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Preguntas frecuentes sobre Stadia para Verizon

General

  1. What is the Stadia Premiere Edition offer for 5G Home Internet customers?

    5G Home Internet customers can get the Google Stadia Bundle plus a 3-month subscription to Stadia Pro on us ($9.99/month value).

    The Stadia Premiere Edition includes:

    • Free Stadia Controller
    • Google Chromecast Ultra

    5G Home Internet customers will receive an email with instructions to redeem the Stadia Premiere Edition offer. New customers will receive this email within 30 days of your 5G Home Internet installation.

    For more information about Stadia service and features visit the Stadia FAQ site. For technical support visit the Stadia Help site.

    Stadia no está disponible en Hawái ni en Guam.

  2. How do I redeem my Stadia Premiere Edition offer if I am a 5G Home Internet customer?

    You'll receive an email with a link and instructions how to redeem the offer. Your credit card information will be required when you sign up for the Stadia Premiere Edition offer, but you will not be charged until the trial period expires. After 3 months, you will be automatically charged by Google the standard subscription price, currently $9.99 per month.

  3. How do I cancel my Stadia Pro subscription?

    Usa el sitio web o aplicación de Stadia para administrar o cancelar tu prueba sin ningún cargo en cualquier momento antes de que finalice la prueba. Si cancelas tu suscripción del Stadia Pro, perderás el acceso a juegos desbloqueados en la suscripción y cualquier contenido adicional o complementario que hayas comprado para esos juegos. El contenido adicional no es reembolsable.

  4. ¿Qué es Stadia?

    Stadia is Google's gaming platform that lets you instantly play games across TVs, laptops, desktops, and select tablets and phones over an internet connection. Olvídate de esperar a que se descarguen o instalen los juegos. En cambio, Stadia hace streaming directamente a las pantallas de tus dispositivos compatibles favoritos.

    For more information visit the Stadia FAQ site.

    For technical support visit the Stadia Help site.

  5. ¿Qué es Stadia Pro?

    Stadia Pro is Stadia's premium subscription service that currently costs $9.99 per month and your gateway to the absolute best of Stadia: up to 4K resolution1, 5.1 surround sound, free games, and discounts on certain game purchases.

  6. What do I need in order to play games with Stadia?

    To play Stadia, you will need a Google account and the Stadia app (available in Google Play or in the Apple® App Store®). You will also need a reliable internet connection. Para jugar juegos en HD, necesitarás una conexión de 10 Mbps. Para 4K, debes contar con al menos 35 Mbps. Los demás requisitos dependen del dispositivo en el que elijas jugar. See Google Support for more details.

  7. What devices are compatible with Stadia?

    You can play Stadia on the following devices when connected to WiFi or ethernet.

    • To play on your TV you need a Google Chromecast Ultra and the Stadia Controller.
    • To play on your computer you need a recent version of Chrome browser and either a Stadia Controller or a mouse and keyboard. Otros mandos compatibles con HID también son compatibles para jugar usando un cable USB y Chrome.
    • To play on a phone, select a Stadia supported phone and either a Stadia Controller via a USB-C cable, a mouse and keyboard, or any other HID-compliant controller via USB cable.

    View the list of compatible devices.

  8. What internet speeds do I need to play games with Stadia?

    Asegúrate de que estés usando un número telefónico móvil válido y activo para verificar tu cuenta. Si el número tiene algún error, no recibirás el mensaje.

    Si estás absolutamente seguro de que todo lo anterior está bien, comunícate con Hatch y dales tu número telefónico para que puedan investigar. 

  9. La experiencia depende de la calidad de la conexión. Stadia Pro es necesario para 4K, HDR y el sonido envolvente 5.1. La disponibilidad y el rendimiento de las funciones y servicios de juego (como 4K, HDR, 60 FPS y sonido envolvente 5.1) dependen de la red, el dispositivo y el juego, y pueden no estar disponibles para todos los juegos en todas las áreas. Visita https://support.google.com/stadia​ para más detalles.