Preguntas frecuentes sobre juegos en la nube de Stadia

Stadia Pro is Stadia's premium subscription service that currently costs $9.99 per month. It's your gateway to the absolute best of Stadia: up to 4K resolution*, 5.1 surround sound, free games, and discounts on certain game purchases.

*La experiencia depende de la calidad de la conexión. Stadia Pro es necesario para 4K, HDR y el sonido envolvente 5.1. La disponibilidad y el rendimiento de las funciones y servicios de juego (como 4K, HDR, 60 FPS y sonido envolvente 5.1) dependen de la red, el dispositivo y el juego, y pueden no estar disponibles para todos los juegos en todas las áreas. Visita https://support.google.com/stadia para obtener más detalles.

To get started with Stadia, you will need a Google account and the Stadia app (available in Google Play or in the Apple App Store), You will also need a reliable internet connection. Para jugar juegos en HD, necesitarás una conexión de 10 Mbps. Para 4K, debes contar con al menos 35 Mbps. Los demás requisitos dependen del dispositivo en el que elijas jugar. See Google Support for more details.

You can play Stadia on the following devices when connected to Wi-Fi or Ethernet.

• To play on your computer you need a recent version of Chrome browser and either a Stadia Controller or a mouse and keyboard. Other popular HID-compliant controllers are also compatible.  Full list of compatible devices can be found here.
  
• To play on a phone,  you’ll need a compatible device and either a Stadia Controller via a USB-C cable, or other supported HID-compliant controller. Para jugar en tu TV, necesitas Google Chromecast Ultra y un control Stadia.

Para jugar juegos en HD, necesitarás una conexión de 10 Mbps. Para 4K, debes contar con al menos 35 Mbps.

You can buy games through the Stadia store via the Stadia app.

As a Stadia Pro subscriber, you can also regularly claim new free games.

Los padres tienen acceso a controles y configuraciones de privacidad especiales para administrar la experiencia de sus hijos en Stadia. For detailed instructions, see how to set up Stadia for your child.

Check out the full list of games. Additional purchase may be required.

Stadia Premiere Edition includes a Stadia Controller and Google Chromecast Ultra. Stadia Pro is $9.99/mo after the initial 3 months. Verizon is offering Stadia Premiere Edition and 3 months of Stadia Pro for free to customers signing up or upgrading to Fios Gigabit Connection and new / existing 5G Home Customers*

*Stadia Pro three month trial offer open to those who purchase a Premiere Edition by November 21,, 2020 or while supplies last. La oferta debe canjearse dentro del año del envío. Se requiere una forma de pago válida al momento de suscribirse, pero no se iniciará el cobro hasta que termine el período de prueba. Al finalizar el período de prueba, se te cobrará automáticamente el precio de la suscripción estándar, actualmente $9.99 al mes. Puedes cancelar tu prueba sin ningún cargo en cualquier momento antes de que finalice la prueba. Si cancelas tu suscripción, perderás acceso a los juegos disponibles con la suscripción y a todo el contenido adicional o complementario que hayas comprado para esos juegos. El contenido adicional no es reembolsable. Si vuelves a suscribirte, recuperarás el acceso a los juegos que hayas pedido anteriormente y a todo el contenido adicional que hayas comprado. La oferta requiere una cuenta de Google. Offer only available to new subscribers upon initial sign up..

• New customers signing up or upgrading tor a Fios Gigabit Connection

Compra e instala Fios Gigabit Connection.

Una vez finalizada la compra, recibirás un aviso por correo electrónico para canjear la promoción dentro de las 48 horas posteriores a la instalación de Fios.

To redeem your promotion, simply log into your account and click on the Stadia redemption tile on the home screen. El sistema te llevará a Google Store para completar el proceso y obtener tu promoción de Stadia Premiere Edition gratis.

Luego de hacer tu pago en Google Store, recibirás un correo electrónico con la información de envío y otro correo con las novedades de Stadia.

El correo electrónico "Novedades" de Stadia te dará acceso para crear una cuenta de Stadia.

Una vez que recibas tu Stadia Premiere Edition por correo, ingresa a la aplicación Stadia desde tu nueva cuenta de Stadia para comenzar.

Tendrás 60 días desde el momento en que recibas el correo electrónico, o antes del 11.21.20, lo que ocurra primero. Para hacerlo, debes usar el enlace de canje de la oferta.

You can also access the activation link by logging into MyFios or My Verizon under Plan > Add-ons and Apps. Selecciona la opción de canje Stadia Premiere Edition en la página y sigue los pasos para completar la activación.

Refer to Stadia’s quick start guide.

Una vez finalizado el período de prueba gratis por 3 meses, tu suscripción a Stadia Pro se renovará automáticamente y se te cobrará el precio de suscripción a Stadia Pro vigente, actualmente $9.99 al mes. Puedes cancelar tu prueba sin ningún cargo en cualquier momento antes de que finalice la prueba.

If you choose to cancel your Stadia Pro subscription, you will lose access to games unlocked in the subscription and any add-on or expansion content you have purchased for those games. El contenido adicional no es reembolsable.

Si vuelves a suscribirte, recuperarás el acceso a los juegos que hayas pedido anteriormente y a todo el contenido adicional que hayas comprado.

For more information, see how to manage or cancel your subscription.

Puedes cancelar tu suscripción a Stadia Pro desde la aplicación Stadia o desde una computadora de escritorio.

Para cancelar desde el sitio web de Stadia:

1. Go to Stadia.com
2. Escoge tu avatar
3. Haz clic en Stadia Settings (Configuraciones de Stadia) > Purchase & Subscriptions (Compras y suscripciones) > Cancel and confirm (Cancelar y confirmar)

Para cancelar desde la aplicación:

1. Abre la aplicación Stadia en tu dispositivo
2. Toca tu avatar y luego > Purchases & subscriptions (Compras y suscripciones) > Unsubscribe and confirm (Cancelar suscripción y confirmar)

Si cancelas tu cuenta de Verizon durante o después de la suscripción a Stadia Pro gratis por 3 meses, tu suscripción a Stadia Pro seguirá igual.

For questions about the Stadia Premiere Edition promotion or internet connectivity issues, contact Verizon Customer Service.

For billing and technical questions about the Stadia service, contact Stadia Support.