Asistencia Facturación y cuenta Preguntas frecuentes sobre canje de Xbox 

Canje y preguntas frecuentes de la oferta promocional de Fios y Xbox 

Si tu reciente compra de Fios incluía una oferta promocional especial de Fios y Xbox, esto es lo que necesitas saber:

Cómo ser elegible y recibir los códigos:

  • Para ser elegible, debes tener instalado el servicio Fios y tu cuenta de facturación no debe tener un saldo vencido al día 65 después de hacer el pedido.  Si no cumples con este requisito, se te notificará que ya no eres elegible para la recompensa mediante correo electrónico.
  • Recibirás tus códigos de canje 24 horas después de que Verizon reciba el pago completo de tu primera factura de Fios. Recibirás un código para obtener una suscripción por 1 año a Xbox Live Gold, y un segundo código para una descarga digital del juego que elijas durante tu pedido
  • Puedes pagar tu factura en la fecha de vencimiento programada de manera regular, o puedes pagar por anticipado para recibir tus códigos de inmediato
  • Tendrás un fácil acceso al enlace Canjear ahora en tu correo electrónico y en tu cuenta de  Mi Verizon luego de iniciar sesión. También recibirás un enlace a un sitio de canje de Microsoft, donde deberás ingresar tus códigos de activación
  • Conoce más sobre Oferta de Fios y Xbox Gold Live.

Cómo canjear tu suscripción a Xbox Live Gold: 

  • Una vez que recibas los códigos, puedes visitar  https://account.microsoft.com/billing/redeem#/ e ingresar los códigos para canjear tu suscripción a Xbox Live Gold y el juego que elegiste durante tu pedido.
  • Visita Mi Verizon para ver si tu recompensa está lista para canjearse y sigue las instrucciones en pantalla.
  • Asegúrate de canjear tu promoción de Xbox dentro de 90 días desde la fecha en la que se te envían los códigos.
  • Para conocer más opciones e instrucciones sobre el canje, visita  Asistencia de Xbox

¿Todavía no has creado una cuenta de Mi Verizon?

Registrarse con tu número de teléfono, número de cuenta o número de pedido.

¿Continúas teniendo problemas? Llama al 1.800.Verizon (1.800.837.4966) para comunicarte con un representante que te asistirá con gusto.

Preguntas

  • Cómo canjear tus códigos de Xbox si no tienes una cuenta de Xbox Live

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    • Si no tienes una cuenta de Xbox Live, necesitarás  crear una cuenta de Xbox Live antes de canjear tus códigos de Xbox.
    • Una vez que recibas los códigos de Xbox Live Gold y del juego elegido por correo electrónico de Verizon, visita  Ayuda de Microsoft para obtener instrucciones sobre cómo hacer el canje desde tu computadora o consola.

     

  • Cómo canjear tus códigos de Xbox si tienes una cuenta de Xbox Live

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    • Se requiere Xbox Live Gold para jugar Sea of Thieves o Playerunknown's Battlegrounds
    • Visita el xbox.com/RedeemCode e ingresa tus códigos. Visita Asistencia de Microsoft para obtener instrucciones sobre cómo  canjear un código prepagado de Xbox.
    • Tu código de Xbox Live Gold es válido para una membresía por 1 año y debe canjearse antes del 31 de diciembre de 2018.
    • Si ya tienes una membresía de Xbox Live Gold, este código te permitirá extender tu membresía actual por 12 meses más.
    • Si ya tienes el juego que seleccionaste durante tu pedido de Fios, no podrás canjear el código de juego a través de tu cuenta Xbox Live ni cambiarlo por un valor equivalente en efectivo. Sin embargo, puedes regalar el código a un amigo o familiar, e invitarlo a jugar contigo. 

     

  • Asistencia de Xbox

  • Puedes administrar tu cuenta de Xbox Live Asistencia de Xbox

     

  • Notas legales

  • Detalles de la oferta de Xbox: la oferta por tiempo limitado incluye 12 meses de membresía Xbox Live Gold y la opción de código de juego digital de PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS o Sea of Thieves (hasta agotar existencias). Se debe mantener servicio Fios elegible por 60 días después de la instalación, sin saldo vencido. Xbox Live Gold y los códigos de juego elegidos se entregarán por correo electrónico de Verizon, y deben canjearse dentro de los 90 días posteriores a la entrega. Para conocer las instrucciones de canje del código, se debe visitar  https://support.xbox.com/en-US/billing/prepaid-codes/redeem-prepaid-codes. No es reembolsable ni puede canjearse por efectivo. Microsoft no patrocina esta promoción.

    Fios: La disponibilidad varía. Conexión de red Gigabit a tu hogar. Las velocidades reales varían debido a las limitaciones del aparato, la red y otros factores. Velocidades promedio entre 750 y 940 Mbps de descarga / 750 y 880 Mbps de carga. Oferta por Internet por tiempo limitado para nuevos clientes residenciales de Internet. Tarifas promocionales a través de créditos de factura; se produce un aumento al finalizar el período de promoción. Se aplica un cargo por enrutador de $12/mes. Es posible que se aplique un costo de instalación de $99 y otros cargos, impuestos, cargos por equipo y términos.  Requiere pago automático (únicamente ACH o tarjeta de débito bancaria) y facturación electrónica. Sujeto a aprobación crediticia y es posible que se requiera un depósito. © 2018 Verizon

     

Cómo obtener los códigos de promoción de Xbox:
  • Para ser elegible, debes tener instalado el servicio Fios y tu cuenta de facturación no debe tener un saldo vencido al día 65 después de hacer el pedido. 
  • Recibirás tus códigos de canje 24 horas después de que Verizon reciba el pago completo de tu primera factura de Fios.
  • Obtén tus códigos y úsalos con los enlaces que aparecen a continuación.