Preguntas frecuentes sobre juegos en la nube de Stadia

Stadia is Google's gaming platform that lets you instantly play games across TVs, laptops, desktops, and select tablets and phones over an internet connection. Olvídate de esperar a que se descarguen o instalen los juegos. Instead, Stadia streams directly to the screens on your favorite compatible devices.

Información general sobre Stadia

¿Qué es Stadia Pro?
Stadia Pro is Stadia's premium subscription service that currently costs $9.99 per month. It's your gateway to the absolute best of Stadia: up to 4K resolution*, 5.1 surround sound, free games, and discounts on certain game purchases.

*La experiencia depende de la calidad de la conexión. Stadia Pro es necesario para 4K, HDR y el sonido envolvente 5.1. La disponibilidad y el rendimiento de las funciones y servicios de juego (como 4K, HDR, 60 FPS y sonido envolvente 5.1) dependen de la red, el dispositivo y el juego, y pueden no estar disponibles para todos los juegos en todas las áreas. Visita https://support.google.com/stadia para obtener más detalles.
¿Qué necesito para usar Stadia?
To get started with Stadia, you will need a Google account and the Stadia app (available in Google Play or in the Apple App Store), You will also need a reliable internet connection. Para jugar juegos en HD, necesitarás una conexión de 10 Mbps. Para 4K, debes contar con al menos 35 Mbps. Los demás requisitos dependen del dispositivo en el que elijas jugar. See Google Support for more details.
¿En qué dispositivos puedo jugar con Stadia?
You can play Stadia on the following devices when connected to Wi-Fi or Ethernet.

To play on your computer you need a recent version of Chrome browser and either a Stadia Controller or a mouse and keyboard. Other popular HID-compliant controllers are also compatible. Full list of compatible devices can be found here.

To play on a phone, you’ll need a compatible device and either a Stadia Controller via a USB-C cable, or other supported HID-compliant controller. Para jugar en tu TV, necesitas Google Chromecast Ultra y un mando de Stadia.
¿Qué velocidades de Internet necesito para jugar en Stadia?
Para jugar juegos en HD, necesitarás una conexión de 10 Mbps. Para 4K, debes contar con al menos 35 Mbps.

Contenido

¿Cómo consigo juegos en Stadia?
You can buy games through the Stadia store via the Stadia app.

As a Stadia Pro subscriber, you can also regularly claim new free games.
¿Hay controles parentales para el contenido de Stadia?
Los padres tienen acceso a controles y configuraciones de privacidad especiales para administrar la experiencia de sus hijos en Stadia. For detailed instructions, see how to set up Stadia for your child.
¿Qué juegos están disponibles en Stadia?
Check out the full list of games. Additional purchase may be required.

Promoción Stadia Premiere Edition de Verizon

Cancelación

¿Cómo cancelo mi suscripción/cuenta de Stadia?
Puedes cancelar tu suscripción a Stadia Pro desde la aplicación Stadia o desde una computadora de escritorio.

Para cancelar desde el sitio web de Stadia:

Go to Stadia.com

Escoge tu avatar

Haz clic en Stadia Settings (Configuraciones de Stadia) > Purchase & Subscriptions (Compras y suscripciones) > Cancel and confirm (Cancelar y confirmar)

Para cancelar desde la aplicación:

Abre la aplicación Stadia en tu dispositivo

Toca tu avatar y luego > Purchases & subscriptions (Compras y suscripciones) > Unsubscribe and confirm (Cancelar suscripción y confirmar)
¿Qué ocurre con mi suscripción a Stadia Pro si ya no soy cliente de Verizon?
Si cancelas tu cuenta de Verizon durante o después de la suscripción a Stadia Pro gratis por 3 meses, tu suscripción a Stadia Pro seguirá igual.
¿Cómo recibo más ayuda?
For questions about the Stadia Premiere Edition promotion or internet connectivity issues, contact Verizon Customer Service.

For billing and technical questions about the Stadia service, contact Stadia Support.

1/30/2020

Preguntas frecuentes sobre juegos en la nube de Stadia

Información general sobre Stadia

¿Qué es Stadia Pro?

¿Qué necesito para usar Stadia?

¿En qué dispositivos puedo jugar con Stadia?

¿Qué velocidades de Internet necesito para jugar en Stadia?

Contenido

¿Cómo consigo juegos en Stadia?

¿Hay controles parentales para el contenido de Stadia?

¿Qué juegos están disponibles en Stadia?

Promoción Stadia Premiere Edition de Verizon

¿De qué se trata la promoción Stadia Premiere Edition de Verizon?

¿Quién es elegible para la promoción Stadia Premiere Edition?

¿Cómo accedo a mi promoción Stadia Premiere Edition?

¿Cuánto tiempo tengo para activar mi promoción Stadia Premiere Edition?

¿Qué hago si pierdo mi correo electrónico de activación?

¿Cómo configuro Stadia una vez que reciba mi paquete por correo?

¿Qué ocurre una vez que venzan los 3 meses gratis de Stadia Pro?

Cancelación

¿Cómo cancelo mi suscripción/cuenta de Stadia?

¿Qué ocurre con mi suscripción a Stadia Pro si ya no soy cliente de Verizon?

¿Cómo recibo más ayuda?

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