible, Verizon te enviará un correo electrónico cuando sea el momento de canjear tu recompensa de Netflix.
    • El correo electrónico del canje de la oferta incluirá instrucciones en pantalla para configurar tu nueva suscripción a Netflix correctamente. 
    • No se te pedirá una tarjeta de crédito u otra forma de pago al registrarte en Netflix.
    • Tu crédito prepagado para una suscripción premium de Netflix (4 pantallas) se aplicará a tu cuenta de Netflix.
    • Los miembros nuevos de Netflix que canjean esta oferta no son elegibles para la prueba gratis de 30 días.
  • Clientes existentes de Netflix 

    • Si ya eres cliente de Netflix, elige la opción "Iniciar sesión" en el sitio de Netflix durante el proceso de canje.
    • Los clientes de Netflix con facturación a través de iTunes o Google Play no son elegibles para canjear esta promoción*.
    • El cliente debe tener una cuenta de streaming de Netflix (los planes de DVD no son elegibles para esta oferta).
    • A los clientes existentes de Netflix se les acreditará el monto de la promoción únicamente (es decir, 6 meses x $13.99 o 12 meses x $13.99).
    • Mantendrás tu plan de Netflix existente y los meses de servicio subsiguientes se deducirán del saldo canjeado.
    • Aprovecha al máximo tu suscripción a Netflix al asegurarte de que tienes la opción del plan premium. Para actualizar tu plan, sigue estos pasos: 
      • Entra a Netflix.com y visita la página de tu cuenta. 
      • Selecciona Cambiar de plan para ver los planes disponibles y seleccionar la opción Premium.
      • Puedes cambiar tu plan en cualquier momento. La cantidad se deducirá según corresponda.
    • La tarjeta prepagada será igual a seis o doce meses de suscripción, según la oferta para la cual seas elegible.
    • Visita Mi Verizon para ver si tu recompensa está lista para canjearse y sigue las instrucciones en pantalla.
    • Asegúrate de canjear la promoción de Netflix antes de la fecha de vencimiento, el 30 de  agosto de 2019.
  • Asistencia para Netflix 

    • Puedes administrar tu cuenta de Netflix en Netflix.com/YourAccount.
    • Para obtener asistencia e información adicional sobre las funciones de Netflix, visita Help.Netflix.com.
    • Puedes cancelar tu suscripción a Netflix en cualquier momento. No se reembolsará ningún crédito promocional restante y la cuenta se cerrará cuando se consuma el saldo.
    • Por favor, comunícate con Verizon ante cualquier cuestión o pregunta relacionada con tu oferta promocional o los servicios de Verizon.
  • Ver Netflix

    • Ve los programas y las películas de Netflix en tu receptor Fios TV sólo sintonizando el canal 838.
    • Mira en cualquier lugar y momento, en miles de dispositivos; ¡y con esta oferta, puedes mirar en hasta 4 dispositivos a la vez!
    • El software de streaming de Netflix te permite ver el contenido de Netflix al instante a través de cualquier dispositivo conectado a Internet que tenga la aplicación Netflix, como TV inteligentes, consolas de juegos, reproductores multimedia de streaming, smartphones o tablets.
    • Si quieres ver una lista completa de los dispositivos, visita  Devices.Netflix.com.
  • Seguir usando Netflix

    • Netflix te enviará un correo electrónico 7 días antes de que termine tu promoción para avisarte que el período de la promoción está por terminar.
    • Los nuevos miembros de Netflix pueden agregar un método de pago, como una tarjeta de crédito o débito, para continuar usando los servicios después de la promoción.
    • Si no agregas un método de pago, los servicios de Netflix se cancelarán.
    • Para los miembros existentes de Netflix, después de consumir el crédito de esta promoción, Netflix reanudará el cobro a tu método de pago anterior.
  • ¿Continúas teniendo problemas?

  • Llama al 1.800.Verizon (1.800.837.4966) para comunicarte con un representante que te asistirá con gusto.

  • ¿Necesitas tu contraseña de Netflix?

  • Puedes obtener tu contraseña de Netflix en www.netflix.com/LoginHelp.

Canje de promoción de Netflix
  • 1
    Te notificaremos por correo electrónico cuando sea el momento de canjear tu recompensa de Netflix.
  • 2
    Se aplicará un crédito prepagado a tu cuenta de Netflix por una suscripción estándar a Netflix.
  • 3
    Visita la página de inicio de Mi Verizon para ver si tu recompensa está lista para canjearse, y sigue las instrucciones en pantalla.