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Protección de dispositivos de Verizon

Comenzando

  • ¿Qué paquetes de planes de protección de PC y TV de Verizon están disponibles?

  • Este producto ya no está disponible y se reemplazó por  TechSure Premium de Verizon. Los suscriptores actuales pueden continuar usando el producto.

  • ¿Debo estar suscripto a Verizon para comprar el Plan de protección de PC y TV?

  • Este producto ya no está disponible y se reemplazó por  TechSure Premium de Verizon. Los suscriptores actuales pueden continuar usando el producto.

  • ¿Cuándo puedo realizar una reclamación según mi plan de servicio de los planes de protección de PC y TV de Verizon?

  • Para todos los paquetes de planes de servicio para los planes de protección de PC y TV, hay un período de espera de 30 días para que puedas presentar una reclamación. Podrás presentar una reclamación luego de haber comprado tu plan de servicio y haber esperado 30 días.

  • Compré una garantía extendida, ¿es necesario que también compre el Plan de protección de PC y TV?

  • Sí, porque el Plan de protección de PC y TV protegerá todos los TV de panel plano (LED, LCD, pantalla de plasma), computadoras y teléfonos de tu casa que la garantía extendida no cubre. Una vez que vence la garantía extendida para un dispositivo de tu casa, nuestro plan de protección cubrirá automáticamente dicho dispositivo.

Cobertura y uso

  • ¿Cómo inicio una reclamación con mi Plan de protección de PC y TV de Verizon?

  • Para iniciar un proceso de reclamación, debes hablar con un representante del plan de protección de PC y TV.

    Si quieres iniciar una reclamación utilizando tu plan de servicio del plan de protección de PC y TV de Verizon, comunícate con el número de asistencia técnica que aparece en tu factura u obtén el número en Mi cuenta ahora.

  • El Plan de protección de PC y TV, ¿cubre la reparación o el reemplazo de mi dispositivo?

  • El que tu dispositivo sea reparado o reemplazado depende de la antigüedad y de la marca del dispositivo por el cual presentes una reclamación y del tipo de arreglos que necesite.

  • Si mi televisor o PC son una pérdida total, ¿el reciclaje de mi equipo está cubierto según mi plan?

  • Sí. Si se prueba que tu equipo ya no sirve, los planes de protección de PC y TV se encargarán del reciclaje.

    Las computadoras portátiles, personales, o televisores de menos de 32 pulgadas se enviarán a un centro de planes de protección de PC y TV para determinar si el artículo ya no sirve.

    NO se devolverá el artículo al cliente para su desecho si se considera que ya no sirve.

  • ¿Existe algún límite en la cantidad de reclamaciones que puedo presentar o de beneficios que puedo recibir?

  • Sí. Después del período estándar de 30 días de espera, posteriores a la compra del plan de servicio de los planes de protección para PC y TV, existe un límite total de reclamaciones dentro de un período de 12 meses.

    El límite total de reclamaciones varía según el producto de los planes de protección de PC y TV que hayas comprado.

  • ¿Vendrá un técnico a reparar mi PC portátil a mi hogar? ¿Qué es ADH?

  • No. Recibirás una caja con franqueo prepagado para devolver tu PC portátil a nuestro depósito para su reparación. No incurrirás en gastos adicionales por este proceso.

    ADH significa "Daño ocasionado accidentalmente durante el manejo". ADH cubre tu PC portátil de daños por derrames, roturas y caídas.

Pago y opciones

  • ¿Puedo cancelar mi Plan de protección de PC y TV en cualquier momento? ¿Cómo lo cancelo?

  • Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.

    Si deseas cancelar tu suscripción al plan de protección de PC y TV de Verizon, puedes hablar con un representante llamando al 877-718-6716.

    Algunos productos se pueden cancelar por internet. Entra a Mi cuenta y revisa tu suscripción y cancelación.